[창업자&예비창업자] 소상공인 맞춤형 마케팅 전략_2018년
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◎ 2018년 소상공인 맞춤형 마케팅 전략 1. 강의구성 가. 마케팅 개념과 필요성 나. 타깃고객 발굴의 중요성 다. 마케팅 종류와 사례 2. 강의대상 (소상공인) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업 초기 창업자 3. 강의특징 가. 마케팅의 정의와 필요성을 이해할 수 있다. 나. 타깃 고객 발굴의 중요성을 이해할 수 있다. 다. 현재 마케팅 트렌드를 알 수 있다. 라. 타깃고객 발굴하는 방법을 이해할 수 있다. 마. 마케팅 전략 수립 방법을 숙지할 수 있다. 바. 소상공인에 적합한 마케팅 종류를 이해할 수 있다. 사. 다양한 마케팅 성공 사례를 통해 성공 요인을 도출 할 수 있다. 4. 강의시간 : 2시간 고명환의 스타트업 생존경영 http://lunch-alone.com/ 고명환의 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
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[창업자&예비창업자] 소상공인 맞춤형 마케팅 전략_2018년
- 1. 인사이트컨설팅 고명환 창업-소상공인 소상공인 맞춤형 마케팅 전략
- 3. 마케팅 개념과 필요성 : 소상공인에게 마케팅이 중요한 이유?
- 4. 마케팅이란?
- 5. “제품을 생산자로부터 소비자에 게 원활에게 이전하기 위한 기획 활동, 시장 조사, 상품화 계획, 선 전, 판매 촉진을 의미한다.”
- 6. “제품을 생산자로부터 소비자에 게 원활에게 이전하기 위한 기획 활동, 시장 조사, 상품화 계획, 선 전, 판매 촉진을 의미한다.” 즉, 기업의 제품 가치를 고객에게 전달하는 모든 활동
- 7. 마케팅 왜 필요한가?
- 8. • IT기술의 발달로 소비 및 창업 트렌드가 매우 빠르게 변화하고 있다. • 경쟁업체가 우후죽순 생기는 창업환경에서 선도자의 위치를 선점하기 위 해서는 마케팅에 막대한 비용을 투자해야 한다. 창업 트렌드의 빠른 변화
- 9. -249억원 -142억원 -76억원 자료 : 금융감독원(2015) -60억원 배달의민족 얍(YAP) 여기어때 SOCAR O2O서비스의 영업이익
- 10. -249억원 -142억원 -76억원 자료 : 금융감독원(2015) -60억원 배달의민족 얍(YAP) 여기어때 SOCAR O2O서비스의 영업이익 엄청난 영업 적자의 원인은 과도한 마케팅 비용!! 시장 선도자가 되기 위해서는 마케팅이 중요하다.
- 11. 현대 사회는 검색의 노예 • 정보를 찾을 때 가장 먼저 하는 행동은 스마트폰 검색이다. • 검색에 나오지 않는 제품이나 서비스는 더 이상 살아남기 힘들다.
- 12. 창업비용의 감소, 기발한 마케팅 증가 • 과거에 창업은 오프라인 점포, 직원 등 초기 자본이 많이 소요되었으나 IT 기술의 발달로 창업에 소요되는 비용이 줄어 들었다. • 창업비용 감소는 치열한 경쟁상태를 만들고 이는 기발한 마케팅이 중요해 지고 있다.
- 13. 제품의 성능은 상향평준화, 가치판매 • 제품의 성능은 상향 평준화되어 기능과 품질을 내세우는 전략으로는 고객 의 마음을 잡기가 어렵다. • 디자인, 감성, 소유, 사회적 지위 등의 제품의 가치를 고객에게 팔아야 하 고, 가치 전달을 위해 마케팅 전략이 중요하다.
- 14. 까다로운 고객 • 다수의 고객을 타깃으로 만들던 제품은 더 이상 고객을 만족시켜주기 어 렵다. • 자기만의 것, 자신의 개성을 드러내는 것을 요구하고 있고 고객의 취향을 저격하기 위해서는 마케팅 활동이 필요하다.
- 15. 타깃고객 발굴의 중요성 : 타깃은 마케팅 전략의 시작!!
- 16. Case. 친환경 유아용 바디워시 창업자 A씨는 디자이너 출신으로 친환경 유아용 바 디워시를 창업 아이템으로 정했다. 1년여에 걸친 개발 끝에 친환경 유아용 바디워시를 개발하였고, 상용화에 들어 갔다. 친환경이라는 트렌드에 힘입어 20~30대 신혼부 부가 신제품 당연히 지갑을 열 것이라 확신하였던 A씨는 금새 좌절하였다. 3개월이 지나도 판매는 미비하며, 결국 경쟁업체에 서 성능과 디자인이 더 뛰어난 제품을 내놓았다
- 17. 하나의 제품으로 전체 시장을 겨냥하는 것으로 고객 욕구의 차이점보다는 공 통점에 초점을 맞춘 마케팅 제품을 만들면 팔리던 시절이라 전체를 겨냥한 홍보, 마케팅에 집중 제품 가치보다는 제품 성능과 기 능에 초점을 맞춘다. 과거의 마케팅
- 18. 현재의 마케팅 전체 시장을 비교적 유사한 욕구를 가진 소비자 집단들로 세분화하여 그 중 하나 또는 다수의 세분시장을 선택하고 그 시장을 타깃으로 하여 최적으로 마케팅 믹스를 사용하는 마케팅 제품이나 서비스에 적합한 고객을 찾는 것이 성공을 좌우하는 가장 큰 요소임
- 19. 타깃고객이 제대로 설정되 지 않으면 마케팅은 무의미 마케팅은 타깃 고객을 제 대로 설정하는 것에서 시 작함
- 20. 타깃고객을 발굴하는 법?
- 21. Segmentation Targeting Positioning 가장 적합한 속성에 따라 전 체 시장을 작은 시장 별로 구 분하는 과정 구분된 시장 가운데서 가장 매력적이며 기업의 핵심역 량을 발휘하기 좋은 영역을 선택하는 과정 자신의 제품이나 서비스를 타 경쟁사와 차별화되도록 소비 자 또는 고객에게 고유한 이미 지를 각인시키는 과정
- 22. 기준 주요내용 구매 행동 변수 사용량(대량사용자, 보통사용자, 소량사용자 등을 구분한다), 브랜드 충성도 인구통계적 변수 가장많이 사용하는 변수로 연령, 성별, 지역, 소득수준, 학력 등 심리적 변수 사회계층, 개성, 라이프스타일 사용상황 변수 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 어떻게 사용 추구편인 변수 기능적인 효익(제품의 속성이나 기능), 심리적인 효익(제품이미지, 자기만족, 신분 표시 등) 시장세분화(segmentation)
- 23. 세분시장의 요인 세분시장규모 세분시장을 평가 시 절대적 의미와 상대적 의미를 고려, 규모가 크다고 수익이 보장되지 않음 세분시장 성장률 높은 성장률은 바람직한 타깃시장이나, 치열한 경쟁이 일어나기 쉬움 제품수명주기 제품수명주기는 시장성장률에 아주 밀접한 관계가 있으므로 고려해야 함 경쟁요인 현재의 경쟁자 경쟁강도 뿐만 아니라 현재 경쟁자들과 확실한 경쟁우위를 확보할 수 있는 지 분석 잠재적 경쟁자 높은 수익률은 잠재적 경쟁자의 진입을 촉진시킬 수 있음. 진입장벽 강도를 검토 적합성 기업목표 기업목표와 일치하는 것이 중요 자원 제품개발 능력, 유통경로접근, 판매원 확보, 광고 능력 등 자사의 자원의 효율적 활용검토 마케팅믹스와의 조화 기업은 기존에 참여하고 있는 세분시장과 새로이 진입하고자 하는 시장이 조화를 이루는지 검토 타깃팅(targeting)
- 24. 기준 주요내용 속성/유익에 의한 포지셔닝 자사의 제품이 경쟁제품과 비교하여 다른 차별적 속성과 특징을 가져 다른 유익을 제공한다고 고객 에게 인식시키는 전략 사용상황에 의한 포지셔닝 적절한 사용상황 묘사 또는 제시 제품사용자에 의한 포지셔닝 제품이 특정한 고객들에게 적절하다고 포지셔닝 하는 방법 경쟁에 의한 포지셔닝 고객의 지각 속에 자리 잡고 있는 경쟁제품과 명시적 혹은 묵시적으로 비교함으로써 자사제품의 상 대적 혜택을 강조하는 방법 니치 시장(틈새 시장)에 대한 포지셔닝 기존 제품이 충족시키지 못하는 시장의 기회를 이용하는 방법 제품군에 의한 포지셔닝 특정 제품군에 대한 고객의 우호적 태도를 이용하여 자사의 제품을 그 제품군과 동일한 것으로 포 지셔닝 하는 전략 포지셔닝(positioning)
- 25. 유아돌봄인형 BOCCO 스마트폰을 활용한 커뮤니케이션 메시지가 도착하면 눈이 켜지고 머리를 흔든다.
- 26. Segmentation Targeting Positioning 인구통계학적 분류 3세에서 6세 사이의 자녀를 둔 30대~40대 맞벌이 부부가 가장 소비가 많은 연령대 심리적 분류 육아관련 제품에 끊임없이 투자를 아끼지 않으며 새로운 체험과 경험을 좋아하며 스마트 기기를 다루는 데 능숙 경제적 분류 제테크, 적금 등 경제활동에 관심이 많고 포인트나 쿠폰, 소셜커머스 등 합리적인 소비를 하는 대상 타켓팅 • 아이가 부모와 대화를 하기 시작하는 3세에서 6세 아이의 자녀 를 둔 30~40대 맞벌이 부부로 조부모 또는 외조부모가 자녀를 돌봐주는 가정 • 새로운 것을 받아들이는 데 거부감이 없으며 자녀에게 좋다면 다양한 시도에도 서슴없는 고객 • 육아용품을 고를 때 브랜드보다는 가격, 성능, 후기 등을 꼼꼼하 게 참고하는 고객 • 자신이 먼저 체험해 보고 다른 사람에게 권하는 것도 즐기는 고 객 • 출시 초기 오프라인은 부산 해운대, 남구, 동래구, 연제구에서 고 객을 대상. 온라인은 크라우드 펀딩을 이용 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 BOCCO 가격 실 용 적 디 자 인
- 27. Positioning A 제품 전략(기능, 디자인, 브랜드, 소재 등) B 가격 전략(고가격, 저가격, 공짜 등) C 유통 전략(온라인, 오프라인) D 판촉 전략(이벤트, 홍보, SNS, 세미나 등) S T
- 28. 마케팅믹스요소(4P) 차별화 내용 작성법 제품(Product) 품질, 기능, 디자인, 브랜딩, 제품의 혜택 • 차별화된 특징과 기능 위주로 제품 작성함. 가격(Price) 프리미엄 가격, 가격에 대비한 가치제공, 저가격 • 제품에 따른 가격을 설정하고, 매긴 가격에 대한 근거를 설명해주 거나 경쟁업체 제품과 비교하면 설득력이 높아짐. 유통(Place) 직매장판매, 대리점판매, 백화점 등 고급 매장 위주, 방문판매 등 • 제품과 서비스를 고려하여 온라인, 오프라인의 채널을 구체적으로 작성. 판매촉진(Promotion) 매스광고, 전문지 위주광고, 할인, 판매촉 진활동,SNS • 기업이 보유한 한정된 자원을 최대한 활용할 수 있는 판촉방법. 마케팅믹스(marketing mix)
- 29. EXAMPLE EXAMPLE
- 30. • 어린이를 타겟으로 제품을 판매하던 덴마크 의 LEGO는 게임기 때문에 2000년대 초반 까지 극심한 매출 부진을 겪음 • 주 타깃을 어른으로 변경하고 블록 조립의 난이도를 높이고 각종 영화사와 애니매이션 회사와 제휴를 맺으면서 다시 매출을 급격 히 성장하였음
- 31. • 신생아 및 유아용품을 구매하는 30대 엄 마들은 공통적으로 인터넷 활동에 적극적 이며 좋은 물건일 경우 자연스럽게 입소문 확산 속도가 굉장히 빠름 • 제품의 기능과 디자인을 검증받거나 타겟 고객을 선정할 때 인터넷 활동분석이 매우 중요해 지고 있음 • ‘아키텍키즈’와 ‘있어빌리티’의 트렌드를 타 겟고객 설정에 적극 활용
- 32. • 과거 건강식품은 대표적인 사용자와 구매자 가 상충하는 제품임. 구매자는 주로 선물용 으로 구매하는 경우가 많아 구매자를 타겟 으로 하는 전략수립 또한 중요함 • 최근 정관장의 홍삼은 드라마 PPL이나 광 고를 통해 타깃 고객을 고령자가 아닌 전 연 령층으로 넓히려는 노력을 하고 있음
- 33. 마케팅 종류와 사례 : 소상공인에게 적합한 마케팅 전략
- 34. 오감자극 마케팅 눈과 귀가 즐거운
- 35. 오감자극 마케팅 • 시각, 청각, 미각, 촉각, 후각 등 인간의 신체 감각을 통해 기업의 제품이 나 서비스를 경험하게 하여 브랜드를 기억시키고, 제품 구매를 이끌어 내는 마케팅 • 감성 소비자들의 의사결정에 강한 영향력을 미치고 경쟁사들과 차별화 되는 정체성 형성에 장점을 지님
- 36. 오감자극 마케팅 사례
- 37. 떡갈비 1982 브로맨스 냄새 풀풀
- 38. 30년 지기 친구이자 동업자 • 서울 망우동 우림시장에서 3.3㎡(1평)에서 떡갈비를 판매하는 창업자 김종우(36), 김진수(36) 는 30년 지기 친구이자 동업자 • 김진수 사장은 원래 우림 시장에서 휴대폰 가게를 하고 있었고, 홀로 일하던 김종우 사장을 돕 다가 결국 동업을 하게 되었음 • 김진수 사장은 경영 영업전략 쪽을 주로 담당하고, 김종우 사장이 요리를 담당함 • 현재 월 평균 매출 5,000만원, 창업 1년 만에 연 매출 5억 원
- 39. 오감자극 마케팅 • 창업 초기, 가게 규모가 1평에 불과하다 보니, 사람들의 눈에 띄기가 어려움 • 떡갈비가 철판에 구워질 때 나는 냄새는 사람들의 발길을 돌리기에 충분하다고 생각하여 선풍 기를 설치하여 냄새를 통한 마케팅을 실시 • 떡갈비를 사려고 맘을 먹지 않은 고객도 떡갈비 굽는 냄새에 먼저 관심을 가지고, 철판에 노릇 하게 구워지는 떡갈비에 지갑을 열게 됨
- 40. 능이버섯을 활용한 메뉴 차별화 • 고객의 재방문을 늘리고, 입소문을 위해서는 독특한 메뉴 개발이 필요함 • 떡갈비 1982는 일반 시중에서 먹을 수 있는 떡갈비와는 달리 능이버섯을 활용하여 육질은 부드럽고 맛은 더욱 풍미있게 개발함 • 떡갈비 1개 2,500원, 5개 10,000원 이라는 착한 가격과 차별화되는 맛으로 고객을 줄 세우 고, 재방문율을 높일 수 있는 계기가 됨
- 41. 떡갈비1982의 성공요인 • 소자본 창업으로 유동 인구가 많고 내방 고객이 많은 전통시장을 선택 • 부족한 사업 수완을 서로를 잘 아는 친구와의 동업으로 보완 • 고객을 유인하기 위해 선풍기를 활용한 오감자극 마케팅 전략 • 고객을 줄 세우고, 재방문율을 높이기 위한 전략으로 능이버섯을 활용한 차별화 되는 메뉴개발을 함 • 고정비를 최대한 낮추어 떡갈비 가격을 낮게 책정
- 42. 비주얼로 승부한다 대왕카스테라 • ‘생활의 달인＇에 출현하여 전국적으로 큰 인기를 몰고 있는 대왕카스테라의 성공비결은 바로 뛰어난 맛, 환상적인 비주얼의 두 마리 토끼를 잡았음 • 독자적인 레시피를 통해 촉촉하고 부드러운 맛을 극대화하고, 유연제를 사용하지 않아 건강이 라는 측면까지 만족시킴 • 2시간 간견으로 대왕카스테라를 판매할 때마다 놀라운 비주얼에 소비자는 환호하고 이러한 광 경을 SNS에 올려 자연스럽게 입소문을 내고 있음
- 43. 매운 맛에 이끌린다 범일동 매떡 • 범일동 매떡은 일반 떡볶이 가게보다 훨씬 매운 맛으로 유명한 맛집이 되었음 • 특유의 매운 맛 양념은 많은 소비자들의 도전을 불러일으키고 매떡을 먹는 것을 SNS에 올려 많은 사람들에게 공유되고 있음 • 매운 맛의 중독은 우리의 미각을 자극하여 경쟁 떡볶이 가게와의 차별화요소로 작용함 • 불닭볶음면의 인기도 이와 비슷한 오감 마케팅의 사례
- 44. 오감마케팅의 결정판 스타벅스 • 미각 : 커피 맛 만족도 조사 1위를 할 정도로 최상의 원두를 사용하여 커피 맛이 좋기로 유명 • 청각 : 전세계 스타벅스 매장에서는 비슷한 노래가 나옴. 이는 스타벅스라는 정체성을 심어주 기 위해 직접 음반사를 인수했기 때문 • 후각 : 매장의 커피향을 풍부함을 느낄 수 있도록 커피를 끓여서 매장 안을 커피향으로 가득하 게 만듬. 직원들은 향수를 사용할 수 없음 • 촉각 : 스타벅스 매장은 대부분 대리석, 카페트 등의 소재로 인테리어 되어 있음 • 시각 : 매장의 안과 밖을 볼 수 있도록 대부분 통유리로 만들어져 있음
- 46. • 경제불황이 지속되면서 적은 가격으로 큰 만족을 느끼게 하는 마케팅 • 불황이 지속될수록 남들이 시도하지 않는 서비스를 소비자들에게 과감 하게 제공하는 것이 아이디어 싸움이 중요해짐 • 소비자는 꼭 필요한 제품이나 가성비(?)가 뛰어난 제품에만 지갑을 열 기 때문에 이를 이용한 심리 마케팅의 한 종류라고 볼 수 있음 불황심리 마케팅
- 47. 불황심리 마케팅 사례
- 48. 마리몬드 의식있는 소비
- 49. 굿즈는 대표적인 가심비 • 가심비 : 단순히 가격 대비 ‘성능’ 만족이 아닌 가격 대비 ‘마음＇의 만족 • 특정 인물이나 콘텐츠, 브랜드와 연관된 상품을 ‘굿즈＇라고 하는데, 기억하고 간직하고 싶은 욕망을 채워주는 굿즈 소비 역시 가심비를 향상 시킴 • 굿즈를 구입하는 것은 ‘의미에 대한 투자’로 해석할 수 있으며 굿즈를 찾는 사람들의 심리에는 사랑하는 대상을 더 오래 기억하고 싶고 의미를 찾고 싶은 욕구가 차지함 • 본인이 부여한 의미에 부합하는 표식과 상징을 찾아 ‘동참’ 이라는 행위를 거쳐 만족감 극대화
- 50. 의식있는 소비와 연결 • ＇마리몬드’는 일본군 위안부 할머니의 존귀함을 재조정명하기 위해 시즌마다 고유의 꽃 디자 인을 선보이며 휴먼브랜딩 프로젝트를 진행함 • ‘할머니 꽃＇이라 불리는 이 디자인이 들어간 제품을 인기 연예인이 사용하는 모습이 노출되 며 일반 대중들에게도 자연스럽게 의식 있는 소비로의 동참을 이끌어냈음
- 51. 자연스러운 바이럴 효과 • 의식 팔찌로 불리는 회움, 평화의 소녀상 팔찌, 등도 ‘나도 이 사람을 좋아한다.’ ‘나도 이것을 가치있게 생각한다’ 라는 의식을 적극적으로 표현하는 매개체가 되어 사람들과의 동질감 형성 에 기여하고 있음 • 에코백 팔찌 브로치 등 평범한 제품들이 정치 사회적 가치의 상징물이 되어 기념품 이 상의 의 미로 소비되면서 자연스러운 바이럴 효과를 나타냄
- 52. 마리몬드의 성공요인 • 애정을 형상화한 굿즈 상품은 가심비를 자극하기 위한 적절한 창업 아이템 • 일본군 위안부 할머니의 존귀함을 마리몬즈 굿즈에 투영시켜 구입하는 고객에 게 새로운 가치를 부여함 • 의식적인 소비와 동시에 나와 동질감 형성에 기여하면서 자연스럽게 바이럴 효 과로 함께 다양한 굿즈의 추가판매에 기여
- 53. 대용량 1리터 커피 • ‘슈퍼킹, 메머드, 빅버디’ 등 핵사이즈급을 표방하는 1리터 커피는 양은 보통 커피의 3배 수준 이면서 값은 2배 미만으로 낮춰 커피를 즐겨 마시는 젊은 이들을 겨냥 • 일상에서 누릴 수 있는 작은 사치로 ‘밥보다 비싼 커피＇를 마시던 시절은 경기침체를 반영한 듯 저가 커피 경쟁시대를 불러옴 • 빽다방을 선두로, 벤티, 리터커피 등 1000원대 저가형 커피전문점의 수는 급속도로 증가하고 있음
- 54. 새로운 데이트 장소 인형 뽑기방 • 뽑기방은 과거 고가의 경품이나 현금을 바꿔주는 사행성 게임이라는 오명을 받았으나 최근 등 장한 뽑기방은 가게 전면을 전부 통유리로 바꿔 건전한 놀이공간이라는 점을 강조 • 1,000원이면 두번의 기회가 주어 지기 때문에 적은 비용으로 큰 만족을 느낄 수 있다는 장점 을 보유하고 있음 • 10~20대에게 인기 많은 캐릭터 상품을 비치해두고 있어 새로운 데이트 장소로 각광 • 커피숍의 1/10 수준의 창업 비용은 소자본 창업에서 각광받는 아이템으로 부상
- 55. 아날로그 마케팅 그 시절 그 추억
- 56. • 과거의 제품이나 서비스를 현재에 다시 유행시키는 마케팅 • 추억과 감성이라는 소비 심리를 통해 향수와 따뜻함을 얻게 해주고 불 안감을 잠시 해소시켜줌 • 40~50대는 과거를 회상하며 소소한 재미를 느끼고, 20~30대는 몰랐 던 과거를 이해하면서 앞선 세대와 소통할 수 있는 마케팅 아날로그 마케팅
- 57. 아날로그 마케팅 사례
- 58. 그때 그 가격 피자헛 • 피자헛이 30주년을 맞아 오리지널 팬피자와 치즈 크러스트를 출시 가격으로 가격으로 선보이 는 ’30주년 기념, 그때 그가격 강제소환＇이라는 이벤트를 진행 • 30년간의 관심과 사랑에 보답하고자 2015년 가격 대비 최대 44%까지 저렴하게 판매 • 가격뿐만 아니라 40대의 어릴적 향수를 불러일으키기 위해 8090음악과 레트로 풍의 직원 유 니폼을 착용하였음
- 59. 엄마가 장볼 때 먹던 그 때 그 도나쓰 뚜레주르 • 뚜레주르에서는 ‘엄마가 장볼 때 먹는 그 때 그 도나쓰＇라는 이름으로 미니사이즈 도넛을 출 시하였음 • 30~40대 소비자들이 어릴 적 엄마 손을 잡고 시장에 따라가 사먹던 간식을 떠올릴 수 있도록 도넛을 튀길 때 사용하는 검정 솥을 매장에 비치 • 옥수수 가루를 넣은 찹쌀 반죽을 튀겨나 설탕을 묻혀 그 때 그시절 맛을 살리고, 투박한 종이봉 투에 담아 과거 종이봉투에 담긴 빵을 먹는 것을 재현하였음
- 60. 해태제과 부라보콘 • 해태제과 부라보콘 역시, 출시 45주년을 기념해 1970년 당시의 포장 디자인을 그대로 살린 한정판을 선보임. • 바닐라를 연상시키는 하얀 바탕에 복고풍 글씨체로 ‘부라보콘＇ 브랜드 명을 새기고 진한 빨강 과 파란색 하트를 나란히 그려 넣음 • 준비한 120만개 물량이 한달도 채 안돼 전량 완판 될 정도로 인기를 끔
- 61. 헝거 마케팅 없으면 사고싶은
- 62. • 한정된 물량만 판매하여 소비자의 구매 욕구를 더욱 자극시키는 마케팅 • 의도적으로 제한된 물량을 공급해 없을수록 더욱더 갖고 싶어지는 소비 자들의 욕구를 겨낭한 것 • 수요량 10개의 상품이 있다면 10개의 상품을 다 내놓지 않고, 7~8개만 출시해 항상 상품 부족 상태를 만드는 것임 헝거(Hunger) 마케팅
- 63. 헝거 마케팅 사례
- 64. 해태제과의 허니버터칩 • 연예인을 비롯한 많은 소비자들이 SNS에 허니버터칩 자랑을 올리고, 10배가 넘는 가격에 거 래가 될 정도로 허니버터칩은 폭발적인 인기를 자랑함 • 허니버터칩 공장에 불이 나게 되는 사고가 SNS의 소식통을 통해 전해지자 너도나도 편의점과 대형마트를 돌며 허니버터칩 사재기 현상이 벌어짐 • 허니버터칩은 이런 인기에 출시 3달만에 100억원의 매출을 올렸으며, 한동안 부진한 스낵류 매출을 1위로 올리는 데 큰 기여를 함
- 65. 처음처럼 순하리 • 도수가 낮은 술을 선호하는 젊은 여성 고객을 타겟으로 등장한 순하리는 과일소주 열풍을 몰고 온 주역 • 부산 경남지역에 먼저 선을 보인후 SNS을 통해 급속도로 인기가 증가하자 주류회사에서는 수 요를 공급이 못따라가는 희귀현상이 발생 • 제2의 허니버터칩 열풍이라 불리며 출시 한달만에 150만병이 판매됨
- 66. 중국의 샤오미 • 중국의 샤오미는 전자제품, 생활용품, 휴대기기, ICT 등 다양한 제품을 생산하는 글로벌 전자제 품 제조회사 • 국내외 수많은 ＇미팬’을 보유하고 있어 이를 이용한 헝거마케팅을 활용 • 샤오미는 물건이 희소하단 걸 알리면 더욱 갖고 싶은 욕구를 활용해 일부러 한정된 수량만 시 장에 내놔 초도물량 완판 기록을 이어감 • 이를 통해 자연스러운 입소문 효과와 생산과 재고관리에 큰 장점을 보유
- 67. 감사합니다.