Leveranciersbijeenkomst

1. Doorkijk 2016-2018
Trekkingsrecht PGB
Versie: concept
Datum: 27 november 2015
Sprekers: Ben Schepers en Kees Steijsiger

2. • Trekkingsrecht PGB/ Status herstel 2015/Herbeoordelingen cliënten Wmo
en Jeugd, TKB NL-landkaart
• Doorontwikkeling SVB
• Doorontwikkeling GGK
• Convenant, Leverancier – SVB – VNG
• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten
Onderwerpen leveranciers dag
2

3. In BO van 3 september jl. zijn afspraken gemaakt over:
• Herindicaties: gemeenten informeren voor 1 oktober 2015 hun
budgethouders of hun situatie in 2016 kan wijzigen of wordt verlengd
• Toekenningsberichten: gemeenten zorgen ervoor dat tkb’s tijdig en correct
bij de SVB worden aangeleverd, doch uiterlijk 1 november.
• Zorgovereenkomsten: nieuwe zok'en of wijzigingsformulieren op
bestaande zok'en benodigd voor 2016 dient de SVB zoveel als mogelijk
vóór 1 december 2015 te ontvangen.
• Verbeterplan: is op hoofdlijnen vastgesteld
Bestuurlijke afspraken
3

4. Toekenningsberichten
• Er staan 81.383 budgetten 2016 in het systeem bij de SVB
• 4.153 budgetten 2016 zijn aangeleverd, maar uitgevallen. Deze worden
nog handmatig verwerkt
• Er zijn nog 28.428 budgetten die aflopen op 31 december 2015 en
waarvoor nog geen budget 2016 in ons systeem staat.
• 171 gemeenten hebben een bestuurlijke reactie gestuurd, waarvan er 94
reeds klaar zijn
Zorgovereenkomsten
• Voor de 81.383 budgetten die in ons systeem staan, zijn 69.960 ZOK's
geaccordeerd door de SVB, waarvan 69.633 ZOK's tevens geaccordeerd
zijn door gemeenten
Stand van zaken (25-nov)
4

5. • Bulk aanlevering herstelregels i.v.m. omhanging, maximum tarieven, etc.
in afrondende fase. Voorraad stabiliseert.
• Restherstel complex en arbeidsintensief.
• Nieuwe functionaliteit om functionele uitval in TKB-verwerking te
verminderen is in productie.
• AH-budgetten lopen gestaag terug; restant complex.
• Capaciteit door SVB opgeschaald.
• Intensieve communicatie met gemeenten door SVB en VNG
– Herstel op locatie
– Budgetafsluiting en Jaarafsluiting
– Status herbeoordelingen en jaarovergang /Ketenregie
Status herstel 2015
5

6. TKB aanleveringen
6

7. • Trekkingsrecht PGB/ Status herstel 2015/Herbeoordelingen clienten Wmo
en Jeugd, TKB NL-landkaart
• Doorontwikkeling SVB
• Doorontwikkeling GGK
• Convenant, Leverancier – SVB – VNG
• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten
• …
Onderwerpen leveranciers dag
7

8. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
IT ondersteuning voor Dienstverlening PGB
8

9. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Uitgangspunten voor IT ondersteuning
9
1. Maximale digitale zelfservice voor de klanten; internet (portalen) zijn het
preferente kanaal
2. Klanten kunnen alle bij D-PGB beschikbare informatie ook zelf zien via
hun portaal
3. Gestandaardiseerde gegevens worden getransporteerd via
berichten(verkeer)
4. Binnenkomende post wordt direct digitaal gemaakt
5. Medewerkers hebben de beschikking over een systeem dat een integraal
klantbeeld ondersteunt

10. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Huidige IT ondersteuning is ontoereikend
10
• Huidige systemen zijn aan vervanging toe
– Sommige onderdelen zijn aan het einde van de technische levensduur
– Aanpassingen zijn moeilijk te realiseren (onderhoudbaarheid)
– Gemis van essentiële functionaliteit (terugvorderen, jaarafsluiting)
– Zelfde data zit in meerdere systemen
• Informatielevering ketenpartners ontoereikend
• Informatielevering burger onvoldoende
• Continuïteit van de dienstverlening niet gegarandeerd
• Tracking & Tracing nauwelijks ingericht
• Logging en autorisatie onvoldoende
• Fraudebestrijding lastig uit te voeren

11. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Kernthema’s
11
• Digitale selfservice:
– Klant aan het roer
– Alle informatie 7 x 24 actueel benaderbaar
– Indienen, aanvullen, controleren gaat digitaal
• Gemanagede keten:
– Strakke controle op de aanlevering van gegevens
– Controle in relatie tot gegevens in SSP systemen (inhoudelijk)
– Terugkoppelen uitval aan indiener direct via bericht
• Doelmatig en rechtmatig:
– Gebruik van authentieke bronnen
– Gegevens op orde en realtime
– Rollen & Rechten strak ingericht (doelbinding & protocollering)

12. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Kernthema’s
12
• Inzet financiële component:
– Alle financiële gegevens op één plaats in het landschap
– Standaard functionaliteit voor verlonen, betalen en terugvorderen
– Actuele informatie; geen batchprocessen tenzij…
• Digitale dienstverlening:
– Zorgcontracten digitaal aanleveren (templates, webformulieren)
– Digitale aanlevering + ondertekening ZOK
– Inrichting portaal voor zorgverleners
• Ondersteuning medewerkers:
– Integraal klantbeeld mogelijk maken (alle relevante gegevens
gekoppeld aan de klant)
– Binnenkomende en uitgaande post gekoppeld aan klantdossier
– één waarheid!

13. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Functionele behoefte D-PGB
13

14. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Doelarchitectuur: TKB’s worden geautomatiseerd verwerkt
14

15. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Doelarchitectuur: Digitale verwerking zorgovereenkomsten
15

16. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Doelarchitectuur: Digitale verwerking declaraties
16

17. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Doelarchitectuur: De portalen
17

18. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Transitie – Huidig landschap
18

19. Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGB
Transitie – Transitie architectuur (voorbeeld voor declaratie service)
19

20. • Trekkingsrecht PGB/ Status Herstel 2015/Herbeoordelingen clienten Wmo
en Jeugd, TKB NL-landkaart
• Doorontwikkeling SVB
• Doorontwikkeling GGK
• Convenant, Leverancier – SVB – VNG
• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten
• …
Onderwerpen leveranciersdag
20

21. • GGK Versie 1.3.2 in Productie
• Verbeterde Foutafhandeling
• Ondersteuning StUF-envelop versie 1.0 en versie 2.0
• StUF-envelop versie 1.0 tot 1 april 2016
• Realisatie GGK en VSP voor Standaarden 2.0
• Integrale Ketentesten 17 nov – 8 dec
• Naar productie op 1 januari
• Conversiediensten van en naar versie 1.0 tot 1 april 2016
21
Stand van Zaken

22. • Aanlevering gegevens CBS
• Overige berichten SVB (budgetafsluiting, signaal, retour)
• Managementinformatie / datawarehouse
• Pilot eigen bijdrage CAK
• Berichtenstandaarden 2.1 en 2.2
• XML…
• Beveiligde mail
• Koppeling UWV
• Diverse technische verbeteringen infrastructuur
22
Plannen 2016

23. • Trekkingsrecht PGB/ Herbeoordelingen overgangsclienten Wmo en Jeugd,
TKB NL-landkaart
• Doorontwikkeling SVB
• Doorontwikkeling GGK
• Convenant, Leverancier – SVB – VNG
• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten
• …
Onderwerpen leveranciers dag
23

24. • Addendum wordt ondertekend door VNG/KING, SVB, leveranciers (en
eventueel Ketenregie en/of VWS); planning januari 2016 ondertekening
• Wederzijdse verplichtingen transparant beschrijven
• Werkafspraken (releasekalender, specs, communicatie, testen, etc.)
– Leveranciers controleren systemen op correcte werking software in lijn met
werkinstructies SVB (binnen 1 patch wijzigingen doorvoeren)
– Leveranciers werken conform standaarden en ondersteunen in hun software tijdig
aanlevering van tkb’s via GGK (zie releasekalender)
– VNG/SVB publiceert tijdig releasekalender
– VNG/SVB publiceert specs
– VNG/SVB faciliteert testvoorziening
– SVB faseert de tkb-functionaliteit in de portal uit
– SVB informeert tijdig over impact nieuwe infrastructuur
– Voorlichtingsessies
– VNG stimuleert dat gemeenten via GGK gaan leveren
– …
Afspraken ICT leveranciers
24

25. • Trekkingsrecht PGB/ Herbeoordelingen overgangsclienten Wmo en Jeugd,
TKB NL-landkaart
• Doorontwikkeling SVB
• Doorontwikkeling GGK
• Convenant, Leverancier – SVB – VNG
• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten
• …
Onderwerpen leveranciers dag
25

26. VNG ondersteuning
• Gemeenten kunnen een beroep doen op de accountmanagers van het
programma Informatievoorziening Sociaal Domein (ISD). Daarnaast zijn
inhoudelijke experts beschikbaar die uw vragen kunnen beantwoorden.
• VNG werkt ook aan maatwerkondersteuning op locatie.
• Voor meer informatie over deze ondersteuning kunt u terecht bij OTD
(Ondersteuningsteam Decentralisaties): otd@vng.nl , 070 373 83 98
Relatiebeheer SVB:
• Specifieke klantvragen: gemeente@svb.nl of 030 264 8888, keuze 1
• Vragen over beleid en proces: relatiebeheer@svb.nl of 030 264 8888,
keuze 2
Ondersteuning
26

27. Vragen
27