Méthode de design UX bien trop peu exploitée, elle représente pourtant un moyen très efficace de sauvegarder ses ressources grâce à la participation des utilisateurs. Pendant ce webinar j'expliquerai tout l'intérêt d'utiliser ce genre de méthode dans vos projets et quels bénéfices vous pouvez en retirer !

1. Augmenter sa RENTABILITÉ
grâce au test utilisateur
JEUDI 02/07 ☕

2. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
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Quels sont les
bénéfices ?
Quand
l'utiliser ?
En quoi
consiste un test
utilisateur ?
Combien de
temps cela
prend-il ?
Déroulé du webinar

3. Le test utilisateur c’est quoi ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Définition

4. Le nom du projet / de la slide
©2019L’agence digitale qui a le vent en poupe
Tableaux de bord
d’avions
Multiplication des cadrans
Conception et test de différents types
d’afficheurs. (itération)
Alphonse Chapanis

5. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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À quoi cela
ressemble ?
Test utilisateur
Un utilisateur est mis en
situation
From “Sprint” : The Five Act Interview

6. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Scénarios
d’usage
Test utilisateur
Des objectifs sont donnés à
l’utilisateur
“Vous cherchez une sonde CNR ou SNA
afin de vous renseigner sur le
caractéristique de ce produit”
“Vous devez faire une demande de devis
pour un produit qui intéresse un
technicien de votre société ”
“Vous souhaitez contacter l’entreprise X
pour passer une commande ”

7. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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En situation contrôlée
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En contexte naturel
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À distance
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Les différents formats de test utilisateur
From “Kosmoss.fr”

8. Quand l’utiliser ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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Repère

9. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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IdéationExplorationPlanification Génération Évaluation
Situer le test utilisateur sur la méthode design thinking
Test utilisateur

10. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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Mieux comprendre le test utilisateur
Objectif du test Description Étapes (supports)
Exploratoire Tester le système dès la génération des
premières solutions, afin d’identifier les
problèmes de fond (structure de la page,
enchaînement des actions…).
Maquettes
Évaluation Tester le système dans une version
suffisamment fonctionnelle pour simuler
l’exécution de tâches spécifiques auprès
des utilisateurs finaux.
Prototype fonctionnel
Validation Tester le système dans sa version finale,
avant la mise sur le marché, afin de vérifier
qu’il répond bien aux exigences de qualité
attendues.
Prototype final
Comparaison Tester plusieurs alternatives d’un même
système, ou plusieurs systèmes
comparables entre eux, afin d’identifier les
forces et faiblesses de chaque produit.
Maquettes, prototypes,
produits finaux
Amélioration continue Évaluer la conformité du système avec les
besoins du marché dans un processus
d’amélioration continue.
Produits sur le marché

11. Quels sont les bénéfices ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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Intérêt

12. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Désamorçage
des imprévus
Les bénéfices
● Sécuriser vos
lancements
● Réduire le stress de
vos équipes
● Respecter le budget

13. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Réduction des
coûts & meilleures
ventes
Les bénéfices
● Augmentation des
ventes grâce à de
meilleurs parcours
● Pas de modifications
et/ou corrections post
projet

14. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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Augmentation de la
satisfaction utilisateur
Les bénéfices
● Ergonomie et
intuitivité
● Implication dans le
projet
● Naturellement
fidélisé

15. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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Gain de temps
de production
Les bénéfices
● Pas ou peu
d’ajustement dans le
développement
● Réduction du temps
de design pour un site
internet

16. Combien de temps pour réaliser un test
utilisateur ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Durée

17. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
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Création des documents
de suivi de test
Prise de rdv avec
les utilisateurs
Réunion de
lancement
Accomplissement
du test utilisateur
Analyse et
interprétation
Process test utilisateur (3j)
Récupération
informations user
& marché, data et
persona
Définition , des
dates, des moyens
employés, du
contexte
Création d’une grille
d’observation, d’un
guide d’entretien, de
scénarios d’usages...
Animation du test,
prise de note,
réponse aux
questions
Tri des données
récupérées et
formalisation de
recommandations
pour les designers
Prise de rdv avec un
commercial du client, pour
être mis en relation avec
des users
Communication des profils
user aux designers pour
préparer les maquettes
1j 1j 1j
Planification Passation Analyse