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Juan Esteban Álvarez Hernández
TALLER DEMOSTRATIVO - Workshop !
"El pensamiento creativo es el bien
más valioso y rentable para cualquier
individuo, corporación o país. !
Tiene el poder de cambiar al individuo,
a su empresa y al mundo." !
Robert P. Crawford!
Ejecutivo de una Start-up
INTELIGROUP SAS
Consultor de Modelos de Negocio
Emprendedor e Intraemprendedor.
Consultor de Acopi – Fenalco-
Fundación Coomeva
Docente de emprendimiento de la U.
Eafit, EIA, CES
“Las Buenas ideas son las que se realizan, las que se llevan a la
realidad, las demás se quedan en el inmenso mundo de las
ideas”
@ReneRojas, Febrero 2011
La	
  pregunta	
  es:	
  
como	
  podemos	
  adaptarnos,	
  
reinventarnos	
  y	
  seguir	
  haciendo	
  negocios?	
  	
  
ILUSTRACIÓN:
THE GROVE (grove.com)
Analicemos	
  nuestro	
  propio	
  
modelo	
  de	
  negocio.	
  	
  
	
  
Diseñemos	
  nuevos	
  
modelos,	
  experimentemos,	
  
ideemos,	
  juguemos.	
  	
  	
  
U=lizando	
  métodos	
  de	
  diseño	
  
El	
  método	
  de	
  lienzo	
  de	
  Alex	
  Osterwalder	
  
Como?	
  
¿Qué es un modelo
de negocios?
un modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a sus
diferentes clientes; describe las capacidades y los socios necesarios para
la creación, comercialización y distribución de este valor y relaciona el
capital con el objetivo de generar flujos de ingresos rentables y sostenibles
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
9Bloques de
construcción
[Osterwalder (2009) Business Model Generation ]
Segmentos de clientes
Business Model Generation Book.
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Business Model Generation Book.
Canales de distribución y comunicación
Business Model Generation Book.
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book.
Recursos clave
Business Model Generation Book.
Actividades clave
Business Model Generation Book.
Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book.
Estructura de costos
Business Model Generation Book.
Segmentos
de clientes
Flujos de
ingreso
Relación con
el cliente
Canales de
distribución y
comunicaciones
Estructura
de costos
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
Business Model Generation Book.
Segmentos	
  	
  
de	
  clientes	
  
Uno	
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segmentos	
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  de	
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Los	
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Canales	
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Recursos	
  clave	
  
son	
  los	
  medios	
  necesarios	
  para	
  
ofrecer	
  y	
  entregar	
  los	
  elementos	
  
descriptos	
  anteriormente	
  
Red	
  de	
  partners	
  
Algunas	
  ac=vidades	
  se	
  
externalizan	
  y	
  algunos	
  
recursos	
  se	
  adquieren	
  
fuera	
  de	
  la	
  empresa	
  
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Business Model Generation Book.
Flujos de
ingreso
Canales de
distribución y
comunicaciones
Estructura
de costos
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
Segmentos
de clientes
Relación con
el cliente
Business Model Generation Book.
REDES DE
PARTNERS
ACTIVIDADES
CLAVES
OFERTA RELACIONES
CON LOS CLIENTES
SEGMENTOS
DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
FLUJOS
DE
INGRESOS
ESTRUCTURA
DE COSTOS
Lienzo	
  para	
  diseñar	
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  Modelo	
  de	
  Negocio	
  
Business Model Generation Book.
Cómo	
   Qué	
   Quién	
  
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4
ÁREAS
Business Model Generation Book.
Lienzo	
  para	
  diseñar	
  tu	
  Modelo	
  de	
  Negocio	
  
Business Model Generation Book.
Lienzo	
  para	
  diseñar	
  tu	
  Modelo	
  de	
  Negocio	
  
Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio?
Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado?
Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado?
Flujo de Ingresos
A través de qué canales quieren nuestro segmento de
clientes, ser buscados?
Cómo llegamos a ellos actualmente?
Cómo están integrados nuestros canales?
Cuáles funcionan mejor?
Cuáles con los más eficientes respecto a costes?
Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente?
Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar?
Por qué, pagan actualmente?
Cómo pagan actualmente?
Cómo prefieren pagar?
Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales?
Canales
Relación con el Cliente Segmentos de Clientes
Fases en los canales:
1. Conocimiento
Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios?
2. Evaluación
Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización?
3. Compra
4. Entrega
Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes?
5. Post-Venta
Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes?
Mercado Masivo
Nicho de Mercado
Segmentado
Multi Plataforma
Ejemplos
Asistencia Personal
Asistencia Personal Dedicada
Auto-Servicio
Servicios Automatizados
Comunidades
Co-creación
Para quiénes creamos valor?
Quiénes son nuestros clientes mas importantes?
Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de
Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos?
Cuáles hemos establecido?
Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de
negocio?
Qué costes tienen?
ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios
RecursosClave
Estructura de Costes
Qué valores tenemos que dar al cliente?
Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando
a resolver?
Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada
segmento de nuestros clientes?
Cuáles son las necesidades de nuestros clientes,
que estamos satisfaciendo?
Qué actividades Clave requiere nuestra proposición
de valor?
Nuestros canales de Distribución?
Relación con el cliente?
Flujo de Ingresos?
Quiénes son nuestros socios Clave?
Quiénes son nuestros proveedores Clave?
Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios?
Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios?
Qué recursos requiere nuestra proposición de valor?
Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente?
Flujo Ingresos?
Características
Novedad
Performance
Customización
“Tener el trabajo hecho”
Diseño
Marca/Estatus
Precio
Reducción de Costes
Reducción de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
Categorías
Producción
Resolución de Problemas
Plataforma/Redes
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data)
Humanos
Financieros
Motivaciones para socios o equipos:
Optimización y Economía
Reducción de riesgo e incertidumbres
Adquisición de recursos y actividades particulares
Es su negocio mas:
Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia)
DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium)
Características:
Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades)
CostesVariables
Economías de Escala
Economías de ámbito
www.businessmodelgeneration.com
Modelos de Negocio
Fecha:
Iteración:
Diseñado por:Diseñado por:
Dia Mes Año
No.
Tipos:
Venta de Activos
Tasa por uso
Tasas de suscripción
Lending/Renting/Leasing
Licensing
Tasas corredor de Bolsa
Publicidad
Lista de Precios
Dependiente de características
del Producto
Dependiente del segmento de
Clientes
DependientedelVolumen
Precios Dinámicos:
Negociación (gangas)
Gestión del rendimiento
Mercado tiempo real
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.
To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Diversificado
Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos?
Precios Fijos:
….diseñando nuestro
modelo
Usted se convierte en el nuevo
propietario de un club de fútbol ...
Describa el modelo de
negocios de SU Club
describing how a wealth management bank acquires its clients
¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada
uno de los segmentos de mercado clientes?
Futbol ofensivo
espectacular
hinchas
ClienteOferta
Espacio de
patrocinios y gran
visibilidad
patrocinadores
… …
¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada uno de los
segmentos de mercado clientes? (ejemplo)
¿cómo llegar a sus clientes?
Fútbol Ofensivo
espectacular
estadio & taquillas
ClientesOferta
club es dueño de
canal TV
hinchas
TV movil
Espacios
publicitarios & alta
visibilidad
Fuerza de ventas patrocinadores
¿cómo llegar a sus clientes? (ejemplo)
¿Cómo construir relaciones?
Fútbol espectacular
ofensivo
Página web
personalizada (escogencia
de locaciones)
CLIENTESOFERTA
Blog del equipo
(RSS)
Hinchas
…
¿Cómo construir relaciones? (ejemplo)
¿Cómo genero dinero con este
modelo de negocios?
Fútbol espectacular
ofensivo
Venta de tiquetes
MODELO DE INGRESOSOFERTA
TV channel
suscripción
Hinchas
mobile phone TV
suscripcion
Espacio para patrocinios &
alta visibilidad
Entradas por
patrocinios
patrocinadores
¿Cómo genero dinero con este modelo de negocios? (ejemplo)
ESQUEMA COMPLETO
(modelo de negocios)
PROPUESTA DE
VALOR
ESTRUCTURA DE
COSTOS
RELACIÓN CON
CLIIENTES
SEGMENTOS
CLIENTES
CANAL DE
DISTRIBUCIÓN
RECURSOS
PRINCIPALES
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
PRINCIPALE
S SOCIOS
MODELO DE
INGRESOS
INTERNOS,
EXTERNMOS,
REDES
RECURSOS
PRINCIPALES
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
INFRASTRUCTURA CLIENTE
PRODUCTOS – SERVICIOS
OFERTA
FINANZAS
Descripción de un modelo de negocio de SUS empresas
Un simple ejemplo…
Imaginémonos este caso…. Los cines… cuál es
su futuro?
Caso… nuevos cines
…para tener en cuenta en la construcción del modelo de
negocios
By Alex Osterwalter
…entorno
…Ajustes
estratégico
Strengths weaknesses
Opportunities threats
perjudicialesútiles
externas
internas
…estrategia del océano azul
ESQUEMATIZACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO
ESQUEMATIZACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO
16 bloques para visualizar su modelo de negocio
Todos los modelos de negocio se podrán visualizan con este conjunto de 16
bloques de construcción. Para dar una visión más clara de cómo funciona, le damos
una breve descripción de los diferentes bloques de construcción.
El uso de un lenguaje común, visual le permite comunicar fácilmente los diferentes
modelos de negocio para diferentes audiencias.
1.  Participantes
•  Mi empresa: la/las empresa(s) de interés
•  Clientes y proveedores
•  Aliados
2. Relaciones
•  Relaciones primarias: relaciones fuertes – directas - físicas
•  Relaciones secundarias: relaciones débiles – indirectas- virtuales
3. Flujos
•  Dinero
•  Producto o servicio, digitales o físicos
•  Información
TRES ASPECTOS CRÍTICOS DEL MODELO DE NEGOCIO
LA LEYENDA DE ESQUEMAS DE MODELO DE NEGOCIO
1.  Participantes
•  Mi empresa: la/las empresa(s) de
interés
•  Clientes y proveedores
•  Aliados
3. Flujos
•  Dinero
•  Producto o servicio, digitales o físicos
•  Información
2. Relaciones
•  Relaciones primarias: relaciones fuertes – directas
- físicas
•  Relaciones secundarias: relaciones débiles –
indirectas- virtuales
El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
1. Su organización
Aquí es donde su modelo de negocio comienza a ponerse la
forma. Coloque este bloque en el centro y construir su modelo
a su alrededor.
2. La compañía
El segundo bloque más importante es la compañía. En la
mayoría de los modelos de este será el actor que ofrece un
producto o servicio.
3. El consumidor
El que recibe el producto y le da algo a cambio, es el
consumidor. En los modelos B2B, el cliente es una empresa y
por lo tanto ser ilustrado con el icono anterior empresa. La
relación general de la empresa-cliente es la misma en ambos
sistemas de negocio.
El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
4. Proveedor
Aunque preferimos no incluir la mayor parte de los actores
secundarios, a veces es importante para mostrar cómo
funciona el lado proveedor de un sistema de negocios. Este
icono también se puede utilizar para los proveedores de
servicios como agencias web o de marketing.
5. Empresas Sin fines de lucro
Sindicatos u organizaciones de caridad no se centran en
ganar dinero, pero a menudo lo hacen paraíso un impacto en
su organización. En su caso se puede añadir a este jugador
en el sistema.
6. Gobierno
Muchas empresas no les gusta la participación de un
gobierno en su modelo de negocio, excepto cuando tienen
algo de dinero para ofrecer.
El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
7 . producto
La primera oferta, más directa a los clientes es un
producto real , que van desde los productos básicos hasta
los productos terminados . Un coche de BMW es un
ejemplo, pero hoy en día también los productos digitales
pueden ser incluidos.
8 . servicio
Una primera manera de actualizar su modelo de negocio
es ofrecer un servicio al lado del producto . BMW en este
caso no sólo de vender un coche, sino que incluirá el
mantenimiento y otros servicios alrededor del producto.
Por supuesto , una gran cantidad de empresas que le
ofrecen sólo servicios sin producto.
9 . experiencia
Los dos conceptos de producto y de servicio se aplican
comúnmente a través de nuestra economía. En los
últimos años , varias empresas han dado un paso más
allá al ofrecer una experiencia a los clientes. BMW tiene
que vender un coche con un servicio , en este caso , sino
una experiencia de conducción.
El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
10 . reputación
Hoy en día, la próxima actualización de la reputación sólo
se puede encontrar en algunos sectores. En estos casos ,
la venta de "reputación" puede ser descrito como la
experiencia de marca más importante . Si se toma el
ejemplo de BMW, entonces se podría decir que algunas
personas no ven su BMW como una experiencia de
conducción, sino que los valores fundamentales y la
reputación de la marca como tal. Por este medio , los
clientes son capaces de dar forma a su propia identidad
con la de la empresa. Normalmente reputación se colocará
en la parte superior de la jerarquía de necesidades , lo que
hace este tipo de operaciones de gran valor a las
empresas de Maslow.
11 . dinero
La moneda típica que los clientes pagan con , es el dinero
- que es fundamental para los modelos de ingresos de la
empresa. Esto está en contraste con el intercambio . Los
bloques de construcción hacen una diferenciación entre
dos tipos de dinero . Este primer icono representa el valor
normal de un bien, incluido el beneficio .
El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
12 . menos dinero
Este segundo icono representa el dinero también, pero
menos de la cantidad normal que cubre el costo y los
beneficios de lo que se ofrece . Por lo general, esta
operación implica que otras fuentes de ingresos se
agregan al modelo de negocio tradicional.
13 . Exposición / Atención
Exposición activa o la atención es el siguiente paso en la
evolución de la moneda . Las personas no sólo están
ofreciendo su propia atención , sino también la de sus
compañeros en su entorno social. Para algunas
empresas la difusión de sus ideas y valores de la marca
se vuelve más importante que la devolución inmediata de
dinero. Por supuesto , las empresas no pueden confiar
sólo en la exposición activa , por lo que su modelo de
negocio debe incluir más jugadores y otras
transacciones. Muchas nuevas empresas e incluso
grandes empresas de la web 2.0 todavía están luchando
con esto. Hay una gran cantidad de exposición y el valor
ofrecido a los clientes , pero no existe un modelo de
negocio sostenible para capturar ese valor en los
ingresos y las ganancias..
El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
14 . Créditos
(Virtual ) sistemas de crédito están aumentando . Para
ello hay que añadir que los bloques de modelo de
negocio también. También están cubiertos Tarjetas de
fidelización y similares.
15 . datos
La información es uno de los elementos clave que está
siendo transferidos en los modelos de negocio actuales.
Dependiendo del contexto, una mezcla de
«información» artículos relacionados (contenido, datos,
conocimientos , artículos, .. ) están siendo utilizados en
relación con este bloque.
16 . derecho
Los derechos de propiedad intelectual , e incluso el
derecho a emitir CO2 son los elementos que las partes
interesadas puedan intercambiar entre sí. Este debe ser
el bloque más abstracto , pero es necesario para ilustrar
la capacidad de innovación de varios modelos.
Cadena de Valor
Según: M. Porter
www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
Algunos ejemplos de modelo de negocio tipo
Lienzo y Esquematización
Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio?
Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado?
Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado?
Flujo de Ingresos
A través de qué canales quieren nuestro segmento de
clientes, ser buscados?
Cómo llegamos a ellos actualmente?
Cómo están integrados nuestros canales?
Cuáles funcionan mejor?
Cuáles con los más eficientes respecto a costes?
Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente?
Quevalor,estaríandispuestosnuestrosclientesporpagar?
Porqué,paganactualmente?
Cómo pagan actualmente?
Cómo prefieren pagar?
Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales?
Canales
Relación con el Cliente Segmentos de Clientes
Fases en los canales:
1. Conocimiento
Cómopodríamosincrementarelconocimientoacercadenuestrosproductosyservicios?
2. Evaluación
Cómoayudamosalosclientesaevaluarnuestraproposicióndevalordenuestraorganización?
3. Compra
4. Entrega
Cómodamosunaproposicióndevaloranuestrosclientes?
5. Post-Venta
Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes?
MercadoMasivo
NichodeMercado
Segmentado
Multi Plataforma
Ejemplos
AsistenciaPersonal
AsistenciaPersonalDedicada
Auto-Servicio
ServiciosAutomatizados
Comunidades
Co-creación
Paraquiénescreamosvalor?
Quiénes son nuestros clientes mas importantes?
Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de
Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos?
Cuáles hemos establecido?
Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de
negocio?
Qué costes tienen?
ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios
RecursosClave
Estructura de Costes
Qué valores tenemos que dar al cliente?
Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando
a resolver?
Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada
segmento de nuestros clientes?
Cuáles son las necesidades de nuestros clientes,
que estamos satisfaciendo?
Qué actividades Clave requiere nuestra proposición
de valor?
Nuestros canales de Distribución?
Relación con el cliente?
Flujo de Ingresos?
Quiénes son nuestros socios Clave?
Quiénes son nuestros proveedores Clave?
Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios?
Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios?
Qué recursos requiere nuestra proposición de valor?
Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente?
Flujo Ingresos?
Características
Novedad
Performance
Customización
“Tener el trabajo hecho”
Diseño
Marca/Estatus
Precio
Reducción de Costes
Reducción de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
Categorías
Producción
Resolución de Problemas
Plataforma/Redes
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales(patentes de marcas, copyrights, data)
Humanos
Financieros
Motivaciones para socios o equipos:
Optimización y Economía
Reducción de riesgo e incertidumbres
Adquisición de recursos y actividades particulares
Es su negocio mas:
Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia)
DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium)
Características:
Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades)
CostesVariables
Economías de Escala
Economías de ámbito
www.businessmodelgeneration.com
Modelos de Negocio
Fecha:
Iteración:
Diseñado por:Diseñado por:
Dia Mes Año
No.
Tipos:
Venta de Activos
Tasaporuso
Tasas de suscripción
Lending/Renting/Leasing
Licensing
Tasas corredor de Bolsa
Publicidad
Lista de Precios
Dependiente de características
del Producto
Dependiente del segmento de
Clientes
DependientedelVolumen
PreciosDinámicos:
Negociación (gangas)
Gestióndelrendimiento
Mercado tiempo real
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.
To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Diversificado
Cómopermitimosalosclienteselcomprarproductosyserviciosespecíficos?
Precios Fijos:
Diseñado	
  para:	
  
Barra	
  de	
  
Ensaladas	
  
Ba=do	
  de	
  
Yogurt	
  con	
  
Frutas	
  
COMIDA
SALUDABLE
	
  Bocados	
  y	
  
Acompañamie
ntos	
  
Frugalité®
Tostadas	
  
Preparadas	
  
al	
  Momento	
  
Soufflés	
  
previamente	
  
preparados	
  
Arroz	
  con	
  
pesto	
  y	
  
ajonjolí	
  
Papas	
  en	
  
salsa	
  verde	
  
Papas	
  con	
  
yogurt	
  y	
  
queso	
  
Barra	
  de	
  
Ensaladas	
  coca	
  
porción	
  	
  
Barra	
  de	
  
Ensaladas	
  
Productos	
  
Orgánicos	
  
Barra	
  de	
  
Ensaladas	
  
caliente	
  
Barra	
  de	
  
Ensaladas	
  
frías	
  
Opciones	
  
proteínas:	
  
pollo	
  ó	
  
albóndigas	
  
pequeñas	
  
Zumo	
  de	
  
frutas	
  y	
  
venduras	
  
Ensaladas	
  de	
  frutas	
  con	
  
yogurt	
  (cereal	
  opcional)	
  
Ensaladas	
  	
  
A	
  la	
  carta	
  
Sopas	
  
A	
  la	
  carta	
  
Bebidas:	
  
Té	
  con	
  limón	
  
Flor	
  de	
  Jamaica	
  
Avena	
  
Jugo	
  de	
  Frutas)	
  
Combos
Saludables
Espacio	
  
Ensaladas:	
  Barra	
  
Móvil	
  =po	
  Isla	
  
Mostrador	
  para	
  
ensaladas	
  
calientes	
  y	
  
sartenes	
  
Carta	
  en	
  
Mostrador:	
  se	
  
entrega	
  =quete	
  
de	
  espera	
  
Vitrina	
  Iluminada	
  
para	
  Bocados	
  y	
  
Acompaña-­‐	
  
mientos	
  
Carta de
Combos: fotos
en carta
Plan de
Referidos
Lanzamiento:
Invitación a
círculo
cercano
Groupon
Volanteo en
cuadras
cercanas
Free press
GENTE
Lureles
LOCAL FÍSICO
EN LAURELES
UBICACIÓN
PRIVILEGIADA
SERVICIO EN
VITRINA
Vitrina	
  caliente	
  
Autoservicio	
  en	
  
Barra	
  de	
  Ensaladas	
  
Servicio	
  por	
  
Turno	
  +	
  
Autoservicio	
  
Servicio por
turno +
Autoservicio
COMUNIDAD
COMIDA
SALUDABLE
Combos
Saludables
$ 9.000
Ba8dos	
  $3.000	
  
Zumos:	
  $2.500	
  a	
  $3500	
  
MUJERES CON
GUSTOS
SALUDABLES
FAMILIAS CON
GUSTOS
SALUDABLES
LOS QUE LES
TOCA TENER
GUSTOS
SALUDABLES
Ensaladas	
  a	
  la	
  Carta:	
  
$6.500	
  a	
  $8500	
  con	
  o	
  
sin	
  proteína	
  
Sanduche	
  $8.000	
  a	
  
$12000	
  
Bebidas:	
  $2.000	
  
Té	
  con	
  limón	
  
Flor	
  de	
  Jamaica	
  
Avena	
  
Jugo	
  de	
  Frutas)	
  
	
  
Ensaladas	
  a	
  de	
  frutas
$3.500	
  a	
  $4.500	
  	
   Sopas:	
  $4.000	
  
Ensaladas	
  Frias
$6.000	
  
Ensaladas	
  Caliente
$6.000	
  
Soufflés	
  
$4.500	
  
Tostadas	
  
$4.500	
  
Arroz	
  con	
  
pesto	
  y	
  
ajonjolí	
  
Papas	
  en	
  
salsa	
  verde	
  
Papas	
  con	
  
yogurt	
  y	
  
queso	
  
$4.000	
  
Compras en la
Mayorista: frutas
+ Verduras
Hortalizas San
Antonio
COLiiflor
Mc Pollo +
Provedor de
Carnes
RR.HH.
Dueña – cajera
Cocinera + Ayudante
Servicios Varios
Electrodomésticos:
Horno, Panadero
Nevera, Horno de
inducción, Licuadora,
Picatodo
Dispensador de
ensalada
Barra Iluminada
Refrigerada + Samovar
rectangular
Carta de Productos,
Bebidas y
Acompañamientos
Extractor de Zumos
Procesadora
Implementos de
Cocina
Foto
ilustrativas
Resetas
Propias
Página WEB:
Comunidad Comida
Sana
Uniformes: cocinera +
atención cliente
Preparaciones Previas:
Panes, souffles
Compras de Frutas,
Verduras y Proteínas
Preparación previas
+ surtido de Barra
de Ensaladas
Elaboración de
Yogurt
Adminstracion
MATERIAS PRIMAS
PERSONAL:
2 ASISTENTES (1 SMMLV)
1 ADMON (2 SMMLV)
ARRENDAMIENTOS (2 SMMLV)
+ SERVICIOS PÚBLICOS (1SMMLV)
MUEBLES Y
ENSERES
insumos
INFREAESTRUCTURA
COCINA
CAPITAL DE TRABAJO
PARA INICIAR
SEGUROS: Lugar y
Terceros
IMPUESTOS:
Ind y comercio
IVA , RETE
DESECHABLES
ADECUACION
LOCAL
Coomeva:
financiamiento +
apoyo empresarial
Costos financieros
WWW
WWW
Admon de la
comunidad
FRUGALITE	

www.frugalite.com	

	

COMUNIDAD
FRUGALITE	

credibilidad	

reputación	

Datos e
información	

visibilidad	

Datos e
información	

Web Master	

Conocimiento	

 Experiencia,
cercanía	

Confianza	

Pago/ Dinero	

 visibilidad	

Experiencia en el
servicio	

reputaión	

COMIDA SANA	

Datos e
información	

Credibilidad	

 conocimiento	

Materia primas	

Credibilidad	

Pago/ Dinero	

producto	

Frugalité®
Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio?
Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado?
Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado?
Flujo de Ingresos
A través de qué canales quieren nuestro segmento de
clientes, ser buscados?
Cómo llegamos a ellos actualmente?
Cómo están integrados nuestros canales?
Cuáles funcionan mejor?
Cuáles con los más eficientes respecto a costes?
Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente?
Quevalor,estaríandispuestosnuestrosclientesporpagar?
Porqué,paganactualmente?
Cómo pagan actualmente?
Cómo prefieren pagar?
Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales?
Canales
Relación con el Cliente Segmentos de Clientes
Fases en los canales:
1. Conocimiento
Cómopodríamosincrementarelconocimientoacercadenuestrosproductosyservicios?
2. Evaluación
Cómoayudamosalosclientesaevaluarnuestraproposicióndevalordenuestraorganización?
3. Compra
4. Entrega
Cómodamosunaproposicióndevaloranuestrosclientes?
5. Post-Venta
Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes?
MercadoMasivo
NichodeMercado
Segmentado
Multi Plataforma
Ejemplos
AsistenciaPersonal
AsistenciaPersonalDedicada
Auto-Servicio
ServiciosAutomatizados
Comunidades
Co-creación
Paraquiénescreamosvalor?
Quiénes son nuestros clientes mas importantes?
Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de
Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos?
Cuáles hemos establecido?
Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de
negocio?
Qué costes tienen?
ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios
RecursosClave
Estructura de Costes
Qué valores tenemos que dar al cliente?
Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando
a resolver?
Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada
segmento de nuestros clientes?
Cuáles son las necesidades de nuestros clientes,
que estamos satisfaciendo?
Qué actividades Clave requiere nuestra proposición
de valor?
Nuestros canales de Distribución?
Relación con el cliente?
Flujo de Ingresos?
Quiénes son nuestros socios Clave?
Quiénes son nuestros proveedores Clave?
Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios?
Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios?
Qué recursos requiere nuestra proposición de valor?
Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente?
Flujo Ingresos?
Características
Novedad
Performance
Customización
“Tener el trabajo hecho”
Diseño
Marca/Estatus
Precio
Reducción de Costes
Reducción de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
Categorías
Producción
Resolución de Problemas
Plataforma/Redes
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales(patentes de marcas, copyrights, data)
Humanos
Financieros
Motivaciones para socios o equipos:
Optimización y Economía
Reducción de riesgo e incertidumbres
Adquisición de recursos y actividades particulares
Es su negocio mas:
Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia)
DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium)
Características:
Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades)
CostesVariables
Economías de Escala
Economías de ámbito
www.businessmodelgeneration.com
Modelos de Negocio
Fecha:
Iteración:
Diseñado por:Diseñado por:
Dia Mes Año
No.
Tipos:
Venta de Activos
Tasaporuso
Tasas de suscripción
Lending/Renting/Leasing
Licensing
Tasas corredor de Bolsa
Publicidad
Lista de Precios
Dependiente de características
del Producto
Dependiente del segmento de
Clientes
DependientedelVolumen
PreciosDinámicos:
Negociación (gangas)
Gestióndelrendimiento
Mercado tiempo real
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Diversificado
Cómopermitimosalosclienteselcomprarproductosyserviciosespecíficos?
Precios Fijos:
Diseñado	
  para:	
  
Industria Compuestos
Mundial:
Alcan-Baltek NIDA CORE CORP
FLEXOKORE UK LTD DIAB
Fee Patentes,
desarrollo
investigaciones
VENTAJA
COMPARATIVA
Urabá
MADERA DE BALSA:
200 ha 
14.000 m3en trozas
6.300m3 prod term
I+D+i: 
Germoplasma, producto
terminado	
  
CERTIF.. 
FSC, Iso 26.000
RELACIÓN
PERSONALIZADA 
A LARGO PLAZO

Crecimiento mutuo
Industria: 
Materiales
compuestos
Industria: 
Eólica, Aeronáutica,
Naviera, 
trasporte carga, 
Industria:
aeromodelismo y
arquitectura
Industria:
infraestructura y
construcción
WEB
Correos -
phone
Congresos.
Ferias, Eventos
sectoriales
Venta profesional
directa
• Silvicultura 200Ha
• Fabricación
• Comercialización
• Certificación 
Infraestructura:
Tierras, Fábrica,
Máquinas
RR.HH
calificado
Sistemas de
Información:
WEB- ERP –
CRM
MADERA DE BALSA:
PRODUCTO
TERMINADO:
Madera Dimensionada,
Bloques y páneles End grain
 CO2
CIF
Patentes
MERCADEO:
Misiones, Ferias,
Viaje Directo
Madera +
insumos
I+D+i
 Certifiaciones
RR-HH
INFRAESTRUCTURA
INVESTIGACIÓN
Universidades: 
UdeA-Eafit
Social:
SENA
Cajas de
Compesación
Plantaciones de
Terceros en
Urabá
Gobierno
nacional,
Regional y Local
PRIMER PROCESO
MEGABALSA SAS	

visibilidad	

INDUSTRIAS	

aeromodelismo y arquitectura
reputación	

Datos e
información	

Pago/Volumen	

Crédito 	

Experiencia,
cercanía	

Confianza	

Pago por	

Patentes	

INDUSTRIAS	

infraestructura y construcción
INDUSTRIAS	

Eólica, Aeronáutica, Naviera,
trasporte carga,
INDUSTRIA 	

Compuestos Mundial:	

Alcan-Baltek; Nida Core Corp;
Flexokore Uk Ltd; Diab	

FINCA FORESTAL DE
MEGABALSA	

FINCAS
FORESTALES	

FINCAS
FORESTALES	

FABRICA MEGABALSA
EN ZONA FRANCA	

Madera en
cubicada	

Madera en Troza	

Datos e
información	

Servicios profesionales
relacionados con servicios
Forestales	

Pago/Volumen	

credibilidad	

Páneles y/o
madera cubicada	

credibilidad	

Pago/
Volumen	

Servicios
Técnicos	

Conocimiento,
Patentes	

Páneles y/o
madera cubicada	

Pago/
Volumen	

PROVEEDORES:	

Pegantes, telas industriales	

Materias
Primas	

Conocimiento,
Patentes	

Pago/
Volumen
PEDIATRIA
INTEGRAL SAS	

 MAMÁSY BEBES
JÓVENES	

Pago/ Dinero	

 visibilidad	

Experiencia en
el servicio	

reputaión	

Servicios profesionales
relacionados con
Pediatria – medicina
del adolescente	

Datos e
información	

Credibilidad	

 conocimiento	

WWW.PI.CO 	

credibilidad	

reputación	

Datos e
información	

visibilidad	

Pago por Click	

Datos e
información	

Web Master	

Conocimiento	

 Experiencia,
cercanía	

Confianza	

CRM
especializado:
Telepediatría	

Información
Oportuna	

Pago/Volumen	

Confianza 	

Servicios 	

profesionales 	

TIC´s	

Datos e
información	

reputation	

Credibilidad	

Datos e
información	

Pago por servicio	

IPS GINECO-
OBSTETRICIA	

servicio	

Pago/referido	

Pólizas de Seguro,
Medicina Prepagadas	

Régimen Especial.	

Mucho
dinero	

Crédito 	

GINECO-
OBSTETRAS	

reputación	

Datos e
información	

reputación	

Datos e
información	

Datos e
información
Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio?
Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado?
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Relación con el Cliente Segmentos de Clientes
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1. Conocimiento
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2. Evaluación
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3. Compra
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5. Post-Venta
Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes?
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NichodeMercado
Segmentado
Multi Plataforma
Ejemplos
AsistenciaPersonal
AsistenciaPersonalDedicada
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ServiciosAutomatizados
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Quiénes son nuestros clientes mas importantes?
Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de
Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos?
Cuáles hemos establecido?
Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de
negocio?
Qué costes tienen?
ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios
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Estructura de Costes
Qué valores tenemos que dar al cliente?
Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando
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Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada
segmento de nuestros clientes?
Cuáles son las necesidades de nuestros clientes,
que estamos satisfaciendo?
Qué actividades Clave requiere nuestra proposición
de valor?
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Características
Novedad
Performance
Customización
“Tener el trabajo hecho”
Diseño
Marca/Estatus
Precio
Reducción de Costes
Reducción de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
Categorías
Producción
Resolución de Problemas
Plataforma/Redes
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales(patentes de marcas, copyrights, data)
Humanos
Financieros
Motivaciones para socios o equipos:
Optimización y Economía
Reducción de riesgo e incertidumbres
Adquisición de recursos y actividades particulares
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Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia)
DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium)
Características:
Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades)
CostesVariables
Economías de Escala
Economías de ámbito
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Modelos de Negocio
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No.
Tipos:
Venta de Activos
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del Producto
Dependiente del segmento de
Clientes
DependientedelVolumen
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Negociación (gangas)
Gestióndelrendimiento
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Diversificado
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Precios Fijos:
Diseñado	
  para:	
  
GESTIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
PROFESIONALES:
Técnicos, Tecnólogos y
Universitarios
EMPÍRICOS:
Técnicos:
EMPRESAS
Pequeñas (plataforma IG)
Medianas (+/- personalizado)
Grandes (personalizado)
PLAN DE
CAPACITACIÓN
INDUCCIÓN
NIVELACIÓN
ACTUALIZACIÓN
PLAN DE
CAPACITACIÓN
ACTUALIZACIÓN
	
  
WWW.VIRTUAL.INTE
LIGROUP.ORG	
  	
  
Pago	
  Online	
  
	
  REDES	
  SOCIALES:	
  
•  Linked	
  In	
  
•  Facebook	
  
•  MySpace	
  
	
  youtube.com	
  +	
  
facebook	
  
	
  PILDORITAS	
  
DE	
  CONOCIMIENTO	
  
•  Almacenes	
  de	
  cadena	
  	
  
•  Puntos	
  Baloto	
  	
  
•  Puntos	
  GANA	
  
	
  FUERZA	
  DE	
  VENTAS	
  
•  Profesionales	
  puerta	
  a	
  
puerta	
  
	
  PLAN	
  DE	
  REFERIDOS	
  
PRECIO	
  ESPECIAL	
  POR	
  	
  
INSCRIPCION	
  PREVIA	
  	
  
+	
  50.000	
  PERSONAS	
  
NATURALES	
  
PRECIO	
  ESPECIAL	
  POR	
  	
  
INSCRIPCION	
  PREVIA	
  	
  
1000	
  EMPRESAS	
  
$300.000	
  -­‐	
  1000.000	
  
DEMO	
  	
  POR	
  	
  1	
  	
  CURSO	
  
DEMO	
  	
  POR	
  	
  1	
  	
  CURSO	
  
	
  SUSCRIPCIÓN	
  
POR	
  	
  
3	
  MESES	
  
	
  SUSCRIPCIÓN	
  
POR	
  	
  
6	
  MESES	
  
	
  SUSCRIPCIÓN	
  
POR	
  
	
  12	
  MESES	
  
	
  PAGO	
  X	
  EVENTO	
  
	
  SUSCRIPCIÓN	
  
POR	
  	
  
3	
  MESES	
  
	
  SUSCRIPCIÓN	
  
POR	
  	
  
6	
  MESES	
  
	
  SUSCRIPCIÓN	
  
POR	
  
	
  12	
  MESES	
  
EMPÍRICOS:
EMPRESAS
•  Plan de inducción
•  Plan de capacitación
•  Plan de actualización
ESPACIO DE
COMUNICACIÓN,
COMERCIALIZACION DE
PRODUCTOS
CONOCIMIENTO
COSTOS POR
VOLUMEN
INGRESOS PASIVOS
PROFESIONALES:
Técnicos:, tecnólogos y
Universitarios
TIEMPOS
EFECTIVOS DE TRABAJO -
CAPACITACIÓN
PERSONAS
NATURALES
CONSULTORES –
DOCENTES - IES
CONSULTORES –
DOCENTES - IES
	
  COMUNIDADES	
  
	
  AUTO-­‐SERVICIO	
  
	
  SERVICIOS	
  
AUTOMATIZADOS	
  
	
  CO-­‐CREACIÓN	
  
MEDELLIN
ANTIOQUIA 22 DEPTOS DE COLOMBIA
LATINOAMÉRICA
22 CIUDADES CAPITALES
I	
  +	
  D	
  +	
  i	
  
TECNOLOGIA	
  
PROG.	
  
ACADÉMICA	
  
GESTIÓN	
  
CONOCIMIENTO	
  
ASISTENCIA	
  
TECNICA	
  
PLATAFORMA	
  
MERCADEO	
  Y	
  
VENTAS	
  
PROCESOS	
  
MULTIMEDIA	
  
INVESTIGACION	
  Y	
  
DESARROLLO	
  
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INTELIGROUP	
  
OTROS	
  
CONUSLTORIES	
  
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%	
  PLATAFORMA	
  
%	
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%	
  CONSULTORES	
  
%	
  INTELIGROUP	
  %	
  FINANCIERO	
  
Inteligroup	
  -­‐	
  virtual	
  
MODELO	
  DE	
  
FORMACION	
  
ANDRAGOGÍA	
  
CREATIVA	
  
Conclusiones	
  
There´s	
  not	
  a	
  
single	
  business	
  
model…	
  there	
  are	
  
really	
  a	
  lot	
  of	
  
opportuni=es	
  and	
  
a	
  lot	
  of	
  op=ons	
  
and	
  we	
  just	
  have	
  
to	
  discover	
  all	
  of	
  
them.	
  	
  
Tim	
  O´Reilly	
  
FOTO BY SANSUMBRELLA ON FLICKR
Mientras el mundo más se
interconecta, más complejos son
los negocios y emergen nuevas
oportunidades para crear y capturar
valor.
Conclusiones	
  
Poder narrar, contar una
historia, expresar visualmente
una idea, realizar un prototipo y
hacer tangible algo complejo,
resulta la principal herramienta
para explicar nuevos modelos
de negocios.
Conclusiones	
  
Inventar un producto o servicio no
necesariamente es innovar en modelo
de negocios.
Así como Xerox debió desarrollar su
modelo de negocio para introducir su
costosa invención (las máquinas
fotocopiadoras) mediante un modelo de
pago por copia, Google debió hacerlo a
través de la publicidad para sostener
sus servicios de búsqueda gratuitos.
y Twitter quien inventó una nueva forma
de comunicarnos, aún no ha encontrado
su propio modelo de negocio.
Conclusiones	
  
Inventar	
  
no	
  es	
  
innovar	
  
Un Plan de Negocios es un documento
que describe el propósito general de
una empresa y los estudios de
mercado, técnico, financiero y de
organización, etc.
Pero es un documento estático que no
suele modificarse.
En cambio un modelo de negocios es
dinámico, pudiendo modificarlo,
rediseñarlo, o adaptarlo en base a los
continuos y rápidos cambios.
Entrepreneurs	
  treat	
  a	
  
business	
  plan,	
  once	
  wriken	
  
as	
  a	
  final	
  collec=on	
  of	
  facts.	
  
Once	
  completed	
  you	
  don’t	
  
onen	
  hear	
  about	
  people	
  
rewri=ng	
  their	
  plan.	
  Instead	
  it	
  
is	
  treated	
  as	
  the	
  culmina=on	
  
of	
  everything	
  they	
  know	
  and	
  
believe.	
  	
  It’s	
  sta8c.	
  
	
  
In	
  contrast,	
  a	
  business	
  model	
  
is	
  designed	
  to	
  be	
  rapidly	
  
changed	
  to	
  reflect	
  what	
  you	
  
find	
  outside	
  the	
  building	
  in	
  
talking	
  to	
  customers.	
  	
  It’s	
  
dynamic.	
  (Steve	
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Conclusiones	
  

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De la Idea a la Empresa - Diseñando Mi Modelo de Negocio

  • 1. Juan Esteban Álvarez Hernández TALLER DEMOSTRATIVO - Workshop !
  • 2. "El pensamiento creativo es el bien más valioso y rentable para cualquier individuo, corporación o país. ! Tiene el poder de cambiar al individuo, a su empresa y al mundo." ! Robert P. Crawford!
  • 3. Ejecutivo de una Start-up INTELIGROUP SAS Consultor de Modelos de Negocio Emprendedor e Intraemprendedor. Consultor de Acopi – Fenalco- Fundación Coomeva Docente de emprendimiento de la U. Eafit, EIA, CES
  • 4. “Las Buenas ideas son las que se realizan, las que se llevan a la realidad, las demás se quedan en el inmenso mundo de las ideas” @ReneRojas, Febrero 2011
  • 5. La  pregunta  es:   como  podemos  adaptarnos,   reinventarnos  y  seguir  haciendo  negocios?     ILUSTRACIÓN: THE GROVE (grove.com)
  • 6. Analicemos  nuestro  propio   modelo  de  negocio.       Diseñemos  nuevos   modelos,  experimentemos,   ideemos,  juguemos.      
  • 7. U=lizando  métodos  de  diseño   El  método  de  lienzo  de  Alex  Osterwalder   Como?  
  • 8.
  • 9. ¿Qué es un modelo de negocios? un modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a sus diferentes clientes; describe las capacidades y los socios necesarios para la creación, comercialización y distribución de este valor y relaciona el capital con el objetivo de generar flujos de ingresos rentables y sostenibles [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
  • 10. 9Bloques de construcción [Osterwalder (2009) Business Model Generation ]
  • 11. Segmentos de clientes Business Model Generation Book.
  • 12. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book.
  • 13. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book.
  • 14. Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 15. Flujos de ingreso Business Model Generation Book.
  • 16. Recursos clave Business Model Generation Book.
  • 18. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book.
  • 19. Estructura de costos Business Model Generation Book.
  • 20. Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book.
  • 21. Segmentos     de  clientes   Uno  o  varios   segmentos  de  clientes   Flujos  de  ingreso   Los  ingresos  son  el  resultado  de   propuestas  de  valor  ofrecidas   con  éxito  a  los  clientes.     Relación  con  el  cliente   se  establecen  y  man=enen  con   cada  segmento  de  clientes   Canales  de  distribución  y   comunicaciones   Las  propuestas  de  valor  se   entregan  a  los  clientes  a  través  de   la  comunicación,  la  distribución  y   los  canales  de  venta   Estructura  de    costos   Los  elementos  del  modelo  de   negocio  dan  como  resultado  la   estructura  de  costos.     Propuesta  de  valor   Trata  de  resolver  problemas   de  los  clientes  y  sa=sfacer  las   necesidades  del  cliente  con   propuestas  de  valorr   Ac=vidades  clave   mediante  la  realización  de   una  serie  de  ac=vidades   fundamentales   Recursos  clave   son  los  medios  necesarios  para   ofrecer  y  entregar  los  elementos   descriptos  anteriormente   Red  de  partners   Algunas  ac=vidades  se   externalizan  y  algunos   recursos  se  adquieren   fuera  de  la  empresa   1 2 3 4 5 6 7 8 9 Business Model Generation Book.
  • 22. Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 23. REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN FLUJOS DE INGRESOS ESTRUCTURA DE COSTOS Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio   Business Model Generation Book.
  • 24. Cómo   Qué   Quién   $   4 ÁREAS
  • 25. Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  
  • 26. Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  
  • 27. Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar? Por qué, pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización? 3. Compra 4. Entrega Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? Mercado Masivo Nicho de Mercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos Asistencia Personal Asistencia Personal Dedicada Auto-Servicio Servicios Automatizados Comunidades Co-creación Para quiénes creamos valor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasa por uso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen Precios Dinámicos: Negociación (gangas) Gestión del rendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos? Precios Fijos:
  • 29. Usted se convierte en el nuevo propietario de un club de fútbol ...
  • 30. Describa el modelo de negocios de SU Club
  • 31. describing how a wealth management bank acquires its clients ¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada uno de los segmentos de mercado clientes?
  • 32. Futbol ofensivo espectacular hinchas ClienteOferta Espacio de patrocinios y gran visibilidad patrocinadores … … ¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada uno de los segmentos de mercado clientes? (ejemplo)
  • 33. ¿cómo llegar a sus clientes?
  • 34. Fútbol Ofensivo espectacular estadio & taquillas ClientesOferta club es dueño de canal TV hinchas TV movil Espacios publicitarios & alta visibilidad Fuerza de ventas patrocinadores ¿cómo llegar a sus clientes? (ejemplo)
  • 36. Fútbol espectacular ofensivo Página web personalizada (escogencia de locaciones) CLIENTESOFERTA Blog del equipo (RSS) Hinchas … ¿Cómo construir relaciones? (ejemplo)
  • 37. ¿Cómo genero dinero con este modelo de negocios?
  • 38. Fútbol espectacular ofensivo Venta de tiquetes MODELO DE INGRESOSOFERTA TV channel suscripción Hinchas mobile phone TV suscripcion Espacio para patrocinios & alta visibilidad Entradas por patrocinios patrocinadores ¿Cómo genero dinero con este modelo de negocios? (ejemplo)
  • 40. PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIÓN CON CLIIENTES SEGMENTOS CLIENTES CANAL DE DISTRIBUCIÓN RECURSOS PRINCIPALES PRINCIPALES ACTIVIDADES PRINCIPALE S SOCIOS MODELO DE INGRESOS INTERNOS, EXTERNMOS, REDES RECURSOS PRINCIPALES PRINCIPALES ACTIVIDADES INFRASTRUCTURA CLIENTE PRODUCTOS – SERVICIOS OFERTA FINANZAS Descripción de un modelo de negocio de SUS empresas
  • 42. Imaginémonos este caso…. Los cines… cuál es su futuro?
  • 44. …para tener en cuenta en la construcción del modelo de negocios By Alex Osterwalter
  • 50. ESQUEMATIZACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO 16 bloques para visualizar su modelo de negocio Todos los modelos de negocio se podrán visualizan con este conjunto de 16 bloques de construcción. Para dar una visión más clara de cómo funciona, le damos una breve descripción de los diferentes bloques de construcción. El uso de un lenguaje común, visual le permite comunicar fácilmente los diferentes modelos de negocio para diferentes audiencias.
  • 51. 1.  Participantes •  Mi empresa: la/las empresa(s) de interés •  Clientes y proveedores •  Aliados 2. Relaciones •  Relaciones primarias: relaciones fuertes – directas - físicas •  Relaciones secundarias: relaciones débiles – indirectas- virtuales 3. Flujos •  Dinero •  Producto o servicio, digitales o físicos •  Información TRES ASPECTOS CRÍTICOS DEL MODELO DE NEGOCIO
  • 52. LA LEYENDA DE ESQUEMAS DE MODELO DE NEGOCIO 1.  Participantes •  Mi empresa: la/las empresa(s) de interés •  Clientes y proveedores •  Aliados 3. Flujos •  Dinero •  Producto o servicio, digitales o físicos •  Información 2. Relaciones •  Relaciones primarias: relaciones fuertes – directas - físicas •  Relaciones secundarias: relaciones débiles – indirectas- virtuales
  • 53. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 1. Su organización Aquí es donde su modelo de negocio comienza a ponerse la forma. Coloque este bloque en el centro y construir su modelo a su alrededor. 2. La compañía El segundo bloque más importante es la compañía. En la mayoría de los modelos de este será el actor que ofrece un producto o servicio. 3. El consumidor El que recibe el producto y le da algo a cambio, es el consumidor. En los modelos B2B, el cliente es una empresa y por lo tanto ser ilustrado con el icono anterior empresa. La relación general de la empresa-cliente es la misma en ambos sistemas de negocio.
  • 54. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 4. Proveedor Aunque preferimos no incluir la mayor parte de los actores secundarios, a veces es importante para mostrar cómo funciona el lado proveedor de un sistema de negocios. Este icono también se puede utilizar para los proveedores de servicios como agencias web o de marketing. 5. Empresas Sin fines de lucro Sindicatos u organizaciones de caridad no se centran en ganar dinero, pero a menudo lo hacen paraíso un impacto en su organización. En su caso se puede añadir a este jugador en el sistema. 6. Gobierno Muchas empresas no les gusta la participación de un gobierno en su modelo de negocio, excepto cuando tienen algo de dinero para ofrecer.
  • 55. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 7 . producto La primera oferta, más directa a los clientes es un producto real , que van desde los productos básicos hasta los productos terminados . Un coche de BMW es un ejemplo, pero hoy en día también los productos digitales pueden ser incluidos. 8 . servicio Una primera manera de actualizar su modelo de negocio es ofrecer un servicio al lado del producto . BMW en este caso no sólo de vender un coche, sino que incluirá el mantenimiento y otros servicios alrededor del producto. Por supuesto , una gran cantidad de empresas que le ofrecen sólo servicios sin producto. 9 . experiencia Los dos conceptos de producto y de servicio se aplican comúnmente a través de nuestra economía. En los últimos años , varias empresas han dado un paso más allá al ofrecer una experiencia a los clientes. BMW tiene que vender un coche con un servicio , en este caso , sino una experiencia de conducción.
  • 56. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 10 . reputación Hoy en día, la próxima actualización de la reputación sólo se puede encontrar en algunos sectores. En estos casos , la venta de "reputación" puede ser descrito como la experiencia de marca más importante . Si se toma el ejemplo de BMW, entonces se podría decir que algunas personas no ven su BMW como una experiencia de conducción, sino que los valores fundamentales y la reputación de la marca como tal. Por este medio , los clientes son capaces de dar forma a su propia identidad con la de la empresa. Normalmente reputación se colocará en la parte superior de la jerarquía de necesidades , lo que hace este tipo de operaciones de gran valor a las empresas de Maslow. 11 . dinero La moneda típica que los clientes pagan con , es el dinero - que es fundamental para los modelos de ingresos de la empresa. Esto está en contraste con el intercambio . Los bloques de construcción hacen una diferenciación entre dos tipos de dinero . Este primer icono representa el valor normal de un bien, incluido el beneficio .
  • 57. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 12 . menos dinero Este segundo icono representa el dinero también, pero menos de la cantidad normal que cubre el costo y los beneficios de lo que se ofrece . Por lo general, esta operación implica que otras fuentes de ingresos se agregan al modelo de negocio tradicional. 13 . Exposición / Atención Exposición activa o la atención es el siguiente paso en la evolución de la moneda . Las personas no sólo están ofreciendo su propia atención , sino también la de sus compañeros en su entorno social. Para algunas empresas la difusión de sus ideas y valores de la marca se vuelve más importante que la devolución inmediata de dinero. Por supuesto , las empresas no pueden confiar sólo en la exposición activa , por lo que su modelo de negocio debe incluir más jugadores y otras transacciones. Muchas nuevas empresas e incluso grandes empresas de la web 2.0 todavía están luchando con esto. Hay una gran cantidad de exposición y el valor ofrecido a los clientes , pero no existe un modelo de negocio sostenible para capturar ese valor en los ingresos y las ganancias..
  • 58. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 14 . Créditos (Virtual ) sistemas de crédito están aumentando . Para ello hay que añadir que los bloques de modelo de negocio también. También están cubiertos Tarjetas de fidelización y similares. 15 . datos La información es uno de los elementos clave que está siendo transferidos en los modelos de negocio actuales. Dependiendo del contexto, una mezcla de «información» artículos relacionados (contenido, datos, conocimientos , artículos, .. ) están siendo utilizados en relación con este bloque. 16 . derecho Los derechos de propiedad intelectual , e incluso el derecho a emitir CO2 son los elementos que las partes interesadas puedan intercambiar entre sí. Este debe ser el bloque más abstracto , pero es necesario para ilustrar la capacidad de innovación de varios modelos.
  • 60.
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  • 87.
  • 88. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Algunos ejemplos de modelo de negocio tipo Lienzo y Esquematización
  • 89. Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Quevalor,estaríandispuestosnuestrosclientesporpagar? Porqué,paganactualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómopodríamosincrementarelconocimientoacercadenuestrosproductosyservicios? 2. Evaluación Cómoayudamosalosclientesaevaluarnuestraproposicióndevalordenuestraorganización? 3. Compra 4. Entrega Cómodamosunaproposicióndevaloranuestrosclientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? MercadoMasivo NichodeMercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos AsistenciaPersonal AsistenciaPersonalDedicada Auto-Servicio ServiciosAutomatizados Comunidades Co-creación Paraquiénescreamosvalor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales(patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasaporuso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen PreciosDinámicos: Negociación (gangas) Gestióndelrendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómopermitimosalosclienteselcomprarproductosyserviciosespecíficos? Precios Fijos: Diseñado  para:   Barra  de   Ensaladas   Ba=do  de   Yogurt  con   Frutas   COMIDA SALUDABLE  Bocados  y   Acompañamie ntos   Frugalité® Tostadas   Preparadas   al  Momento   Soufflés   previamente   preparados   Arroz  con   pesto  y   ajonjolí   Papas  en   salsa  verde   Papas  con   yogurt  y   queso   Barra  de   Ensaladas  coca   porción     Barra  de   Ensaladas   Productos   Orgánicos   Barra  de   Ensaladas   caliente   Barra  de   Ensaladas   frías   Opciones   proteínas:   pollo  ó   albóndigas   pequeñas   Zumo  de   frutas  y   venduras   Ensaladas  de  frutas  con   yogurt  (cereal  opcional)   Ensaladas     A  la  carta   Sopas   A  la  carta   Bebidas:   Té  con  limón   Flor  de  Jamaica   Avena   Jugo  de  Frutas)   Combos Saludables Espacio   Ensaladas:  Barra   Móvil  =po  Isla   Mostrador  para   ensaladas   calientes  y   sartenes   Carta  en   Mostrador:  se   entrega  =quete   de  espera   Vitrina  Iluminada   para  Bocados  y   Acompaña-­‐   mientos   Carta de Combos: fotos en carta Plan de Referidos Lanzamiento: Invitación a círculo cercano Groupon Volanteo en cuadras cercanas Free press GENTE Lureles LOCAL FÍSICO EN LAURELES UBICACIÓN PRIVILEGIADA SERVICIO EN VITRINA Vitrina  caliente   Autoservicio  en   Barra  de  Ensaladas   Servicio  por   Turno  +   Autoservicio   Servicio por turno + Autoservicio COMUNIDAD COMIDA SALUDABLE Combos Saludables $ 9.000 Ba8dos  $3.000   Zumos:  $2.500  a  $3500   MUJERES CON GUSTOS SALUDABLES FAMILIAS CON GUSTOS SALUDABLES LOS QUE LES TOCA TENER GUSTOS SALUDABLES Ensaladas  a  la  Carta:   $6.500  a  $8500  con  o   sin  proteína   Sanduche  $8.000  a   $12000   Bebidas:  $2.000   Té  con  limón   Flor  de  Jamaica   Avena   Jugo  de  Frutas)     Ensaladas  a  de  frutas $3.500  a  $4.500     Sopas:  $4.000   Ensaladas  Frias $6.000   Ensaladas  Caliente $6.000   Soufflés   $4.500   Tostadas   $4.500   Arroz  con   pesto  y   ajonjolí   Papas  en   salsa  verde   Papas  con   yogurt  y   queso   $4.000   Compras en la Mayorista: frutas + Verduras Hortalizas San Antonio COLiiflor Mc Pollo + Provedor de Carnes RR.HH. Dueña – cajera Cocinera + Ayudante Servicios Varios Electrodomésticos: Horno, Panadero Nevera, Horno de inducción, Licuadora, Picatodo Dispensador de ensalada Barra Iluminada Refrigerada + Samovar rectangular Carta de Productos, Bebidas y Acompañamientos Extractor de Zumos Procesadora Implementos de Cocina Foto ilustrativas Resetas Propias Página WEB: Comunidad Comida Sana Uniformes: cocinera + atención cliente Preparaciones Previas: Panes, souffles Compras de Frutas, Verduras y Proteínas Preparación previas + surtido de Barra de Ensaladas Elaboración de Yogurt Adminstracion MATERIAS PRIMAS PERSONAL: 2 ASISTENTES (1 SMMLV) 1 ADMON (2 SMMLV) ARRENDAMIENTOS (2 SMMLV) + SERVICIOS PÚBLICOS (1SMMLV) MUEBLES Y ENSERES insumos INFREAESTRUCTURA COCINA CAPITAL DE TRABAJO PARA INICIAR SEGUROS: Lugar y Terceros IMPUESTOS: Ind y comercio IVA , RETE DESECHABLES ADECUACION LOCAL Coomeva: financiamiento + apoyo empresarial Costos financieros WWW WWW Admon de la comunidad
  • 90. FRUGALITE www.frugalite.com COMUNIDAD FRUGALITE credibilidad reputación Datos e información visibilidad Datos e información Web Master Conocimiento Experiencia, cercanía Confianza Pago/ Dinero visibilidad Experiencia en el servicio reputaión COMIDA SANA Datos e información Credibilidad conocimiento Materia primas Credibilidad Pago/ Dinero producto Frugalité®
  • 91. Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Quevalor,estaríandispuestosnuestrosclientesporpagar? Porqué,paganactualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómopodríamosincrementarelconocimientoacercadenuestrosproductosyservicios? 2. Evaluación Cómoayudamosalosclientesaevaluarnuestraproposicióndevalordenuestraorganización? 3. Compra 4. Entrega Cómodamosunaproposicióndevaloranuestrosclientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? MercadoMasivo NichodeMercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos AsistenciaPersonal AsistenciaPersonalDedicada Auto-Servicio ServiciosAutomatizados Comunidades Co-creación Paraquiénescreamosvalor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales(patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasaporuso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen PreciosDinámicos: Negociación (gangas) Gestióndelrendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómopermitimosalosclienteselcomprarproductosyserviciosespecíficos? Precios Fijos: Diseñado  para:   Industria Compuestos Mundial: Alcan-Baltek NIDA CORE CORP FLEXOKORE UK LTD DIAB Fee Patentes, desarrollo investigaciones VENTAJA COMPARATIVA Urabá MADERA DE BALSA: 200 ha 14.000 m3en trozas 6.300m3 prod term I+D+i: Germoplasma, producto terminado   CERTIF.. FSC, Iso 26.000 RELACIÓN PERSONALIZADA A LARGO PLAZO Crecimiento mutuo Industria: Materiales compuestos Industria: Eólica, Aeronáutica, Naviera, trasporte carga, Industria: aeromodelismo y arquitectura Industria: infraestructura y construcción WEB Correos - phone Congresos. Ferias, Eventos sectoriales Venta profesional directa • Silvicultura 200Ha • Fabricación • Comercialización • Certificación Infraestructura: Tierras, Fábrica, Máquinas RR.HH calificado Sistemas de Información: WEB- ERP – CRM MADERA DE BALSA: PRODUCTO TERMINADO: Madera Dimensionada, Bloques y páneles End grain CO2 CIF Patentes MERCADEO: Misiones, Ferias, Viaje Directo Madera + insumos I+D+i Certifiaciones RR-HH INFRAESTRUCTURA INVESTIGACIÓN Universidades: UdeA-Eafit Social: SENA Cajas de Compesación Plantaciones de Terceros en Urabá Gobierno nacional, Regional y Local
  • 92. PRIMER PROCESO MEGABALSA SAS visibilidad INDUSTRIAS aeromodelismo y arquitectura reputación Datos e información Pago/Volumen Crédito Experiencia, cercanía Confianza Pago por Patentes INDUSTRIAS infraestructura y construcción INDUSTRIAS Eólica, Aeronáutica, Naviera, trasporte carga, INDUSTRIA Compuestos Mundial: Alcan-Baltek; Nida Core Corp; Flexokore Uk Ltd; Diab FINCA FORESTAL DE MEGABALSA FINCAS FORESTALES FINCAS FORESTALES FABRICA MEGABALSA EN ZONA FRANCA Madera en cubicada Madera en Troza Datos e información Servicios profesionales relacionados con servicios Forestales Pago/Volumen credibilidad Páneles y/o madera cubicada credibilidad Pago/ Volumen Servicios Técnicos Conocimiento, Patentes Páneles y/o madera cubicada Pago/ Volumen PROVEEDORES: Pegantes, telas industriales Materias Primas Conocimiento, Patentes Pago/ Volumen
  • 93. PEDIATRIA INTEGRAL SAS MAMÁSY BEBES JÓVENES Pago/ Dinero visibilidad Experiencia en el servicio reputaión Servicios profesionales relacionados con Pediatria – medicina del adolescente Datos e información Credibilidad conocimiento WWW.PI.CO credibilidad reputación Datos e información visibilidad Pago por Click Datos e información Web Master Conocimiento Experiencia, cercanía Confianza CRM especializado: Telepediatría Información Oportuna Pago/Volumen Confianza Servicios profesionales TIC´s Datos e información reputation Credibilidad Datos e información Pago por servicio IPS GINECO- OBSTETRICIA servicio Pago/referido Pólizas de Seguro, Medicina Prepagadas Régimen Especial. Mucho dinero Crédito GINECO- OBSTETRAS reputación Datos e información reputación Datos e información Datos e información
  • 94. Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Quevalor,estaríandispuestosnuestrosclientesporpagar? Porqué,paganactualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómopodríamosincrementarelconocimientoacercadenuestrosproductosyservicios? 2. Evaluación Cómoayudamosalosclientesaevaluarnuestraproposicióndevalordenuestraorganización? 3. Compra 4. Entrega Cómodamosunaproposicióndevaloranuestrosclientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? MercadoMasivo NichodeMercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos AsistenciaPersonal AsistenciaPersonalDedicada Auto-Servicio ServiciosAutomatizados Comunidades Co-creación Paraquiénescreamosvalor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales(patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasaporuso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen PreciosDinámicos: Negociación (gangas) Gestióndelrendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómopermitimosalosclienteselcomprarproductosyserviciosespecíficos? Precios Fijos: Diseñado  para:   GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN PROFESIONALES: Técnicos, Tecnólogos y Universitarios EMPÍRICOS: Técnicos: EMPRESAS Pequeñas (plataforma IG) Medianas (+/- personalizado) Grandes (personalizado) PLAN DE CAPACITACIÓN INDUCCIÓN NIVELACIÓN ACTUALIZACIÓN PLAN DE CAPACITACIÓN ACTUALIZACIÓN   WWW.VIRTUAL.INTE LIGROUP.ORG     Pago  Online    REDES  SOCIALES:   •  Linked  In   •  Facebook   •  MySpace    youtube.com  +   facebook    PILDORITAS   DE  CONOCIMIENTO   •  Almacenes  de  cadena     •  Puntos  Baloto     •  Puntos  GANA    FUERZA  DE  VENTAS   •  Profesionales  puerta  a   puerta    PLAN  DE  REFERIDOS   PRECIO  ESPECIAL  POR     INSCRIPCION  PREVIA     +  50.000  PERSONAS   NATURALES   PRECIO  ESPECIAL  POR     INSCRIPCION  PREVIA     1000  EMPRESAS   $300.000  -­‐  1000.000   DEMO    POR    1    CURSO   DEMO    POR    1    CURSO    SUSCRIPCIÓN   POR     3  MESES    SUSCRIPCIÓN   POR     6  MESES    SUSCRIPCIÓN   POR    12  MESES    PAGO  X  EVENTO    SUSCRIPCIÓN   POR     3  MESES    SUSCRIPCIÓN   POR     6  MESES    SUSCRIPCIÓN   POR    12  MESES   EMPÍRICOS: EMPRESAS •  Plan de inducción •  Plan de capacitación •  Plan de actualización ESPACIO DE COMUNICACIÓN, COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS CONOCIMIENTO COSTOS POR VOLUMEN INGRESOS PASIVOS PROFESIONALES: Técnicos:, tecnólogos y Universitarios TIEMPOS EFECTIVOS DE TRABAJO - CAPACITACIÓN PERSONAS NATURALES CONSULTORES – DOCENTES - IES CONSULTORES – DOCENTES - IES  COMUNIDADES    AUTO-­‐SERVICIO    SERVICIOS   AUTOMATIZADOS    CO-­‐CREACIÓN   MEDELLIN ANTIOQUIA 22 DEPTOS DE COLOMBIA LATINOAMÉRICA 22 CIUDADES CAPITALES I  +  D  +  i   TECNOLOGIA   PROG.   ACADÉMICA   GESTIÓN   CONOCIMIENTO   ASISTENCIA   TECNICA   PLATAFORMA   MERCADEO  Y   VENTAS   PROCESOS   MULTIMEDIA   INVESTIGACION  Y   DESARROLLO   CONSULTORES   INTELIGROUP   OTROS   CONUSLTORIES   I.E.S.   %  PLATAFORMA   %  Admon   %  CONSULTORES   %  INTELIGROUP  %  FINANCIERO   Inteligroup  -­‐  virtual   MODELO  DE   FORMACION   ANDRAGOGÍA   CREATIVA  
  • 96. There´s  not  a   single  business   model…  there  are   really  a  lot  of   opportuni=es  and   a  lot  of  op=ons   and  we  just  have   to  discover  all  of   them.     Tim  O´Reilly   FOTO BY SANSUMBRELLA ON FLICKR Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor. Conclusiones  
  • 97. Poder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta para explicar nuevos modelos de negocios. Conclusiones  
  • 98. Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios. Así como Xerox debió desarrollar su modelo de negocio para introducir su costosa invención (las máquinas fotocopiadoras) mediante un modelo de pago por copia, Google debió hacerlo a través de la publicidad para sostener sus servicios de búsqueda gratuitos. y Twitter quien inventó una nueva forma de comunicarnos, aún no ha encontrado su propio modelo de negocio. Conclusiones   Inventar   no  es   innovar  
  • 99. Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, etc. Pero es un documento estático que no suele modificarse. En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios. Entrepreneurs  treat  a   business  plan,  once  wriken   as  a  final  collec=on  of  facts.   Once  completed  you  don’t   onen  hear  about  people   rewri=ng  their  plan.  Instead  it   is  treated  as  the  culmina=on   of  everything  they  know  and   believe.    It’s  sta8c.     In  contrast,  a  business  model   is  designed  to  be  rapidly   changed  to  reflect  what  you   find  outside  the  building  in   talking  to  customers.    It’s   dynamic.  (Steve  Blank)   Conclusiones