Este documento presenta una herramienta llamada OGSM (Objectives, Goals, Strategies, Measures) para desarrollar, comunicar y desplegar una estrategia de manera ordenada y jerarquizada. OGSM define objetivos, metas para medir el éxito, estrategias para alcanzar las metas, y medidas para monitorear el progreso. Se utiliza desde la década de 1950 en empresas japonesas y ahora en multinacionales para orientar las acciones de toda la organización hacia resultados comunes.

1. OGSM: DESARROLLAR, COMUNICAR Y
DESPLEGAR LA ESTRATEGIA
EL QUE PLANIFICA LA VICTORIA EN EL CUARTEL GENERAL, ANTES DE
LAS HOSTILIDADES, ES EL QUE TIENE MAYORES POSIBILIDADES DE
TRIUNFAR. SUN TZU, 500 A.C., EL ARTE DE LA GUERRA.
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014

2. O BJECTIVES
G OALS
S TRATEGIES
M EASURES
OGSM es una herramienta que establece un
sistema de desarrollo y despliegue de
objetivos, al tiempo que facilita la
comunicación de los mismos al plasmarlos en
una sola hoja. Se empieza a utilizar en los 50
en empresas del automóvil japonesas a
mediados de los 50 y ahora se usa en
multinacionales como Procter & Gamble o
Coca Cola
¿PARA QUÉ?
• Para trabajar con objetivos comunes y con una estrategia compartida.
• Para orientar la acción de toda la organización a los resultados.
• Para entender la relación entre lo que hago y los recursos que utilizo y
las necesidades del negocio.
• Funciona como un GPS: orienta a las personas y equipos para que no se
pierdan, incluso cuando las cosas no van como se esperan.
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014

3. DEFINICIONES
Objectives
Goals
Strategies
Qué queremos
conseguir.
Cómo vamos a
Qué vamos a hacer
medir si lo hemos
para conseguir llegar
conseguido, y qué
a los goals marcados
valor nos da el éxito.
Cómo vamos a
medir y monitorizar
el avance en la
estrategia.
Palabras
Números
Números
Palabras
Measures
Ejemplo FRUTERÍAS CHIMIROYA, OGSM 2014
Objectives
Goals
Strategies
Measures
Ser la mejor cadena
de fruterías de
Vizcaya
200 000 reales de
ventas.
Margen EBIT del
20%
Extender la red de
fruterías en Bilbao
Abrir 1 frutería por
trimestre en Bilbao
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014
Aumentar las ventas 50 000 reales
de las fruterías
frutería
existentes.
Guggenheim.
70 000 reales
frutería Arriaga

4. EL DESPLIEGUE EN CASCADA DEL OGSM
Se define de derecha a izquierda, y de arriba abajo.
En el ejemplo, cada frutería hace su OGSM para llegar al objetivo de ventas y márgenes
fijado, y existe otro OGSM del equipo responsable de la apertura de nuevas fruterías.
Ejemplo FRUTERÍAS CHIMIROYA, OGSM 2014
Objectives
Goals
Strategies
Measures
Ser la mejor cadena
de fruterías de
Vizcaya
300 000 reales de
ventas.
Margen EBIT del
20%
Extender la red de
fruterías en Bilbao
Abrir 1 frutería por
trimestre en Bilbao
Aumentar las ventas de las
fruterías existentes
manteniento márgenes.
120 000 reales frutería
Guggenheim y 22%
margen.
80 000 reales frutería
Arriaga y 20% margen.
Ejemplo FRUTERÍA ARRIAGA GRUPO CHIMIROYA, OGSM 2014
Objectives
Goals
Strategies
Measures
Aumentar las ventas
manteniendo el
margen.
80 000 reales de
ventas.
Margen EBIT del
18%
Aumentar la oferta
de producto de
temporada.
2 nuevos productos
al mes.
Aumentar el horario
de apertura.
Abrir de 9 a 20:00 a
partir de abril.
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014

5. EL DESPLIEGUE EN CASCADA DEL OGSM
El despliegue se hace en función de la organización y de la estrategia: puede haber OGSM de
departamento, de equipo, o de individuo.. Y va de arriba abajo. Los resultados y el reporting
van de abajo arriba.
EMPRESA
Ejemplo EMPRESA X
O
G
S
M
Ser la mejor cadena de fruterías
de Vizcaya
300 000 reales de ventas.
Margen EBIT del 20%
Extender la red de fruterías en Bilbao
Abrir 1 frutería por trimestre en
Bilbao
Aumentar las ventas de las fruterías
existentes manteniento márgenes.
120 000 reales frutería
DEPARTAMENTO
Ejemplo EMPRESA X DEPARTAMENTO X1
Objectives
Goals
Strategies
Measures
Ser la mejor cadena de fru
300 000 reales de
Extender la red de fruterías en Bilbao
Abrir 1 frutería por trimestre en Bilbao
Ejemplo EMPRESA X EQUIPO XY
Objectives
Goals
Strategies
Measures
Ser la mejor cadena de fruterías de
Vizcaya
EQUIPO
300 000 reales de ventas.
Margen EBIT del 20%
Extender la red de fruterías en Bilbao
Abrir 1 frutería por trimestre en Bilbao
Ejemplo EMPRESA X EQUIPO XY
INDIVIDUO
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014
Objectives
Goals
Strategies
Measures
Ser la mejor cadena de fruterías de
Vizcaya
300 000 reales de ventas.
Margen EBIT del 20%
Extender la red de fruterías en Bilbao
Abrir 1 frutería por trimestre en Bilbao

6. ANÁLISIS PREVIO: UN ANÁLISIS DAFO AYUDA
Un análisis DAFO considero que es una muy buena herramienta para ayudar a
definir el OGSM, en cualquier nivel. Ya se decía en El Arte de La Guerra, hace
2500 años:
Si ignoras a tu oponente como a ti mismo, es seguro que estás en peligro
en cada combate.
Cuando ignoras a tu oponente pero te conoces a ti mismo, las
probabilidades de ganar o perder serán iguales.
Por eso te digo: Conoce a tu oponente y conócete a ti mismo y, en cien
combates, nunca estarás en peligro.
En el DAFO examinamos las debilidades y las fortalezas (de la empresa, del
individuo, del equipo), y las amenazas y oportunidades que se nos presentan
en el ejercicio. Si el OGSM va a ser de un equipo, hacer este DAFO con la
participación de todo el equipo sirve además para cohesionar, compartir la
información relevante entre todo el equipo y apropiarse del OGSM.
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014

7. OBJETIVES AND GOALS
OBJETIVES:
OGSM de empresa: tiene que estar en línea con la Visión de la empresa.
OGSM de otros niveles: son las estrategias del nivel superior.
GOALS:
En cada nivel deben ser los mínimos y los necesarios para;
• Tener la medida del éxito del objetivo fijado.
• Permitir barajar diferentes estrategias (si fijo GOALS de más, puedo estar
prefijando la estrategia)
Cuanto más despleguemos los OGSM, más Goals aparecerán, pero debe aparecer
cada uno en su nivel.
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014

8. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
OGSM es una herramienta de definición y elecciones para focalizar la acción de
personas hacia un objetivo común y compartido. Es una herramienta de elección de
objetivos, de elección de medida de su éxito, y de elección de la estrategia.
ELEGIMOS QUÉ HACER, Y ELEGIMOS QUÉ NO HACER.
Una parte esencial de la estrategia es ELEGIR QUÉ NO HACER (Michael Porter,
profesor de la Harvard Business School).
También lo dice Steve Jobs:
Imagen Wikipedia
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014
“People think focus means saying yes to
the thing you’ve got to focus on. But
that’s not what it means at all. It means
saying no to the hundred other good ideas
that there are. You have to pick
carefully. I’m actually as proud of the
things we haven’t done as the things I
have done. Innovation is saying ‘no’ to
1,000 things.”
Fuente: Forbes

9. RECAPITULANDO OGSM
OGSM REFLEJA:
1.
OBJETIVOS COMUNES
2.
ORIENTADO A LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO
3.
RELACIÓN OBJETIVO (PARA QUÉ)/TAREAS (CÓMO)
A TRAVES DE UNA HERRAMIENTA QUE DE FORMA
ORDENADA Y JERARQUIZADA DEFINE:
1º OBJETIVOS (PARA QUÉ CON PALABRAS)
2ºGOALS (PARA QUÉ CON NÚMEROS)
3º ESTRATEGIA (CÓMO CON PALABRAS)
4º MEDIDAS (CÓMO CON NÚMEROS)
Juan Olascoaga, 3 de febrero de 2014