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Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 2
2. HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION............................................................... 2
2.1. SISTEMA ................................................................................................................... 2
3. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS ....................................................................................... 3
3.1. CONOCIMIENTO........................................................................................................ 3
3.2. PROCESO.................................................................................................................. 3
3.3. DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACION................................................................. 3
3.4. INFORMACIÓN. ......................................................................................................... 3
4. SISTEMA DE INFORMACIÓN (SI)...................................................................................... 3
5. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................................... 4
6. FINALIDAD DE LOS SI ..................................................................................................... 4
7. UN SISTEMA DE INFORMACIÓN REALIZA CUATRO ACTIVIDADES BASICAS......................... 4
8. CARACTERÍSTICAS SI...................................................................................................... 5
9. IMPORTANCIA DE LOS SI................................................................................................ 5
10. TIPOS DE SI ................................................................................................................... 6
10.1. 1.- SistemasPara El Procesamiento De Transacciones (TPS):..................................... 6
10.2. 2.- Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS):........................................................ 7
10.3. 3.- Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo(GDSS): ........................... 7
10.4. 4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS): ................................................... 8
10.5. 5.- Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS):................................................... 8
10.6. 6.- Sistemas de Información para laAdministración (SIA):......................................... 9
10.7. 7.- Sistemas de información Estratégicos................................................................. 9

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Evolución del sistema de información
1. INTRODUCCIÓN
Hoy día los sistemas hacen uso de la tecnología de información, el avance,
mantenimiento y operación de dichos sistemas necesita de individuos especialista en el
área. Los sistemas de información están introducidos en la actividad organizacional. Los
sistemas de información administrativa están volviéndose indispensables, a gran
velocidad, para la planificación, la toma de decisiones y el control. La velocidad y
exactitud con que los directivos pueden recoger información sobre lo que está
funcionando bien o mal determinarán, en gran medida, la eficacia que tendrán los
sistemas de control.
Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados que, al
ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y el control
de la Institución. La información se puntualiza como una entidad palpable o impalpable
que permite reducir la incertidumbre acerca de algún estado o suceso.
Ante las presiones económicas y las situaciones de las inscripciones que las
universidades enfrentan, se ha demostrado que los procesos manuales suelen ser más
lentos y engorrosas para responder a las necesidades del entorno competitivo, de allí la
importancia de los sistemas de información administrativa ya que estos ayudan agilizar
los procesos y es de gran ayuda.
2. HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
El estudio de los sistemas de información se originó como una sub-disciplina de las
ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar la administración de
la tecnología dentro de las organizaciones. Los sistemas de información han madurado
hasta convertirse en un campo de estudios superiores dentro de la administración.
Adicionalmente, cada día se enfatiza más como un área importante dentro de la
investigación en los estudios de administración, y es enseñado en las universidades y
escuelas de negocios más grandes en todo el mundo.
2.1. SISTEMA
Es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr un
objetivo común, y desde esta perspectiva toda organización es un sistema definido
por flujos informativos. Ejemplo: sistema nervioso, sistema económico, sistema
comunicación.

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3. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS
3.1. CONOCIMIENTO
Es la inteligencia puesta al servicio de la experiencia aprendida y que es
únicamente productiva (conocible) cuando es usa o integrada a una tarea
específica (Sociedad Informatizada)
3.2. PROCESO
Manipulación de los datos.
3.3. DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACION
DATO. Puede ser un número, una palabra, una imagen.
3.4. INFORMACIÓN.
Son datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para
alguien. Para los negocios la información debe ser de calidad y se consideran tres
dimensiones:
ü Tiempo
ü Contenido
ü Forma.
4. SISTEMA DE INFORMACIÓN (SI)
Para Samuelson "sistema de información es la combinación de recursos humanos
y materiales que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y usar datos con el
propósito de una gestión eficiente en las operaciones de las organizaciones".
" Conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un
entorno usuario-ordenador, que operando sobre un conjunto de datos estructurados (BD)
de una organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información
necesaria para la operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la
dirección de la misma."

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5. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor
de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el
proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona
través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
6. FINALIDAD DE LOS SI
La finalidad de los sistemas de información, como las de cualquier otro sistema
dentro de una organización, son procesar entradas, mantener archivos de datos
relacionados con la organización y producir información, reportes y otras salidas.
7. UN SISTEMA DE INFORMACIÓN REALIZA CUATRO
ACTIVIDADES BASICAS
Entrada: el sistema toma los datos que requiere para procesar la información. Las
entradas pueden ser manuales o automáticas.
ü Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
ü Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
ü Facturas (interface automático).
ü Pagos, depuraciones, etc.
Almacenamiento: A través de esta capacidad el sistema puede recordar la
información guardada en la sesión o proceso anterior.
ü Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
ü Catálogo de clientes.
ü Facturas.
Procesamiento de información: Capacidad del sistema para efectuar cálculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos cálculos pueden

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efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que
están almacenados.
ü Cálculo de antigüedad de saldos.
ü Cálculo de intereses moratorios.
ü Cálculo del saldo de un cliente.
Salidas de información: Es la capacidad de un sistema de información para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior.
ü Reporte de pagos.
ü Estados de cuenta.
ü Pólizas contables (interface automática)
ü Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
8. CARACTERÍSTICAS SI
ü Proporcionar información para la toma de decisión.
ü Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización.
ü Su función es lograr ventajas que los competidores no posean tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con el cliente y
proveedores.
ü Evita retrasos.
ü Obtención de la información.
ü Acceso a la información para evitar perdida, proteger clientes.
9. IMPORTANCIA DE LOS SI
Es importante tener una cultura informática en nuestras organizaciones que
permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los
objetivos planteados. Además afectan directamente la forma en que los administradores
deciden, la forma en que los directivos planifican y a veces que bienes y servicios se
producen. Así como también los SI sirven para:
ü Respaldar las operaciones empresariales.

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ü Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
ü Respaldar la ventaja competitiva estratégica.
Poder de cómputo a una creciente fuerza de trabajo móvil y global. Industrias que
no pueden sobrevivir sin uso extensivo de S.I.
ü E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade, online universities)
ü Compañías de servicios Finanzas, Seguros, Estado, Viajes, Medicina,
Educación.
ü Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
ü Manufactureras: General Motors, General Electric
ü TICs (tecnología de información y telecomunicaciones) son la base
para negocios en el siglo XXI
10. TIPOS DE SI
Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los
SI pueden clasificarse en: (esta clasificación obedece a un punto de vista empresarial)
10.1. 1.- Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS):
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en
computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye
aplicaciones para el mantenimiento de registros.
Está basado en la computadora y la relación de los trabajos rutinarios, es el
más importante y el más utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de
las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.
Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo
de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos
suelen ser simples y poco sofisticados.

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10.2. 2.- Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS):
Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores
de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados.
El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las
capacidades de decisión del ser humano. Ejemplo: análisis de los costes de la
contratación
10.3. 3.- Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS):
Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de
usuarios individuales. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en
grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de
diferentes compañías de software. El SW de GDSS, ayuda a la programación,
comunicación y administración conjunta de grupos de trabajo.
Características
 ü Diseño especial
 ü Facilidad de uso
 ü Flexibilidad
 ü Apoyo a la toma de decisiones
 ü Aportaciones anónimas
 ü Reducción del comportamiento negativo del grupo
 ü Mantenimiento de registros automáticos
Elementos
 ü Base de datos
 ü Base de modelos
 ü Gerente de diálogo
 Alternativas
 ü Salón de decisiones
 ü Red de decisiones de área local
 ü Tele conferencias
 ü Red de decisión de área extensa

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10.4. 4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS):
Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Su principal
cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y
canalizar los flujos de información asociados a puestos intensivos en información.
Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems).
Como se observa el conocimiento como activo intangible es difícil de
administrar, incluso apenas se está comprendiendo cómo se puede administrar; el
conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su forma de hacer
negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a
identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de
su gestión de una manera más efectiva, todas las habilidades y los conocimientos
deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser
capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.
ü Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las
actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los ayudan a
crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de
modelación y simulación).
ü Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte
el conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias,
groupware).
ü Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a
controlar el flujo de información a través de la organización (procesamiento de
datos, calendarios electrónicos).
10.5. 5.- Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS):
Es una aplicación de Tecnología de información diseñada para aumentar la
productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades
de coordinación y comunicación de la oficina típica. Aplicaciones destinadas a
ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización forman
parte de este tipo
de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.
Coordinan a diversos trabajadores de información, unidades geográficas y
áreas funcionales. Manejan y controlan documentos. Programan actividades.
Comunican.

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10.6. 6.- Sistemas de Información para la Administración (SIA):
(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de
personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar
la información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.
Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma
de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las
personas y las computadoras. Su interés principal es la eficiencia operativa.
Objetivo
10.7. 7.- Sistemas de información Estratégicos
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta
gerencia) a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo,
tanto en la compañía como en su entorno exterior.
Características:
ü Suelen desarrollarse "in house", es decir, dentro de la organización, por
lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
ü Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
ü Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la
empresa.
ü Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por
uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
ü Contribuyen al logro de una meta estratégica.
ü Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la
forma en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
ü Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
11. bibliografía
Leermás: http://www.monografias.com/trabajos94/sistema-de-informacion-gerencial-
estrategico/sistema-de-informacion-gerencial-estrategico.shtml#ixzz3ZayvRUHS

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