Este documento presenta información sobre cómo las empresas pueden medir el retorno de la inversión (ROI) de las redes sociales. Explica que el ROI se calcula comparando los beneficios obtenidos con la inversión realizada. También discute los beneficios tangibles e intangibles que las redes sociales pueden generar para las empresas, como mayor exposición de la marca, aumento del tráfico web, ventas incrementadas, y fortalecimiento de la reputación de la marca. Finalmente, recomienda herramientas como Google Analytics y cursos en lí
ROI de las redes sociales para las empresas Juan Carlos Mejia LLano SEMRush
1. ROI de Redes Sociales para las
empresas
Juan Carlos Mejía Llano
@JuanCMejiaLlano
2. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
AGENDA
• GENERALIDADES DE INDICADORES (KPI)
• GENERALIDADES DEL ROI DE LAS REDES
SOCIALES
• BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS REDES
SOCIALES PARA LAS EMPRESAS
• BENEFICIOS INTANGIBLES
• DÓNDE PROFUNDIZAR
7. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
Túnel de conversión
Ve el sitio web (CPM)
Entra al sitio web
(CPC)
Diligencia un formulario
(CPL)
Hace una compra (CPA)
100%
60%
30%
10%
10. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
Fortalezas y debilidades del ROI
Fácil de usar
Permite conocer resultado de
la estrategia
Fácil de entender
Importancia del retorno
económico
Limitado para evaluar
elementos emocionales
No está adaptado para las
redes sociales
Demasiado énfasis en
ganancia a corto plazo
14. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
Las redes sociales hacen perdurar los
esfuerzos de marketing
Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull
Fuente: Google trends
15. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
Las redes sociales hacen perdurar los
esfuerzos de marketing
Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull
Fuente: Social Media Mónitor
33. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
TuClaseDigital.com sitio de formación Online
Algunas características de los cursos son:
• Videos donde el instructor presenta los diferentes temas.
• Ebook para descargar con el contenido ampliado.
• Actividades para poner en práctica lo aprendido.
• Evaluación final del curso.
• Certificado imprimible.
TuClaseDigital.com
Cursos Online para aprender a utilizar
las redes sociales como herramienta
efectiva de comunicación y marketing:
• Facebook Marketing
• Twitter Marketing
• Reputación Online
• Blog Marketing
34. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
La guía del Community Manager: estratégica,
táctica y herramientas
LaGuiaDelCommunityManager.com
• 400 páginas.
• Tiene cuatro partes:
• El community manager como nuevo
protagonista de la empresa.
• El community manager como líder de
acciones tácticas en redes sociales.
• El community manager como gestor de
contenidos de la empresa.
• El community manager como estratega de
redes sociales.
Reconocimientos:
• Catalogado entre los mejores libros de marketing por: AulaCM.com,
WebEmpresa20.com y CBO-Marketing.com
• Libro más vendido de redes sociales en Amazon.es en muchas
oportunidades.
35. @JuanCMejiaLlano #rushenvivo
La guía del AVANZADA Community Manager:
conviértete en un auténtico profesional
GuiaAvanzadaCM.com
• 350 páginas.
• Tiene tres partes:
• Técnicas avanzadas de marketing con
redes sociales para el Community
Manager.
• Lo que todo Community Manager debe
saber de los sistemas de adquisición de
tráfico.
• Conceptos de Marketing Digital que el
Community Manager debe conocer.
Reconocimientos:
• El libro se ha ubicado en el top 100 de Amazon España.
• Libro más vendido de redes sociales en Amazon.es en muchas
oportunidades.
36. ¡Preguntas!
Juan Carlos Mejía Llano
311 713 6418
E-mail: JCMejiaLlano@gmail.com
Twitter: @JuanCMejiaLlano
Blog: www.JuanCMejia.com