El documento habla sobre el rol del Community Manager en las empresas modernas. Explica que un Community Manager es responsable de gestionar las redes sociales de una empresa y la importancia creciente de este rol. Detalla las habilidades blandas, técnicas y errores a evitar para ser un buen Community Manager. Finalmente, recomienda un libro para profundizar en las estrategias de Community Management.
"Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la r...
Community manager: nuevo protagonista empresas - Juan Carlos Mejia Llano - Campus Party 2013
1. El COMMUNITY MANAGER:
gran protagonista de las
empresas modernas
CAMPUS PARTY 2013
Juan Carlos Mejía Llano
Gerente de Social Media y Business Analytics
Medellín, 8 de octubre de 2013
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
2. AGENDA
•
•
•
•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
3. AGENDA
•
•
•
•
•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager.
Un libro para profundizar.
4. El Community Manager de Inglaterra
tiene un salario similar al Primer Ministro.
Caso 1: Community Manager del
gobierno de Inglaterra
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
5. Qué es un Community Manager
El
Community
Manager
es
responsable de las redes sociales
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
6. En las empresas grandes y agencias
esta profesión se ha especializado
Community
Manager
Gestor de
contenidos
Gestor
Social Media
de
Manager
Reputación
Especializaciones
Manager
@JuanCMejiaLlano
del
Community
#CPC06
7. AGENDA
•
•
•
•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
8. Un tuit de 17 mil millones de dólares
Caso 2: tuit más caro del mundo
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
10. El Prosumer tiene mucha información a
su disposición
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
11. El Prosumer está siempre conectado
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
12. El Prosumer tiene Internet para quejarse
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
13. El Prosumer controla la interacción
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
14. Usuarios de Internet y crecimiento por
región
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
Latinoamérica
crecimiento
@JuanCMejiaLlano
región
con
más
#CPC06
15. Distribución de género y edad usuarios
Internet
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
La población colombiana Online es
joven en su mayoría
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
16. Horas promedio al mes que consumen
online los colombianos
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
Social media es la categoría en la que
más consume tiempo Online
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
17. AGENDA
•
•
•
•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
18. Community Manager la profesión con
más futuro en España
Fuente: estudio IAB España, septiembre de 2013
Caso 3: estudio de profesiones más
demandadas en España
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
37. Sabe diseñar una estrategia de social
media
Habilidades técnicas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
38. AGENDA
•
•
•
•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
39. Confundir la cuenta personal con la de
la empresa
Errores del Community Manager que
se deben evitar
@JuanCMejiaLlano
#CPC06
44. AGENDA
•
•
•
•
•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager.
Un libro para profundizar.
45. La guía del Community Manager:
estrategia, táctica y herramientas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06