Le bon gros géant agile - AgileTour Bordeaux 2016

SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
28 octobre 2016
Agile Tour
Bordeaux 2016
Le Bon Gros Géant agile
L’agilité à l’échelle d’une grande DSI

SOMMAIRE
28 octobre 20162
3 Présentations et Remerciements
11 L’opportunité
29 La stratégie
35 Bilan et conclusion

I.
I.
3 novembre 20163
Présentation
& Remerciements

3 novembre 20164
Merci aux sponsors !

Et aux organisateurs :-)
→Laurie Ghione
→Nathalie Discazeaux
→Christophe Heral
→Robin Beraud-Sudreau
→Sam Cranford
→Bastien Gallay
→Josselin Auguste
3 novembre 20165

3 novembre 20166
A propos de nous
Jérôme Froville
Coach agile à l’échelle (CSP – SPC4)
Rachel Jolin Dubois
Senior Product Owner (CSPO – SPC4 – UX PM)

Pôle emploi,
une mission de service public
7
Garantirl’accompagnementdes
demandeursd’emploidansleur
recherched’emploi.
• Prospecter le marché
du travail
• Accueillir, informer,
orienter et
accompagner
• Inscrire
• Indemniser
• Recueillir, traiter et
diffuser les
Informations du
Marché du Travail Répondreauxbesoinsde
recrutementdesentreprises.
• Collecter les offres
• Faciliter la mobilité
géographique et
professionnelle
• Mettre en relation les
offres et les
demandeurs d’emploi
• Assurer le contrôle de
la recherche d’emploi
• Aider les entreprises
dans leurs
recrutements

Pôle emploi en quelques chiffres
3 novembre 20168
Pôle emploi c’est ...
54 000 professionnels
mobilisés pour l’emploi
905 agences de
proximité
145 agences
spécialisées
• 69 plates-formes de
services
Aider le retour à l’emploi
408 000 entreprises
utilisent nos services
4 millions d'offres publiées
sur pole-emploi.fr
2,2 millions de recrutements
réussis avec l’aide de Pôle
emploi
Inscrire et indemniser
6,3 millions inscriptions
de demandeurs d’emploi
31,7 milliards d’euros
versés aux demandeurs
d’emplois et aux
entreprises pour le
compte de l’assurance
chômage
8 millions dossiers de
demandes d’allocations
traités
54 000
agents
mobilisés
1000
sites
31
Milliards €
versés

La DSI de Pôle emploi en
chiffres et en image !
3 novembre 20169
6,9
milliards
de pages vues
sur pole-emploi.fr
1600
agents
DSI
Plusieurs
sites DSI
45,2
millions
de visites sur
pole-emploi
mobile

10
C’est pas
un peu
géant
tout ca?

II.
11
SAFe® à Pôle emploi
le croisement entre
une stratégie
et une opportunité !

II.
L’OPPORTUNITÉ
Le Bon Gros Géant Agile
3 novembre 201612

3 novembre 201613
NPDE
Le programme NPDE
Nouveau Parcours du Demandeur d’Emploi

Les objectifs du programme
3 novembre 201614
Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à
indemnisation.
Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à
indemnisation.
Améliorer le diagnostic de la situation et des besoins
du DE
Délester les agences des inscriptions de DE autonomes
pour recentrer les agents sur ceux qui ont le plus besoin
d’aide.

NPDE : macro process et acteurs
3 novembre 201615
Demande
d’inscription
Demande
d’inscription
Demande
d’allocation
Demande
d’allocation
Préparation
d’entretien
Préparation
d’entretien
Instruction et
information
sur les droits
Instruction et
information
sur les droits
Premier
entretien
Suite à
l’entretien
Yann
Demandeur
d’emploi
- Retrouver mes identifiants / mot de passe si
j’ai déjà été inscrit
- Bénéficier d’une aide en ligne
- Obtenir rapidement des informations sur mon
inscription et mes droits
- Recevoir un compte-rendu clair des
conclusions des entretiens menés avec mon
référent
- Télécharger mes justificatifs après validation
de ma demande d’inscription
- Organiser et suivre plus facilement
l’activité opérationnelle des
conseillers
- Analyser les processus afin
d’optimiser la prise en charge et le
suivi des demandeurs d'emploi
Marc
Equipe
locale de
direction
Pôle Emploi
- Organiser plus facilement mon
activité
- Fournir au demandeur d'emploi (DE)
une formalisation plus lisible des
conclusions du dernier entretien
- Etre plus disponible pour
accompagner le DE
- Enregistrer mon diagnostic et
personnaliser le suivi des
demandeurs d'emploi grâce aux
alertes fournies par le SI
Camille
Conseillère
Pôle Emploi
- Développer les modalités d’échanges
dématérialisés et partager des
informations à distance entre les
demandeurs d'emploi (DE) et Pôle
emploi
- Accompagner les DE au plus tôt
et de manière plus adaptée
- Créer des éléments d’analyse des
processus et de pilotage (inscription,
traitement de la DAL)
Applications Métier Conseiller – Outils pilotages - Stats
3,5
millions
de DE
3,5
millions
de DE
54000
agents
54000
agents
3000
directeurs
d’agences
3000
directeurs
d’agences

Lancement de NPDE !
3 novembre 201616
3 novembre 2016
Décembre
2014
Février
2015
Septembre
2015
Au début, il y a le Nouveau
Parcours du Demandeur d'Emploi
(NPDE) …
Le besoin est trop large et
insuffisamment défini !
Un séminaire de 4 jours avec le métier en
février 2015 définit le contenu de la tranche 1
Le délai est fixé !!
La tranche 1 doit être livrée en
septembre 2015

On monte les équipes
Programme …
3 novembre 201617
Inscription
Liquidation
Diagnostic
Accompagnement
Centre de
services
Liquidation Centre de services Diagnostic
Et Accompagnement
OK
Et on
s’organise
comment ?
Script d’inscription et
support à distance

Le programme adopte des
principes communs…
3 novembre 201618
Synchronisation
des débuts
de sprints
Ingénieurs de
test
dans les équipes
agiles
Tests
d'acceptation
Métier réguliers

Et s’appuie sur des outils
communs :
3 novembre 201619

3 novembre 201620
Hey on a (ré)
inventé la
roue là, non ?

En fait,
NPDE a découvert des principes de SAFe® !
21
Mise en cadence
des équipes
(sprints de
3 semaines)
Synchronisation
des débuts
de sprints
Ingénieurs de test
dans les équipes
agiles
Un partage des
objectifs & Vision
Tests d'acceptation
Métier réguliers
Une équipe
responsable de
la cohérence
d’ensemble
Atelier de
planification
collective

SAFe® et NPDE : une révélation !

SAFe® en résumé !
23
SAFe® s'appuie sur des méthodes éprouvées :
Scrum, Kanban, XP, Lean
SAFe® est structuré en 3 niveaux
(Equipe, Programme, Portefeuille)
+ 1 pour les très grandes entreprises
(Value Stream)
Les équipes, rôles et activités de niveau programme
sont organisés en trains, des groupes d'équipes
agiles qui délivrent un flux continu de valeur
SAFe® préconise
le développement en cadence
(itérations de 2 semaines
et Program Increments de 5 itérations)
Les rôles et les cérémonies de SAFe® favorisent
l'alignement entre les niveaux
Les problématiques de synchronisation
entre équipes sont principalement traitées lors d'une
cérémonie, le PI Planning
et par un rôle, le RTE
Le besoin est traité en flux au moyen
de systèmes Kanban
SAFe® apporte une technique de priorisation
par la valeur, le WSJF
SAFe® apporte des dispositions pour traiter la
question de l'architecture
(Enablers, Architectural Runway, Rôles
d'Architectes, …)
Le besoin s'affine au moment nécessaire, entre
niveaux : Epic au niveau Portefeuille,
Capability au niveau Value Stream,
Feature au niveau Program
et User Story au niveau Equipe
http://scaledagileframework.com/

Les bénéfices immédiats de SAFe® :
la feuille de route est élaborée conjointement !
24
Précis et
engagé
Hypothèse à affiner

Planifier tous et ensemble, se
synchroniser : le PI planning !
25

Le PI Planning : en live !
26
Pilotage Chefs de
projet
Maîtrise
d’ouvrage
Architectes Equipes
logistiques
=
Scrum
Master
Product
owner
CDS UX Testeurs

Planifier au niveau équipe

Synchroniser les équipes !

De nouveaux éléments de SAFe®
ont été déployés
29
Les Ops
embarqués dans
le train
Une feuille de
route améliorée
Une System Team
installée dans le
train
Installation du
rôle de RTE
Ateliers I&A
Animation
régulière du Scrum
de Scrum
Animation
régulière du PO
Sync

III.
LA STRATÉGIE
3 novembre 201630

Quelles options de mise à
l’échelle « agile »?
3 novembre 201631

32

3 novembre 201633
Etude VersionOne 2016 : State Of Agile Survey Etude World Quality Report 2015 Capgemini HP Sogeti
Parmi les différents frameworks
d'agilité à l'échelle, SAFe® tend
progressivement à s'imposer.

34
34
Faire savoir ce
qu'est SAFe®
Démontrer
l'intérêt
de SAFe®
Déployer
SAFe®
à la DSI
• Vidéo SAFe®
• Présentations en comités
de direction
Maîtriser SAFe®
• 9 certificats SAFe®
Program Consultant
• 72 certificats SAFe® Agilist
• 108 certificats Scrum
Product Owner
• 92 certificats Scrum Master
Developer
Professional
• 12 certificats Clean Code
• 66 certificats Manager 3.0
• Rédaction de guides de
bonnes pratiques
• Présentations physiques :
REX d'autres sociétés
• Recueil des REX
électroniques trouvés sur
internet
• Elaboration de REX
internes
Mettre en
œuvre SAFe® • Mise en œuvre de 6 trains
• Travaux sur la valeur
(WSJF)
• …
Outiller
la mise
en œuvre
de SAFe®
• Version 6.0.2 de IBM RTC
supportant la V3 de SAFe®
• Installation de la version 6.0.3
de IBM RTC en béta
(supportant la V4 de SAFe ®)
Notre stratégie de déploiement de SAFe®
en 5 axes
Rational Team Concert is a trademark of IBM Corporation in the United States, other countries, or both.

35
Trains NPDE Formation Refonte pe.fr Prestations ODSDEA
Recrutement &
Compétences
Etat
Roule Roule S’est arrêté Roule Roule Roule
Date 1
er
PI Planning 18/11/2015 25/01/2016 07/06/2016 16/06/2016 23/06/2016 08/07/2016
Nombre de PI Planning 5 3 1 1 2 2
Nombre d'Inpect & Adapt 3 2 0 0 1 0
Nombre de System Demos Plusieurs 1 (PI Démo) ? 1 0 0
RTE Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé
Product Management Oui Oui Oui Non Non Oui
Architecte Oui Oui Oui Non Non Oui
Business Owners présents Oui Oui Oui Oui Non Oui
System Team Oui Oui Oui Oui Non Oui
PI Objectives Oui Oui Non Non Non Oui
Scrum de Scrum Oui Oui ? Hybride Oui Oui
PO Sync Hybride Oui ? Non Non Oui
Release Management Meeting Hybride Oui Non Non Non Oui
Enablers Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Taille ~150 ~75 ~75 ~50 30+ ~75
Hybride : réunion reprenant l'objectif de la cérémonie SAFe® mais associé à d'autres thématiques
Depuis le 1er train

IV.
BILAN ET CONCLUSION
3 novembre 201636

3 novembre 201637
Bilan - Equipes
Emulation des
équipes pour
devenir (plus)
agiles
Amélioration des
pratiques de
développement
portées par les
trains
Moins de
Component Teams
(IHM/Service) et
plus de Features
Teams
Pas encore assez
d’automatisationCadence et
synchronisation
Super ! A améliorer !Légende :
Pas porté par
tous les trains
Scrum de Scrum
PO Sync

3 novembre 201638
Bilan - Programme
PI Planning :
alignement,
synchronisation,
planification
simplifiée, énergie
Métier et équipiers
se parlent
Equipes collaborent
au-delà des silos
Engagement des
équipes
Communautés de
pratiques
Cadrage agile
fonctionnel et
technique
Travaux
d’architecture en
juste à temps et
au service du
fonctionnel
Accompagner
Manager vers
plus de
leadership
Plus de démos
intégrées
Rendre plus
visible la valeur
métier
Release Any Time
Trio de rôles du
train
Métriques
Atelier I&A
Intégration des
Ops et UX
I&P

3 novembre 201639
Bilan - Portefeuille
Architecte
d’entreprise
Budgétisation
agile
A démarrer
Portefeuille agile :
flux tiré avec le
métier
Thèmes
stratégiques

Conclusion
40
Le framework SAFe® est une
boîte à outil agile très riche
qui s’améliore en continu
Shu de l’agilité à
l’échelle selon Henrik
Kniberg
Restez pragmatique,
lucide et expérimentez !
http://gotocon.com/cph-2015/presentation/Is%20SAFe%20evil

SAFe® est un levier formidable
de diffusion de l’agilité au sein
de notre DSI
CONCLUSION
41

Questions - Réponses
Agile Tour
Bordeaux 2016
3 novembre 201642

ANNEXES
3 novembre 201643

The Scaled Agile Framework®
(SAFe®)
Synchronizes alignment, collaboration, and delivery
for large numbers of teams
1. Built-In Quality
2. Program execution
3. Alignment
4. Transparency
Core Values

Apply SAFe® principles
#1 - Take an economic view
#2 - Apply systems thinking
#3 - Assume variability; preserve options
#4 - Build incrementally with fast, integrated learning cycles
#5 - Base milestones on objective evaluation of working systems
#6 - Visualize and limit WIP, reduce batch sizes, and manage queue lengths
#7 - Apply cadence, synchronize with cross-domain planning
#8 - Unlock the intrinsic motivation of knowledge workers
#9 - Decentralize decision-making

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