Spiceworks: Software de gestión de red gratuito
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Spiceworks es un software de gestión de red desarrollado en Ruby on Rails. Se creó en 2006 para ayudar a administradores de pequeñas y medianas empresas a gestionar hasta 1,000 dispositivos de red. El software descubre automáticamente dispositivos de red en Windows, Linux, Mac OS y otros sistemas operativos e incluye funciones como inventario de red, tickets de soporte técnico y monitoreo.
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- 1. FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA – VI CICLO ac.jose.31@gmail.com /jozeac @acjoze
- 2. Spiceworks es una empresa de desarrollo de software con sede en Austin, Texas . Se formó a principios de 2006 por Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar y Francis Sullivan como “comunidad integrada con una conexión ad”. la aplicación de software esta diseñada para administradores de red que trabajan en pequeñas a medianas empresas, y la gestión de hasta 1.000 dispositivos de red. La investigación fue financiada con una ronda inicial de 5 millones de dólares de Empresas de Austin .
- 3. Spiceworks está desarrollado en Ruby on Rails , un framework de aplicaciones web de código abierto (aunque en sí Spiceworks no es de código abierto) y se ejecuta en Microsoft Windows. El software descubre de Windows, Unix , Linux y Mac OS X las máquinas junto con otros IP de dispositivos direccionables, tales como routers, móviles, impresoras, etc.
- 4. LA FUNDACIÓN: SOFTWARE QUE FUNCIONA INVENTARIO DE RED MONITOREO DE RED AYUDA DE ESCRITORIO Y EMISION DE BOLETOS CONFIGURACIÓN DE GESTIÓN INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y COMPRAS CONOCIMIENTO BASE APOYO MSP IT PRO + VENDEDOR COMUNIDAD
- 5. ¿Qué puede Spiceworks inventario? Spiceworks es sin agentes. Esto significa que usted sólo tiene que instalar Spiceworks en una máquina. Puede escanear toda la red utilizando protocolos de administración remota . También puede agregar manualmente los bienes en el inventario Spiceworks. Para dispositivos móviles, hay un agente que puede instalar. Spiceworks pueden ayudar a mantener un seguimiento de los siguientes tipos de bienes: • Los equipos que ejecutan el sistema operativo Windows • Los equipos que ejecutan sistemas operativos Linux • Los equipos que ejecutan Mac OS • VOIP teléfonos • Las impresoras de red • Routers, firewalls y dispositivos de red con soporte SNMP • Máquinas que ejecutan servidores web en el puerto 80 • Información sobre el tráfico de red de switches que soportan SNMP • Grupos creados en Active Directory • Aplicaciones instaladas en Windows, Linux y Mac OS • Las revisiones instaladas en Windows • Servicios instalados en Windows • Registros de eventos de Windows • Hosts de virtualización y las máquinas virtuales
- 6. INVENTORY
- 8. ¿Por qué debo utilizar el Help Desk? Help Desk puede ayudar a gestionar sus proyectos diarios y el usuario solicita. Mesa de ayuda integrado Spiceworks puede simplificar su día de trabajo enormemente. • Mantenga sus usuarios informados: Help Desk puede mantenerlos al día sobre el estado de su boleta por lo que podrá trabajar en el problema real. • Repartir el trabajo: Usted y sus compañeros de trabajo puede trabajar en boletos de lado a lado y evitar hacer el mismo trabajo dos veces. • Identificar los problemas comunes: Puede identificar las máquinas y usuarios que crean la mayor parte del trabajo. Esto puede ayudar a reducir su carga de trabajo. • Documentar su trabajo: Se puede documentar todo lo que haces en un día, lo que puede ayudarle a mostrar su jefe en su tiempo se le asigna. HELP DESK
- 9. ¿Cómo funciona el Help Desk ? • Help Desk puede ayudar a que su proceso de apoyo a los usuarios eficiente. Puede ayudar a tener cuidado de los detalles, lo que le permite centrarse en los problemas reales. • Recibir entradas por correo electrónico o a través de Spiceworks: Los usuarios pueden enviar y realizar un seguimiento del estado de sus entradas por su cuenta. Ahora usted no tiene que gastar su tiempo enviando actualizaciones. • Colas de entradas: Usted y sus compañeros de trabajo pueden trabajar en sus propias entradas. También puede ver entradas de los demás. Esto ayudará a su equipo a equilibrar la carga de trabajo. • De Reporte: informes incorporados en le pueden decir qué equipos o usuarios crear más boletos. Ahora usted tiene la documentación necesaria para hacer el caso para las actualizaciones.
- 10. ADMINISTRAR UN SERVICIO DE ASISTENCIA (Y SUS USUARIOS)
- 11. INVESTIGACIÓN Y COMPRAR PRODUCTOS
- 12. • El Spiceworks Desktop utiliza una base de datos local y un directorio para almacenar toda la información pertinente acerca de su medio ambiente, así como la configuración de la aplicación en sí. Los archivos de proceso de copia de seguridad copia de su Spiceworks base de datos. Esto permite desinstalar y volver a instalar Spiceworks en otro lugar sin perder sus datos. Esto también le permite recuperarse de los fallos de hardware y software.
- 13. La creación de las copias de seguridad • 1. Haga clic en Configuración • 2. Seleccione Configuración de Backup • 3. Especifique su ubicación de la copia • NOTA: Por defecto la ubicación se establece en C :/ Archivos de programa / Spiceworks / backup. NOTA PARA PERSONAS QUE UTILIZAN LAS ACCIONES DE RED: Si estás ejecutando Spiceworks como un servicio y respaldo hacia arriba a un recurso compartido de red, es necesario asegurarse de que la cuenta que ejecuta Spiceworks (clic derecho en el icono de la bandeja del sistema y haga clic en Spiceworks preferencias) tiene plena acceder a ese recurso compartido de red. • 4. Programe con Spiceworks copias de seguridad de datos. Spiceworks siempre hace copias de seguridad de sus datos antes de instalar una actualización de software, independientemente de estos ajustes. Usted puede optar por activar o desactivar las copias de seguridad automáticas, por defecto está desactivado. • Para copias de seguridad automáticas se puede seleccionar diaria ,semanal o mensual y elegir el tiempo que desea hacer copia de seguridad. NOTA: No seleccione una copia de seguridad automática que se produzca en el momento en que se programa una exploración. • También puede utilizar Windows .... que se ejecute automáticamente las copias de seguridad en una programación más específica. La entrada de línea de comandos sería: c: Archivos de programa Spiceworks bin spiceworks.exe backup. • 5. También puede optar por copia de seguridad ahora.
- 14. Tome su red en Movimiento • Ejecutar un Help Desk y accede a tus boletas • Obtener una visión completa de los usuarios finales • Discutir temas con otros profesionales de TI • Ver su inventario y problemas con la red • Tanto el teléfono y la tablet!
- 15. DESCARGA E INSTALACIÓN ... EN 5 MINUTOS 1. Visita www.spiceworks.com 2. Descargar e instalar (Windows server or workstation) 3. Únete a la comunidad! 4. ¿Necesitas ayuda? Preguntar a la comunidad! 5. ¿Necesita más ayuda? Support@spiceworks.com Email de soporte gratuito Requisitos del sistema • Windows XP Pro SP2 +, • Windows Vista, Windows 7, • Windows 2003 Server SP1 +, y • Windows 2008 Server • Procesador de 1.5 GHz Pentium IV 1.0 GB RAM Requisitos del navegador • Firefox 3.5 + • Internet Explorer 7.0 + No se admite, pero los usuarios informan de una buena experiencia con: • Chrome • safari
Hinweis der Redaktion
- KEY POINTS/ACTIONSMeet & greet attendees; thank them for attendingIntroduce yourself & establish credibility Set the tone for the session “Let’s start by hearing a little more about you guys… “ Do a show of hands Never usedNew, less than 6 monthsLess than a yearMore than a yearDetermine experience level of students & identify outliers for special attentionDetermine why students began using Spiceworks (i.e. Inventory, Help Desk, Reporting, etc.)[TRANSITION [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSThe foundation of it all really is the application – as we all know, all the bells and whistles in the world don’t mean a thing if your software doesn’t work. Since the beginning in 2006, the product has grown and evolved like crazy…We now have a fully-functional platform for managing and simplifying IT every day – from network inventory and monitoring – to help desk management – to support for MSPs – and even now channels for buying needed products directly within the app. [TRANSITION] Let’s take a few minutes to take a broad look at the product, and then we’ll dive into the guts. This may be familiar to some of you, but it helps us all get on the same level playing field. [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSLet’s start out the beginning – really where Spiceworks began. That’s tools for inventorying and monitoring your network. When you install Spiceworks, it uses standard protocols (WMI, SNMP, SSH, etc.) to go out and find everything on your network with an IP address… servers, workstations, routers, printers, etc. Spiceworks intelligently categorizes all these devices into a graphical view that enables you to easily navigate and browse all the devices under management. You can quickly set up custom monitors and alerts that will let you know when things change on your environment (i.e. marketing has run all the toner out of the printer again or someone as installed prohibited software). It’s all easily customizable, and you can have alerts sent to you in the software, in your email, or even on your smart phone!One more thing to mention here – it’s not just a passive monitoring tool… there are built in troubleshooting functions that help you get to the root of the problem fast so you can get on with your day. [TRANSITION] [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSOnce you’ve got your network inventoried and your devices accounted for, you can really dig into customizing the environment and taking advantage of the many tools provided by our technology partners. On the dashboard, you have a one-stop-shop for monitoring your network… set up warranty alerts, manage your power consumption, track software licenses, view outstanding tickets, check the latest community news, and more.It’s all up to you, and it’s incredibly easy to customize – just drag and drop![TRANSITION] [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSThe other big pillar of the Spiceworks app is the help desk. With it comes a customizable ticketing system, easily-created user portals, and more. With the Help Desk, you have all you need in one place to respond to tickets, track issues to devices, manage costs, and more. Plus, you can quickly create a custom user portal page to keep your users in line and on track with tickets![TRANSITION] [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSMany times, Spiceworks will help you identify a purchase need – whether it’s an alert that your Lenovo warranty is about to expire, your HP printer toner is almost depleted, or the marketing guy broke another laptop. In the past, that meant visiting multiple vendor websites, gathering multiple quotes, and dealing with salespeople to get all the right items purchased.In Spiceworks, we’re changing the purchasing game… we’ve enabled users to quickly and easily research and purchase critical items directly from within Spiceworks. [TRANSITION] [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSWe now have the mobile version of Spiceworks for both phones and tablets for both iOS and Android. It’s available today in the App Store and Google Play Store. Run a Help Desk & Tend to Your TicketsSee and respond to all of your trouble ticketsCreate new tickets, close and re-open existing onesAdd and edit ticket description and detailsAssign tickets and set priorities, due date & moreGet a Full Picture of Your End-UsersQuickly get contact info for your end usersView and update important user details (Active Directory)Take and upload pictures of users to their profilesDiscuss IT Topics with Other IT ProsSee the day’s most popular IT discussionsTalk-shop with and get advice from other IT prosTrack the IT-topics you care about the mostView Your Network Inventory & IssuesSee all the hardware & software on your networkIdentify if any issues exist with your assetsOpen a ticket for any assets that need attention[TRANSITION]Just a reminder of where you can get the latest and greatest Spiceworks… [CLICK]
- KEY POINTS/ACTIONSGetting started with Spiceworks is extremely simple… Just visit spiceworks.com to download the latest version… you should be up and running in less than five minutes!Spiceworks should be installed on only one machine in your network (a workstation or server). In the long run, it’s preferable to be on a server, but it’s super simple to move your install if you’d rather start on a workstation.The Spiceworks machine needs to be running Windows, and then it can discover the wide range of operating systems beyond Windows (Linux, Mac, etc.). You can even install Spiceworks in a VM!There is a ton of support for you out there – the community is incredibly responsive, and if you’re really stumped, we’ve got free support!The community of IT pros is growing like crazy… Every day, we have 2k new users and a company the size of Cisco joining the network…1 in 3 IT pros worldwide are using Spiceworks to simplify IT… it’s a staggering number, and it’s growing…[TRANSITION]Now, once you’re using the product actively, you must just stumble across something you’d like to see in the app… tell us! [CLICK]