Lors de sa publication, un livre voit bien souvent certains de ses passages être coupés, quelques uns de ses chapitres retirés, le plus souvent en raison de contraintes éditoriales, comme un nombre de pages à respecter. Ces coupes ne signifient pas que les pages écartées soient de moindre intérêt ou mauvaises. L’ouvrage Le Journal de BJ au bureau, publié en 2003 aux éditions Maxima, 320 pages, traduit en chinois et en coréen, n’a pas échappé à cette règle. Ce document est l’un de ces passages. Pour acheter Le Journal de BJ au bureau, cliquez ici.

1. Entreprise Savoir-faire Savoir-être Bonus Extra bonus
Cycle d’évolution interne
du produit
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2. Cycle d’évolution interne
du produit
Ce à quoi on assiste bien souvent dans
l’entreprise est au cycle d'évolution interne
d’un produit. Les produits connaissent
généralement un cycle en quatre phases à
l'intérieur de l'entreprise. Chacune de ces
phases correspond à "l'abandon" du produit
par un métier et à son "appropriation" par un
autre métier. Le produit circule entre les
métiers étant tour à tour le "chouchou" de
l'un ou de l'autre des métiers.
Lors de la première phase, le produit sort le
plus souvent de la R & D (Recherche et
Développement) ou du département
technique. Les ingénieurs ont beaucoup
travaillé sur le produit. Ils se sont largement
investis. Ils ont même parfois mis beaucoup
d'eux-mêmes dans son élaboration et sa
conception. Les débats techniques n'ont pas
manqué. Chacun y a été de sa vision des
choses, de sa vision du marché, de sa vision
du produit. Les prototypes n'ont pas manqué.
Les versions intermédiaires non plus. Le
produit est leur "chouchou". Il est la
consécration de leurs efforts les plus récents.
Ils sont fiers de leur produit. Il l'aime. C'est
pourquoi ils ont parfois presque du mal à le
laisser partir de leur département de R & D.
Pourtant le marketing les sollicite de plus en
plus souvent pour savoir quand il pourra
lancer ce nouveau produit sur le marché.
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3. La deuxième phase débute alors. C'est celle
où le produit va devenir le "chouchou" du
marketing. Le produit est sorti de sa phase
d'élaboration technique. Il faut désormais lui
trouver un nom. Affirmer son identité en
peaufinant son design. Concevoir un
packaging. Définir le positionnement du
produit. Trouver une claim. Faire un marché
test pour valider l'offre, la cible, etc. Bref,
faire tout ce qu'il y a de plus sympa dans le
marketing. Le produit restera le "chouchou"
du marketing pendant toute cette période de
lancement tandis que les ventes viendront
frapper à sa porte pour savoir quand ils
pourront commencer à vendre le produit.
La troisième phase sera celle où le produit
deviendra le "chouchou" des ventes. Les
vendeurs aiment généralement un produit
nouveau. Le vendre est un challenge. C'est
l'occasion de rappeler des clients un peu
morts. De se tirer la bourre avec les
collègues. D'être le premier à signer un bon
de commande pour ce produit. De réaliser
ses objectifs de vente et donc de toucher sa
commission. Pendant toute cette phase les
vendeurs aimeront le produit pourvu qu'il
marche. Et puis ils finiront par s'en lasser un
peu.
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4. Viendra alors la quatrième phase. Celle qui
verra le produit devenir le "chouchou" du
contrôle de gestion. Si le produit a bien
marché, il rentrera dans la catégorie de
produits qu'aiment les contrôleurs de
gestion. Les produits dits "valeurs sûres",
c'est à dire qui permettent de garantir des
rentrées de chiffre d'affaires régulières et
surtout de la marge.
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