Todos nós gostamos de ser feliz, mas quantos de nós priorizamos o trabalho com base na felicidade? Considere as pessoas que compram, usam, vendem ou fazem o seu produto/serviço. Você está focado em fazer todos felizes? Quando reflito sobre um grande negócio de Agile eLearning que minha empresa fez com nosso maior cliente, entre 2009-2010, é claro que priorizamos mais a felicidade de alguns indivíduos, e menos a felicidade dos outros. Os negócios menores que estamos fazendo agora com esse mesmo cliente em 2011 revelam a importância de priorizar a felicidade em toda a comunidade de pessoas envolvidas com o nosso produto. Priorizar a felicidade nos ajudou a ampliar nosso foco e descobrir o trabalho que realmente importa. Nesta palestra, vou descrever como priorizar a felicidade pode ter um impacto profundo sobre o seu processo, as pessoas envolvidas e seus resultados.

1. AgileBrazil 2011 - Junho
Joshua Kerievsky
Industrial Logic, Inc.
Twitter: @JoshuaKerievsky
Priorizando a Felicidade
Nossa jornada ao Lean Startup
Copyright (C) 2011, Industrial Logic, Inc. All Rights Reserved.

2. Código de
Qualidade

3. Código de Do Conceito
Qualidade ao Dinheiro

4. Código de Do Conceito Tornando-se
Qualidade ao Dinheiro Ultra Lean

5. Complexidade & Cobertura

6. 0
2
4
6
8
10
12
5/31/2
011
6/1/20
11
6/2/20
11
6/3/20
11
6/4/20
11
6/5/20
11
6/6/20
11
6/7/20
11
6/8/20
11
Deployment Contínuo

7. Vendas
$2,200,000
$1,650,000
$1,100,000 $2,005,000
$1,748,000
$550,000 $1,222,000
$316,000
$0 $80,000
2007 2008 2009 2010 2011

8. Conceito
$
Dinheiro

9. ? 
Hipótese Felicidade

10. Comoditizando Agilidade
Joshua Kerievsky
Agile 2005
July 2005
Copyright © 2005, Industrial Logic, Inc. All Rights Reserved.

11. Custo de Transição Ágil
$2,000,000
$1,800,000
Software
$1,600,000 Viagens
$1,400,000 Coaching
$1,200,000 Treinamento
$1,000,000
$800,000
$600,000
$400,000 $420,000
$200,000
Assumindo 16 dias
$0 de coaching/
15 150 450 treinamento para
grupos de 15
Tamanho do Grupo pessoas no valor de
mercado.

12. Álbuns de eLearning Ágil

13. Álbuns de eLearning Ágil

14. Conteúdo Feito a Mão

15. Imagens = 1000 Palavras

16. Exercícios para Download

17. Vídeos que Engajam

18. Feedback em Toda Parte

19. Do caralho/Um saco?

20. O que?

21. Vendas de eLearning
$2,000,000
$1,500,000
$1,000,000
$500,000
$80,000 $316,000
$0
2007 2008

22. Recession

26. Score: 62%

27. Game Changer
Score: 62%

28. Vendas
$2,000,000
$1,500,000
$1,222,000
$1,000,000 $600,000
$500,000
$622,000
$316,000
$0 $80,000
2007 2008 2009

30. Assinaturas de Pacotes
6 Álbuns
1200 Assinaturas
1500
1000
500
0
Janeiro 2009 - Dezembro 2010

31. Sabedoria da Kathy Sierra

32. Conteúdo, Feedback, Dinheiro
• Continuamente aprimorar o conteúdo.
• Responder dúvidas rapidamente.
• Corrigir bugs rapidamente.

33. Vendas
$2,200,000
$1,650,000
$1,100,000 $2,005,000
$1,748,000
$550,000 $1,222,000
$316,000
$0 $80,000
2007 2008 2009 2010 2011

35. Text

36. Uso de Álbuns
Compra Grande
6% Concluídos: 531
15% Iniciados: 1,256
Não usados: 6,633
Total de Álbuns = 8,420
79%

37. Uso de Álbuns
Compra Média
8% Concluídos: 10
17% Iniciados: 21
Não usados: 94
Total de Álbuns = 125
75%

38. Uso de Álbuns
Compra Pequena
3% Concluídos: 1
30% Iniciados: 9
Não usados: 20
67% Total de Álbuns = 30

40. Uso de Álbuns
Concluídos: 227
25%
37% Iniciados: 234
Não usados: 155
Total de Álbuns = 616
38%

41. “Uma startup é uma
instituição humana
projetada para criar um
novo produto ou serviço
sob condições de
Incerteza Extrema.”
- Eric Ries

42. “Uma startup é uma
instituição humana
projetada para criar um
novo produto ou serviço
sob condições de
Programação Extrema.”
- Not Eric Ries

44. Dias

46. O que te impediu de
concluir seus estudos?
“Prioridades no Trabalho”
“Outras Prioridades no Trabalho”
“Pressões no Trabalho”

48. “Estes álbuns são ótimos;
Eu acabei de mudar de
produção musical para
programação e tudo que me
ajude a aprender é
excelente.”

50. Onde você clicaria
para ir para a página 8?

53. 12%
88%
Correcto (2)
Incorrecto (15)

54. Você está na página 20.
Onde você clicaria
para pular para a
página 40?

55. Contents
Contents

56. Contents
Contents

57. Contents
18%
82%
Correto (3)
Incorreto (14)
Contents

58. Você está na página 20.
Onde você clicaria para
avançar várias páginas?

59. Shop
View Table of Contents
View Table of Contents

60. Shop
View Table of Contents
View Table of Contents

61. Shop
View Table of Contents
23%
77%
Correto (3)
Incorreto (10)
View Table of Contents

62. Você está na página 31.
Onde você clicaria para
avançar várias páginas?

63. Shop
31
31

64. Shop
31
31

65. Shop
31
23%
77%
Correto (10)
Incorreto (3)
31

66. Conheça
Seu
Usuário

67. Que dia da semana
os usuários mais se
conectam?

68. Quartas?
8000
7258
6874
6000 6362
5719
4863
4000
2616
2000 2073
0
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

70. ?

71. 0
22
44
66
88
110
36
May 1
, 2011
55
May 3
, 2011
5856
55
May 5
, 2011
45
20
May 7
, 2011
25
May 9
, 2011
64
May 1
54 52
1, 201
May 1 1
5858
3, 201
1
31
May 1
46
5, 201
1
103
May 1
7, 201
May 1 1
585956
9, 201
1
38
May 2
13
1, 201
1
24
May 2
53
3, 201
1
47
May 2
44
5, 201
1
55
May 2
52
7, 201
1
16
May 2
23
9, 201
May 3 1
1, 201
1
474945
43
Jun 2,
2011
32
18
Jun 4,
2011
24
37
Jun 6,
2011
5655
Jun 8,
2011
53
44
Jun 10
, 2011
2323
Jun 12
, 2011

73. Procrastinadores

74. Procrastinadores
Folheadores

75. Procrastinadores
Folheadores
Sem Foco

76. Procrastinadores
Folheadores
Sem Foco
Engajados

77. Procrastinadores
Folheadores
Sem Foco
Engajados
Completadores

78. Tempo Médio de Resposta

79. Tempo Médio de Resposta
5 horas

80. Tempo Médio de Resposta
5 horas 6 horas

81. Tempo Médio de Resposta
5 horas 6 horas 50 horas

82. Conheça
Seu
Ecossistema

83. Felicidade do Ecossistema

84. Felicidade do Ecossistema
Usuários

85. Felicidade do Ecossistema
Usuários
Avaliadores

86. Felicidade do Ecossistema
Usuários
Avaliadores
Compradores

87. Felicidade do Ecossistema
Usuários Gerente SW
Avaliadores
Compradores

88. Felicidade do Ecossistema
Usuários Gerente SW
Avaliadores Distribuidores
Compradores

89. Felicidade do Ecossistema
Usuários Gerente SW
Avaliadores Distribuidores
Compradores Coach

90. Felicidade do Ecossistema
Usuários Gerente SW
Avaliadores Distribuidores
Compradores Coach
IL Devs Vendedores IL

91. Medindo o Uso

92. Medindo o Uso
32%
68%

93. Medindo o Uso
32%
68%
Usado
Não Usado

94. Medindo o Uso
32%
68%
Usado
Não Usado

95. Laura Klein Funcionalidade
Especialista
Lean UX Falsa

96. Laura Klein Funcionalidade
Especialista
Lean UX Falsa
16 usuários de 4 países
estão online agora.
Participe do chat.

97. Laura Klein Funcionalidade
Especialista
Lean UX Falsa
16 usuários de 4 países
estão online agora.
22% Participe do chat.
78%
Usado
Não Usado

98. Laura Klein Funcionalidade
Especialista
Lean UX Falsa
16 usuários de 4 países
estão online agora.
22% Participe do chat.
78%
Usado Não Neutro Sim
Não Usado 1 7 6

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800
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400
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Treinamento
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Webinar
Coaching,
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Apr 16
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Apr 18
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Apr 22
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Treinamento
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Coaching,
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2º
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1
Email p/
os alunos

105. Crescimento do Uso
∆ 6% ∆ 14%
24% 25% 29%
42%
62% 14% 56%
19%
29%
Maio 9 Maio 17 Junho 1

106. Felicidade

107. Felicidade
Hipóteses
Experimentar

108. Felicidade
Hipóteses
Planejar
Experimentar

109. Felicidade
Construir Hipóteses
Planejar
Experimentar

110. Felicidade
Construir Hipóteses
Planejar
Experimentar

111. Empresas
que levam
Felicidade
a sério

112. Powered
by Service!

114. Métricas do Amor

115. Métricas do Amor
Benefícios entregues ao Cliente?

116. Métricas do Amor
Benefícios entregues ao Cliente?
Clientes usando ativamente?

117. Métricas do Amor
Benefícios entregues ao Cliente?
Clientes usando ativamente?
Clientes comentando
com outros?

118. Smiley.37Signals.com

121. “Nós lutamos por
Felicidade --
Não Apenas Satisfação”

122. Bob Charette:
“Gerencie os Riscos
do seu Cliente”

123. AgileBrazil 2011 - June
Joshua Kerievsky
Industrial Logic, Inc.
Twitter: @JoshuaKerievsky,
@IndustrialLogic
Obrigado!
Agradecimentos ao Henrique Bastos
e Juan Bernabó pela tradução.