ISO 44001

ISO 44001
Sistemas de gestión de relaciones
comerciales colaborativas - Requisitos y
contexto

Colaboración entre Organizaciones
• En el entorno empresarial actual, la competencia
global requiere un nuevo conjunto de desafíos.
• La creación de valor significa saber cómo actuar en
un sistema, donde varias organizaciones están
interconectadas y coordinadas, es decir, es
imprescindible un estrategia común para establecer
asociaciones de colaboración.

• La colaboración con otras organizaciones o personas
puede ser una poderosa herramienta para alcanzar
objetivos en los negocios.
• Los beneficios de la colaboración, ya sea en los
negocios como en cualquier otro contexto, son bien
conocidos, resultando en más ideas innovadoras,
reducción de costos a través de la eficiencia, el
intercambio de recursos y el acceso a nuevos
servicios.
• Las asociaciones y proyectos conjuntos son sólo
efectivos si la relación funcionan eficazmente.

A la luz de esta colaboración, las organizaciones
pueden:
• Desarrollar ,nuevos mercados, aumentar sus ventas y
productos, operaciones más ágiles y más eficientes,
competir con mayor capacidad de respuesta, y sobre
todo, generar innovación.

• Nuevos retos requieren un nuevo nivel de madurez
de colaboración, lo que implica que las
organizaciones tracen su propio curso, con la
profundización de sus interacciones y fuertes lazos
sociales con sus socios preferidos.
• La metodología de CBR (Collaborative Business
Relationships), es una herramienta eficaz y
sostenible, que reconoce que cada relación tiene sus
propias consideraciones únicas, y es apropiada a
todos los tamaños de empresas.

Trabajo Colaborativo - Los 3 Principios
Visión común
y liderazgo
Procesos
colaborativos
y herramientas
Cultura
colaborativa y
Comportamientos
Trabajo
Colaborativo
Tres principios fundamentales

Trabajo Colaborativo - Los Principios
Seis factores críticos de éxito
1. Participación temprana
2. Selección por valor
3. Acuerdos comerciales alineados
4. Procesos y herramientas comunes
5. Medición del desempeño
6. Relaciones a largo plazo

Sistema de gestión
Conjunto de elementos de una organización,
interrelacionados o que interactúan para
establecer políticas, objetivos y los procesos
para lograrlos.
Los elementos del sistema establecen la estructura de la
organización, los roles y las responsabilidades, la planificación
y la operación.
El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de
la organización, funciones especificas, secciones especificas o
una o mas funciones dentro de un grupo de organizaciones.

Sistema de gestión ISO 44001
• La norma ISO 44001 - Sistemas de gestión de
relaciones comerciales colaborativas - Requisitos y
contexto, apunta a ayudar a las empresas establecer
y mejorar las relaciones colaborativas, tanto dentro
como entre las organizaciones.

• La nueva norma provee los componentes generales
de un Sistemas de gestión de relaciones comerciales
colaborativas ,así como requisitos para procesos
operativos.
• Sigue la misma estructura general que cualquier otra
norma de sistemas de gestión ISO (conocida como la
estructura de Alto Nivel HLS), beneficiando a
aquellas organizaciones que utilizan múltiples
sistemas de gestión.

Los Sistemas de gestión de relaciones comerciales
colaborativas pueden ofrecer una amplia gama de
beneficios para mejorar la competitividad y el
rendimiento:
• Mejora de la participación y la eficiencia
• Procesos más fuertes.
• Mejora de la gestión de riesgos.
• Habilidades mejoradas
• Relaciones sostenibles

• La publicación de ISO 44001 es un hito para
los negocios y el primer estándar internacional
para abordar este tema.

¿Qué tipo de organizaciones se
beneficiarán de la norma?
ISO 44001 es aplicable a organizaciones privadas y
públicas de todos los tamaños, desde grandes
corporaciones multinacionales y organizaciones
gubernamentales, a organizaciones sin fines de lucro
y micro / pequeñas empresas.

¿Qué tipo de organizaciones se
beneficiarán de la norma?
Se puede utilizar para gestionar relaciones en varios
niveles diferentes, por ejemplo:
• una sola aplicación (incluida la unidad operativa,
división operativa, proyecto único o programa,
fusiones y adquisiciones)
• una relación individual (incluyendo relaciones uno a
uno, una alianza, una sociedad, negocios con
clientes, una empresa conjunta)
• múltiples relaciones identificadas (incluidas alianzas
con múltiples socios, consorcios, empresas
conjuntas, redes, acuerdos empresariales ampliados
y cadenas de suministro de extremo a extremo)

Beneficios de Sistema de gestión de
relaciones comerciales colaborativas
• ISO 44001 es una herramienta comercial que ayuda a
las organizaciones a implementar un sistema flexible
y sólido para establecer, administrar e incluso
finalizar relaciones de colaboración que involucren a
dos o más empresas.
• El estándar internacional describe las prácticas de
gestión de relaciones de colaboración que ayudan a
garantizar que las empresas de todos los tamaños
obtengan el máximo valor de trabajar con otros para
lograr un objetivo o resultado común.

El crecimiento del negocio:
79%
Aumenta nuestra ventaja competitiva
62%
Atrae nuevos clientes
Source: 2017 BSI Voice of Customer Survey: Anticipated benefits of certification to BS 11000
(the standard ISO 44001 is based on).

Mejoras de negocio:
55%
Mejora productos y servicios.
53%
Gestiona el riesgo empresarial
Source: 2017 BSI Voice of Customer Survey: Anticipated benefits of certification to BS 11000
(the standard ISO 44001 is based on).

Desarrollo de ISO 44001
• La norma fue desarrollada por el Comité de Proyecto
ISO/PC 286, Gestión de relaciones comerciales
colaborativas – Contexto, cuya secretaría está en
manos de BSI, miembro ISO del Reino Unido.
• El camino hacia la norma ISO 44001 se inició en
2004 cuando comenzó su andadura como PAS
11000 Relaciones de Colaboración Empresarial, que
se publicó en noviembre de 2006.
• Posteriormente pasó a ser una norma británica, BS
11000, en 2010

La Fuente de ISO 44001 es BS 11000
• un marco estratégico
"Establecer y mejorar las relaciones de colaboración en
organizaciones de todos los tamaños".
• Del concepto al desenganche.
• Basado en el modelo CRAFT - Instituto para el trabajo
colaborativo ICW
• Primera norma nacional de su tipo.

• En Marzo de 2017, ISO 44001 se convirtió en un
estándar internacional para ayudar a las
organizaciones de todo el mundo, grandes y
pequeñas, tanto en el sector público como en el
privado, a construir y desarrollar relaciones
comerciales de colaboración eficaces para aumentar
su ventaja competitiva.

La norma es aplicable tanto en organizaciones públicas
como privadas, y de todos los tamaños.
“La norma ISO 44001 puede ser utilizada en varios
niveles, desde un único proyecto a una asociación
individual, hasta múltiples alianzas a lo largo de toda
la organización. Ayudará a las empresas trabajar
mejor juntas, maximizar los beneficios de las
relaciones con accionistas y apoyará su
sostenibilidad”.

Un enfoque integrado
• Además de globalizar el contenido, durante el
proceso de desarrollo de la norma también adoptó
Anexo SL.
• La estructura de alto nivel (HLS) se introdujo para
alinear el proceso de implementación de los sistemas
de gestión ISO para que fuera más fácil adoptar
múltiples sistemas de gestión dentro de las
organizaciones individuales.

• Conocida como la estructura de alto nivel (HLS), ISO
ha introducido una estructura común y un texto
central para todos sus estándares de sistemas de
gestión.
• El uso del pensamiento basado en el riesgo en todo
el proceso, promueve un enfoque proactivo para
identificar riesgos y aprovechar oportunidades
haciendo que la mejora continua sea sistemática.
• Esto conduce a una mejor gobernanza y toma de
decisiones y facilita la integración de múltiples
sistemas, ahorrando tiempo y dinero.

• Las organizaciones están implementando ISO 44001
como nuevos requisitos, que les brindará la
oportunidad de asegurarse de que toda su
organización trabaje con los mismos objetivos
comunes, lo que conduce a una mejor colaboración y
rendimiento operativo.

Anexo SL
• ¿Qué es el Anexo SL?
• El Anexo SL es un documento publicado a finales del
2012, que está teniendo gran impacto en
organizaciones, consultores, organismos de
acreditación, auditores y redactores de normas de
Sistemas de Gestión.
Es la Estructura de Alto Nivel (HSL) publicada por ISO
en el Anexo SL la que facilita la integración entre
Normas Sistemas de Gestión de ISO.

Anexo SL
• el Anexo SL aporta coherencia y compatibilidad
entre los sistemas de gestión, y simplifica en gran
medida posibles duplicidades y confusión en el
proceso de implantación de sistemas de gestión en
base a varias normas en una misma organización.
• El Anexo SL hace que las normas tengan:
1. Una estructura común (estructura de alto nivel
HSL)
2. Parte de su texto idéntico.
3. Definiciones comunes

Anexo SL
• Todas las normas sobre sistema de gestión que se
publiquen o revisen a partir de la publicación del
Anexo SL deben de hacerlo bajo esta guía, para
lograr una estructura uniforme, un marco de
sistemas de gestión genérico, que sea más fácil de
manejar y otorgue un beneficio de negocio a
aquellas empresas que cuentan con varios sistemas
de gestión integrados. Tiene un enfoque sistémico

• Tiene el propósito de alinear las diversas normas de
sistemas de gestión…

Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Al basarse en la Estructura de Alto Nivel (HLS), las
distintas nuevas Normas ISO comparte los textos
centrales y los términos y definiciones con otras
normas de sistemas de gestión ISO revisadas
recientemente, como ISO 9001:2015 e 14001:2015
27001:2013 22000:2018 55001:2014 45001:2018
31000:2018 50001:2018 etc. . Este marco de
referencia está diseñado para facilitar la integración
de nuevos temas de gestión en los sistemas
establecidos en una organización.

Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• El desarrollo de las normas ISO de Sistema de
Gestión sigue por lo tanto la Estructura de Alto Nivel
(HSL) y cuentan con una estructura de 10 capítulos.
• Los tres primeros 1 a 3 son introductorios, mientras
que los capítulos 4 a 10 incluyen los requisitos que se
especifican para establecer, implementar, mantener
y mejorar el Sistema de Gestión.

…con capítulos idénticos, títulos y texto básico

Ventajas de Anexo SL
• Títulos y cláusulas identificas en la estructura
de alto nivel
• Vocabulario central genérico
• Facilita integración con otros sistemas de
gestión

Cláusula principal Común
X.1 Subcláusula.
Texto idéntico común y/o texto específico de la
disciplina.
X.1.1 Sub-sub-cláusula
Texto idéntico común y/o texto específico de la
disciplina

El Anexo SL Apéndice 2, enumera 22 términos y definiciones.
Dichos términos y definiciones constituyen una parte
integral del "texto común" para las normas de Sistemas
de Gestión.
ISO / 9001: 2014 enumera 69 términos y definiciones
(incluyendo los 22 indicados en el anexo SL).
La fuente de todos los términos y definiciones se indican en
ISO / 9000: 2014.
ISO / 14001: 2014 enumera 33 términos y definiciones.

Cómo funciona ISO 44001
• Una de las diferencias clave entre BS 11000 e ISO
44001 es cómo se estructura el contenido
prescriptivo.
• El anexo SL fue desarrollado por la ISO como un
marco para un sistema de gestión genérico.
Proporciona el plan para un sistema de gestión
genérico para todos los estándares de sistemas de
gestión nuevos y revisados en el futuro.

BS 11000
Toma de conciencia operativa (Etapa 1)
Conocimiento (Etapa 2)
Evaluación interna (Etapa 3)
Selección de los socios (Etapa 4)
Trabajo conjunto (Etapa 5)
Creación de valor (Etapa 6)
Mantenerse juntos (Etapa 7)
Activación de la estrategia de salida (Etapa 8)
Fase 1
Estrategia
Fase 2
Compromiso
Fase 3
Gestión

Estructura ISO 44001
8.1 Planificación y control operativos
8.2 Toma de conciencia operativa (Etapa 1)
8.3 Conocimiento (Etapa 2)
8.4 Evaluación interna (Etapa 3)
8.5 Selección de los socios (Etapa 4)
8.6 Trabajo conjunto (Etapa 5)
8.7 Creación de valor (Etapa 6)
8.8 Mantenerse juntos (Etapa 7)
8.9 Activación de la estrategia de salida (Etapa 8)

Enfoque basado en procesos
Esta norma internacional promueve la adopción de un
enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la efectividad de un sistema de
gestión de relaciones comerciales colaborativas.
Los requisitos específicos considerados esenciales para
la adopción de un enfoque basado en procesos se
incluyen en la cláusula 4.4. de la norma

Enfoque basado en procesos
Comprender y gestionar procesos interrelacionados
como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia
de la organización para lograr los resultados
esperados. Este enfoque permite a la organización
controlar las interrelaciones e interdependencias
entre los procesos del sistema, de modo que el
rendimiento general de la organización puede ser
mejorado. El enfoque del proceso implica la
definición y gestión sistemática de los procesos, y su
interacciones, a fin de lograr los resultados previstos
de conformidad con la política, los objetivos y los
objetivos estratégicos.

Enfocado en el Ciclo de la Mejora
Continua (PHVA).
La gestión de los procesos y el sistema en su totalidad se puede
lograr, utilizando el ciclo PDCA (PHVA) con un enfoque
general en el pensamiento basado en el riesgo dirigido a
aprovechar las oportunidades y prevenir resultados
indeseables.
La aplicación del enfoque de proceso en un sistema de gestión
de relaciones comerciales colaborativas permite:
- Comprensión y coherencia en el cumplimiento de los
requisitos;
- La consideración de procesos en términos de valor agregado.
- El logro de un desempeño efectivo del proceso;
- Mejora de procesos basados en la evaluación de datos e
información.

Organización y
su contexto (4)
Necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
relevantes (4)
Apoyo
Y operación
(7, 8)
Planifi
cacion
(6)
Liderazgo
(5)
Los resultados
esperados
Evaluación
desempeño
(9)
Mejora
(10)
Planificar Hacer
VerificarActuar
ISO 44001
Sistemas de gestión de

Continua (PHVA).
• Basado en el Anexo SL, el diagrama muestra cómo
las cláusulas del nuevo HLS y también puede
aplicarse al ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar
(PDCA) y a su sistema de gestión de relaciones de
colaboración en su conjunto.
• Esta alineación consistente en facilitar que las
organizaciones implementen múltiples estándares,
ahorrando tiempo y recursos.

Continua (PHVA).
El ciclo PHVA se puede describir brevemente de la siguiente
manera:
• Plan: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los
recursos necesarios para obtener resultados de acuerdo con
los requisitos y las políticas de la organización, e identificar y
abordar los riesgos y oportunidades;
• Hacer: implementar lo planeado;
• Verificar: monitorear y (cuando corresponda) medir los
procesos y los productos y servicios resultantes en relación
con las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades
planificadas, e informar los resultados;
• Actuar: tomar acciones para mejorar el rendimiento, según
sea necesario.

Pensamiento basado en el riesgo

El pensamiento basado en el riesgo es esencial para
lograr un sistema de gestión de relaciones
comerciales colaborativas efectivo.
Para cumplir con los requisitos de esta Norma
Internacional, una organización necesita planificar e
implementar acciones para abordar los riesgos y
oportunidades. Abordar tanto los riesgos como las
oportunidades establece una base para aumentar la
efectividad del sistema de gestión, logrando mejores
resultados y evitando efectos negativos.

Pueden surgir oportunidades como resultado de una
situación favorable para lograr un resultado previsto,
por ejemplo, un conjunto de circunstancias que
permiten a la organización atraer clientes desarrollar
nuevos productos y servicios, reducir el desperdicio o
mejorar la productividad. Las acciones para abordar
las oportunidades también pueden incluir la
consideración de los riesgos asociados.

Riesgo: Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos
• Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación respecto a
lo previsto. Puede ser positivo, negativo o ambos, y puede
abordar, crear o resultar en oportunidades y amenazas.
• Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden tener diferentes
aspectos y categorías, y se pueden aplicar a diferentes
niveles.
• Nota 3 a la entrada: Con frecuencia, el riesgo se expresa en
términos de fuentes de riesgo (3.4), eventos (3.5) potenciales,
sus consecuencias (3.6) y sus probabilidades (3.7).

Riesgo
“Efecto de la incertidumbre”
es el estado, incluso parcial,
de deficiencia de información
relacionada con la comprensión
o conocimiento de un evento,
su consecuencia o su probabilidad
DESVIACION
DE LO ESPERADO
Término común y definición esencial para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en Anexo SL de Directivas
ISO/IEC

El riesgo es el efecto de la incertidumbre y
cualquier incertidumbre de este tipo puede
tener efectos positivos o negativos. Una
desviación positiva derivada de un riesgo
puede proporcionar una oportunidad, pero no
todos los efectos positivos del riesgo dan
como resultado oportunidades.

La gestión del riesgo
• La Norma ISO 44001 : 2017 destaca que el
sistema de gestión de relaciones comerciales
colaborativas de la organización considera la
gestión del riesgo.
• La norma ISO 31000:2018 (Gestión del riesgo
– Principios y Guías) proporciona principios y
guías genéricas para la gestión del riesgo. Esta
norma se complementa con la ISO Guide
73:2018 Gestión del riesgo Vocabulario.

La gestión del riesgo
ISO 44001 : 2017 no requiere evaluaciones de
riesgo según algún proceso especifico.
ISO 31000:2018 Gestión del riesgo Principios y
directrices puede ser una referencia útil para
organizaciones que desean o necesitan un
enfoque más formal del riesgo (uso no
obligatorio)

Para integrar la gestión del riesgo en
ISO 44001 : 2017, podemos seguir los
criterios de la norma ISO 31000: 2018
ISO 31000: 2018
ISO44001:2017

Algunos de los conceptos centrales de
ISO 44001 son:
Concepto
Contexto de la organización.
Comentario
La variedad de cuestiones que
pueden afectar, positiva o
negativamente, la forma en
que una organización
maneja sus
responsabilidades de
relación de colaboración.

ISO 44001 son:
Concepto
Cuestiones
Comentario
Las cuestiones pueden ser
internas o externas,
positivas o negativas e
incluyen varias cosas
que afectan o son
afectadas por la
organización.

ISO 44001 son:
Concepto
Partes interesadas
Comentario
Mucho más detalles sobre
la consideración de las
necesidades y
expectativas de los
interesados, y luego
decidir si adoptar
cualquiera de ellos
como obligaciones de
cumplimiento

ISO 44001 son:
Concepto
Liderazgo
Comentario
Requisitos específicos para la
alta dirección; que se
definen como una persona
o grupo de personas que
dirigen y controlan una
organización al más alto
nivel.

ISO 44001 son:
Concepto
Riesgos y oportunidades
Comentario
El proceso de planificación
refinado reemplaza la
acción preventiva.
Aspectos e impactos
ahora son parte del
modelo de riesgo.

ISO 44001 son:
Concepto
Comunicación
Comentario
Existen requisitos
explícitos y otros más
detallados para las
comunicaciones
internas y externas.

ISO 44001 son:
Concepto
No conformidad y acción
correctiva.
Comentario
Evaluación más detallada
tanto de las no
conformidades en sí
mismas como de las
acciones correctivas
requeridas.

ISO 44001 son:
Concepto
Evaluación del
desempeño
Comentario
Cubre la medición del
sistema de gestión de
colaboración para
identificar cómo se
podrían mejorar

Requisitos de la norma ISO 44001
Prólogo
0 Introducción
1 Objeto y campo de aplicación
2 Normas para consulta
3 Términos y definiciones
4 Contexto de la organización
5 Liderazgo
6 Planificación
7 Apoyo

8 Operación

9 Evaluación del desempeño
10 Mejora
Anexo A (Informativo) Lista de verificación
Anexo B (Informativo) Plan de gestión de la relación
Anexo C (Informativo) Competencias y
comportamiento colaborativo
Anexo D (Informativo) Matriz de madurez de la
relación
Anexo E (Informativo) Estrategia de salida
Anexo F (Informativo) Descripción de los tipos de
relaciones de trabajo
Anexo G (Informativo) Orientación para la aplicación
Bibliografía

0. Introducción
• El objetivo de ISO 44001 es establecer los requisitos
de un marco estratégico de ciclo de vida para
mejorar la gestión de relaciones comerciales
colaborativas en y entre organizaciones de todos los
tamaños. Las relaciones comerciales colaborativas en
el contexto de este documento pueden ser
multidimensionales
• Pueden ser relaciones uno a uno o relaciones en red
que involucran a múltiples partes.

Relaciones aplicables
Programa único o proyecto
Relación individual
Relaciones múltiples
Tipos particulares de
relaciones
"... donde la colaboración
puede abrir nuevas
oportunidades
estratégicas"
"Potencial de mejora a
través de la adopción de
una relación de
colaboración"
Clientela/
Clientes
Gestión de la
relación
de
colaboración
Socios
internos
Socios
externos
Cadena
de
Suministro
Relación multidimencional

Mercados / Sectores
• Innovadores
• Aeroespacial
• Defensa
• Seguridad informática.
• Gestión de las instalaciones
• Adoptantes tempranos
• Ferrocarril
• Carreteras
• Agua
• Desmantelamiento nuclear
• Construcción nuclear.
• Aeropuertos

Si bien ISO 44001 aborda principalmente el sistema de
gestión de una organización, también reconoce que
la colaboración efectiva requiere que dos o más
organizaciones se comprometan juntas y que los
sistemas de gestión deben adaptarse a las
actividades conjuntas de las partes.

Además de abordar los requisitos generales para
establecer un sistema de gestión, ISO 44001 aborda
los requisitos del proceso operacional para el
compromiso de relaciones organizativas específicas o
individuales (Cláusula 8).
ISO 44001 también contiene una serie de anexos
informativos para ayudar al usuario.
El Anexo A proporciona una lista de verificación para
ayudar a las organizaciones a implementar y cumplir
con los requisitos.

La Figura ilustra la relación entre las cláusulas de ISO
44001 y los sistemas y procesos de la organización.
Sistemas de gestión de
Aplicación de el ciclo de vida
de la colaboración para relaciones
beneficiosas
Relación entre cláusulas de ISO 44001 sistemas y procesos de la organización
Cláusula
4,5,6,7,9,10
Cláusula 8

El marco del ciclo de vida aborda una serie de temas
que caen en cascada dentro de la Estructura de Alto
Nivel (HSL) del sistema de gestión y variarán dentro
del contexto y la madurez del ciclo de vida de
relaciones específicas.
Estos temas evolucionan afectando sobre el
comportamiento y la cultura organizacional de las
organizaciones colaboradoras para garantizar que
sean efectivas, optimizadas y brinden un mayor
beneficio a los interesados mediante enfoques
colaborativos.

Gestión
de
Relaciones
Comerciales

• Cláusula 1: Ámbito de aplicación
• Esta cláusula detalla el alcance de la norma
internacional, que especifica los requisitos para la
identificación efectiva, desarrollo y gestión de
relaciones comerciales colaborativas entre
organizaciones.
• Permite que organizaciones de todos los tamaños de
todos los sectores trabajen juntas en varios niveles,
desde proyectos especiales y unidades operativas
con funciones muy específicas hasta empresas
conjuntas en toda la organización y cadenas
de suministro de extremo a extremo.

• Cláusula 2: Referencias normativas.
• No hay referencias normativas dentro de la norma.
• La cláusula se conserva para mantener el mismo
esquema de numeración que todos los demás
estándares del sistema de gestión ISO.

• Cláusula 3: Términos y definiciones.
• A primera vista, el listado de términos y definiciones
parece confuso ya que no están listados en orden
alfabético.
• En cambio, los términos se enumeran en relación con
su importancia conceptual (y, por lo tanto, dónde
aparecen en el estándar).
• Puede ser más fácil utilizar este listado junto con el
listado alfabético en el Anexo C.

• Cláusula 4: Contexto de la organización.
• Esta cláusula establece el contexto del sistema
colaborativo de gestión de relaciones comerciales y
respalda el resto del estándar.
• Deberá identificar las cuestiones externas e internas
y las necesidades y expectativas de sus partes
interesadas y cómo se les entrega valor.
• También aborda la creación de concepto de valor.

• Cláusula 4: Contexto de la organización.
• En este caso, el término “cuestiones" abarca no solo los
cuestiones o cuestiones potenciales, sino también los temas
importantes que debe abordar el sistema, como las
circunstancias cambiantes, los requisitos legales y otras
obligaciones.
• Esta cláusula también incluye la determinación del alcance
del sistema de gestión colaborativa. El objetivo es aclarar los
límites a los que se aplicará el sistema.
• Además, la Cláusula 4 requiere que establezca, implemente,
mantenga y mejore continuamente el sistema de gestión de
acuerdo con los requisitos de la norma.

• Cláusula 5: Liderazgo
• Esta cláusula tiene que ver con el rol de la "alta gerencia", que
es la persona o grupo de personas que dirige y controla la
organización al más alto nivel. El propósito es demostrar
liderazgo y compromiso mediante la integración de la gestión
de relaciones de colaboración en la estrategia general de la
empresa.
• La alta dirección debe demostrar una mayor participación en
el sistema de gestión y la necesidad de establecer una política
de relación comercial de colaboración, que puede incluir
compromisos específicos para el contexto de una
organización más allá de los requeridos directamente.

• Cláusula 5: Liderazgo
• Hay un mayor enfoque en la alta dirección para
comprometerse con la mejora continua del sistema de
gestión.
• La comunicación es clave y la alta gerencia tiene la
responsabilidad de garantizar que su política de relaciones de
colaboración estén disponibles, comunicados, mantenidos y
comprendidos por todas las partes.
• Finalmente, la alta gerencia debe asignar responsabilidades y
autoridades relevantes, así como apoyar a las personas
involucradas a medida que el sistema se desarrolla,
implementa y evoluciona.

• Cláusula 6: Planificación
• Esta cláusula se enfoca en cómo una organización
planea acciones para abordar tanto los riesgos como
las oportunidades que se han identificado en la
Cláusula 4. Enfoca a la organización en el desarrollo y
uso de un proceso de planificación, de un
procedimiento para abordar tanto una variedad de
factores como el riesgo asociado con tales factores.
• La consideración de los riesgos y oportunidades debe
ser proporcional al impacto potencial que puedan
tener.

• Cláusula 6: Planificación
• Otra área clave de esta cláusula es la necesidad de
establecer objetivos medibles y luego comunicar y
monitorear esos objetivos.
• Finalmente, esta cláusula establece que se debe
identificar quién, qué, dónde y cuándo se asocia con
el logro de los objetivos.

• Cláusula 7: Soporte
• Esta cláusula tiene que ver con la ejecución de los planes y
procesos que permiten a una organización cumplir con su
sistema de administración.
• En pocas palabras, este es un requisito muy poderoso para la
mejora, que cubre todas sus necesidades de recursos.
• Las organizaciones deberán determinar la competencia
necesaria de las personas que realizan un trabajo que, bajo su
control, afecta el desempeño del sistema de gestión, su
capacidad para cumplir con sus obligaciones y garantizar que
reciban la capacitación adecuada.

• Además, las organizaciones deben asegurarse de que
todas las personas que realizan trabajos bajo el
control de la organización estén conscientes de la
política de relaciones de colaboración, cómo su
trabajo puede afectar esto y las implicaciones de no
cumplir con el sistema de gestión de relaciones
comerciales de colaboración.

• También existen los requisitos de "información
documentada" que se relacionan con la creación,
actualización y control de datos específicos.
• También se necesita un plan de gestión de relaciones
corporativas.
• Lo que debería ayudar a definir y vincular sus otros
procesos y procedimientos de gestión y operativos.

• Cláusula 8: Operación
• Esta cláusula explica el viaje de ocho etapas de una
relación comercial colaborativa y lo que las
organizaciones deben hacer a lo largo del proceso.
Aunque cada etapa tiene sus propios requisitos, a un
alto nivel incluye:

• 1 Conciencia: identificar si la colaboración es una
opción para la organización
• 2 Conocimiento: identificar los beneficios de la
colaboración y construir el caso de negocio para la
colaboración
• 3 Evaluación interna: identificar si su organización es
capaz de colaborar

• 4 Selección de socios: establecer el proceso para
encontrar socios adecuados
• 5 Trabajando juntos: desarrollar un modelo de
colaboración.
• 6 Creación de valor: desarrollar un proceso de
mejora continua.
• 7 Permanecer juntos: administrar, monitorear y
medir la relación
• 8 Estrategia de salida: desarrollar una manera
mutuamente beneficiosa para terminar una relación
de colaboración

• Cláusula 9: Evaluación del desempeño.
• Se trata de medir y evaluar su sistema de gestión de
relaciones comerciales de colaboración para
garantizar que sea eficaz y le ayude a mejorar
continuamente.
• Deberá considerar qué se debe medir, los métodos
empleados y cuándo deben analizarse e informarse
los datos.

• Como recomendación general, las organizaciones
deben determinar qué información necesitan para
evaluar el desempeño y la efectividad. También debe
haber un análisis de la relación llamada "evaluación
de salida" para abordar la calidad de los diferentes
aspectos de la relación, el valor de la colaboración y
su resultado.

• Se deberán llevar a cabo auditorías internas, y
existen ciertos "criterios de auditoría" que se definen
para garantizar que los resultados de estas auditorías
se informen al equipo de administración
correspondiente.
• Finalmente, las revisiones de la gerencia deberán
llevarse a cabo y la "información documentada" debe
conservarse como evidencia.

• Cláusula 10: Mejora
• Esta cláusula requiere que las organizaciones
determinen e identifiquen oportunidades para la
mejora continua del sistema de gestión. El requisito
de mejora continua se ha ampliado para garantizar
que su idoneidad y adecuación, así como su eficacia,
se consideren a la luz de un mejor desempeño
colaborativo.

• Cláusula 10: Mejora
• Hay algunas acciones que se requieren que cubren el
manejo de acciones correctivas. En primer lugar, las
organizaciones deben reaccionar ante las no
conformidades y tomar medidas sobre las causas. En
segundo lugar, deben identificar si existen no
conformidades similares o si podrían ocurrir.
• Esta cláusula requiere que se determine e identifique
oportunidades para la mejora continua del sistema
de gestión de relaciones comerciales de
colaboración.

Ocho etapas de una relación comercial
colaborativa
• ISO44001 incorpora todos los componentes de un
sistema de gestión de las relaciones de negocio y de
los procesos operacionales.
• Se compone de un ciclo de ocho fases dirigido a que
empresa y proveedor mantengan unas relaciones
sostenibles, que aseguren la visibilidad en las
operaciones y potencien la conciencia operativa , el
conocimiento creación de valor, la evaluación
interna, la selección de socios, el trabajo conjunto y
ayuden a definir estrategias para mantener esta
relación y
finalizarla llegado el momento.

colaborativa
• En BS11000, el estándar siguió un enfoque trifásico
que cubría ocho etapas.
• En la norma ISO, los requisitos específicos
detallados para establecer, desarrollar y administrar
relaciones con terceros utilizan las ocho etapas se
han abordado en la Cláusula 8 (Operaciones)
reflejada en el modelo de ciclo de vida en el marco
colaborativo de relaciones comerciales.

colaborativa
Etapa 1 conciencia operacional
Deberes de la alta Dirección
Si bien el rol de la alta Dirección se establece a nivel
corporativo por razones prácticas, es posible que deban
delegarse algunas responsabilidades.
Aplicación y Validación de la Estructura de Gobierno
Operacional.
Asegura que cualquier estructura de gobierno operacional
apropiada establecida promueva el trabajo colaborativo y los
líderes estén facultados para explorar el valor potencial de la
colaboración.
Identificación de Objetivos Operacionales
Es crucial que la adopción de un enfoque de colaboración esté
claramente alineada con las metas y objetivos comerciales y
el cambio organizativo que pueda ser necesario.

colaborativa
Establecimiento del proceso de análisis de valor.
La adopción de un enfoque de colaboración debe ofrecer
claramente mayores beneficios tangibles que un modelo de
propiedad más tradicional. Debe centrarse en un análisis
robusto de una solución rentable.
Identificación y priorización de relaciones comerciales
colaborativas.
Históricamente, los términos como asociación o colaboración se
han utilizado de manera demasiado liberal y frecuente
cuando no es apropiado. Una clara diferenciación de los tipos
de relaciones permite a las organizaciones enfocar los
recursos de manera más efectiva.

colaborativa
Quizás la decisión más importante es cómo las organizaciones
diferencian sus relaciones y enfocan sus recursos de manera
efectiva. El espectro de las relaciones y las necesidades
específicas y los requisitos estratégicos serán muchos y
variados.
Verificación del Enfoque Colaborativo
Promover la colaboración puede estar en desacuerdo con el
pensamiento actual. Los beneficios a menudo necesitan
articularse y entenderse, incluyendo las ventajas a largo
plazo. Comprender qué impulsa una organización y la de los
clientes / proveedores son características importantes del
proceso de desarrollo.

colaborativa
Planificación para la colaboración operativa
Los desarrollos colaborativos específicos requerirán una
planificación sobre cómo se integrarán dichos enfoques en las
operaciones.
Desarrollo de competencias y comportamientos.
Trabajar en un entorno de colaboración puede no ser adecuado
para todos. La definición de individuos clave y las capacidades
y habilidades para operar en una relación de colaboración
será importante. Es esencial comprender qué habilidades,
competencias y comportamientos están disponibles y qué
desarrollo puede ser necesario. Seleccionar a las personas
adecuadas es crucial.

colaborativa
Evaluación inicial de riesgos
Toda empresa comercial conlleva algún riesgo y su gestión es
un aspecto clave. Los enfoques de colaboración pueden
introducir formas alternativas de gestionar el riesgo, incluido
un enfoque conjunto con el (los) socio (s). También puede
introducir nuevos elementos de riesgo que deben
identificarse, incluidos los asociados con las posibles
relaciones comerciales de colaboración y el impacto de las
rupturas en esas relaciones.
Establecer un plan de gestión de relaciones (RMP)
La creación de un RMP ayudará a capturar los conceptos y
proporcionará una plataforma para el desarrollo con el (los)
socio (s). Es fundamental que esto evolucione con el tiempo,
reflejando diferentes relaciones en diferentes niveles de
madurez.

colaborativa
Etapa 2 conocimiento
Una vez identificado el potencial de colaboración, la siguiente
etapa es desarrollar estrategias específicas y gestión de
riesgos que proporcionen los resultados requeridos. Esto
incluye establecer el propósito y si tiene las habilidades para
apoyar las complejidades de estos enfoques integrados.
Estrategia y desarrollo de casos de negocios
El desafío es desarrollar una estrategia efectiva que integre las
ideas en un enfoque práctico para cumplir con los objetivos
de negocios y las expectativas de los socios potenciales. Esto
incluye el análisis de las implicaciones directas del enfoque
colaborativo, las necesidades y expectativas de los clientes y
otras partes interesadas.

colaborativa
Identificación de objetivos específicos de relación
Comprender los objetivos y los impulsores para la colaboración
es esencial, estos deben ser compatibles con los objetivos
generales de la organización.

colaborativa
Implementación del análisis de valor para una oportunidad
específica
Emprenda un análisis de valor inicial para asegurarse de que
haya un valor potencial suficiente para obtener a través de un
enfoque de colaboración para justificar la inversión y los
riesgos.
Identificación de posibles organizaciones colaboradoras
Las organizaciones deben considerar quiénes pueden estar
mejor posicionados para llenar los vacíos como socios
potenciales. Esto debe basarse en los criterios identificados.
En algunos casos, estos socios pueden provenir de relaciones
existentes, pero es importante reconocer tanto su postura
tradicional como su potencial para cambiar las reglas de
compromiso.

colaborativa
Desarrollo de la estrategia de salida inicial
Un aspecto clave del desarrollo de un enfoque estratégico es
considerar la estrategia de salida como un componente
esencial por adelantado. La comprensión de los problemas
que surgirán de la desconexión destacará los aspectos que se
abordarán en el desarrollo. Como las relaciones pueden estar
limitadas en el tiempo y / o verse afectadas por cambios en
las circunstancias o en el entorno laboral, parte de la
estrategia debe incluir las implicaciones de salir de la relación
en algún momento. Esto puede resaltar aspectos clave que
deben ser parte del plan general para la implementación.

colaborativa
Identificación de las competencias y conductas clave del
individuo
Es importante tener en cuenta e identificar a las personas
claves, sus roles y los recursos disponibles para apoyar un
enfoque de colaboración. Emprenda una evaluación conjunta
de las competencias y habilidades de quienes se ocuparán y,
cuando corresponda, acuerde un plan de desarrollo conjunto.
Es importante poner énfasis en seleccionar y desarrollar a
aquellos individuos con los comportamientos necesarios.

colaborativa
Conocimiento administrativo
Uno de los beneficios significativos de la colaboración es la
capacidad de compartir conocimientos con los socios. Con
frecuencia, esto crea un desafío para muchas organizaciones
para identificar lo que se puede y no se puede compartir para
lograr los objetivos y evitar problemas más adelante. La
explotación efectiva del conocimiento es la clave del éxito, ya
que la creación del entorno necesario para garantizar el
intercambio de conocimientos debe tener un enfoque claro.

colaborativa
Cadena de suministro empresariales extendidas amenazas y
oportunidades
Un aspecto clave de la evaluación de oportunidades de
colaboración es evaluar los riesgos y oportunidades que
surgen del aprovechamiento de las relaciones existentes o
potenciales con los socios / cadenas de suministro.
Estas relaciones extendidas pueden generar mayores beneficios
y oportunidades, mientras que al mismo tiempo pueden
generar más riesgos.

colaborativa
Evaluación de riesgos
La gestión de riesgos con respecto a la gestión de relaciones se
integrará en los procesos generales de gestión de riesgos. La
organización necesita identificar y evaluar los riesgos
utilizando procesos definidos y garantizar que aborden las
inquietudes de todas las partes. Esto debe incluir, por
ejemplo, el impacto de un desglose en la relación y el
mantenimiento del negocio y otros problemas.

colaborativa
Evaluación del Caso de Negocio
Habiendo identificado una oportunidad específica y la posible
aplicación de un enfoque colaborativo, es importante evaluar
el caso de negocios antes de proceder. Esto asegurará que los
objetivos, los beneficios potenciales y las oportunidades se
equilibren, por ejemplo, con el riesgo, los recursos clave y el
ciclo de vida estimado / duración de la relación.
Incorporación del conocimiento en el plan de gestión de
relaciones (RMP)
Cuando se haya establecido una estrategia, el RMP ayudará a
capturar los principios clave. Esto debe revisarse a intervalos
definidos y proporcionará la plataforma de comunicaciones e
información que ayudará a crear conciencia en toda la
organización.

colaborativa
Etapa 3 Evaluación Interna
La mayoría de las organizaciones son muy buenas para definir lo
que quieren de los demás pero tal vez menos conscientes de
su propia capacidad para satisfacer las demandas de
colaboración. Una relación de colaboración requiere
compromiso por todos lados.
Esto incluye el liderazgo, las habilidades y la motivación que
regirán los comportamientos y enfoques. Es importante
comprender los habilitadores internos que generan confianza
entre las partes basándose en el beneficio mutuo y la
recompensa equitativa. No se trata solo de procesos,
procedimientos, sistemas y contratos.

colaborativa
Capacidad y entorno para la colaboración.
Al seleccionar equipos, es importante centrarse en aquellas
personas que responderán mejor a los desafíos de la
colaboración. Es poco probable que las organizaciones tengan
todas las habilidades listas para asumir un rol de
colaboración. Reconocer las brechas y construir un desarrollo
de capacidades es importante.
Evaluación de fortalezas y debilidades
La organización debe considerar hasta qué punto la práctica
operativa actual puede respaldar o restringir la colaboración
efectiva, luego abordar estos asuntos. Estos pueden incluir
estructura organizativa, experiencias previas de colaboración
de la organización, experiencia y capacidades de los
individuos, y competencias culturales y de comportamiento.

colaborativa
Evaluación del perfil colaborativo
La organización debe evaluar la efectividad de sus operaciones
en el contexto de las relaciones comerciales de colaboración y
llevar a cabo una revisión del perfil de colaboración de la
organización. Hay una variedad de modelos que se pueden
usar para proporcionar una plataforma en la que evaluar su
organización.
Para que la colaboración funcione de manera efectiva, los socios
potenciales deben verse mutuamente como alguien con
quien pueden trabajar abiertamente.

colaborativa
Nombramiento de Liderazgo Colaborativo
La clave para una colaboración exitosa proviene de tener el
liderazgo más efectivo. Nombrar líderes con las competencias
apropiadas para llevar la estrategia adelante. Las habilidades
y los comportamientos necesarios en un entorno de
colaboración pueden incluir franqueza, honestidad, capacidad
de respuesta e influencia. Los líderes deben ser capaces de
generar y mantener el espíritu de colaboración al apoyar y
asesorar a los participantes.

colaborativa
Definición de criterios de selección de socios
Las organizaciones necesitan establecer los criterios en cada
caso para un socio colaborador. Esto proporciona una base
para la evaluación más adelante en el proceso. Esto debe
incluir la capacidad de colaboración de la organización y
enfoque de gestión de relaciones. Los criterios podrían incluir,
por ejemplo, perfil de colaboración, experiencia y
compatibilidad cultural.
Implementación del Plan de Gestión de Relaciones (RMP)
Una vez que la colaboración se haya validado como el camino
estratégico hacia adelante, la organización debe desarrollar
un Plan de Gestión de Relaciones específico.
Incluyendo las responsabilidades que se le asignarán con fechas
específicas, estableciendo quién hace qué y cuándo.

colaborativa
Etapa 4 Selección de socios
Las relaciones de colaboración pueden utilizarse en muchas
circunstancias diferentes y encontrar al socio adecuado no
debe dejarse al azar. A menudo el proceso de selección es
por defecto o basado en la experiencia a largo plazo en una
relación tradicional. Este puede no ser siempre el mejor
criterio. Es importante comprender las diferentes dinámicas
de un enfoque colaborativo y evaluar las fortalezas y
debilidades. Para generar confianza en el proceso de
selección, el enfoque debe definir cómo se ve el éxito para
todos los involucrados.

colaborativa
Nominación de socios colaboradores potenciales
Independientemente de los impulsores para la colaboración, es
importante tener una perspectiva clara sobre cuáles podrían
ser los socios potenciales. Es poco probable que todos los
socios potenciales cumplan con las aspiraciones y es sensato
priorizar los objetivos comerciales. Se debe evaluar un perfil
de colaboración de los posibles socios colaboradores en
comparación con la evaluación interna de la organización
para identificar el ajuste organizativo.

colaborativa
Evaluación y selección de socios
Muchas organizaciones habrán establecido procesos para la
selección de socios y estos deben seguirse como el punto de
partida para buscar el (los) socio (s) de colaboración ideal (es).
Los objetivos de la colaboración deben ser definidos junto con
el valor relativo que se colocará en su capacidad de
colaboración. Usar el estándar como punto de referencia
puede ser útil.

colaborativa
Desarrollo de la estrategia de compromiso y negociación para
la colaboración.
Quizás el aspecto más difícil de crear un enfoque colaborativo
se encuentre en el proceso de negociación. Las implicaciones
del estilo de la negociación puede ser de gran alcance. La
naturaleza de las negociaciones establecerá el tono de la
relación futura y siempre se tendrá en cuenta el fin. El énfasis
debe basarse en la estrategia comercial, los objetivos, los
principios previstos para trabajar en conjunto y tener en
cuenta la estabilidad a largo plazo de las relaciones y no
centrarse únicamente en el corto plazo oportuno.

colaborativa
Compromiso inicial con socios potenciales
Una relación sostenible requiere consideración en cuanto a los
pasos tomados para comprometerse con socios potenciales.
Esto incluirá alentar a las posibles organizaciones asociadas a
adoptar los principios del trabajo colaborativo dentro de sus
propias organizaciones, una evaluación conjunta de sus
objetivos y requisitos para una relación de colaboración e
identificar y evaluar riesgos y oportunidades.

colaborativa
Evaluación de objetivos conjuntos
A lo largo del proceso de selección, la organización debe
trabajar con los socios potenciales para comprender sus
objetivos, así como construir un diálogo en torno a objetivos y
resultados comunes. Es posible que no siempre sean iguales a
los suyos, pero deben evaluarse para determinar la alineación
y la compatibilidad. Las iniciativas de colaboración deben
centrarse en la premisa de importantes beneficios
estratégicos.

colaborativa
Evaluación de la estrategia de salida conjunta
Al considerar las implicaciones de un compromiso de
colaboración, los socios potenciales deben evaluar
conjuntamente los aspectos clave de la retirada.
Estableciendo potenciales desencadenantes y reglas de la
desconexión, la posible transición y el desarrollo futuro
durante la fase de selección y contratación del socio genera
confianza entre las partes.

colaborativa
Selección de socios preferidos
La forma en que las organizaciones esperan que trabajen juntas
ayudará a definir la naturaleza de la relación de contratación
y el estilo de integración y el nivel de las interfaces. Esto
tendrá un impacto significativo en el desarrollo de enfoques
de gestión de riesgos.
Iniciación del Plan de Gestión de Relaciones Conjuntas.
Los socios deben confirmar los principios en los que se basarán
la gestión conjunta de las relaciones y los acuerdos formales.

colaborativa
Etapa 5 Trabajando juntos
Una vez que se seleccionan los socios, el enfoque cambia para
garantizar que la relación se coloca sobre una base sólida.
Establecer la plataforma adecuada para crear una relación de
colaboración es crucial. Es importante trabajar
conjuntamente para establecer el modelo de gobierno
apropiado que apoyará el trabajo colaborativo.
La colaboración efectiva y sostenible requiere un enfoque sólido
tanto para el desarrollo organizativo como para los
comportamientos de colaboración.

colaborativa
Esto comienza con un enfoque en los objetivos individuales y
conjuntos de los socios, junto con un acuerdo sobre los roles y
responsabilidades y establecer una plataforma de trabajo en
la que colaborar.
Puede ofrecer los beneficios de combinar habilidades, recursos e
impulsar la innovación. Debe haber una gobernanza clara que
esté respaldada por procesos de negocios integrados,
medición y desarrollo de personas.

colaborativa
Establecimiento de la estructura de gobierno conjunto.
Patrocinio ejecutivo conjunto.
Dado que es probable que las operaciones lleguen más allá de
las personas inicialmente involucradas en el establecimiento
de la relación, es importante que exista un patrocinio
ejecutivo conjunto para brindar apoyo general. Los socios
deben garantizar que exista un acuerdo mutuo para apoyar el
enfoque conjunto, con una definición clara de los sistemas de
gestión, las autoridades, el desempeño y las expectativas.
Esto incluye principios de comportamiento que regirán los
comportamientos de colaboración de los involucrados.

colaborativa
Validación de objetivos conjuntos
Debe haber un acuerdo claro y transparente sobre los resultados
deseados y los objetivos de la relación. Esto también debe
reflejar la propiedad conjunta de los principios que regirán los
comportamientos de los involucrados. Los objetivos
conjuntos deben abarcar las necesidades específicas y los
impulsores de las organizaciones individuales.

colaborativa
Liderazgo Operacional
La evaluación y el nombramiento de líderes competentes es
crucial para lograr los resultados requeridos. La evaluación
debe cubrir las capacidades individuales y la interacción entre
individuos en cada organización. La evaluación debe incluir lo
siguiente:
- Capacidad de colaboración y experiencia.
- Apreciación individual de enfoques colaborativos y aptitud para
la colaboración.
- Compromiso con el trabajo colaborativo.
- Identificación de necesidades adecuadas de formación y
desarrollo.
- Comportamiento colaborativo.
- Competencia conductual.

colaborativa
Acuerdos de gestión conjunta
El establecimiento de un equipo de gestión conjunto (JMT),
junto con un perfil claramente definido de roles y
responsabilidades, garantiza que todos los participantes
entiendan completamente su contribución. El JMT, por
ejemplo, revisará los objetivos conjuntos, incluida la creación
continua de valor, la información requerida para cumplir con
los objetivos junto con cualquier interdependencia conocida y
establecer el contexto interno y externo para la relación
comercial

colaborativa
Teniendo en cuenta los factores humanos y culturales.
Estrategia de Comunicaciones Conjuntas
Un aspecto clave para mantener una relación sólida entre las
organizaciones y sus partes interesadas es garantizar que
exista un proceso efectivo de comunicaciones. Esto debe
incluir la visión, los objetivos detrás de la colaboración y cómo
se abordarán las preocupaciones.

colaborativa
Proceso conjunto de gestión del conocimiento
El JMT identifica la información necesaria para cumplir con los
objetivos acordados. También deben acordar qué información
no se puede compartir.
Establecer un proceso conjunto de gestión de riesgos
Un sólido programa conjunto de gestión de riesgos que
incorpora problemas, identificados sobre una base
organizativa individual, los que resultan de cualquier La
interdependencia es importante, incluidas las de los socios,
que pueden afectar la relación. Esto también debería cubrir la
estrategia de salida. Una colaboración efectiva es aquella en
la que las partes comparten la responsabilidad en la medida
en que sea práctico para respaldar el riesgo individual de los
socios.

colaborativa
Revisión de Sistemas y Procesos Operacionales
El JMT revisará y evaluará el impacto potencial de la
colaboración para los socios. La evaluación incluirá, por
ejemplo, áreas prioritarias para acciones inmediatas para
implementar el enfoque colaborativo, la gestión del cambio
para permitir el trabajo colaborativo y la gestión de los
procesos de mejora continua.
Medición de entrega y rendimiento
Los socios colaboradores deberán acordar planes de entrega y
desempeño basados en los objetivos y cómo se medirán.

colaborativa
Esto debería incluir un proceso de mejora continua para mejorar
la efectividad de su acuerdo de relación de negocios de
colaboración. Esto también debe incluir el monitoreo de la
fuerza de la relación. Los incentivos de desempeño también
deben apoyar los comportamientos requeridos.
Mejora de la competencia colaborativa organizacional
Los socios evaluarán su capacidad continua para colaborar. Esta
evaluación incluirá competencias y comportamientos de
colaboración continuos.

colaborativa
Establecimiento de un proceso de resolución conjunta
Es importante asegurarse de que exista un proceso de
resolución de problemas para identificar y resolver los
problemas lo antes posible. El proceso debe incluir un
mecanismo para integrar el resultado con las lecciones
aprendidas.
Establecimiento de una estrategia de salida conjunta
Es importante que la estrategia de salida aborde las
consideraciones de todas las partes involucradas. Los límites
de la relación claramente deben ser establecidos. Se deben
identificar las áreas potenciales de conflicto.

colaborativa
Impacto de los interesados
Es importante al establecer una estrategia de salida para
considerar el impacto potencial en las partes interesadas.
Bienes e implicaciones comerciales
Las organizaciones deben asegurarse de que la estrategia de
salida conjunta satisfaga los requisitos del acuerdo de
colaboración. Por ejemplo, los acuerdos financieros y
comerciales.

colaborativa
Gestión de personal
El apoyo efectivo es necesario para abordar las implicaciones
para el personal que trabaja dentro de la relación.
Acuerdo o acuerdos de contratación
Las organizaciones deben establecer si la relación comercial de
colaboración debe ser cubierta por un acuerdo formal o
informal y / o contrato. Cualquiera que sea el modelo de
contratación que se utilice, debe acordarse y evaluarse
conjuntamente con el enfoque de relación y ser compatible
con los principios, objetivos y objetivos conjuntos. Todos los
requisitos de rendimiento y los métodos de medición deben
acordarse mutuamente para garantizar la claridad.

colaborativa
Establecimiento e Implementación del Plan de Gestión de
Relaciones Conjuntas (RMP)
Cuando se toma la decisión de que una o más organizaciones
trabajen juntas, el RMP se convierte en un plan conjunto. Esto
esbozará la forma en que intentarán gestionar la relación en
el futuro. El JMT debe priorizar todas las acciones necesarias
para implementar el proceso de colaboración para alinearse
con los objetivos conjuntos.

colaborativa
Etapa 6 Creación de valor
La experiencia sugiere que las relaciones tenderán a estancarse
con el tiempo si no son impulsadas a mantener la mejora
continua. Las relaciones que se centran particularmente en el
beneficio a largo plazo deben mantener una relevancia para
las necesidades del cliente. Un valor importante de los
enfoques de colaboración proviene de la capacidad de
compartir ideas y aprovechar perspectivas alternativas. Esto
ayuda a generar un mejor compromiso entre los socios.

colaborativa
Explotar la creación de valor significa desafiar el pensamiento
tradicional. La forma en que las organizaciones deciden
fomentar la innovación depende de una amplia variedad de
factores. El establecimiento de equipos multifuncionales
conjuntos para abordar desafíos o ideas específicos brinda el
beneficio adicional de que la introducción de un enfoque
estructurado para la creación de valor apoya a las
organizaciones y los equipos que trabajan juntos. La
innovación es crucial para mantener una ventaja competitiva
para la relación y los socios, pero también debe haber un
enfoque estructurado para su implementación.
Si bien puede haber muchas oportunidades comunes, también
es importante que algunos aspectos solo pueden, en
ocasiones, beneficiar a una parte. El apoyo para estos es
igualmente importante.

colaborativa
Establecimiento del proceso de creación de valor.
Establecer un enfoque conjunto a la innovación que garantice un
apoyo específico y también alienta nuevas ideas. Un enfoque
estructurado apuntalará el compromiso sostenible,
proporcionará una medida de integración y un enfoque
continuo en obtener un mayor valor de la relación. Uno de los
principales desafíos en cualquier relación es definir qué
significa el valor para los involucrados. Esta es responsabilidad
del equipo de gestión conjunta y patrocinadores ejecutivos.
Estos valores a largo plazo pueden ser comunes o
complementarios.

colaborativa
Identificación de Mejora y Establecimiento de Objetivos.
El JMT se asegurará de que los problemas, los riesgos y las
oportunidades y las áreas de mejora identificadas estén
respaldadas por un análisis de impacto para respaldar la
implementación a través de los límites de la organización con
el conjunto de opciones de destino.
La clave para optimizar la creación conjunta es garantizar que los
problemas identificados se revisen periódicamente y, cuando
sea necesario, se eliminen si no se cumplen. Esto garantiza
que los recursos no se desperdicien ni desvíen de los
objetivos primarios.
En un entorno de colaboración, la creación de valor se trata de
ofrecer soluciones innovadoras o liberar valor que no puede
generar una sola organización.

colaborativa
Utilización del aprendizaje de la experiencia
A medida que las organizaciones comienzan a colaborar más
estrechamente, es igualmente importante captar las
lecciones aprendidas. Este es un aspecto clave para crear
valor y establecer la agenda para la innovación.
Actualización del Plan de Gestión de Relaciones Conjuntas
(JRMP)
El JRMP debe actualizarse para incorporar iniciativas de
creación de valor que después de la evaluación y el
desarrollo, según se requiera, se incorporarán a las
operaciones.

colaborativa
Etapa 7 Permanecer juntos
Las relaciones comerciales probablemente cambiarán con el
tiempo. Esto puede deberse a factores o presiones internas y
externas. Incluso donde los socios tienen invirtiendo en la
creación de una base y un gobierno firmes, las personas
involucradas se desarrollarán o seguirán adelante y esto
cambiará la dinámica de la relación. Esta es una razón
importante para integrar la práctica colaborativa en el
modelo operativo. Para lograr continuamente los objetivos de
desempeño, es crucial establecer un programa que funcione
para mantener una relación sostenible a través de la gestión
conjunta continua.

colaborativa
Supervisión por los altos ejecutivos responsables
Los SER supervisarán el equipo de administración conjunta,
realizarán revisiones periódicas, brindarán apoyo general para
la entrega exitosa, superarán las barreras internas
potenciales, gestionarán los desafíos dentro de la
colaboración a medida que surjan y fomentarán la confianza y
el comportamiento de colaboración en general al tiempo que
demostrarán conductas de apoyo.

colaborativa
Gestión de la relación conjunta
La clave para mantener las relaciones es asegurar que exista una
administración conjunta efectiva centrada en el nivel
operativo, que administre las actividades diarias de la relación
y garantice un enfoque y apoyo continuos.
Mantener los principios de comportamiento definidos es
igualmente importante.

colaborativa
Implementación de Monitoreo de Comportamientos e
Indicadores de Confianza.
El JMT, con el apoyo de los SER, implementará un proceso
definido para el monitoreo continuo del comportamiento y
los indicadores de confianza dentro de la colaboración.
Desarrollar confianza en las relaciones y asegurar los
comportamientos apropiados es un aspecto clave de la
gestión conjunta.
Los comportamientos inapropiados socavarán rápidamente la
relación con los impactos evidentes en la producción.

colaborativa
Creación continua de valor
Debe haber un apoyo continuo y un monitoreo de la innovación
y una mejora continua para garantizar que los equipos estén
explotando su conocimiento conjunto. El JMT debe desafiar
regularmente para generar ideas nuevas y revitalizar la
relación.

colaborativa
Entrega de objetivos conjuntos
Un aspecto crítico de cualquier relación es que entrega los
resultados acordados y garantiza que sigan siendo relevantes
a lo largo del ciclo de vida de la colaboración. Es crucial que, si
bien es importante desarrollar la relación, se deben cumplir
los objetivos principales y los requisitos contractuales.
Análisis de resultados
Es importante comprender y acordar cómo se medirá
conjuntamente el desempeño del contrato y la relación y
garantizar que se realicen las revisiones apropiadas. Los
resultados del monitoreo, las mediciones y las evaluaciones
se revisan en el nivel de gestión más apropiado para tomar las
acciones correctivas necesarias o para facilitar las mejoras
identificadas.

colaborativa
Resolución de problemas
Inevitablemente, surgirán problemas y con demasiada
frecuencia se dejarán de lado hasta que, en algunos casos,
puedan dañar irreparablemente la relación. Es importante
que exista un enfoque sólido para identificar y gestionar los
problemas. El JMT y sus SER deben implementar el proceso
de resolución de problemas para garantizar que los
problemas se aborden en el nivel adecuado. El personal debe
estar capacitado y alentado para resolver problemas en el
nivel apropiado.

colaborativa
Mantenimiento de la estrategia de salida conjunta.
El JMT debe evaluar periódicamente los cambios en la
organización, el entorno empresarial, el personal, el
rendimiento y el mercado para evaluar su impacto en la
relación comercial y actualizar la estrategia de salida conjunta
según sea necesario.
Mantenimiento del Plan de Gestión de Relaciones Conjuntas
(JRMP)
El JRMP debe revisarse periódicamente con el SER para
garantizar que siga siendo aplicable y actualizado cuando sea
necesario.

colaborativa
Etapa 8 estrategia de Salida
• La estrategia de salida es, de hecho, un aspecto clave que
debe abordarse como parte del pensamiento inicial y se debe
llevar a cabo durante todo el ciclo de vida. La estrategia debe
centrarse en cómo las partes planean retirarse cuando sea
necesario y garantizar la continuidad comercial efectiva y el
soporte al cliente. Una relación sólida reconocerá el valor de
buscar monitorear los cambios y garantizará que las
inquietudes y necesidades de cada socio se aborden
debidamente.
• Es importante reconocer que aunque una iniciativa particular
puede llegar a su fin útil debido a una variedad de factores,
otras pueden, y deben, surgir de una colaboración exitosa.
Desacoplamiento efectivo, y cómo se ve esto Internamente y
por el mercado, es crucial para la reputación de las partes.

colaborativa
Si bien puede ser apropiado interrumpir la actividad, la forma
en que se presenta e interpreta esto influye en la forma en
que cada parte aborda proactivamente el desenganche
Muchas personas pueden considerar que al abordar una
estrategia de salida al comienzo de una relación se obtiene la
aceptación de que la relación fracasará, pero este no es el
caso. La experiencia sugiere que ser abierto sobre todas las
posibilidades permite a los socios enfocarse en todos los
aspectos de la integración.

colaborativa
Iniciación de la desconexión
Cuando los socios acuerden mutuamente que el programa de
colaboración actual ha llegado a su conclusión natural, el JMT
debe implementar la estrategia de salida conjunta. Esto debe
tener en cuenta todas las consideraciones comerciales,
responsabilidades, objetivos acordados e implicaciones para
el personal involucrado.
Continuidad del negocio
La base de una relación sólida es que mientras continúa
agregando valor, también debe reconocer las implicaciones
de mantener la continuidad tanto para los socios como para
sus clientes. La terminación de cualquier iniciativa de
colaboración debe ser orquestada de manera efectiva por los
socios. Esto es particularmente importante cuando la
prestación del servicio se transfiere a otra parte.

colaborativa
Evaluación de la relación
La integración colaborativa ofrece a las organizaciones la
oportunidad de ampliar sus capacidades individuales y su
alcance en el mercado a través de operaciones combinadas.
Los socios evaluarán la relación y lecciones aprendidas tanto
internamente como en la relación conjunta.
Oportunidades futuras
Los socios deben considerar conjuntamente las oportunidades
futuras de colaboración basadas en su experiencia.
Revisión y actualización del plan de gestión de relaciones
(RMP)
Las organizaciones deben revisar y actualizar sus RMP con las
lecciones aprendidas de la estrategia de salida

Ventajas de trabajar con la norma ISO
44001
• Relaciones de colaboración de negocios han demostrado
ofrecer una amplia gama de beneficios que aumentan la
competitividad y el rendimiento, así como el valor añadido a
las organizaciones de todos los tamaños.
• La colaboración entre las organizaciones puede tomar
muchas formas, desde enfoques tácticos a alianzas a largo
plazo o negocios conjuntos.
• ISO 44001 no impone un enfoque único y rígido reconoce que
cada interfaz tiene sus propias consideraciones únicas.
• Para las organizaciones con procesos bien establecidos,
proporciona un lenguaje común que puede ayudar al
compromiso, mientras que para los que empiezan crea una
hoja de ruta.

Los mejores consejos para hacer que
ISO 44001 sea efectivo para usted
• Mantenga al personal informado sobre lo que está
sucediendo, cree un equipo o asigne un líder de equipo, ya
que esto aumentará la motivación.
• Esto podría incluir un plan bien comunicado de actividades y
escalas de tiempo.
• Piense en cómo trabajan juntos los diferentes departamentos
para evitar aislarse. Asegúrese de que la organización trabaje
en equipo para el beneficio de los clientes y la organización.
• Revise los sistemas, políticas, procedimientos y procesos que
tiene implementados; es posible que ya haga gran parte de lo
que está en la norma y haga que funcione para su negocio.

Los mejores consejos para hacer que
ISO 44001 sea efectivo para usted
• Hable con sus clientes y proveedores. Es posible que puedan
sugerir mejoras y darle comentarios sobre su servicio.
• Capacitar a su personal para realizar auditorías internas.
Esto puede ayudar con su comprensión, pero también
puede proporcionar información valiosa sobre problemas
potenciales u oportunidades de mejora.
• Y, finalmente, cuando obtenga la certificación, celebre sus
logros y utilice el logo de la norma ISO 44001 en sus
publicaciones, sitio web y material promocional.

ISO 44001
Sistemas de gestión de relaciones
comerciales colaborativas - Requisitos y
contexto
FIN

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