Este documento presenta la visión de crear un Banco de Preferencias que permita a los miembros acceder a una amplia gama de bienes y servicios de su gusto a bajo costo, compartiendo sus propios artículos. El concepto de servicio incluye recibir depósitos de artículos como CDs y DVDs de los miembros y darles acceso a la colección, orientación al cliente, salas de prueba, y gestión de preferencias. El segmento objetivo son personas de ingreso medio-alto interesadas en audio y video

1. Banco de Preferencias
Perfil de Negocio
Abril, 2002
José Payano

2. Visión
Creación de un Banco de Preferencias en
el cual cada miembro obtenga la
máxima satisfacción mientras reduce
sus costos de acceso a las categorías en
circulación de bienes y servicios de su
gusto, compartiendo sus propios bienes
en una Red de Intercambio con grupos
de afinidad.

3. Concepto de Servicio
CLUB DE AUDIO & VÍDEO DOMINICANO
"Banco de Preferencias"
Club AVD
Palanca de Valor Concepto de Servicio Segmento
Recepción de depósitos en
artículos(CDs, DVDs, etc).
Membresía Inmediata.
Disfrute de sus selecciones por franjas
de tiempo, según costo.
Bajo costo. Acceso a una amplia cantidad de articulo Personas de
Orientación total al cliente. del género en depósito. ingreso medio,
Administración CRLC. Acceso a una amplia gama de artículos
Amplia Disponibilidad. por categoria. alto, cuyo
Altos niveles de Servicio. Orientación total a los clientes - hobbie es la
Disposición, Gestión de Categorías, tecnología de
Gestión de Preferencias.
adquisición de títulos no disponibles,
Salas de Prueba. salas de prueba, previews de nuevos Audio y el
Previews en sus Categorías. títulos en el mercado, clasificación de disfrute de los
Gestión de Pedidos. información musical, biblioteca de títulos.
sonidos y la
Colección Personal. No presión/Necesidad de Compra.
Reserva de Títulos. Gestión de Personalización y música
Preferencias.
Avisos de Incorporación de artículos.
Administración de "franjas" o
"preferencias" con garantía de
satisfacción.
Reserva de artículos con satisfacción
garantizada.

4. Competencia
• Tiendas Música:
– Alto costo de adquisición
– Gestión de categorías según la conveniencia de la tienda
– Baja personalización
– No salas de reunión.
– No salas de Prueba.
– Poca ambientación.

5. Competencia
• Vídeo Rentals:
– Baja orientación al Cliente.
– Alto costo de renta.
– Constricción de Tiempos.
– Baja personalización
– No salas de reunión.
– No salas de Prueba.
– Ambientación insuficiente.

6. Propuesta de Valor
• Temas omitidos:
- Propuesta de Valor.
- Modelo de «Pricing».
- Diferenciación.

7. Diferenciación - Resumen

8. AVD