La carta es del director de recursos humanos de Bavaria dirigida al señor Rafael Zuluaga. En ella, el director expresa su descontento porque la semana pasada el psicólogo que iba a dar una capacitación a los empleados de la empresa no asistió, lo que considera una irresponsabilidad ya que canceló otras actividades programadas por la empresa ese día. El director finaliza pidiendo que tome en cuenta su sugerencia.