Nous faisons ici sortir les outils de l'amélioration continue de l'atelier pour généraliser leur application à l'ensemble des processus de l'entreprise en visant l'amélioration d'un seul indicateur global, la PIG. Cet indicateur, issu de 8 années de recherche universitaire et de mises en oeuvre industrielles, synthétise la performance économique de l'entreprise (compte d'exploitation) et son agilité (vitesse et qualité de la génération de Valeur Ajoutée).

1. José GRAMDI
La Boucle Vertueuse de
l'Excellence

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Σ ( )= PRC
A
B
C
D
L'approche silos traditionnelle de l'entreprise
MARKETING
COMMUNICATION
PROSPECTION
DEVIS
COMMANDE
CONCEPTION
ACHATS
PRODUCTION
RECEPTION
QUALITE
EXPEDITION
FACTURATION
"[…] de diviser chacune des difficultés que
j'examinerais en autant de parcelles qu'il se pourrait
et qu'il serait requis pour les mieux résoudre. […] de
faire partout des dénombrements si entiers et des
revues si générales que je fusse assuré de ne rien
omettre"
DESCARTES - Discours de la méthode - 1637

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A
B
C
D
L'approche systémique de l'entreprise
l Système
l ensemble d'éléments en interaction dynamique, structurés en fonction
d'un objectif (J. De Rosnay)
l Principe de synergie
l le tout est plus que la somme de ses parties
l Principe de totalité
l la somme des optimums locaux n'est pas l'optimum du système global
SYSTEME
ENTREPRISE

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SYSTEME
ENTREPRISE
€ DDP €
Fournisseur
Client
€ VAG = RDV - DDP €
€ CGE €
La Valeur Ajoutée Globale
l EEA Eléments d'Entrée Achetés
l ESV Eléments de Sortie Vendus
l RDV Recettes Directes des Ventes
l DDP Dépenses Directement Proportionnelles
l CGE Charges Globales d'Exploitation
l VAG Valeur Ajoutée Globale
l TEG Taux d'Efficience Globale
€ RDV €
TEG = VAG / CGE
ESV
EEA

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SYSTEME
ENTREPRISE
Fournisseur
Client
la Performance Interactionnelle Globale
l La section du tuyau représente le débit de sortie des produits livrés
l VAG générée par le système sur l'horizon d'étude
l La longueur du tuyau représente la vitesse de traversée des produits
l Coefficient S compris entre 0 et 1
l Les fuites du tuyau correspondent à la non satisfaction du client
l Coefficient Q compris entre 0 et 1
l L'épaisseur du tuyau correspond aux charges fixes du système
l CGE du système sur l'horizon étudié
€ DDP € € RDV €
PIG = S x Q x VAG / CGE
€ VAG = RDV - DDP €
€ CGE €
ESV
EEA

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CONCEPTION
VENTE
ACHAT
PRODUCTION
LOGISTIQUE
Fournisseur
Client
Les 5 processus générateurs de
Valeur Ajoutée Globale
l Le processus Vente
l Transforme une demande du marché en commande pour l'entreprise
l Le processus Conception
l Transforme un besoin exprimé par le client en une solution technique opérationnelle
l Le processus Achat
l Transforme un besoin interne en une référence disponible
l Le processus Production
l Transforme de la matière première en produit fini
l Le processus Logistique
l Transforme une commande reçue en un produit livré
€ DDP € € RDV €
PIG = S x Q x VAG / CGE
ESV
EEA
€ CGE €

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Fournisseur
Client
La dynamique des 5 processus
l 5 boucles de pilotage interactionnel
l Effet combiné des processus sur la PIG
Com-
mande
Achat
Potentiel
ProduitProduitArticleArticle
Besoin
Fonctionnel
Solution
TechniqueCommande
Besoin
Produit
Besoin
Article
VENTE
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE
CONCEPTION

8. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
Fournisseur
Client
L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale
Com-
mande
Achat
Potentiel
ProduitProduitArticleArticle
Besoin
Fonctionnel
Solution
TechniqueCommande
Besoin
Produit
Besoin
Article
VENTE
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE
CONCEPTION
PIG
t

9. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
PIG
t
Fournisseur
Client
L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale
Com-
mande
Achat
Potentiel
ProduitProduitArticleArticle
Besoin
Fonctionnel
Solution
TechniqueCommande
Besoin
Produit
Besoin
Article
VENTE
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE
CONCEPTION
6σ

10. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
PIG
t
Fournisseur
Client
L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale
Com-
mande
Achat
Potentiel
ProduitProduitArticleArticle
Commande
Besoin
Produit
Besoin
Article
VENTE
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE
6σ
CON-
CEPTION
Besoin
Fonctionnel
Solution
Technique
Lean

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Fournisseur
Client
L'amélioration continue et durable de la
Performance Interactionnelle Globale
Com-
mande
Achat
Potentiel
ProduitProduitArticleArticle
Commande
Besoin
Produit
Besoin
Article
ACHAT PRODUCTION LOGISTIQUE
PIG
t
VENTE
6σ
CON-
CEPTION
Besoin
Fonctionnel
Solution
Technique
Lean
VENTE
ToC

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GRAMDI, J.
La Boucle Vertueuse de l'Excellence
Paris : LEXITIS Editions, 2013. 168 p.
ISBN 978-2-36233-115-2

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