Intervenção do estudo de Inês Aroso Redes nas VI Jornadas de Publicidade & Comunicação que decorreu na Escola Superior de Comunicação Social, no dia 23 de Outubro de 2014.

1. Redes sociais: que papel nas estratégias de comunicação das universidades portuguesas?
Inês Mendes Moreira Aroso
Professora na Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD)
Investigadora do LabCom (UBI)
VI Jornadas de Publicidade e Comunicação
Escola Superior de Comunicação Social
23 de outubro de 2014

2. Resumo
Atualmente, as redes sociais são uma ferramenta fundamental de qualquer estratégia de comunicação. No caso das universidades, esta importância cresce exponencialmente, não só porque um dos principais públicos-alvo – os jovens – é um grande utilizador das redes sociais, mas também pelas potencialidades que as mesmas oferecem para fazer face a intuitos de comunicação diversificados.
Neste contexto, interessa avaliar o aproveitamento que as instituições universitárias fazem das redes sociais, com o objetivo de comunicação com vários públicos (público em geral, estudantes, cientistas, entidades políticas, empresas) e com múltiplos objetivos (por exemplo: divulgação científica, suporte social e político, apoio económico, angariação de potenciais alunos, atração de cientistas, entre outros).
Então, a questão que se coloca é a seguinte: qual a utilização que as universidades portuguesas fazem das redes sociais? Para responder a esta questão, são analisadas as páginas de Facebook das universidades públicas e privadas em Portugal.
Com os resultados deste estudo, podem-se traçar linhas de orientação para otimizar a comunicação das universidades portuguesas através das redes sociais.

3. Amostra

4. Amostra
Páginas de Facebook das Universidades
Universidade do Porto
https://www.facebook.com/universidadedoporto
Universidade do Minho
https://www.facebook.com/pages/Universidade-do-Minho-Oficial/
Universidade de Lisboa
https://www.facebook.com/UniversidadedeLisboa
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
https://www.facebook.com/UniversidadeDeTrasosMonteseAltoDouro
Universidade da Beira Interior
https://www.facebook.com/UBI.pt
Universidade de Aveiro
https://www.facebook.com/universidadedeaveiro
Universidade do Algarve
https://www.facebook.com/universidade.algarve
Universidade de Évora
https://www.facebook.com/uevora
Universidade de Coimbra
https://www.facebook.com/UCoimbra
Universidade Nova de Lisboa
https://www.facebook.com/pages/Nova-Universidade-Nova-de- Lisboa
Universidade Católica
https://www.facebook.com/pages/Noticias-da-Católica
Universidade dos Açores
https://www.facebook.com/uacores
Universidade Aberta
https://www.facebook.com/universidadeaberta.portugal
ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
https://www.facebook.com/ISCTEIUL

5. Categorias de análise
Data de início da página
Número de seguidores
Atualização
Espaço para comentários
Permissão de publicações
Temas
Destinatários

6. Ano de início da página
Universidade do Porto
2009
Universidade da Beira Interior
2009
Universidade do Algarve
2010
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
2010
Universidade de Aveiro
2010
Universidade de Coimbra
2010
ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
2010
Universidade Aberta
2011
Universidade do Minho
2011
Universidade Católica
2011
Universidade Nova de Lisboa
2012
Universidade de Évora
2013
Universidade de Lisboa
2013
Universidade dos Açores
2013

7. Popularidade
Universidade
Número de Seguidores
Universidade do Porto
62.628
Universidade de Coimbra
37.762
Universidade do Minho
34.934
ISCTE
33.209
Universidade de Aveiro
26.683
Universidade da Beira Interior
17.798
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
12.830
Universidade de Lisboa
12.635
Universidade do Algarve
15.769
Universidade Católica
8.754
Universidade de Évora
7.626
Universidade Nova de Lisboa
6.898
Universidade Aberta
4.834
Universidade dos Açores*
1.946

8. Atualização
Atualização diária
(várias vezes
por dia)
Atualização regular
(várias vezes por semana)
Sem atualização
(há vários meses)
Universidade do Porto
Universidade de Évora
Universidade dos Açores
Universidade do Minho
Universidade Nova
Universidade de Lisboa
Universidade Católica
UTAD
ISCTE
UBI
Universidade de Aveiro
Universidade do Algarve
Universidade Aberta

9. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Comentários
Publicações
Críticas
Interatividade

10. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Temas

11. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Público-alvo

12. Conclusões
Antiguidade. A páginas mais antigas surgiram em 2009 e as mais recentes em 2013, sendo que a maioria delas teve início em 2010.
Popularidade. As páginas com mais seguidores são as das Universidades do Porto (62.628), Coimbra (37.762) e Minho (34.934) e com menos a Nova (6.898) Aberta (4.834) e dos Açores (1.946).
Interatividade. Todas as páginas permitem comentários às publicações, mas apenas cerca de 30% permitem publicações no mural e críticas à página.

13. Conclusões
Temas. Assuntos relacionados com Eventos, Academia e Investigação dominam os temas sobre os quais se publica nestas páginas.
Destinatários. Os temas e a forma como estes são abordados indiciam que os principais públicos-alvo destas publicações são, a nível interno, os alunos e os docentes das respetivas instituições e, a nível externo, potenciais futuros alunos, a comunicação social e a população em geral.
Objetivos. Os principais objetivos de comunicação atribuídos às redes sociais pelas universidades estudadas são:
◦instrumento de comunicação interna (informação, identidade institucional);
◦captação de novos alunos;
◦pro-atividade na relação com os media;
◦imagem social favorável.

14. Obrigada!
Inês Aroso
inaroso@utad.pt
https://www.facebook.com/ines.aroso