Revista mkt aula cm de españa

REVISTA MKTREVISTA CUATRIMESTRAL SOBRE MÁRKETING ONLINE | Nº1 Mayo 2016
7 referentes escriben
sobre Marketing Online
¡7 apps para hacer
Marketing!
Pág 3
Novedades de Marketing
Digital en 2016
Pág 24

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VOLVAMOS
A LOS
INICIOS
DE LA
COMUNI-
CACIÓN
En el fondo,
nos enamoramos
de todo esto
leyendo revistas
Querido lector,
Te presentamos esta nueva publicación en
la que ha participado todo el equipo de Aula
CM y más de seis colaboradores y grandes
referentes.
Esta revista tendrá una tirada cuatrimestral
de 2000 ejemplares. Trataremos de apor-
tar las novedades de los últimos meses en el
Marketing Digital, artículos novedosos y que
sea un contenido descargable al alcance de
todos.
Reivindicamos el uso del papel así como el
formato eBook y PDF. Esperamos que sea
de tu agrado y que compartas si te parece
interesante.
BRUNO VÁZQUEZ-DODERO
DIRECTOR DE AULA CM

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Conoce a tu cliente y ofrécele lo que
necesita con automatizaciones de
marketing
Contenido de calidad: lo que Google
quiere encontrar en tu tienda online
VILMA NÚÑEZ | 4-5
FERNANDO MACIÁ | 6-9
Linkedin y negocios B2B: claves para
un buen tándem en Marketing
MARÍA LÁZARO | 10-11
Las 7 etapas imprescindibles para
conseguir clientes como freelance
LAURA LÓPEZ | 12-13
Google Adwords o Facebook Ads,
¿cuál es mejor para promocionar mi
negocio?
CARLOS HERRERO | 14-15
10 APPS DE MARKETING | 16-17
En busca de "El Dorado" Social
MIGUEL FLORIDO | 18-19
¿Cuánto se tarda en lograr
resultados en SEO?
BRUNO VÁZQUEZ-
DODERO | 21
OPINIONES MKT | 22-23
NOVEDADES 2016 | 24-25
MEJORES FRASES DE
MARKETIN.TV | 26-27
Aplicaciones móviles interesantes
para generar contenidos creativos y
para Social Media
Diversas conclusiones del equipo
de Aula CM
Cosas que han cambiado en
plataformas y redes sociales
Aportaciones de 9 referentes que
han participado en Marketin.TV

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Conoce a tu cliente y
ofrécele lo que necesita
con automatizaciones
Para entender mejor a nuestros
clientes tan sólo tenemos que analizar
su comportamiento y/o entablar una
conversación con ellos. Sólo de esta forma
podremos mejorar nuestros mensajes de
comunicación y campañas de marketing y
publicidad.
Para analizar el comportamiento de tu
audiencia en tus medios digitales puedes
usar mapas de calor (Sumome), vídeos
de comportamiento (Hotjar) y/o Google
Analytics. Con estas herramientas podrás
identificar los fallos de tu proceso de
promoción y venta para luego mejorarlo.
Así mismo podrás analizar los contenidos
que mejor funcionan en redes sociales y
conocer las preferencias de tu audiencia
para crear nuevos planes de contenidos.
Para entablar una conversación con tu
público objetivo te recomiendo crear
una pequeña encuesta. De esta manera
podrás entender su situación actual y sus
principales necesidades o problemas. Los
resultados de la encuesta te ayudarán
a crear nuevos productos y servicios o
cambiar el enfoque de los actuales. También
podrías aprovechar sus respuestas para
Como empresas tenemos el compromiso de ofrecerle lo mejor a nuestros clientes.
Gracias a Internet podemos conectar con ellos más fácilmente, pero sobre todo podemos
conocerlos mejor para darle lo que necesitan en el momento en que lo necesitan.
crear nuevos mensajes de comunicación
más específicos y directos.
Una vez que conoces y entiendes a tu
público tendrás que diseñar e implementar
un nuevo plan estratégico en el cual te
recomiendo incluir automatizaciones de
marketing para conseguir más conversiones
en piloto automático.
La automatización de marketing es una
de las técnicas más utilizadas para vender
online y consiste en utilizar un software
que automatiza la mayoría de tareas
de nuestras campañas de promoción y
venta; desde la captación de un posible
cliente hasta que se cierra la venta. Con
herramientascomoIntercom.io,InfusionSoft
o Active Campaign podemos automatizar
un sin número de procesos para ayudar a
nuestros clientes en todo momento. Estas
herramientas analizan el comportamiento
de tu cliente en tu web, blog y campañas
de Email Marketing y te permiten configurar
mensajes de comunicación personalizados
que podrían triplicar tus conversiones.
Esto significa que cada usuario recibirá
una acción personalizada en función de su
comportamiento y necesidades.
Vilma Núñez vilmanunez.com
Especialista en Marketing, Speaker y Emprendedora

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Uno de los objetivos principales de la
automatización es la de clasificar los leads
en:
Leads fríos: Usuarios nuevos que nunca has
contactado.
Leads tibios: Usuarios que estás cultivando
con contenidos para convertirlos en
potenciales clientes.
Leads calientes: Usuarios que han mostrado
interés y que están listos para la compra.
Con esta clasificación podremos cultivar
nuestros leads. Cuando hablamos de cultivo
de leads nos referimos a las acciones y
contenidos que mostramos a nuestros
leads en función de su situación. El objetivo
del cultivo de leads es preparar a un usuario
para la venta o simplemente descartarlo
del proceso de venta.
Para entender mejor la automatización
de marketing imaginemos que tienes una
empresa de servicios con pocos clientes.
Diseñas e implementas una estrategia
de automatización para atraer a nuevos
clientes y cerrar más ventas. La atracción
la realizas a través de contenidos orgánicos
y campañas de publicidad. A éstos nuevos
leads (fríos) les educas y ayudas con
contenidos que necesitan. Para seguir
el cultivo de leads y preparar tu venta
automatizas mensajes sólo para los leads
que han reaccionado de una u otra forma
en tus acciones previas. A estos leads tibios
podrás ofrecerle contenidos de más valor
como webinars o sesiones gratuitas. De
esta forma tendrás un filtro para medir
“la temperatura” de estos leads, podrás
descartar por el momento a los que no
están listos y venderles a los que sí lo están.
La clave está en sólo automatizar acciones
en función del comportamiento de tus
leads para ofrecerles una experiencia 100%
personalizada.
Me gustaría recordar que el éxito de la
automatización de marketing está en
fusionar acciones online (correos, anuncios)
con métodos más tradicionales de venta
(Sms o llamadas telefónicas). Con mi equipo
hemos diseñado campañas para clientes a
través de las cuales su call center recibe
una notificación cuando un cliente está listo
para la venta. Los resultados han sido muy
buenos, las empresas han conseguido más
conversiones y sobre todo han conseguido
que sus vendedores estén más motivados
porque hablan realmente con clientes
cualificados para la venta.
Ha llegado el momento de cambiar el
nosotros (tus necesidades) por el ellos
(sus necesidades) porque al final del día
ellos tienen la última palabra y se decidirán
por la empresa que le ofrezca la mejor
experiencia y soluciones. Siempre he creído
que la mejor forma de vender un producto
o servicio es convirtiéndolo en la solución del
problema de tu cliente. Este es el momento
perfecto para conocer mejor a tu audiencia
y ofrecerle lo que necesitan con estrategias
de contenidos y automatización.
“HA LLEGADO EL MOMENTO DE
CAMBIAR EL NOSOTROS POR EL ELLOS”

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Contenido de calidad:
lo que Google quiere
encontrar en tu tienda
online
Se ha discutido mucho a lo largo de los últimos años sobre qué
características debe cumplir un contenido para ser valorado como
relevante por los buscadores y lograr un buen posicionamiento.
Aunque apoyadas por la experiencia y por distintos experimentos,
estas características no dejaban de ser meras elucubraciones: nadie
conoce en realidad cómo funciona el algoritmo de Google y, además,
éste evoluciona constantemente. Por ello, cuando en noviembre de
2015 se publicó por primera vez la Guía de Directrices para Evalua-
dores de Calidad de Búsqueda de Google pudimos por fin manejar
información de primera mano sobre qué entiende Google por con-
tenido de calidad.
Aunque hace años circulaban ya versiones más o menos oficiosas de
esta guía, esta era la primera vez que Google enlazaba al documen-
to oficial poniéndolo a disposición del público en general. Un estudio
detenido de esta guía, y los cambios que va incorporando en las re-
visiones sucesivas (la última es de marzo de 2016), es información
enormemente valiosa que nos puede servir para, al menos, compro-
FernandoMaciáhumanlevel.com
CEO de Human Level Communications

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bar si en nuestros contenidos nos adapta-
mos a las directrices que Google marca a
sus propios evaluadores.
Páginas tu dinero o la vida: exigencias de
calidad
Google distingue, en primer lugar, cate-
gorías específicas de sitios Web a los que
aplica unas exigencias de calidad especí-
ficas pues pueden tener un impacto so-
bre la felicidad, la salud o la economía de
los usuarios. Son los sitios Web con infor-
mación y consejos sobre salud, con infor-
mación legal, con información financiera
y asesoramiento en inversiones, sitios de
banca electrónica y sitios de compra on-
line.
¿Cuáles son las exigencias de calidad que
Google espera encontrar en este tipo de
páginas? En primer lugar, debe estar claro
quién o qué empresa es responsable del
contenido del sitio Web y de cada página
en concreto. Por ello debe ser fácil encon-
trar información del tipo “Acerca de no-
sotros”, de contacto o de servicio al cliente.
En este caso, incluso organizada por de-
partamento y con nombres de contacto
de cada responsable.
En sitios Web de comercio electrónico,
Google recomienda que se compruebe la
existencia de información sobre modos
de pago, sobre la posibilidad de cambios
de producto y la política que se aplica en
casos de devoluciones de productos. Se
evalúan como muy positivo que se incluyan
opiniones de usuario. Pero para ser teni-
das en cuenta como un indicador de cal-
idad deben ser suficientes en número y
creíbles. Es decir, Google espera encontrar
tanto opiniones positivas como algunas
negativas.
Así que ten en cuenta:
• Incluye una sección “Acerca de nosotros”
con información sobre la persona o la em-
presa que está tras el sitio Web. Si es una
empresa, incluye información legal como
razón social, inscripción en registro mer-
cantil, dirección fiscal.
• Incluye una sección sobre los medios de
pago aceptados y las medidas de seguri-
dad adoptadas por el sitio Web para ga-
rantizar la seguridad y privacidad de los
datos de los usuarios: uso de certificados,
https, adhesión a sellos como Confianza
Online, etc.
• Asegúrate de informar a tus usuarios de
qué forma pueden cambiar los productos
y la política de devolución aplicada: plazos,
condiciones, etc.
• Añade una sección de opiniones de los
usuarios y articula incentivos para que los
usuarios se animen a dejar sus opiniones
tras comprar esos artículos. Envía correos
invitando a hacerlo unos días después de
la entrega del producto. Emplea técnicas
de gamification para distinguir y premiar a
los usuarios más activos.
• No hace falta enlazar a estas secciones
desde el menú. Dado que tampoco es
necesario que se posicionen muy bien, en-
laces en el pie de página son suficientes
para garantizar que el buscador rastreará
estos contenidos.
En los pies de página de los sitios Web
mejor posicionados encontraremos abun-
CREA UNA
REPUTACIÓN
Y ÉCHATE A
DORMIR

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dante información sobre la empresa, los
medios de pago, la seguridad del sitio y
las condiciones de cambio y devolución de
productos.
Tipos de contenido
Google clasifica el contenido de una página
Web en:
• Contenido principal: su propósito es
vender u ofrecer información sobre el
producto. También un análisis o review
del producto, opiniones, información de
envío o de seguridad de la transacción
se consideran contenido
principal. Google considera
que el contenido principal
es el que ayuda a la página
a alcanzar su objetivo y la
razón principal de que la
página exista.
• Contenido suplementario:
el contenido suplementario
es, por ejemplo, el que per-
mite navegar a otra parte
del sitio Web. Puede con-
tribuir al objetivo de la pá-
gina pero también puede
obstaculizarlo.
• Contenido publicitario: es
cualquier tipo de contenido
publicitario u orientado a la
monetización del sitio Web.
Así que ten en cuenta:
• Los sitios Web que mejor se posicionan,
por regla general, corresponden a páginas
donde el contenido principal predomina
claramente sobre el suplementario o pub-
licitario.
• Incluye especificaciones, características
técnicasymúltiplesfotografíasdelproducto.
Redacta una descripción vendedora
y original sobre el mismo, destacando
como ventajas las características que
respondan a motivaciones de compra del
usuario. Incluye opiniones de usuarios y/o
reviews de fuentes autorizadas... Enlaza
a la información sobre envío, medios de
pago y devoluciones.
• Comprueba, para cada página de tu sitio
Web, que la finalidad de la página es ob-
via, que el objetivo de conversión está cla-
ro. Una página sin finalidad clara merece
la más baja calificación de calidad, según
Google.
• Evita, ante todo, incluir
mucha publicidad en el
above-the-fold, es decir,
en el primer bloque visible
de la página, ya que Google
detecta y penaliza un ex-
ceso de publicidad en esta
área.
El contenido principal (Main
Content) debe predominar
sobre el contenido suple-
mentario (Supplementa-
ry Content) y éste, como
tampoco los anuncios, no
deben obstaculizar el obje-
tivo de la página Web.
Crea una reputación y
échate a dormir
El tercer factor más importante para un
contenido de calidad es la reputación y
autoridad del sitio Web o del autor que
respalda ese contenido. Un dominio o
una marca mencionada en sitios con alta
reputación aporta autoridad a los mismos.
Menciones en sitios con alta reputación
como Wikipedia o sitios Web de medios
online (noticias, periódicos, revistas) de
calidad contrastada aportan reputación y
autoridad al dominio.

9
Evita incluir mucha publicidad
en el above-the-fold, es decir,
en el primer bloque visible de
la página
Por ello, el marketing de contenidos puede
enfocarse, en este tipo de sitios, hacia la
publicación de guías de uso, comparati-
vas, análisis de productos, ejemplos de
aplicación, etc. que contribuyan a generar
una reputación como expertos en nuestro
sector y como referencia para otros sitios
Web. Esto se traducirá en menciones, en-
laces...
Google mide esta autoridad descubrien-
do menciones y enlaces en otros sitios
Web. Podemos comprobar si existen este
tipo de menciones haciendo la búsque-
da: tudominio.com -site:tudominio.com en
Google:
Por ello, debemos asegurarnos de que una
consulta como la anterior permitiría des-
cubrir contenido del tipo:
• Menciones en sitios con alta reputación
como Wikipedia.
• Menciones en sitios Web de medios on-
line (noticias, periódicos, revistas) de cali-
dad contrastada y relacionados con nues-
tro sector.
• Menciones en redes sociales, preferible-
mente desde perfiles de líderes de opinión,
influencers, bloggers que tengan autoridad
en nuestro campo.
• Menciones en foros especializados de
usuarios...
Contenido de calidad: la mejor base para
un buen posicionamiento
Al final, las reglas que determinan la calidad
de un contenido online no difieren tanto de
lo que experimentamos como calidad en
una tienda física: información abundante y
pertinente ofrecida en el momento opor-
tuno; saber quién o qué empresa es la que
responde en caso de problemas; qué po-
demos esperar, en caso de que éstos se
produzcan, y qué reputación o imagen de
marca se ha logrado labrar el estableci-
miento a lo largo de los años.
Aunque el contenido sigue siendo el rey,
hoy está claro que no todo vale. Los están-
dares de calidad que podemos entrever en
las directrices de Google nos marcan ha-
cia dónde debemos concentrar nuestros
esfuerzos. Y, lo mejor de todo: algoritmos
aparte, está claro que cada una de estas
recomendaciones también está alineada
con el interés del usuario y finalmente im-
plicaría efectos colaterales como una me-
jora en la conversión, en la fidelización de
clientes y en su papel como prescriptores
y recomendadores activos del sitio.
¡Manos a la obra, digo, al código!
CONTENIDO DE
CALIDAD, LA
MEJOR BASE
PARA UN BUEN
POSICIONAMIENTO

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LinkedIn y negocios B2B:
claves para un buen
tándem en marketing
El crecimiento en los últimos años ha sido
exponencial, impulsado en buena medida
por la crisis económica y la búsqueda de
nuevos canales de oferta y demanda de
empleo, pero también por las opciones de
networking y marketing corporativo que
esta red ofrece.
LinkedIn no está entre las redes sociales
más utilizadas por los españoles: le dedic-
amos 1 hora y 23 minutos de media a la
semana, frente a las 4 horas y 23 minutos
de Facebook, según el “Estudio Anual de
Redes Sociales 2016” de IAB Spain. Pero
ofrece una característica muy diferencial:
su especialización en relaciones B2B, en
un entorno cuya comunidad es más re-
ceptiva a las comunicaciones generadas
por empresas, con un tipo de contenido
más orientado a estrategia y resultados.
Y en el que, además, las pymes son las
grandes protagonistas: de las 99.600
compañías españolas con página en
LinkedIn, más de 42.000 tienen entre 1
y 10 empleados, y casi 22.000 entre 11 y
50. Hay, además, casi 88.000 grupos en
español.
Pero, ¿cómo puede un negocio, una
pyme, sacarle partido a LinkedIn? ¿Cómo
integrarlo en su estrategia de marketing?
LinkedIn es una oportunidad para:
1. Mejorar su visibilidad en buscadores. Las
páginas de empresa de LinkedIn posi-
cionan muy bien en Google: si el negocio
carece de website, o su SEO es deficiente,
al buscarle en Google se le encontrará en
LinkedIn.
2. Reforzar su imagen de marca. Con una
adecuada estrategia de contenidos, que
le posicione como referente. En LinkedIn,
el usuario busca estar al tanto de nove-
dades de su sector, tendencias, noticias
empresariales…
3. Captar leads profesionales cualificados.
Porque detrás de todo usuario de Linke-
dIn hay un curriculum vitae que lo identifi-
ca claramente.
4. Segmentar según las prioridades del
negocio. Por sector de actividad, líneas de
negocio, productos…
5. Llegar a nuevos prospects. LinkedIn es
la mayor base de datos de profesionales
del mundo, con más de 433 millones de
usuarios registrados. El email patrocinado
y los formatos de LinkedIn Ads los ponen
al alcance de un clic segmentados por
España es el tercer país de Europa con más usuarios en LinkedIn,
más de ocho millones de profesionales, sólo superado por Reino
Unido (20 millones) y Francia (11 millones).
MaríaLázarohablandoencorto.com
Jefa de Marketing en ICEX

11
sector, tamaño de empresa, experiencia
del profesional, capacidad de decisión...
6. Capitalizar el equipo humano de la
propia empresa, que en LinkedIn pueden
convertirse en “advocates” de la com-
pañía, difundiendo información sobre ella
a través de sus perfiles, participando en
grupos y construyendo una red de con-
tactos sólida y solvente.
7. Testar un producto o servicio, previo a
su lanzamiento, en un entorno cerrado y
confidencial.
8. Configurar una extranet sin coste con
proveedores, distribuidores y/o agentes,
mediante grupos no publicados, mejoran-
do así la comunicación con estos colec-
tivos y su vinculación.
9. Fidelizar clientes y partners, generando
una comunidad de profesionales afines a
la compañía.
10. Potenciar la comunicación interna y la
captación de talento.
Cinco casos de empresas españolas en
LinkedIn
La bodega Cuatro Rayas muestra en su
página de empresa su dinamismo y ca-
pacidad de innovación al informar sobre
degustaciones, eventos, catas, repercu-
siones en prensa y actividades internac-
ionales.
La comercializadora de aceite I Love
Aceite se posiciona como referente en
el sector al sensibilizar en su página de
empresa sobre las características or-
ganolépticas y dietéticas del aceite de
oliva virgen extra, además de la marcha
de la compañía.
La agencia de comunicación Llorente y
Cuenca ha desarrollado diferentes pá-
ginas de producto (sobre periodismo de
marca, branded entertainment e identi-
dad digital) para generar comunidades
profesionales segmentadas.
La escuela de emprendimiento TeamLabs
ha creado una página de universidad para
promover el networking entre alumnos y
docentes del centro.
Acciona gestiona el grupo “Energías ren-
ovables y sostenibles”, que refuerza su
reputación corporativa en este ámbito.
Utilizamos Linkedin 1 hora
y 23 minutos de media a la
semana
HAY 99.600
EMPRESAS
ESPAÑOLAS
CON PÁGINA
DE EMPRESA
EN LINKEDIN

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Las 7 etapas
imprescindibles
para conseguir
clientes como
Freelance
¿Te sientes estancado? ¿Trabajas cada
vez más pero ingresas lo mismo que hace
un año? ¿No consigues clientes bue-
nos que realmente valoren tu trabajo y
paguen lo que te mereces?
Si estás tan quemado de ser esclavo de
tus escasos clientes que hasta te planteas
dejarlo todo y empezar a echar curriculums
para trabajar de lo que salga por cuenta
ajena deberías seguir leyendo.
No me sorprende tu situación porque yo he
pasado por esto como Diseñadora Free-
lance y decidí frenar y empezar de cero
para transformar mi negocio desde los ci-
mientos. Ahora ayudo a otros freelances
a conseguir más y mejores clientes desde
mi blog y mi Programa Formativo Imperio
Freelance guiándoles a través de la misma
metodología que aplico en mi propio ne-
gocio.
Estas son para mi las 7 etapas
imprescindibles que debes seguir para
conseguir clientes y un negocio rentable
como freelance :
1. Especialización
Creo que actualmente, la diferenciación y
visibilidad dentro de los freelance va uni-
do a posicionarse como un referente en un
área concreta.
Tendrás que encontrar una especialización
y diferenciación frente al resto de free-
lance (community managers, marketers,
diseñadores…) generalistas y después
definir a tu cliente ideal.
También incluso te hablo de
hiperespecializarse en un nicho de
mercado y por tanto apuntar a un cliente
ideal mucho más concreto en lugar de
matar moscas a cañonazos intentando
vender de todo a todo el mundo.
2. Innovar en tu cartera de servicios
Deberías innovar en tus servicios y dejar
de crear servicios inventados a medida
para cada cliente que te pide algo nuevo
sin saber nunca cuánto deberías cobrar.
Por tanto, tenemos que crear no más de
1-2 servicios nuevos muy concretos en
formato de paquetes que resuelvan el
problema principal del cliente ideal que
quieres atraer y ayudar.
No eres una agencia integral con un equipo
contratado que te permita ofrecer multi-
tud de servicios, así que no simules serlo
tras una máscara engañando a los clientes
potenciales.
Si estás tu solo y te vendes como una agen-
cia dependes de la disponibilidad y precios
de otros colegas freelance para proyectos
de más envergadura que impliquen contar
con un equipo multidisciplinar.
3. Definir la estrategia de precios
Es totalmente necesario crear una es-
trategia de precios con unas tarifas ade-
cuada.
Lo puedes hacer creando diferentes
niveles de precios según las diferentes
características de cada servicio y de
esta manera tener un embudo de ventas
LauraLópez
lauralofer.com
Diseñadora Freelance

13
estratégico que ayude a
cubrir diferentes tipos de
necesdades dentro de tu
nicho.
4. Lanzar la plataforma on-
line + Blog
Necesitas una web donde
mostrar quién eres, qué
haces y para quién pero
además completarla con
un blog que ayude a gen-
erar tráfico cualificado a tu
web y que después podrá
convertirse en clientes.
Tu objetivo es hacer crecer
tu visibilidad y audiencia más y más.
Con esto quiero decirte que es
imprescindible matar al intermediario y
tener tu propia plataforma de venta de
tus servicios y por eso los Marketplace
freelance no te valen.
5. Atraer visitas y generar suscriptores
cualificados
Nos tenemos que centrar en atraer más
visitas a nuestra web y convertirlas en
suscriptores cualificados por email.
Lalistadecorreoeslaclaveparadesarrollar
una buena estrategia de email marketing
que ayude a generar confianza en tus
lectores y finalmente quieran contratar tus
servicios.
Así que para hacer que esta lista de con-
tactos crezca pero que además sea con
el público correcto lo mejor es crear un
“leadmagnet” que no es más que un regalo
que resuelve un problema muy específico
relacionado con tu especialidad y tu nicho
elegido y que se lo ofreces a tus suscrip-
tores a cambio de que te dejen su email.
6. Cualificar Leads
No basta con atraer al público correcto a
tu plataforma y a tu lista de emails, tam-
bién es necesario analizar o cualificar a las
personas o negocios que se interesan por
tus servicios.
Para ello es absolutamente indispensable
tener un filtro (a través de formularios en
tu web y por email) y quedarte sólo con
las propuestas que de verdad se ajusten
a lo que tu ofreces y tengan un perfil lo
más parecido posible al cliente ideal que
definiste en la primera etapa.
Si no haces esto terminarás de nuevo tra-
bajando en cualquier cosa que te venga y
perderás el foco.
Tienes que tener siempre tus objetivos
en mente para no desviarte el camino y
aprender a rechazar propuestas que no
se alineen con tu negocio.
7. Negociar y cerrar proyectos
Y por último, tienes que aprender a lle-
var una reunión con un cliente potencial,
crear presupuestos que acepten y nego-
ciar como un pro para conseguir cerrar
proyectos.
Y por supuesto, fidelizar a los clientes para
que te recomienden y te vuelvan a con-
tratar.

14
Esto ha provocado que muchas empresas
tengan serias dudas a la hora de repartir
sus presupuestos entre una plataforma u
otra o apostar seriamente por una en con-
creto. En función de los objetivos que se
persigan, cada una de estas plataformas
publicitarias nos brida diferentes opciones.
Es por ello que en este artículo se pren-
tende determinar cuándo es más inte-
resante optar por un tipo de publicidad
online como la de Google Adwords o bien
invertir en la red social número 1 para al-
canzar a nuestros potenciales clientes. Sin
embargo es importante aclarar que como
en la mayoría de los casos, no se trata de
blanco o negro, sino que la búsqueda de un
equilibrio va a ser la clave.
La necesidad como elemento base en
nuestra elección
Como negocio, tanto si es online como
físico, podemos encontrarnos con que
ofrecemos al mercado un producto que
puede encontrarse en dos escenarios
diferentes. Por un lado, podemos ofertar
un producto o servicio que el público ya
está demandando, que conoce y que
busca. Ejemplos muy sencillos pueden ser
la rueda de un coche, una prenda de vestir
un modelo de Smartphone concreto.
En el lado opuesto, nos encontraríamos
con un producto o servicio del cuál no
existe una necesidad creada. Un buen
ejemplo sería el iPad en el momento de
su lanzamiento. Un producto innovador
que nadie conocía y que por lo tanto, no
estaba siendo demandando como tal
por los usuarios. Hace años nadie busca
en Internet comprar un tablet porque
sencillamente no sabían de su existencia.
Estos dos escenarios descritos, van a dar-
Google Adwords o Facebook
Ads. ¿Cuál es mejor para
promocionar mi negocio?
CarlosHerreronosinmiscookies.com
Digital Manager en República Coconut
Google Adwords ha sido durante mucho tiempo el rey de la publicidad online a la hora de
dar a conocer un negocio y dirigirse a los usuarios que buscaban en el buscador número
uno de Internet. Sin embargo, Facebook ha aparecido en escena con su plataforma
publicitaria Facebook Ads para plantarle cara a la “gran G” y muchas marcas comienzan
a destinar parte de su presupuesto en publicidad online a esta plataforma.
FACEBOOK ADS
PUEDE SER
MEJOR PARA
BRANDING

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nos las pistas de si nuestro productos o
servicio debería apostar de forma más
fuerte por la plataforma publicitaria de
Google Adwords o Facebook Ads.
Si el producto que ofrecemos al mercado
tiene ya una demanda existente, Google
Adwords es la opción más recomendable,
siendo la plataforma que se lleve la mayor
parte de nuestro presupuesto en publici-
dad online.
Se trata de un producto que los usuarios
conocen y que por lo tanto buscan en
Internet a la hora de realizar su compra.
Google Adwords nos va a permitir aparecer
en el momento exacto en el que un usuario
está buscando comprar dicho producto.
Esto nos ofrece una ventaja considerable
sobre el resto de nuestros competidores ya
que estamos apareciendo en el momento
justo y en el lugar adecuado, cuando el
usuario decididamente muestra su interés
en adquirir el producto.
Si por el contrario, nuestro producto es
muy novedoso, la gente no lo busca en
Google y necesitamos realizar una cam-
paña de branding para darnos a conocer
y posicionarnos como marca, Facebook
Ads es de las opciones más económicas y
efectivas. Se trata de la red social número
1 con grandes opciones de segmentación
para dirigirnos a públicos muy específicos
y además en función de sus intereses a un
coste muy reducido en comparación con
otras opciones publicitarias.
Esto no quita que de forma paralela,
en cualquiera de los casos, podamos
complementar nuestra apuesta por
una plataforma publicitaria con la otra
opción. Podemos realizar una campaña
en Facebook Ads con el objetivo de
que nuestro negocio gane visibilidad y
se posicione como referente a la hora
de comercializar un producto que tiene
demanda y que por eso publicitamos en
Google Adwords.
Por otro lado, Adwords puede ayudarnos a
ganar visitas cuando los usuarios realicen
búsquedas de nuestra marca gracias al
efecto de nuestra campaña publicitaria en
Facebook Ads y resto de estrategias de
marketing y publicidad que se lleven a cabo.
Sin embargo, las verdades absolutas
en el mundo online no existen y lo mejor
es probar y medir para determinar qué
plataformas publicitarias nos resultan más
rentables y arrojan mejores resultados.
"En la
mayoría
de los casos
no se trata
de blanco
o negro.
El equilibrio
es la clave"

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Apps de Marketing
que no te puedes perder
▶ MSQRD
Esta aplicación ha revolucionado
las redes sociales en las últimas
semanas. Con ella puedes hacer
fotos o grabar video-selfies
animados usando plantillas y
caretas que cambian tu aspecto.
Puedes hasta intercambiar tu
cara con la de otra persona. Sin
duda es una forma divertida
de conseguir risas entre tus
seguidores y un estilo informal de
compartir contenido.
▶ Tagfire
Esta aplicación te ayudará
a mejorar tu estrategia en
Instagram o en otras redes
sociales, ya que te muestra los
hashtag más populares, los que
coinciden con tu búsqueda y
los que se asocian por afinidad.
Con ella, tu comunicación
estará asociada a los temas
más populares del momento
generando más impacto e
interacción.
▶ Mashable
Es un indicador de la información
más relevante, los contenidos
virales y los asuntos que son
tendencia en buscadores y redes
sociales. Tiene un sistema de
alertas que te indica cuándo una
noticia de tu sector o de tu lista
de intereses empieza a ser viral.
Una selección de aplicaciones útiles y muy
actuales

17
▶ Vidstitch Video Collage
La puedes descargar en versión free o en versión pro y sirve para crear collages con vídeos
en vez de fotos. Las posibilidades son infinitas y es un formato que puede enriquecer tus
contenidos.
▶ Periscope
App para grabar y transmitir en directo vídeos de formato vertical y de larga duración,
con la posibilidad de almacenarlos en la nube y en tu dispositivo. Se vincula fácilmente con
Twitter y puedes transmitir tu actividad o tus conferencias en streaming a tus seguidores.
▶ Boomerang
Es una aplicación asociada a Instagram con la que puedes crear vídeos cortos divertidos
que se visualizan en bucle una y otra vez hacia delante y hacia atrás. ¡La diversión está
asegurada! Úsala en tu estrategia de marketing como mecanismo para humanizar tu
marca y consigue que los momentos cotidianos sean divertidos e inesperados.
▶ Eventbrite
Instala esta app para estar informado de los eventos más cercanos y populares (talleres,
conferencias, charlas, cursos, conciertos) Te da recomendaciones exclusivas según tu
perfil y puedes saber a cuáles asisten tus amigos.
▶ Storify
Puedes crear tus propias historias y hacer resúmenes con información que puedes
obtener o rastrear desde el buscador de la herramienta (tweets, fotos, enlaces) Te
permite recopilar, combinar, guardar y compartir una gran cantidad de contenido en
diferentes formatos y desde distintas redes, buscadores y plataformas online.
▶ Tweets Nearby
Es la app perfecta para conectar con los asistentes a un evento y saber qué personas
están cerca de ti en un radio de 100 metros. Esta herramienta puede ser estratégica a
la hora de gestionar negocios con sede física, ya que te ayuda a detectar a los usuarios
de Twitter de alrededor. Puedes ver los perfiles y publicaciones favoreciendo el diálogo y
la interacción.
▶ Ted
Aplicación donde puedes seleccionar y ver las conferencias en formato de vídeo, de 18
minutos máximo, impartidas por los profesionales, empresarios, expertos, genios de la
tecnología, innovadores y personas destacadas de cada sector.

18
En busca de
“El Dorado” Social
La inmersión de las empresas en las Redes Sociales es toda una
realidad. Cuando un negocio quiere visibilizarse en Internet ya no solo
es importante crear su página web y/o su blog sino que también es
imprescindible tener presencia en varios canales sociales.
La importancia que hoy día se da a las re-
des sociales, suscita una pregunta clave:
¿Realmente las redes sociales pueden ser
un canal igual de importante que el busca-
dor Google?
Y lo que es más importante, ¿podremos lle-
gar a convertir este tráfico social en leads o
ventas?
La Experiencia en el posicionamiento de
las mejores empresas a nivel internacional
indica que el uso de una estrategia
multicanal favorece la captación de tráfico
y multiplica los beneficios.
Una empresa que apuesta por una
estrategia de marketing mono-canal vive
anclada en el pasado, y debe replantearse
rápidamente un cambio hacia una
estrategia multicanal o omni-canal, que
haga crecer más rápidamente la visibilidad
de ese negocio, lo fortalezca y reduzca los
riegos y la dependencia de un único canal.
Las redes sociales que actualmente mejor
funcionan, en lo que se refiere a la captación
de tráfico, son Twitter, Facebook y LinkedIn,
la diferencia con otras redes sociales como
Google+, Pinterest, etc. es bastante palpa-
ble y evidente. Disponer de varios canales
a través de los cuales obtenemos tráfico
cualificado fortalece la estrategia de mar-
keting de cualquier empresa.
Pero ahora vamos a centrar la atención en
el tráfico social, que como podemos ver en
este gráfico extraído del Blog de Marketing
and Web, correspondiente al mes de abril
de 2016, se ha convertido en la principal
fuente de tráfico superando incluso al
tráfico orgánico.
De tal manera se pone en evidencia que
aplicando una acertada estrategia de
Social Media, cualquier empresa estaría en
disposición de atraer un tráfico de calidad
a través de las Redes Sociales. Esto me
plantea la idea de que el medio social es
un poderoso y potente instrumento de
captación de tráfico y debería hacer que las
empresas le otorgaran la misma o mayor
importancia que al buscador Google.
Existen muchas estrategias y técnicas para
conseguir seguidores y hacer crecer la co-
munidad social, pero quizás se alejan del
principal objetivo que es captar followers de
calidad, y se centran en generar un primer y
erróneo impacto, que consiste en engordar
la cifra de seguidores.
MiguelFloridomarketingandweb.es
Consultor de Marketing Digital

19
¿Quieres saber el índice de Social Selling que tienes según LinkedIn?
https://www.linkedin.com/sales/ssi
¿Cómo convertimos este tráfico social?
Atraer tráfico por qué sí y sin que vaya de
la mano con un objetivo de conversión no
tiene ningún sentido y no va a aportar nada
a ninguna empresa excepto desgastar un
recurso que no está siendo bien utilizado, lo
que es fundamental es que podamos definir
claramente estos objetivos de conversión
para luego diseñar un plan de acciones que
nos ayuden y nos lleve a la consecución de
dichos objetivos.
Normalmente este tráfico social podemos
convertirlo principalmente en leads o
ventas de un producto o servicio. Además
de generar ventas a través del
tráfico social podemos hacerlo
a través del Social Selling, que
consiste en utilizar las redes
sociales (principalmente Twitter
y LinkedIn) para interactuar con
clientes potenciales y que nos
ayude a acelerar el proceso de
venta.
TenemosquepensarenlasRedes
Sociales como un canal con el
que nuestra marca genere gran
confianza y profesionalidad a los
usuarios, que nos permita tener
más datos acerca de ellos y nos ayude a
tomar las mejores decisiones estratégicas,
al contrario de lo que ocurría hace unos años
donde las empresas no tenían demasiada
información de sus clientes potenciales.
Las redes sociales han cambiado
completamente el proceso de venta,
los comerciales de las empresas deben
adentrarse en redes sociales como Twitter
y LinkedIn para conocer al máximo los
posibles clientes potenciales y diseñar
un perfil de venta, pero para ello es
fundamental que trabajen su marca
personal y su comunicación generando una
relación de confianza.
Si quieres comenzar a vender en redes so-
ciales tienes que tener muy claro el foco,
tener claro el target al que te vas dirigir y
cuál es tu propuesta de valor para con-
seguir ese objetivo.
Conocer más a fondo a nuestros futuros
clientes nos ayudará a saber cuándo esta-
mos en disposición de dar el salto a la venta,
es por esta razón que es tan importante el
contacto con el cliente; es decir “sentimos y
captamos su necesidad y la devolvemos en
servicio” mediante nuestro producto.
Lo que sí hay que evitar siempre es tratar
de vender a una persona que acabamos
de conocer, el profesional que lo hace es
porque realmente no ha entendido cómo
funciona realmente el Social Selling. El Social
Selling es un medio para darnos tiempo de
saber lo que necesitan la persona que está
al otro lado. Por lo tanto es fundamental
que los profesionales de las empresas se
formen en el buen y correcto uso de Twitter
y LinkedIn, y que aprendan cómo y cuándo
pueden conversar con posibles clientes, y
especialmente cuándo es el momento idó-
neo para dar el paso y realizar la venta.

20
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21
¿Cuánto se tarda en
lograr resultados
en SEO?
Pues depende. Hay una parte que puede tardar 3 o 4 meses,
pero sin embargo hay algunas acciones que pueden lograr
resultados en menos de 2 semanas ¿Cuáles?
La optimización de los títulos y mejora del CTR. Para las webs que ya
tienen un poco de posicionamiento, sólo con cambiar todos sus títulos
podemos lograr que los clicks que estos reciben en las mismas posi-
ciones que ya estaban se multipliquen por 2 o por 3. Sin hacer nada
más. Sólo repartiendo mejor las palabras claves en distintas URLs
para que no se canibalicen, mejorando su atractivo, adecuándolo a lo
que espera encontrar el que busca y haciendo que no parezcan exclu-
sivamente comerciales sino que aporten valor.
Puedes anotar el CTR actual de tus títulos en Search Console y hacer
cambios. En una semana vuelves a anotar que CTR has obtenido esa
semana y vuelves a hacer cambios. Y así varias veces hasta definir
los títulos que más clicks reciben. Así puedes obtener resultados muy
rápidos.
¿Y qué pasa cuando tus resultados mejoran mucho su CTR? Que sub-
en posiciones. Está muy bien que enseñemos a los clientes que el SEO
no es magia y se necesita tiempo para ver resultados... pero también
hay cosas que funcionan muy rápido, sobretodo si estaban hechas
muy mal antes.
BrunoVázquez-Dodero
brunovd.com
Especialista en Márketing Digital y Profesor

22
Por parte del equipo
de Aula CM
ElenaCharameli
La retirada de la barra lateral en
buscadores ha sido uno de los cambios
SEM más significativo en los últimos
meses. Hemos pasado de un escenario
de 11 enlaces patrocinados por página a
uno de 6 o 7 como máximo en la mayoría
de ocasiones. Casi la mitad. Lo que a
simple vista puede parecer un cambio
de estructura, a los anunciantes nos
está trayendo de cabeza. Si de por sí la
competencia ya era alta, ahora es mayor
y eso se traduce en el aumentando de las
pujas para salir en las primeras posiciones,
en algunos casos pudiendo llegar al doble.
Esto sin duda pone en desventaja a las
pequeñas empresas, que van a tener que
optimizar mucho más.
Para compensar tenemos más opciones
a la hora de planificar nuestra estrategia
publicitaria. Dentro de Adwords podemos
optar por campañas de Display centradas
en la interacción con anuncios expandibles
Light Box o en las reproducciones de vídeo
con anuncios en Youtube. Son campañas
mucho más baratas, con CPC rondando
los 0,50c/clic, y en las que predomina
otro de los objetivos top publicitarios: la
notoriedad de marca.
FernandoRubio
Todos sabemos que las métricas y
los KPI´s son lo más importante para
analizar nuestros resultados y corregir la
planificación. Hoy en día no sólo debemos
usar Analytics sino que tenemos que
complementarlo con otras herramientas.
A continuación unos ejemplos de las
herramientas y métricas más importantes:
- Google Search Console: CTR de cada
título.
- Facebook Insights: ritmo de crecimiento
de la comunidad.
- Twitter Analytics: interacciones
mensuales.
- Youtube Insights: tiempo de
permanencia medio.
- Sistrix o Semrush: índice de visibilidad.
- Plataforma de emails: tasa de apertura
y click.
- Menciones en redes sociales:
porcentaje de opiniones positivas de tu
marca.
SitodoestolosumamosaGoogleAnalytics,
obtendremos mayor conocimiento de
nuestro trabajo y no sólo el número de
visitas, conversiones y rentabilidad directa.

23
ErnestoGBustamante
Antes de comenzar cualquier acción de
Marketing Digital es esencial que inviertas
en una buena página web.
Tu web es tu plataforma principal para dar
a conocer tu marca y vender tus servicios,
por ello debes dedicarle la atención que
merece.
No se trata únicamente de estar en
internet de cualquier manera. Para que
tu web sea rentable, es importante que
atiendas diversos factores cruciales
como son la usabilidad del sitio, el
posicionamiento SEO en Google y una
estructura y discurso orientados a las
ventas y a la conversión.
Aparte de esto, piensa que tu web es
un lugar excelente donde trabajar tu
branding y transmitir tus valores de
marca, lo cual va a incidir en tu reputación
online, un factor que no puedes pasar por
alto a día de hoy.
Ofrece a tus usuarios un lugar sencillo,
práctico y usable en el que encontrar
contenido de valor y servicios realmente
buenos. Este es el mejor modo de
destacar en un entorno tan competitivo
como internet.
VerónicaParrilla
Llevamos varios años escuchando que
Google va a dejar de dar valor a los
backlinks o enlaces entrantes. Pero ese día
parece que todavía le falta por llegar. Te
guste más o menos, sigue siendo un factor
fundamental que diferencia unas marcas
de su competencia y unos dominios con
autoridad de otros que no la tienen.
Lo que está claro que ha cambiado es la
forma de conseguir esos enlaces. La ética
y la norma nos dice que los enlaces no
pueden comprarse. Pero aún así, si son
buenos y de sitios muy relevantes, sigue
siendo una técnica que funciona hoy en día.
Que grandes medios nacionales enlacen
tu página es muy caro de conseguir o hay
que ser muy creativo para conseguirlo
gratis.
El linkbuilding creativo podremos lograrlo:
- Creando noticias de interés general para
medios.
- Estrechando relaciones en redes so-
ciales.
- Generando contenidos colaborativos.
- Regalando nuestro producto a blogueros.
- Creando contenidos únicos y llamativos.

24
Google 4 anuncios:
A principios del 2016
Google eliminó los anuncios
laterales de los resultados
de búsqueda añadiendo
un total de 4 anuncios en
la parte principal. Esto ha
tenido consecuencias en
los CPC, modificaciones
en el CTR de los anuncios
y en algunos casos una
bajada de visibilidad de los
resultados orgánicos.
Video instagram 60 seg:
En el mes de marzo
Instagram anunció la
posibilidaddegrabarvideos
de hasta 60 segundos.
Hasta ese momento solo
permitía grabar videos de
15 segundos. Este nuevo
cambio viene reforzado
tras observar que el tiempo
que los usuarios pasan
viendo videos en Instgaram
ha aumentado hasta en un
40%.
Anuncios Instagram:
Desdequeselanzóen2010,
Instagram no ha parado de
crecer hasta tener millones
de usuarios conectados en
todos el mundo. A finales
de 2015 Instagram lanzó
la plataforma de anuncios
patrocinados en forma
de video e imágenes.
Esto ha provocado que
las empresas se hayan
adaptado a nuevas
estrategias de marketing
mucho más visuales,
reforzando la marca y
generando comunidad de
una manera mucho más
cercana y creativa.
Reacciones FB:
Tras mucho tiempo en
el que los usuarios de
Facebook han estado
pidiendo un botón de "No
me gusta", Zuckerberg
anunció en octubre de
2015 la nueva funcionalidad
que permite expresar
sentimientos y reacciones
frente a las publicaciones
mucho menos drástica
que la que proponían los
usuarios. En este sentido
ya podemos expresar
si algo nos encanta, nos
Las novedades del
último año en
Marketing
Online
Un repaso a lo más destacado de los últimos meses

25
entristece, nos enfada, nos
divierte, nos asombra...
Whatsapp web:
Hace más de un año lanzó
la plataforma "Whatsapp
web" disponible desde el
navegador. En mayo de
este año ha anunciado
que ya está disponible la
versión descargable para
Mac y Windows. ¿Llegará a
ser el nuevo Skype?
Periscope:
La plataforma que ha
revolucionado la manera
de compartir momentos
en Streaming desde
cualquier parte del mundo,
acaba de anunciar que
muy pronto contará con
soporte compatible para
transmitir directos desde
Drones DJI. Otra de las
últimas novedades es
la posibilidad de poder
guardar las transmisiones
pasadas 24h.
Facebook live:
Facebook no se puede
quedar atrás. Hace un
par de meses lanzó
Facebook Live que entra
a competir directamente
con Periscope. Permite
la emisión en streaming
desde cualquier parte
y además también es
compatible con Drones DJI.
¿Quién ganará esta lucha?
Page Rank R.I.P:
Google anunció en febrero
que el indicador de calidad
Page Rank se dejaría de
actualizar definitivamente
provocando la "muerte" de
esta métrica tan famosa.
La consecuencia es que
el Domain Authority ha
cobrado mucha más
fuerza que la que ya venía
trayendo desde hace un
tiempo.
El vídeo,
tanto en
directo
como en
diferido, es
el formato
de mayor
crecimiento
Me Gusta twitter:
El botón de "Favorito" iba a
sersustituidopor"Megusta"
en forma de corazón. Este
cambio repentino ha sido
fruto de que el "Favorito"
generaba confusión a los
nuevos usuarios de Twitter.
En cambio el término "Me
gusta" resulta mucho más
sencillo, intuitivo y menos
drástico que el término
"Favorito".

26
Una buena
reputación es una
de las monedas
más valiosas que
uno puede tener
en el mundo digital
Andy Stalman
Las mejores frases
de Marketin.TV
Bloguear, como
cualquier cosa en
la vida, requiere
pasión. Por eso
mucha gente no
lo hace
Isra García
Marca es el
perfume que usas.
Reputación es el
olor que dejas
Alfonso Alcántara

27
Los usuarios son
lo primero. Saber
cuál es la necesidad
de mi usuario para
darle justo lo que
espera
Lucas García
Ahora la tendencia
no es ir detrás
del cliente, si no
seducir al cliente
a través de redes
y contenidos para
que acuda a ti.
Clara Ávila
Trabajar mucho
no es garantía de
éxito, pero si no
trabajas es una
garantía de fracaso
Javier Megías
El copywriting
necesita un cambio
de mentalidad, ya
no es yo yo yo,
ahora es él, él, él
(el cliente).
Maïder Tomasena
La base del
personal branding
es compartir y
disfrutar de lo que
haces
Juan Merodio
Ya no importa
tanto el precio, si
no la experiencia,
es una de las
tendencias del
nuevo marketing
Clara Soler

28
Han participado en esta revista:
Vilma Núñez, Fernando Maciá, María
Lázaro, Laura López, Carlos Herrero,
Miguel Florido.
Equipo de Aula CM:
Bruno Vázquez-Dodero, Fernando
Rubio, Elena Charameli, Alicia Ro,
Ernesto G Bustamante, David Cam-
pos, Álvaro Peña, Verónica Parrilla.
Diseño:
Ernesto G Bustamante
Edita:
Aula CM
bit.ly/reuniondeagencias

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