1. A importância do "dentro para dentro"
terça-feira, 01 de fevereiro de 2011
Por mais que se fale em endomarketing, nunca é demais retomar o assunto
Você certamente já ouviu aquela história que não basta uma empresa ter produtos bons, mas,
também, ser um local agradável para trabalhar. Afinal, ter colaboradores insatisfeitos – seja lá
qual for o motivo – é péssimo. Com isso, surge a amedrontadora tarefa de motivar funcionários,
o que, na verdade, não é tão difícil quanto parece. É possível fazê-la por meio de estratégias
de endomarketing.
Em uma junção das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Comunicação, são criadas
ações de marketing que, como o próprio nome já diz, são voltadas para o público interno – ou
seja, para todos os funcionários. O intuito é justamente vender o peixe da própria empresa.
Mas que tipo de ações estamos falando especificamente?
É possível criar campanhas de motivação, ações de comunicação (como jornais e murais
internos) e eventos (palestras, workshops, festas, congressos). As opções são praticamente
infinitas. Tudo isso proporciona momentos bons e alegres das pessoas com a sua marca, e
isso é um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer. Além de fazer as pessoas
gostarem da empresa e motivá-las, atividades assim deixam o grupo de trabalho mais unido e
coeso.
Mas existem outras práticas que já vi serem aplicadas e funcionam muito bem. Por exemplo:
empresas como as dos setores de cosméticos e automóveis costumam dar grandes descontos
aos empregados. Assim, conhecidos, amigos e agregados acabam aderindo. Outras
organizações oferecem cursos e palestras de capacitação profissional e recreação. Isso sem
falar em prêmios, como viagens, por bons resultados de vendas; sessões de massagem e
alongamento semanais, meia hora de cochilo depois o almoço e por aí vai. Do outro lado do
endomarketing, e que também é muito importante, está a manutenção de um canal de
comunicação transparente e direto entre todos os níveis de empregados. Isso faz muita
diferença na hora de esclarecer problemas e crises.
Vale ressaltar também que, para o sucesso de qualquer ação, todos precisam estar engajados
na causa. Caso contrário, todo esforço será em vão e nenhuma ação fará sentido a ninguém.
Isso tudo motiva o colaborador e o faz vestir a camisa. Veja que, mesmo em empresas
pequenas é possível saber fazer diferente. Uma funcionária que seja maquiadora profissional,
por exemplo, pode dar dicas às colegas. O fator “diferencial”, como sempre, é o que o mercado
mais procura, e também, o que mais aplaude. Seja de dentro para fora ou de dentro para
dentro.
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