2. Lisäarvoa asiakkaille ja työniloa
tekijöille
• Asiakastulokset
• Henkilöstötulokset
• Kustannukset / kustannusvaikuttavuus
• Strateginen johtaminen antaa suunnan
• Kaikilla on kaksi tehtävää: oma työ ja oman työn
kehittäminen
• Johtaminen on palvelutehtävä, jota myös tulee
kehittää jatkuvasti
Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 23.1.2012
2