Histórico; Evolução de conceitos e práticas em sistemas de gestão; Análise das normas do SGI, estabelecimento de linhas de investigação e correção a serem buscadas; Técnicas de auditoria de sistema de gestão conforme ISO 19011. Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias; Metodologia da Auditoria; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante uma Auditoria Exercícios e Estudos de Caso.