A presentation I made for Helsinki guides' meeting in order to share ideas about the possibilities of mobile devices in guiding business

1. Johanna Heinonen
Puh. 050 565 8872
Sposti johanna.heinonen@brainit.fi
Mobiilia opastusta
Johanna Heinonen
BrainIT / Haaga-Helia amk
27.11.2012

2. JH 271112; Dia 2
Muutamia kansainvälisiä faktoja
• Vuonna 2012
• 4 miljardia kännykkää => näistä reilu 1 miljardi älypuhelimia
• Puolet kaikista paikallisista hauista tehdään mobiililaitteilla
• 50 % hauista koskee karttoja ja paikkahakuja sekä tietoa
matkakohteesta
• 35 – 54 –vuotiaat naiset ovat aktiivisimpia käyttäjiä
• Lähde: Digitalbuzz
• Vuoteen 2015 mennessä
• 90 % käyttäjistä on mobiililaite ja –liittymä
• 85 % käyttää puhelinta ulkomailla
• 62 % on lukenut/hakenut tietoja kohteesta tai aktiviteetista
• 46 % tarkistaa sijaintinsa ja sen tiedot säännöllisesti puhelimestaan
• 15 % on ladannut jonkun appsin käyttääkseen sitä matkallaan
• Eniten puhelinta käytetään matkalla kuvien ottamiseen, karttoihin,
kohteiden löytämiseen
• Lähde: World Travel Market 2012

3. JH 271112; Dia 3
Kartta, esite, hop on –hop off,
henkilökohtainen opastus VAI MOBIILI?
HLÖKOHTAI
HOP ON –
KARTTA ESITE NEN MOBIILI
HOP OFF
OPASTUS
Suunnannäyttäjä - - +/- ++ +(+)
Yksityiskohtainen + +(+) + ++ ++
Laaja kuvailu
- +(+) + ++ ++
kohteista
Omatoimisuus ++ ++ + - ++
Edullisuus ++ +(+) - - +(+)
Päivitettävyys - - - + ++
Suositusten
- - - - ++
helppous

4. JH 271112; Dia 4
Miksi siis mobiiliopastus Helsinkiin?
• Saadaan ”indis-matkustajatkin”
mukaan
• Tarjotaan turisteille mahdollisuus
omatoimisesti tutkia kaupunkia
• Tarjotaan turisteille yksilöllisiä ja
joustavia tuotteita
• Tarjotaan oppaille mahdollisuus
lisätienestiin ilman suuria
lisäponnistuksia
• Tuodaan Helsinki-oppaiden
laadukas ja ammattitaitoinen
toiminta laajemminkin tunnetuksi
maailmalla

5. Vaihtoehtoja on monia
JH 271112; Dia 5

6. JH 271112; Dia 6
Haasteet
• Ostaminen helpoksi asiakkaalle (esim. yksi
kauppapaikka, josta asiakas näkee demon ja
voi sitten ostaa itselleen sopivimman tuotteen)
• On totuttu ilmaisuuteen mobiiliappseissa ->
ansaintalogiikka niin, että opas tienaa myös
• Markkinointi ja tiedottaminen
• Laatutaso => pelaajia on paljon markkinoilla;
profiloituminen laadukkaaksi, josta halutaan
maksaa
• Erilaiset kännykkäjärjestelmät ja toimivuus
• Päivittäminen
• Lähteet ja kiitokset: Kristian Fahler, Whatamap; Ari Alamäki,
Haaga-Helia; Tallinnan matkailutoimisto