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PRESENTACION
CORPORATIVA ALTYCOM
BPO
21/07/2020
3. Políticas Organizacionales.
✓ Políticas de Nómina
✓ Política de Selección
✓ Política de Contratación
✓ Política de Formación
✓ Políticas Ausentismo
✓ Política de Presentación Personal
1. Direccionamiento estratégico
✓ Conocimiento General de la organización.
✓ Misión.
✓ Visión.
✓ Valores Corporativos.
✓ Organigrama.
2. Seguridad y Salud en el Trabajo
✓ Accidentes, incidentes, actos y condiciones inseguras
✓ Como reportarlos
✓ Comité de Convivencia Laboral.
Quienes Somos y Nuestra Experiencia
1
Somos una compañía que asume como
propios los procesos comerciales de
nuestros aliados, gestionando el
proceso de venta de principio a fin.
Vemos un gran potencial en el
desarrollo de canales de ventas como
Telemercadeo y Fuerzas de Ventas
Presenciales una gran oportunidad
para generar una alianza explotando
nuestro modelo comercial
2
¿Cómo?
Reclutamos fuerzas de ventas
especializadas.
Capacitamos y formamos nuestro
personal en habilidades comerciales,
producto, liderazgo a través de
diferentes metodologías.
Creando políticas de remuneración e
incentivos acordes a cada mercado y
canal de ventas , buscando generar un
aumento sostenido en la
productividad.
3
¿Cómo lo Hacemos?
Manejando los procesos
comerciales de nuestros aliados
end to end.
Gestionando los procesos
administrativos de la fuerza
comercial con operaciones de Back
Office.
Incluyendo logística asociada a las
fuerzas de ventas, como entrega de
producto a domicilio, producto en
tienda, controles de inventario
entre otros
4
Nuestra Experiencia
Nuestros Socios cuentan con +16
años liderando soluciones de alto
valor en campos como: fuerza de
ventas, call center, logística y
operaciones de Campo (Field
Services).
Experiencia operando canales
comerciales como: retail con +1600
PDV, centros comerciales con +100
PDV, PAP con +1200 personas en
terreno, tiendas propias,
telecomunicaciones fijas y móviles,
y fuerzas de ventas convergentes.
Experiencia generando procesos
que apoyen el área comercial.
Nuestra Experiencia
21/07/2020
JUAN ESTEBAN MESA YEPES
GERENTE GENERAL
Experiencia
• Ejecutivo con más de 18 años de Experiencia en Sector de
Telcos.
• Conocimiento y Manejo en Procesos Logísticos, Comerciales,
Posventa y canales de Atención.
• Experiencia en implementación de Operaciones Nacionales e
Internacionales.
• Experiencia implementando y Operando canales de Televentas
para Claro, Sector Financiero, entre Otros.
Estudios Realizados
• Administrador de Empresas
• Maestría en Finanzas y Negocios Internacionales.
AIDA BEATRIZ MORA PARADA
GERENTE OPERACIONES Y NUEVOS
NEGOCIOS
Experiencia
• Ejecutivo con más de 22 años de Experiencia en Sector de Telcos.
• Experiencia en implementación de procesos de Back Office, Control y
Aseguramiento de Ingresos-
• Gestión de procesos Comerciales, Posventa y desarrollo de nuevos
negocios.
• Experiencia en implementación y ejecución de Operaciones de
Contact Center, seguimiento de indicadores de Gestión. (resultados y
calidad)
Estudios Realizados
• Contador Publico
• MBA Dirección de Empresas y Dirección de Proyectos
Nuestros Valores
Integridad
Actuamos siempre anteponiendo nuestros valores y
la honestidad en todas nuestras decisiones con
rectitud y veracidad.
Constancia, Perseverancia y Disciplina
Trabajamos de manera continua,
disciplinadamente, anteponiendonos a los
obstaculos sin perder de vista nuestros objetivos.
Respeto
Vivimos en un ambiente de trabajo que fomenta el
trato respetuoso, asertivo, aceptamos y apreciamos
las cualidades y derechos de nuestro equipo de
trabajo y de nuestros clientes.
Pasión
Nos apasiona lo que hacemos y a partir de ésta
logramos resultados excepcionales.
Honestidad
Somos transparentes y coherentes con
nuestras expresiones y acciones
“EL ÉXITO ES LA COMBINACIÓN DE CONSTANCIA, DISCIPLINA Y
MUCHA, ¡PERO MUCHA PASIÓN!”
“NO PUEDES CAMBIAR EL VIENTO, PERO PUEDES CAMBIAR LAS
VELAS PARA ALCANZAR TU DESTINO!” PAULO COELHO.
Misión y Visión
NUESTRA MISIÓN
• Ser el principal aliado de nuestros clientes en todos sus
procesos de interacción con sus clientes, con un equipo
enfocado en los resultados, generando bienestar y
felicidad en nuestras familias.
NUESTRA VISIÓN
• En el año 2023, nos consolidaremos como el aliado por
excelencia de las empresas de servicios incluyendo
telecomunicaciones y sector financiero, con presencia a
nivel nacional, operando diferentes canales de
comercialización y atención como son; Canal presencial,
canal online y Contact Center.
Que nos hace diferentes?
Canales
Fuerzas de
Ventas
Presenciales
Operaciones
de Campo
(Field
Services
Back Office
Logística
asociada a
fuerzas de
Ventas
Centro de
Atención
Telefónico
a) Nuestra Experiencia
• Nuestro amplio conocimiento permite diseñar y
desarrollar servicios de alto impacto focalizados en
la satisfacción de nuestros aliados y cliente final.
• Gestión de un equipo de especializado,
acompañado de herramientas tecnológicas y
comerciales que permiten diferenciarnos en calidad,
oportunidad y eficiencia.
• Nuestros servicios en las diferentes fuerzas de
ventas son medidos con diferentes KPI, facilitando
el monitoreo, seguimiento:
• Control de productividad por hora, diaria,
semanal y mensual.
• Efectividad en la gestión realizada en cada uno
de los canales de ventas.
• Estrategias comerciales diseñadas para
incrementar las ventas y los resultados de los
diferentes canales.
Que nos hace diferentes ?
21/07/2020
Nuestra Gente
Es el centro de nuestra Organización, junto
con sus familias
Formación
Nuestra formación esta enfocada en
desarrollar las habilidades sociales y
comerciales, inteligencia emocional,
desarrollo de producto .
Incentivos
Diseñamos incentivos acordes al desarrollo de
las operaciones, mensuales, aceleradores
diarios y semanales, alcanzables para el
equipo de trabajo.
Comunicación
Combinamos diferentes formas y
herramientas de comunicación que nos
permiten difundir la cultura empresarial,
facilitando información útil de interés para
que nuestros Asesores sean efectivos
Proceso 360
Conocemos al detalle los diferentes canales
de ventas de Claro, permitiéndonos
implementar operaciones exitosas.
B) Nuestro modelo de ventas
Donde
Sede ubicada en la Carrera 22 No 166 – 12
(Toberin)
Estación de Transmilenio: Toberin (1 Cuadra,
accessible para nuestros colaboradores ).
7/21/2020
ORGANIGRAMA
CRECIMIENTO CON LA COMPAÑÍA
ASESOR
COORDINADOR
SUPERVISOR, FORMADOR,
ANALISTA DE CALIDAD,
BACKOFICCE
JEFE
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
21/07/2020
• La empresa ALTYCOM establece dentro de
sus prioridades la protección de la
Seguridad y Salud de los trabajadores
temporales de la empresa, mediante la
prevención y control de riesgos de Seguridad
y Salud en el Trabajo.
Accidentes, incidentes, actos y
condiciones inseguras
Acto Inseguro: Se refieren a todas la acciones y decisiones
humanas, que pueden causar una situación insegura o incidente,
con consecuencias para el trabajador, la producción, el medio
ambiente y otras personas. También el comportamiento inseguro
incluye la falta de acciones para informar o corregir condiciones
inseguras.
• Condición Insegura: Es todo
elemento de los equipos, la
materia prima, las herramientas,
las máquinas, las instalaciones o
el medio ambiente que se
convierte en un peligro para las
personas, los bienes, la
operación y el medio ambiente y
que bajo determinadas
condiciones puede generar un
incidente.
COMO REPORTARLOS
ARL POR CADA TEMPORAL
STAFFING
ARL BOLIVAR
MULTIEMPLEOS
ARL SURA
• Para el caso del accidentes de
trabajo, este deberá ser
reportado de inmediato a su jefe
por cualquier medio, quien se
encargara de dar reporte al área
de Gestión Humana.
• En caso de no poder reportar al
jefe inmediato deberá reportar
al área de Gestión Humana el
accidente ocurrido.
POLITICAS ORGANIZACIONALES
FECHAS DE
PAGO
Pago de Nomina
El pago es mensual y se realiza el ultimo día hábil de cada
mes.
Prima
Prima se paga el ultimo día hábil del mes de Junio y Diciembre
Desprendibles de Pago
Son enviados al correo electrónico de cada trabajador por
parte de la temporal con la cual este vinculado.
CERTIFICACIONES
LABORALES.
Estas deberán ser solicitadas directamente a la temporal con la cual se
encuentre vinculado.
• Staffing:
• jguapo@staffing.com.co
• Multiempleos:
• recepcion2@multiempleos.com.co
POLICAS DE
AUSENTISMO
• Calamidad Domestica.
En caso de calamidad domestica es responsabilidad
del colaborador reportar a su jefe inmediato por
cualquier medio (teléfono, Whatsapp o mensaje de
Texto) Este aviso debe ser inmediatamente se
presente el evento.
Toda ausencia por calamidad domestica grave debe
tener soportes los cuales se entregaran al jefe
inmediato, enseguida retorne a su labor, al ser
entregada al area de Gestion Humana se determina si
la calamidad es valida o se manejara como una
ausencia injustificada.
LICENCIA POR
LUTO
Un trabajador al que le fallece un familiar tiene derecho a
que se le conceda una licencia remunerada por luto,
que consta de cinco días hábiles. Esta licencia se
otorga cuando quien fallece es el cónyuge o compañero
permanente, un familiar hasta segundo grado de
consanguinidad (padres, hijos, hermanos, abuelos y
nietos), un familiar en primer grado de afinidad (los
suegros del colaborador), un familiar en segundo
grado de parentesco civil (hijo adoptado).
Al reintegrarse a la compañía, el colaborador debe
presentar como soporte el acta de defunción del
familiar fallecido y documento que valide la
familiaridad.
Licencias no
Remuneradas
• Estas licencias deben ser solicitadas por
escrito por medio del formato, este
proceso se debe solicitar al jefe
inmediato y deberá ser aprobada por el
mismo junto con Gestión Humana.
Se debe diligenciar el formato con todos los
datos, especificar el compromiso de
recuperación de tiempo y enviarlo vía correo
electrónico a su jefe inmediato, quien se
encargara de remitirlo con la aprobación al
área de Gestión Humana.
Los permisos solicitados para asistir a citas
medicas deberán ser soportados por la
certificación medica o soporte de asistencia,
los cuales deberán ser entregados al jefe
inmediato. Estos permisos no requieren de
recuperar Tiempo
SOLICTUD DE PERMISOS
VESTUARIO MUJERES
• ADECUADO
Pantalón: Jean, Dril, Pana entre
otros.
Blusas: Camisas manga larga,
manga corta o ¾, las blusas
deben ser de escotes discretos
• NO ADECUADO
Blusas: No esta permitido el uso
de camisas Strapless, blusas de
tiritas, Escotes profundos,
transparencias.
Pantalones: No extremadamente
Rotos.
VESTIDOS, FALDAS Y PANTALONES
• ADECUADO
Las faldas y vestidos: deben
ser discretas , pueden ser
coloridas o sobrias según su
estilo
• NO ADECUADO
Las faldas y vestidos: Evitar las
minifaldas y las faldas con
aberturas profundas.
Evitar los vestidos cortos y muy
ceñidos.
VESTUARIO EN HOMBRES
• ADECUADO
Están permitidos los pantalones
de dril, paño, pana y de colores
fáciles de combinar.
• NO ADECUADO
Pantalones con rotos extremos o
bermudas. Camisas esqueletos
UÑAS Y CABELLO
• Adecuado
Las uñas deben estar cortas y
limpias.
El cabello debe estar bien
organizado.
• No adecuado
Llevas las uñas largas o sucias.
Llevar el cabello Sucio.
POLITICA DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN.
•
Esta política tiene por objetivo definir los lineamientos para
el reclutamiento y selección de personal, que permitan
distinguir a las personas idóneas para cubrir los
requerimientos de ALTYCOM y con esta base alcanzar los
objetivos estratégicos a la vez que se asegura la igualdad
de oportunidades dentro de la empresa.
Es aplicable a todas las áreas que requieran personal, y a
los candidatos que soliciten empleo en ALTYCOM
Proceso apoyado por las dos temporales STAFFING Y
MULTIEMPLEOS contratadas por ALTYCOM, Aliados
expertos en proceso de busqueda masiva de personal
comercial y administrativo de acuerdo a la solictud
realizada
Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando
cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza,
edad, género, ideología o institución educativa, durante
el proceso de reclutamiento y selección, contratación y
desarrollo del personal.
Difundir las vacantes a través de diversos medios como
son: Redes sociales , Banner Portales de trabajo como
CompuTrabajo, Vincuventas
• Todos los candidatos deberán someterse a
entrevista con Psicóloga de la Temporal( 1 filtro)
• De aprobar este filtro continua a entrevista con
psicóloga de Altycom( 2 filtro)
• De aprobar Este filtro continua en entrevista
con supervisor (3 filtro).
• De aprobar con supervisor se hará una
validación por SharePoint (Aplicativo de Claro
Telecomunicaciones)
• De aprobar todos los filtros continua en la
capacitación hasta el día 15 donde este quede
certificado por Claro Telecomunicaciones.
POLITICA DE FORMACION
• Esta Política da a conocer todo el portafolio del
producto que necesita manejar el trabajador
cuando este ya se encuentre en su puesto de
trabajo, lo que nos permite conocer las
habilidades comerciales con las que cuenta el
potencial y futuro trabajador de la compañía.
• De tal modo que estará en evaluación durante
15 días hábiles como máximo, adquiriendo
conocimiento acerca del producto a manejar,
con el fin de culminar la capacitación de
manera exitosa, de no aprobarla, será un
candidato que no cumple con las necesidades
que requiere la compañía para ser contratado.
POLITICA DE
CONTRATACION
• Todos los trabajadores son contratados por medio de las
temporales que manejamos, MULTIEMPLEOS O STAFFING.
• Quienes manejan una serie de filtros internos que nos
garantizan que el candidato que estamos contratando es el
idóneo y cumple con todos los protocolos para asumir la labor
asignada.
• Todos los candidatos deberán someterse a los exámenes
laborales y médicos, con resultados satisfactorios de acuerdo a las
necesidades de cada caso para ser considerados como aptos para
una vacante.
• No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no
haya cumplido con el proceso de selección y de formación.
• No es posible contratar menores de edad.
• Los datos y referencias que proporcionen los trabajadores
serán verificados por la empresa, quedando entendido que de
comprobarse la falsedad de los mismos, no será admitido en el
trabajo.
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  • 2. 3. Políticas Organizacionales. ✓ Políticas de Nómina ✓ Política de Selección ✓ Política de Contratación ✓ Política de Formación ✓ Políticas Ausentismo ✓ Política de Presentación Personal 1. Direccionamiento estratégico ✓ Conocimiento General de la organización. ✓ Misión. ✓ Visión. ✓ Valores Corporativos. ✓ Organigrama. 2. Seguridad y Salud en el Trabajo ✓ Accidentes, incidentes, actos y condiciones inseguras ✓ Como reportarlos ✓ Comité de Convivencia Laboral.
  • 3. Quienes Somos y Nuestra Experiencia 1 Somos una compañía que asume como propios los procesos comerciales de nuestros aliados, gestionando el proceso de venta de principio a fin. Vemos un gran potencial en el desarrollo de canales de ventas como Telemercadeo y Fuerzas de Ventas Presenciales una gran oportunidad para generar una alianza explotando nuestro modelo comercial 2 ¿Cómo? Reclutamos fuerzas de ventas especializadas. Capacitamos y formamos nuestro personal en habilidades comerciales, producto, liderazgo a través de diferentes metodologías. Creando políticas de remuneración e incentivos acordes a cada mercado y canal de ventas , buscando generar un aumento sostenido en la productividad. 3 ¿Cómo lo Hacemos? Manejando los procesos comerciales de nuestros aliados end to end. Gestionando los procesos administrativos de la fuerza comercial con operaciones de Back Office. Incluyendo logística asociada a las fuerzas de ventas, como entrega de producto a domicilio, producto en tienda, controles de inventario entre otros 4 Nuestra Experiencia Nuestros Socios cuentan con +16 años liderando soluciones de alto valor en campos como: fuerza de ventas, call center, logística y operaciones de Campo (Field Services). Experiencia operando canales comerciales como: retail con +1600 PDV, centros comerciales con +100 PDV, PAP con +1200 personas en terreno, tiendas propias, telecomunicaciones fijas y móviles, y fuerzas de ventas convergentes. Experiencia generando procesos que apoyen el área comercial.
  • 4. Nuestra Experiencia 21/07/2020 JUAN ESTEBAN MESA YEPES GERENTE GENERAL Experiencia • Ejecutivo con más de 18 años de Experiencia en Sector de Telcos. • Conocimiento y Manejo en Procesos Logísticos, Comerciales, Posventa y canales de Atención. • Experiencia en implementación de Operaciones Nacionales e Internacionales. • Experiencia implementando y Operando canales de Televentas para Claro, Sector Financiero, entre Otros. Estudios Realizados • Administrador de Empresas • Maestría en Finanzas y Negocios Internacionales. AIDA BEATRIZ MORA PARADA GERENTE OPERACIONES Y NUEVOS NEGOCIOS Experiencia • Ejecutivo con más de 22 años de Experiencia en Sector de Telcos. • Experiencia en implementación de procesos de Back Office, Control y Aseguramiento de Ingresos- • Gestión de procesos Comerciales, Posventa y desarrollo de nuevos negocios. • Experiencia en implementación y ejecución de Operaciones de Contact Center, seguimiento de indicadores de Gestión. (resultados y calidad) Estudios Realizados • Contador Publico • MBA Dirección de Empresas y Dirección de Proyectos
  • 5. Nuestros Valores Integridad Actuamos siempre anteponiendo nuestros valores y la honestidad en todas nuestras decisiones con rectitud y veracidad. Constancia, Perseverancia y Disciplina Trabajamos de manera continua, disciplinadamente, anteponiendonos a los obstaculos sin perder de vista nuestros objetivos. Respeto Vivimos en un ambiente de trabajo que fomenta el trato respetuoso, asertivo, aceptamos y apreciamos las cualidades y derechos de nuestro equipo de trabajo y de nuestros clientes. Pasión Nos apasiona lo que hacemos y a partir de ésta logramos resultados excepcionales. Honestidad Somos transparentes y coherentes con nuestras expresiones y acciones “EL ÉXITO ES LA COMBINACIÓN DE CONSTANCIA, DISCIPLINA Y MUCHA, ¡PERO MUCHA PASIÓN!” “NO PUEDES CAMBIAR EL VIENTO, PERO PUEDES CAMBIAR LAS VELAS PARA ALCANZAR TU DESTINO!” PAULO COELHO.
  • 6. Misión y Visión NUESTRA MISIÓN • Ser el principal aliado de nuestros clientes en todos sus procesos de interacción con sus clientes, con un equipo enfocado en los resultados, generando bienestar y felicidad en nuestras familias. NUESTRA VISIÓN • En el año 2023, nos consolidaremos como el aliado por excelencia de las empresas de servicios incluyendo telecomunicaciones y sector financiero, con presencia a nivel nacional, operando diferentes canales de comercialización y atención como son; Canal presencial, canal online y Contact Center.
  • 7. Que nos hace diferentes? Canales Fuerzas de Ventas Presenciales Operaciones de Campo (Field Services Back Office Logística asociada a fuerzas de Ventas Centro de Atención Telefónico a) Nuestra Experiencia • Nuestro amplio conocimiento permite diseñar y desarrollar servicios de alto impacto focalizados en la satisfacción de nuestros aliados y cliente final. • Gestión de un equipo de especializado, acompañado de herramientas tecnológicas y comerciales que permiten diferenciarnos en calidad, oportunidad y eficiencia. • Nuestros servicios en las diferentes fuerzas de ventas son medidos con diferentes KPI, facilitando el monitoreo, seguimiento: • Control de productividad por hora, diaria, semanal y mensual. • Efectividad en la gestión realizada en cada uno de los canales de ventas. • Estrategias comerciales diseñadas para incrementar las ventas y los resultados de los diferentes canales.
  • 8. Que nos hace diferentes ? 21/07/2020 Nuestra Gente Es el centro de nuestra Organización, junto con sus familias Formación Nuestra formación esta enfocada en desarrollar las habilidades sociales y comerciales, inteligencia emocional, desarrollo de producto . Incentivos Diseñamos incentivos acordes al desarrollo de las operaciones, mensuales, aceleradores diarios y semanales, alcanzables para el equipo de trabajo. Comunicación Combinamos diferentes formas y herramientas de comunicación que nos permiten difundir la cultura empresarial, facilitando información útil de interés para que nuestros Asesores sean efectivos Proceso 360 Conocemos al detalle los diferentes canales de ventas de Claro, permitiéndonos implementar operaciones exitosas. B) Nuestro modelo de ventas
  • 9. Donde Sede ubicada en la Carrera 22 No 166 – 12 (Toberin) Estación de Transmilenio: Toberin (1 Cuadra, accessible para nuestros colaboradores ). 7/21/2020
  • 11. CRECIMIENTO CON LA COMPAÑÍA ASESOR COORDINADOR SUPERVISOR, FORMADOR, ANALISTA DE CALIDAD, BACKOFICCE JEFE
  • 12. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 21/07/2020
  • 13. • La empresa ALTYCOM establece dentro de sus prioridades la protección de la Seguridad y Salud de los trabajadores temporales de la empresa, mediante la prevención y control de riesgos de Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • 14. Accidentes, incidentes, actos y condiciones inseguras Acto Inseguro: Se refieren a todas la acciones y decisiones humanas, que pueden causar una situación insegura o incidente, con consecuencias para el trabajador, la producción, el medio ambiente y otras personas. También el comportamiento inseguro incluye la falta de acciones para informar o corregir condiciones inseguras.
  • 15. • Condición Insegura: Es todo elemento de los equipos, la materia prima, las herramientas, las máquinas, las instalaciones o el medio ambiente que se convierte en un peligro para las personas, los bienes, la operación y el medio ambiente y que bajo determinadas condiciones puede generar un incidente.
  • 16. COMO REPORTARLOS ARL POR CADA TEMPORAL STAFFING ARL BOLIVAR MULTIEMPLEOS ARL SURA • Para el caso del accidentes de trabajo, este deberá ser reportado de inmediato a su jefe por cualquier medio, quien se encargara de dar reporte al área de Gestión Humana. • En caso de no poder reportar al jefe inmediato deberá reportar al área de Gestión Humana el accidente ocurrido.
  • 18. FECHAS DE PAGO Pago de Nomina El pago es mensual y se realiza el ultimo día hábil de cada mes. Prima Prima se paga el ultimo día hábil del mes de Junio y Diciembre Desprendibles de Pago Son enviados al correo electrónico de cada trabajador por parte de la temporal con la cual este vinculado.
  • 19. CERTIFICACIONES LABORALES. Estas deberán ser solicitadas directamente a la temporal con la cual se encuentre vinculado. • Staffing: • jguapo@staffing.com.co • Multiempleos: • recepcion2@multiempleos.com.co
  • 20. POLICAS DE AUSENTISMO • Calamidad Domestica. En caso de calamidad domestica es responsabilidad del colaborador reportar a su jefe inmediato por cualquier medio (teléfono, Whatsapp o mensaje de Texto) Este aviso debe ser inmediatamente se presente el evento. Toda ausencia por calamidad domestica grave debe tener soportes los cuales se entregaran al jefe inmediato, enseguida retorne a su labor, al ser entregada al area de Gestion Humana se determina si la calamidad es valida o se manejara como una ausencia injustificada.
  • 21. LICENCIA POR LUTO Un trabajador al que le fallece un familiar tiene derecho a que se le conceda una licencia remunerada por luto, que consta de cinco días hábiles. Esta licencia se otorga cuando quien fallece es el cónyuge o compañero permanente, un familiar hasta segundo grado de consanguinidad (padres, hijos, hermanos, abuelos y nietos), un familiar en primer grado de afinidad (los suegros del colaborador), un familiar en segundo grado de parentesco civil (hijo adoptado). Al reintegrarse a la compañía, el colaborador debe presentar como soporte el acta de defunción del familiar fallecido y documento que valide la familiaridad.
  • 22. Licencias no Remuneradas • Estas licencias deben ser solicitadas por escrito por medio del formato, este proceso se debe solicitar al jefe inmediato y deberá ser aprobada por el mismo junto con Gestión Humana.
  • 23. Se debe diligenciar el formato con todos los datos, especificar el compromiso de recuperación de tiempo y enviarlo vía correo electrónico a su jefe inmediato, quien se encargara de remitirlo con la aprobación al área de Gestión Humana. Los permisos solicitados para asistir a citas medicas deberán ser soportados por la certificación medica o soporte de asistencia, los cuales deberán ser entregados al jefe inmediato. Estos permisos no requieren de recuperar Tiempo SOLICTUD DE PERMISOS
  • 24. VESTUARIO MUJERES • ADECUADO Pantalón: Jean, Dril, Pana entre otros. Blusas: Camisas manga larga, manga corta o ¾, las blusas deben ser de escotes discretos • NO ADECUADO Blusas: No esta permitido el uso de camisas Strapless, blusas de tiritas, Escotes profundos, transparencias. Pantalones: No extremadamente Rotos.
  • 25. VESTIDOS, FALDAS Y PANTALONES • ADECUADO Las faldas y vestidos: deben ser discretas , pueden ser coloridas o sobrias según su estilo • NO ADECUADO Las faldas y vestidos: Evitar las minifaldas y las faldas con aberturas profundas. Evitar los vestidos cortos y muy ceñidos.
  • 26. VESTUARIO EN HOMBRES • ADECUADO Están permitidos los pantalones de dril, paño, pana y de colores fáciles de combinar. • NO ADECUADO Pantalones con rotos extremos o bermudas. Camisas esqueletos
  • 27. UÑAS Y CABELLO • Adecuado Las uñas deben estar cortas y limpias. El cabello debe estar bien organizado. • No adecuado Llevas las uñas largas o sucias. Llevar el cabello Sucio.
  • 28. POLITICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN. • Esta política tiene por objetivo definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de personal, que permitan distinguir a las personas idóneas para cubrir los requerimientos de ALTYCOM y con esta base alcanzar los objetivos estratégicos a la vez que se asegura la igualdad de oportunidades dentro de la empresa. Es aplicable a todas las áreas que requieran personal, y a los candidatos que soliciten empleo en ALTYCOM Proceso apoyado por las dos temporales STAFFING Y MULTIEMPLEOS contratadas por ALTYCOM, Aliados expertos en proceso de busqueda masiva de personal comercial y administrativo de acuerdo a la solictud realizada
  • 29. Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal. Difundir las vacantes a través de diversos medios como son: Redes sociales , Banner Portales de trabajo como CompuTrabajo, Vincuventas
  • 30. • Todos los candidatos deberán someterse a entrevista con Psicóloga de la Temporal( 1 filtro) • De aprobar este filtro continua a entrevista con psicóloga de Altycom( 2 filtro) • De aprobar Este filtro continua en entrevista con supervisor (3 filtro). • De aprobar con supervisor se hará una validación por SharePoint (Aplicativo de Claro Telecomunicaciones) • De aprobar todos los filtros continua en la capacitación hasta el día 15 donde este quede certificado por Claro Telecomunicaciones.
  • 31. POLITICA DE FORMACION • Esta Política da a conocer todo el portafolio del producto que necesita manejar el trabajador cuando este ya se encuentre en su puesto de trabajo, lo que nos permite conocer las habilidades comerciales con las que cuenta el potencial y futuro trabajador de la compañía. • De tal modo que estará en evaluación durante 15 días hábiles como máximo, adquiriendo conocimiento acerca del producto a manejar, con el fin de culminar la capacitación de manera exitosa, de no aprobarla, será un candidato que no cumple con las necesidades que requiere la compañía para ser contratado.
  • 32. POLITICA DE CONTRATACION • Todos los trabajadores son contratados por medio de las temporales que manejamos, MULTIEMPLEOS O STAFFING. • Quienes manejan una serie de filtros internos que nos garantizan que el candidato que estamos contratando es el idóneo y cumple con todos los protocolos para asumir la labor asignada. • Todos los candidatos deberán someterse a los exámenes laborales y médicos, con resultados satisfactorios de acuerdo a las necesidades de cada caso para ser considerados como aptos para una vacante. • No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el proceso de selección y de formación. • No es posible contratar menores de edad. • Los datos y referencias que proporcionen los trabajadores serán verificados por la empresa, quedando entendido que de comprobarse la falsedad de los mismos, no será admitido en el trabajo.