Plan de marketing - Galerías comerciales

METRÓPOLIS
ASESORES INMOBILIARIOS

Autores:
Víctor Carpio Grados
Joe Malpica Pimentel

Plan de Marketing METRÓPOLIS
ASESORES INMOBILIARIOS

RESUMEN EJECUTIVO
I MISIÓN
II OBJETIVOS
III DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
IV ANÁLISIS FODA
4.1 Fortalezas y Debilidades Internas
4.2 Oportunidades y Amenazas Externas
V ESTRATEGIA DEL MARKETING
5.1 Segmentación y Mercado Meta
5.2 Plaza Distribución
5.3 Publicidad
VI BIBLIOGRAFÍA

 Durante la última década el Perú ha logrado altas tasas de
crecimiento, organismos estatales e internacionales prevén
que esta expansión continuará en los próximos años.
 Este liderazgo ha provocado que varios sectores de la
economía nacional, entre ellos el comercio y las ventas
minoristas se fortalezcan.
 Según estudios de mercado(*), el Centro de Lima y la Av.
Abancay presentan mercados aún no saturados y con
grandes posibilidades de inversión en galerías y centros
comerciales que presenten características de modernidad y
comodidad.
 El Proyecto Paraíso Plaza es una galería comercial que
constará de 155 stands comerciales y requiere una inversión
de S/. 1’950,000 nuevos soles, monto que se prevé recuperar
en 3 años como máximo.

(*) Ver Bibliografía.

 Liderar
el comercio en el rubro de galerías
comerciales en el Centro de Lima.

 Lograr
para Julio del 2003 la venta del
70% de locales comerciales y a fines del
mismo año el 100% del total de estos.

 Incrementar
nuestra cartera de clientes en
un 20% en el rubro comercios.

 PRODUCTO: 155 stands en la Galería
Comercial Paraíso Plaza.

 RUBRO: Productos no perecibles.
 VENTAJAS DIFERENCIALES: Cochera y almacenes para los
comerciantes.
 CLIENTE OBJETIVO: Comerciantes especializados en el
rubro.

Galería PARAÍSO PLAZA

•UBICACIÓN: Av. Abancay 500.
•REFERENCIA: esquina Av. Abancay y Cuzco en el Centro de Lima.
•ÁREA DEL TERRENO: 700 m2.

CANTIDAD: 155 stands
• Primer Nivel: 30 stands
• Segundo al Sexto Nivel: 25 stands p/piso

AREAS:
• Primer Nivel: 8 m2
• Segundo al Sexto Nivel: 6 m2

PRECIOS VENTA (S/. 5,000 m2)
• Locales del 1er Nivel: S/. 40,000
• Locales del 2do al 6to Nivel: S/. 30,000
• Total: S/. 1’950,000

PRECIOS ALQUILER
• Locales del 1er Nivel: US$ 500 – 900 mes.
• Locales del 2do al 6to Nivel: US$ 100 - 400 mes.

Sótanos (Planta Típica) 1ero al 6to Nivel (Planta Típica)

•N° ESTACIONAMIENTOS: 150 en 3 sótanos.
•2 Patios de Comida (200 comensales).
•6 Ascensores y rampas para discapacitados.

FORTALEZAS
 Enfocados en un nicho de mercado.
 Ubicación estratégica.
 Personal especialmente capacitado.
 Instalaciones Modernas

DEBILIDADES
 Marca desconocida.
 Financiamiento propio.
 Equipo de trabajo en formación

OPORTUNIDADES
 Situacion económica actual del país.
 Antigüedad de los de centros comerciales de la competencia.
 Necesidades complementarias a ser atendidas de los comerciantes y del
publico debido a la ubicación de Estructurantes cercanos.
 Creciente valorizacion y promoción del centro de Lima.

AMENAZAS
 Respuesta agresiva de la competencia.
 Preponderancia del comercio informal que podría generar competencia
desigual.
 Incertidumbre económica debido al cambio de autoridades y la
reglamentación municipal.
 Lugar recurrente para manifestaciones y protestas de diversos grupos
colectivo.

 Hay gente que ha pasado del nivel socioeconómico C
al B y del B al A, lo que se ha reflejado en la
facturación de US$4,200 millones que tuvieron los
centros comerciales en 2010.
 Según un estudio de Arellano Marketing, el 66% de
peruanos asiste a un centro comercial. En 2009
acudía un 56%.
 En promedio, en el Perú hay 1.3 centros comerciales
por cada millón de habitantes. En la región, ese
indicador está en 2.1.
 Para los años 2012 y 2013 planean construir alrededor
de 43 nuevos centros comerciales.
 22 proyectos se ubicarán en Lima y 21 en ciudades
del interior del país.

Galería “Amazonas”

CC“Mercado Central”

Galería PARAÍSO PLAZA

Galería “El Hueco” Galería “El Dorado”

Galería m2 x stand Precio stand Visitant. (L-V) Visitant. (S-D)

CC El Hueco 6 m2 S/. 20,000 3,500 pers. 5,500 pers.

CC El Dorado 6 m2 S/. 35,000 4,000 pers. 6,000 pers.

CC Amazonas 5 m2 S/. 30,000 2,000 pers. 3,000 pers.

CC Mercado 8 – 10 m2 S/. 45 – 5,000 pers. 7,000 pers.
Central 65,000
CC Paraíso 6-8 m2 S/. 30 –
Plaza 40,000

Fuente: Diario Gestión

La Av. Abancay es el lugar con mayor contaminación ambiental y sonora de la ciudad. (1)
CONTAMINACIÓN AMBIENTAL
 La Av. Abancaypresenta gran cantidad de dióxido de azufre (SO2) y de de dióxido nitroso
(NO2) en el aire debido principalmente a la quema de combustibles. También se ha
detectado alta presencia de plomo.
 La concentración promedio de partículas nocivas registradas el 2011 fue de 290
microgramos por metro cúbico y llegó en horas punta (7 – 9 AM y 19 – 21 PM) a 354
microgramos.
 El máximo permitido es de 200 microgramos por metro cúbico según recomendaciones de
la OMS.
 La combinación de estos elementos forman el smog.

(1) http://www.rpp.com.pe/2011-11-23-ambulantes-de-avenida-abancay-
afectados-por-la-contaminacion-del-aire-noticia_425189.html

CONTAMINACIÓN SONORA
 La Av. Abancay es el lugar
con mayor contaminación
acústica de la capital según
el Ministerio de ambiente.
 En el cruce de la Av.
Abancay y Cusco se midió
hasta 81.7 decibeles,
siendo sólo 70 los
decibeles permitidos.

En cuanto a nivel tecnológico, la galería
va a presentar una ventaja con
respecto a la competencia que
presentan edificios mucho mas
antiguos.
INFRAESTRUCTURA
 Diseño espacial y arquitectónico
adecuado.
 Diseño antisísmico de acuerdo al
RNC.
 Aprobado por el INDECI

INSTALACIONES
 Sistema de alarma contra Incendios.
 Sistemas anti-robos.
 Instalaciones sanitarias y eléctricas
modernas.
MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS
Muy pocos lo emplean, siendo el efectivo
el mayor medio de pago.

Para estudiar la actividad comercial y sus
actores (demandantes y ofertantes) se
estudiará además del lugar de residencia
estas 4 variables:
 Variables geográficas
 Variables demográficas
 Variables psicográficas
 Variables comportamentales.

 Variable
Geográfica: La mayor población
está concentrada en Lima Norte.

 Variable
Demográfica.
DENSIDAD: La mayor densidad está
concentrada en Lima Antigua (51
hogares/mzna) y mas atrás el Callao y
Lima moderna (35 y 37 hogares/mzna)

 Variable Demográfica:
Ingresos y Nivel Socioeconómico de los
demandantes

Fuente: Capeco

 Variable Demográfica
Niveles de Estudios y Ocupación de acuerdo al
NSE

Fuente: Capeco

 VariablePsicográfica (actitudes, estilos de
vida, percepciones):
Nivel SE de la población demandante

Fuente: Capeco

 Variable
Psicográfica: Estilos de Vida de la
población demandante.
POBLAC. LIMA(**)
% En lima
 Los Afortunados 6% 1’942,398 hab.
 Los Progresistas 23 %
 Las Modernas 23 %
 Los Adaptados 16 %
 Las Conservadoras 20 %
 Los Modestos 12 % .
(*) ARELLANO R. “Los Estilos de Vida en el Perú”
(**) INEI 2012. Pob. Lima: 8 445,211 h.

CONCLUSIONES:
 Personas Progresistas de NSE C(Medio),
poseedoras de un local y con intención de adquirir
otro en los próximos 12 meses.
 Cuentan con ingreso familiar promedio de US$
1,500 mensuales, de edad 30-45 años.
 Con un Estilo de Vida denominado Progresista,
que actualmente residen o trabajan en lugares
próximos a la zona y/o en distritos del Cono Norte
y Este: Comas, Los Olivos, San Martín de Porres,
SJL y Ate.

RESUMEN EJECUTIVO
I MISIÓN
II OBJETIVOS
IV ANÁLISIS FODA
5.1 Mercado Meta
5.2 Marketing Mix
5.3 Publicidad
VI BIBLIOGRAFÍA

 Moderno Diseno.
 Estandares de Construccion.
 Cocheras. Forma de
Calidad  Almacenes. Pago

 Diferentes formas de pago.
 Crédito directo abonando 20%.

Atributos Beneficios

 Galeria Comercial de 321 stands.  Céntrico.
 3 Pisos.  Con gran afluencia de público.
 2 tipos de stands (5 y 30 mt2).  De fácil acceso
 Esparcimientos de ocio.  Reduccion en costos de almacenaje.

Para la fijación del precio tomamos en cuenta el:
- Mercado inmobiliario.
- La oferta y demanda inmobiliaria.
- Segmento objetivo
- La Competencia

Precios de la Competencia (Benchmarking)

Competencia Nro. Nro. Nro. Area x Precio x
Pisos Tipos Stands Stand mt2
Stand (mt2)
Galerias Grau 1 1 80 6.00
Galerias Grau 1 1 80 6.00

PRECIOS ($5,000 m2)
Tienda 1er Nivel: $ 40 000
Tienda 2do Nivel: $ 30 000
Locales del 3er Nivel: $ 20,000

• Costo neto de los stands
Construccion

• Servicios Consultoria Marketing
• Promoción y Publicidad
Comerciali-
zacion • Servicios técnicos y garantías de post-venta.

• Oferta y Demanda
Mercado
• Precios de la competencia (galerías cercanas)

 Puntos de atención al publico (comerciantes) al costado de la obra.
Atencion personalizada y telefónica. (10 am – 9 pm). 20 mt2
 Sitio Web propio, caracterizado por contener:
 Video y Fotos
 Base de Datos.
 Manejador de correos.

Maquetas
Stand de Ventas

Planos

Multimedia

Documentos
OK

Estratégicos • Difusion interna

Administrativos - • Incentivos
• Contratos con proveedores
Legales
• Hosting
Tecnológico • Arquitectura Tecnologica
• Construccion

• Cartera de Clientes
Marketing • Fidelidad y Lealtad
• Fuerza de Ventas

• Alquiler local
Logísticos • Proveedores materiales

Fuerza de • Capacitación en técnicas de comunicación
• Gestión de incentivos
Ventas
• Administrador Web
Tecnológico • Proveedor Multimedia
• Avances de la Construcción

Marketing • Personal Medio Marketing

Logística • Proveedores

Alto Alcance / Alta Afinidad

 Llegar a recuperar la inversion total en 2 años.
 El Objetivo principal es vender, luego alquilar (si es necesario).
 Dirigida al segmento de los emprendedores.
 Comerciantes de la zona que quieren tener otro stand.
 Restricciones de costo y tiempo: $ 80, 000 por 2 meses.

Estrategias:

 Identificar las costumbres de los comerciantes de la zona.
 Subscripción en www.urbania.pe
 Identificar nuevos emprendedores atraves de Organismos Estatales y
Privados, como por ejemplo:
- Camaras de Comercios: www.camaralima.org.pe/
- Ministerio de Produccion: www.crecemype.pe/portal/
- ONG’s : www.econegociosescolares.org.pe

Costumbres de los comerciantes Costumbres de nuevos y jovenes
de la zona emprendedores
Alcance Alcance

100% 100%
Periodicos Internet

80% 80%

60% 60% Televisión
Radio

40% 40% Periodicos
Radio
Televisión
Internet Revistas
20% 20%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Afinidad Afinidad

Publicidad Promocion de Eventos y Relaciones Venta Marketing Directo
Ventas Experiencia Publica Personal

Radio Nueva Q: Descuento Exhibiciones Envio de e-mails
- 08 am – 10 am (5 veces) antes de en la caseta masivo:
- 12 pm – 2 pm (5 veces) inicio de obra de: - Contrato con
- Lunes a Viernes 1 mes - Planos Proveedor
(condicionado) - Maqueta
Diario Trome: Alternativas E-mails (muestra)
- Cada Viernes y Sabado (4 de personalizado:
veces) Financiami- www.camaralima.org.pe/
ento www.crecemype.pe/port
al/
Publicidad Movil: www.econegociosescola
Linea 91: Surquillo – Av. res.org.pe
Abancay – SJ Lurigancho

Paneles y Gigantografia
- 1 Panel en el sitio.
- 1 Gig. Av. Abancay
- 1 Gig. Av. Grau
- 1 Gig CC Las Malvinas
Internet:
- Sitio Web propio
- Motores de busqueda

RESUMEN EJECUTIVO
I MISIÓN
II OBJETIVOS
IV ANÁLISIS FODA
5.1 Producto
5.2 Plaza Distribución
5.3 Publicidad
VI BIBLIOGRAFÍA

LIBROS:
 ARELLANO Rolando. “Los Estilos de Vida en el Perú”. Año 2002. Lima.
Editorial
 COLLIERS INTERNATIONAL. “Estudio de los Centros Comerciales en Lima
años 2005-2010”.
 INEI. Censo Nacional de Vivienda 2007.
 CAPECO. El Mercado de Edificaciones Urbanas en Lima y Callao. Lima
2012.
PÁGINAS INTERNET:
 http://amarengo.org/articulos/contaminacion-sonora-la-av-abancay-es-el-
peor-lugar-y-hay-otros-38-en-la-lista.html.
 http://gonzalo-centrohistoricodelima.blogspot.com/2009/06/contaminacion-
ambiental-en-la-av.html.
 http://noticias.terra.com.pe/nacional/reordenamiento-en-av-abancay-busca-
reducir-
contaminacion,41aa60c32b744310VgnVCM20000099f154d0RCRD.html.

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