1. 1장. PR 개요
1. PR과 홍보의 차이
2. PR의 정의
1) 공중
2) 쌍방향 커뮤니케이션
3) 상호 호혜적 관계
3. PR 시스템
1) PR 상황
2) PR 공중
3) PR 프로그램
2. 학습목표
① PR과 홍보(publicity)의 차이점을 이해한다.
② PR의 정의에 나오는 핵심개념(공중, 쌍방향 커뮤니케이션, 상호 호혜적
관계)을 이해한다.
③ PR 시스템(상황, 공중, 프로그램)을 이해한다.
3. 1. PR과 홍보의 차이
Public Publicity
Relations
공중관계 홍보(弘報)
공중들과 상호 우호적 널리 알리다
관계를 형성
언론을 통해 널리
좋은 이미지 형성 알리는 행위
4. 1. PR과 홍보의 차이
Public Relations
홍보가 PR 수단 중 가장 영
향력이 있고, 가장 오래 사
용되어왔기 때문에, PR하
면 홍보를 떠올리는 것도 무
리는 아니다.
하지만 엄밀히 말하면 홍보
는 PR의 여러 수단 중 하나
이다.
5. 2. PR의 정의
• 공중의 이해와 수용을 얻기 위해 공중의 태도를 평가하고, 개인 또는 조
Public 직의 정책 및 절차와 공중의 관심사를 확인하고, 행동 프로그램을 계획하
여 실행하는 관리/경영 기능
Relations (by Public Relations News)
Public • 조직과 공중 사이의 상호 이해를 확립하거나 유지하기 위한 신중하고도
계획적이며 지속적인 노력
Relations (by 영국PR협회)
• 복잡하고 다원화된 사회에서 조직이 의사결정을 내리고, 집단과 조직들
Public 사이에서 상호 이해를 하는데 기여함으로써 더 효과적으로 조직이 기능
하도록 도움을 줌. 즉 PR은 조직과 공중들이 서로 적응하는데 도움을 줌
Relations (by 미국PR협회)
6. 2. PR의 정의
• 조직과 조직의 성패에 영향을 미치는 공중들(publics) 사이에서 상호 호
Public 혜적인 관계(mutually benefical relationships )를 구축하고 유지
Relations 하는 관리 기능(the management function )
(by Cutlip, Center & Broom)
그 외에도 PR에 대한 다양한 정의가 있으나, 이를 종합해보면…
PR이란..
개인 또는 조직(PR主)이 자신과 이해관계가 있는 다양한 공중들과 쌍방향
커뮤니케이션을 통해 상호 호혜적인 관계를 형성하고 유지하기 위해 계획
하는 관리 활동
7. 2. PR의 정의
1) 공중
공중(public) PR주에게 영향을 미치고 영향을 받는 주요 이해당사자들(stakeholders)
내부 공중
(internal publics)
외부 공중
(external publics)
12. 3. PR 시스템
1) PR 상황
평판 관리
• 기업이 다양한 공중들에게 인식되는 이미지를 관리하는, 일
(Reputation Management) 반적 의미의 기업 PR(corporate public relations) 활동
쟁점 관리 • 기업-공중간의 관계에 영향을 미치는 공공정책 이슈들을 예상
(Issue Management) 하고, 규명하고, 평가하고, 반응하는 사전 반응적 과정
위기 관리
• 기업이 바람직하지 않는 결과를 가져오는 위기를 감지하고,
(Crisis Management)
이에 대한 대비책을 마련하여 위기를 억제하고, 위기시 이를
극복하여 최소의 비용으로 원상태로 복귀하는 PR 활동
15. 3. PR 시스템
2) PR 공중
누구를 대상으로 PR 커뮤니케이션 활동을 수행하느냐에 따라
언론매체 관계, 정부 관계, 지역사회 관계, 직원 관계, 투자자 관
계, 소비자 관계 PR 활동으로 구분할 수 있음(4장-9장)
3) PR 프로그램
PR주가 다양한 공중들과 상호 호혜적인 관계를 구축하기 위해
사용하는 PR 수단들을 의미함.
가장 자주 사용되는 퍼블리시티, 스폰서십, PPL, 기업 광고, 홍보
대사 등이 있음(10장-14장)
16. 생각해 볼 문제
① PR의 목적을 달성하는데 있어 홍보(publicity)의 역할은 무엇인가?
② <그림 1-5>를 보고 우리 학교나 회사에 맞게 공중과 효과를 적절히 대
입해보시오
③ 1장에 제시된 PR 프로그램 외에 우리 학교나 회사의 이미지를 제고하는
데 효과적일 것 같은 PR 프로그램들을 찾아보시오
