1. REDACCIÓN COMERCIAL.

2. • CONTENIDO
Redacción comercial.
Concepto.
Importancia.
Objetivos básicos.
• Cualidades o características de la carta comercial.
• Características complementarias.
• Clases de documentos comerciales.
Partes de la carta comercial
• Diagramación o forma de escrito.

3. CORRESPONDENCIA COMERCIAL
• CONCEPTO:
• Se entiende por correspondencia comercial al
conjunto de documentos que se cruzan entre
sí los profesionales u hombres de negocios
para tratar asuntos relativos a su trabajo o
actividad comercial.

4. • IMPORTANCIA:
• La correspondencia es un factor insustituible para
el progreso del comercio y la economía de la
sociedad en general.
• Pone en contacto diferentes intereses
económicos con el objeto de efectuar negocios.
• Es el medio más eficaz para relacionar
internamente las distintas dependencias de una
empresa o negocio.
• Además pone a estas empresas en contacto con
mercados, fuentes de materias primas, nuevos
sistemas y otros en distintas partes del mundo.

5. • OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN
COMERCIAL.
• 1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector
mensajes relativos a su actividad
comercial, intereses, proyectos otros.
• 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el
lector para conseguir una reacción positiva al
mensaje enviado.

6. • CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA
CARTA COMERCIAL:
• 1 – Claridad: permite leer y entender
fácilmente el mensaje y darle una sola
interpretación.
• 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las
ideas y datos importantes vinculados con el
tema del mensaje.
• 3 – Brevedad: Se usa el menor número de
palabras, pero es claro y completo.

7. • 4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del
lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades
humanas:
cortesía, amistad, positivismo, espontaneidad,
otros.
• Demos a nuestra correspondencia el tono
justo, la expresión adecuada y la palabra
exacta.
• 5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones
sintácticas que se establecen entre oraciones
de un párrafo y diferentes párrafos

8. • 6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe
tener la comunicación comercial.
• Una buena relación, por lo tanto, debe
escribirse de lo cual se tiene suficiente
certeza o evidencia.
Características complementarias:
A - Corrección: Debe evitarse errores al
escribirse. Para esto es necesario tener en
cuenta:
• 1 – Normas ortográficas, uso adecuado de las
mayúsculas

9. • 2 – uso apropiado de los signos de
puntuación.
• 3 – Correcta división mecanográfica de las
palabras.
• 4 – Escritura apropiada de los números.
• 5 – El uso correcto de las proposiciones.
• 6 – La presentación y distribución de la
comunicación acorde con normas y técnicas
mecanográficas modernas.
• 7 – Uso adecuado de sinónimos.

10. • B – Motivación: La motivación hace que se
encienda esa chispa en la mente del lector y
despierte su decisión favorable, porque
encuentra el tema de interés para satisfacer
una necesidad interna.
• C – Positivismo: El lenguaje positivo se
caracteriza por:
• 1 – Descartar expresiones de reproche como:
olvidó, dejó de, su reclamo, su queja.
• 2 – Omitir frases de estructura negativa y
recurrir a sus equivalentes positivas, como: no
nos oponemos, por aceptamos.

11. • D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas,
redundantes o demasiado obvias.
• Anticuadas: Por la presente me permito
enviarle… Me despido
• Modernas: Le envío, Atentamente.
• E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser
vivo y natural, siempre directo y sin
rebuscamientos literarios, evitando la
ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz
pasiva, las palabras de significado poco
conocido, los paréntesis, las abreviaturas.

12. • F – Creatividad: Redacte en forma reflexiva,
después de un cuidadoso análisis, para que se
exprese sus ideas en forma original.
• G – Discreción: Exprese siempre lo que debe y
puede, en forma discreta y diplomática, en
relación directa con el interlocutor.

13. • Documentos comerciales.
• Las cartas:
De cotización
De venta u oferta.
De cobranza.
• El memorando
• El informe
• La hoja de vida.

14. • PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL
• 1 – Membrete
• 2 – Fecha
• 3 – Datos del destinatario
• 4 – Saludo o vocativo
• 5 – Asunto o referencia
• 6 – Cuerpo o texto de la carta
• 7 – Despedida
• 8 – Identificación mecanográfica

15. • ESTILOS O MODELOS DE CARTAS
• 1 – Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan
en el margen izquierdo.
• 2 – Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la
hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble
espacio entre los párrafos y después del saludo.
• Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La
despedida, nombre de la compañía e identificación del
escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la
puntuación abierta, no hay comas ni puntos al final de los
renglones de la fecha, nombre y dirección.
• El saludo y la despedida se le marca la puntuación
acostumbrada, los dos puntos después del saludo y una
coma después de la despedida.

16. EMPRESAS MOVISTAR
Edificio El Polvenir
Vía Porras
Tel:65832512
Panamá, Rep. de Panamá
• 12 de Marzo de 2011
• Señor
• Luis Arango
• Apartado 2356
• Panamá
• Estimado señor:

17. • Texto o cuerpo de la carta.
Introducción
• Desarrollo de la idea.
Conclusión
• Final o cierre.
Despedida
Firma

18. • Sus objetivos son:
• Cobrar a deudos y no perder el cliente.
• Al redactar la carta evite la frase hiriente y la
amenaza prematura. Muestre confianza en la
rectitud y buena disposición del deudor.
Recuérdele lo siguiente al deudor:
• Quita preocupaciones y da tranquilidad.
• Ayuda a mantener el buen nombre en el
mundo de los negocios.
• Permite tener al día la contabilidad de una
empresa.
• Permite seguir usando el crédito.

19. • Cuerpo de la Carta de cobro
• Estimado señor:
• Seguramente que el atraso en el pago de la
cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un
olvido involuntario.
• Como ya ha pasado algún tiempo desde el
vencimiento, agradecemos a usted que nos envíe
el pago para la liquidación respectiva, lo más
pronto posible.
• Si ya lo realizó, muchas gracias.
• Atentamente

20. • Carta de venta y oferta
• Panamá, 3 de marzo de 2011
• Señores
• Farmacia Ruiz
• Avenida Central
• Ciudad
• Estimados clientes:
• Mucho nos complace darles a conocer los precios de
los productos de belleza ”Revlon” que tenemos en
existencia y que enumeraremos a continuación:
• Polvos compactos……..B/30.00
• Sombras……………… B/ 25.00
• Atentamente