El desempeño, la gestión de nuestras 6 emociones y la creatividad es una buena combinación para poder desarrollarnos de buena manera en lo que es nuestro diario vivir

1. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
“DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD”
“El hombre que mueve montañas empieza apartando piedras pequeñas.”. Confucio
1. INTRODUCCION
1.1.DEFINICION
1.1.1. DESEMPEÑO
Se denomina desempeño al grado de desenvoltura que una entidad cualquiera
tiene con respecto a un fin esperado.1
Es el resultado expresado por la dedicación, capacidad y el esfuerzo individual
y/o colectivo, siendo medible para acompañar y observar lo realizado, como
positivo o negativo, y en este marco surge la posibilidad de trabajar sobre
formas para mejorar así como para detectar problemas que puedan estar
deteriorando o limitando el rendimiento.2
1.1.2. EMOCION
Se entiende por emoción el conjunto de reacciones orgánicas que
experimenta un individuo cuando responden a ciertos estímulos externos que
le permiten adaptarse a una situación con respecto a una persona, objeto,
lugar, entre otros.
La palabra emoción deriva del latín emotio, que significa “movimiento”,
“impulso”. La emoción se caracteriza por ser una alteración del ánimo de corta
duración pero, de mayor intensidad que un sentimiento. Por su parte, los
sentimientos son las consecuencias de las emociones, por ello son más
duraderas y se pueden verbalizar.3
Una emoción es una respuesta de nuestro organismo ante un estímulo
externo. Las relaciones con los demás o los acontecimientos que nos rodean
producen un impacto en nosotros, el cual se traduce en algún tipo de
emoción.4
1.1.3. CREATIVIDAD

2. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Por creatividad se entiende a la facultad que alguien tiene para crear y a la
capacidad creativa de un individuo. Consiste en encontrar procedimientos o
elementos para desarrollar labores de manera distinta a la tradicional, con la
intención de satisfacer un determinado propósito. La creatividad permite
cumplir deseos personales o grupales de forma más veloz, sencilla, eficiente o
económica.5
La creatividad es un proceso dinámico, es una fuerza viva y cambiante del ser
humano; es decir, es el motor del desarrollo personal y ha sido la base del
progreso de toda cultura.
La creatividad es un elemento indispensable de todo ser humano; gracias a
han evolucionado y se han desarrollado la sociedad, los individuos y las
organizaciones.6
2. DESARROLLO
2.1.FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL: EXPERIENCIA, FORMACIÓN,
AMBIENTE.
El desempeño en el área de trabajo se nutre tanto de la experiencia previa, la
formación y la capacidad personal del sujeto para llevar a cabo las tareas asignadas,
como del establecimiento de un ambiente confortable y vínculos respetuosos. Un
buen desempeño se relaciona a la productividad y la calidad del trabajo realizado, con
el cumplimiento de las normas -implícitas y explícitas- de la institución.
Otro factor que influye en el desempeño es el reconocimiento: familiar, social,
económico, de los compañeros y superiores, etcétera. Por ejemplo, si el trabajador
hace su trabajo de modo eficiente, pero no es reconocido laboralmente, es probable
que se sienta desmotivado, lo que causará un desmejoramiento de su rendimiento.1
2.2.EMOCIONES SEGÚN PAUL EKMAN
En la década de 1970, el psicólogo Paul Ekman identificó 6 emociones básicas que hoy
por hoy, siguen siendo una referencia a la hora de abordar el tema de las emociones
que experimentan todos los seres humanos. Estas 6 emociones básicas son
consideradas universales, independientemente del momento y del lugar que te haya
tocado vivir.

3. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Para llevar a cabo su investigación, Ekman empezó a estudiar las conductas no
verbales y las expresiones faciales, tanto en las poblaciones orientales como en las
occidentales.
De esta manera, logró profundizar en la psicología de las emociones que, en las
últimas décadas, ha ganado una gran relevancia. Las cuales son:
2.2.1. MIEDO
El miedo es una emoción que ha sido foco de investigación tanto en animales
como en seres humanos. Es una emoción catalogada como negativa, pues está
relacionada con situaciones de peligro inminente y real.Sin embargo, no hay
que ignorar que es una respuesta de escape ante aquello que amenaza la
supervivencia y bienestar. Por tanto, no siempre debe ser interpretado como
algo malo.
Está descrita como una sensación de tensión o conflicto que se acompaña con
preocupación por el bienestar propio. Sus señales físicas incluyen un aumento
de la frecuencia cardíaca y respiratoria, además de tensión muscular y
sudoración.
2.2.2. IRA
Las personas experimentan esta emoción ante situaciones que le generan
frustración o algún tipo de molestia. Es una sensación desagradable que se
acompaña de tensión y respuestas agresivas.
En cuanto a lo fisiológico, puede causar aumento de la actividad cardíaca, del
tono muscular y de la amplitud respiratoria.
Asimismo, se asocia con aumento de la presión arterial y trastornos
gastrointestinales.
2.2.3. ALEGRÍA
La alegría es la emoción más positiva de este listado de emociones básicas.
Agrupa una serie de sentimientos agradables, entre los cuales se destacan el
placer, la felicidad, la satisfacción, la euforia.
A menudo, surge cuando la persona consigue superar un estado de malestar,
o bien, enfrenta un acontecimiento que favorece sus metas particulares.
También se experimenta al alcanzar objetivos deseados o tras atravesar
experiencias placenteras.

4. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Tras experimentar un estado de alegría, puede incrementar la frecuencia
cardíaca y el ritmo respiratorio. Asimismo, aumenta la liberación de
endorfinas y dopamina en el cerebro.
2.2.4. ASCO
El asco está descrito como una sensación de repulsión o rechazo ante ciertos
estímulos que son desagradables para alguno de los sentidos.
Puede darse, por ejemplo, al ingerir un alimento de textura u olor
desagradable.
Con frecuencia, acarrea efectos fisiológicos que incluye malestares
gastrointestinales, como las náuseas. De igual forma, se han observado
cambios en la frecuencia cardíaca y tensión muscular.
2.2.5. SORPRESA
La sorpresa es una emoción que se da cuando los individuos enfrentan
situaciones imprevistas, extrañas o novedosas.
Se ha descrito como una sensación de incertidumbre que se acompaña con
desaceleración de la frecuencia cardíaca y un incremento del tono muscular y
de la amplitud respiratoria.
2.2.6. TRISTEZA
Para terminar este listado de 6 emociones básicas, destacamos la tristeza. Es
quizá la emoción más negativa de todas.
Es un decaimiento del estado de ánimo que, a su vez, puede producir otros
efectos como la disminución de la actividad cognitiva y conductual.7
2.3.DINÁMICA DE LA CREATIVIDAD
La creatividad, como ya comentamos, consiste básicamente en llegar a establecer
conexiones nuevas entre ideas ya existentes. Pero para que este tipo de conexiones se
produzcan, deben existir ciertas dinámicas relacionadas al pensamiento creativo.
Una persona creativa busca tener ideas originales de mayor alcance dentro del
contexto a desarrollar, pretende lo impactante, considera los diferentes puntos de
vista, evalúa y analiza en una perspectiva más amplia y acepta ideas u opiniones como
niveles de complejidad; sin embargo, el desarrollo de estos niveles es influido por dos
tipos de pensamiento.

5. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
2.4. TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
Se pueden emplear diversas técnicas para desarrollar la creatividad. A continuación se
presentan algunas:
2.4.1. LLUVIA DE IDEAS
Podríamos decir que una de las dinámicas principales para desarrollar la
creatividad es la conocida lluvia de ideas, la cual nos permite partir de la nada
y al externar pensamientos al azar, generará ideas polarizadas que nos
llevarán a tener claridad en los objetivos que se tengan.
Esta técnica parte de la premisa de que cuanto más grande sea el número de
asociaciones y menos estereotipadas sean las ideas, más creativas serán las
soluciones del problema. Mediante ésta se generan muchas ideas, algunas de
ellas serán realmente útiles, innovadoras y factibles en cuanto a su realización.
Para maximizar los resultados de la aplicación de esta técnica es conveniente
seguir algunas pautas:
A. Aplicar todas las fases de la técnica que se presentan a continuación:
• Planteamiento del problema de forma clara y breve.
• Selección del grupo que participará.
• Comunicación previa de que se usará la lluvia de ideas.
• Celebración de la sesión.
• Evaluación de las ideas.
B. Asegurar un ambiente abierto y creativo. Es importante estimular la
participación, por lo que hay que evitar la crítica de las ideas aportadas.
C. Establecer un sistema para la notación de las ideas.
D. Aprovechar las derivaciones de ideas iniciales.
E. Dar retroalimentación a los participantes en la sesión sobre los resultados
obtenidos.
2.4.2. LISTA VERBAL DE VERIFICACIÓN

6. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Consiste en registrar los asuntos referidos a un producto, servicio o proceso
que nos pueden arrojar nuevos puntos de vista. La idea subyacente es que un
producto puede ser mejorado si se cuestiona y se identifica qué se puede
modificar o mejorar. Esta herramienta nos anima a pensar en ideas que no se
habían planteado previamente.
2.4.3. ESTIMULACIÓN DE IMÁGENES
La estimulación de imágenes es una técnica muy conocida utilizada para
generar nuevas ideas. En ella, los miembros del grupo observan un grupo de
imágenes seleccionadas y lo relacionan con la información del problema a
resolver
2.4.4. CARTOGRAFÍA MENTAL
Estas técnicas creativas se pueden emplear conjuntamente para la solución de
cualquier problema, de forma específica, en el desarrollo de un proyecto y la
solución de conflictos. No debe olvidarse que todos los participantes deben
tener como meta el contribuir constructivamente al desarrollo de alternativas
creativas para solucionar el conflicto en cuestión. Sin lugar a dudas, el diseño y
la innovación de productos constituyen una de las áreas más interesantes en
la aplicación del proceso creativo.8
3. CONCLUCIONES
La combinación de lo que es un buen desempeño que puede ser relacionado con la
productividad y la calidad del trabajo realizado, el cumplimiento de las normas y con el
poder gestionar nuestras 6 emociones que son la Ira, el Asco, el Miedo, la Alegría, la
Tristeza y la Sorpresa, las cuales todas las personas poseemos, acompañados de la
creatividad en nuestro día a día hará que esta sea más divertida, y alcanzar grandes ideas
nos brindara una gran satisfacción personal.
4. REFERENCIAS
1
.- https://definicion.mx/desempeno/
2
.-https://significado.com/desempeno/
3
.-https://www.significados.com/emocion/

7. Investigación de Mercados II
Tema: “Desempeño, Emociones y Creatividad”
Alumna: Autalio Laime Jhoselyn
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
4
.-https://definicion.mx/emocion/
5
.-https://definicion.de/creatividad/
6
.https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/166/mod_resource/conte
nt/1/la-creatividad/index.html
7
.-https://elefantezen.com/6-emociones-basicas-segun-paul-ekman/
8
.https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/166/mod_resource/conte
nt/1/la-creatividad/index.html
5. VIDEOS
5.1. https://www.youtube.com/watch?v=iC9u1p7ddOI
5.2. https://www.youtube.com/watch?v=2ue5Q5kDnDs