Evidencia sena

1. ACTIVIDAD DEAPRENDIZAJE 4
EVIDENCIA 3 “CASO LABORATORIOFARMACÉUTICO”
Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de
ello investigue los siguientes temas:
 Investigación y los objetivosde la investigación.
 Definición del problema de la investigación.
 Hipótesis.
 Población y qué es la muestra.
 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de
dispersión.
 Formasde recolectar información einstrumentosde recolección de
datos.
 Procesamiento y depuración la información.
 Tabulación de datos.
 Importancia dela investigación en procesos de gestión logística
DEFINICIÓN
Qué es investigación:
Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al
proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un
conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persiguela finalidad de
indagar sobreun asunto o tema, asícomo de aumentar, ampliar o desarrollar
su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o tecnológico. La
investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a
problemas puntuales, desentrañar las causas deuna problemática social,
desarrollar un nuevo

2. componente de uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la
misma: conocer la realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar
un resultado.
Qué es un objetivo de investigación:
Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un
proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por
el que se realiza una investigación. Este se centra en un área específica y
amplifica la forma del conocimiento sobreuna materia, influyendo en todos
los elementos de investigación como la parte teórica y la practica
Tipos de objetivos de investigación
Existen diferentes tipos de objetivos como los siguientes:
Objetivos generales:
En una investigación secentran en un aspecto u objeto de estudio amplio e
indican los propósitos globales. Deesta forma, resumen el resultado final que
se pretende alcanzar con una investigación.
Objetivos específicos:
En una investigación están planteados sobreaspectos más
concretos, derivados delos objetivos generales:
Objetivo de la investigación de mercados
Este tiene como objetivo aportar información sobrela realidad,
características de los mercados para comprender su funcionamiento y
suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o
mejorar los sistemas de intercambio comercial. En el ámbito de la Economía
y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de investigación
son los propósitos quese pretender conseguir en el desarrollo de una
investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos
macroeconómicos en elementos más específicos centrados en un tipo de
mercado concreto.

3. Definición del problema de la investigación.
Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en cualquier artículo
de investigación y, además de definir el área de investigación, debe incluir
una brevesinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis, la operación
analiza y se utiliza para dar una idea de las definiciones exactas de las
variables y el tipo de mediciones científicas utilizadas. Esto dará lugar a la
propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están
planteando propuestas para obtener fondos para La investigación, la calidad
de su problema de investigación a menudo marca la diferencia entré el éxito
y el fracaso. Definir un problema de investigación es crucial para definir la
calidad de las respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de
investigación utilizado. Un diseño experimental cuantitativo utiliza el
razonamiento deductivo para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños
de investigación cualitativos utilizan el razonamiento inductivo para proponer
una declaración de investigación.
Definición de hipótesis
Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirseen
conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener
información relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una
situación, son clave fundamentalpara una investigación o análisis, ya que a
partir de ellas pueden surgir nuevas teorías respuestas al objetivo en
cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser
verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las
hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto. Toda
hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la
situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos
puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja,
creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no
tengan relación se verán

4. identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad de
ideas presentes en el texto.
Población y que es la muestra
Las estadísticas de por sí no tienen sentido sino se consideran o
se relacionan dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto es
necesario entender los conceptos de población y de muestra para lograr
comprender mejor su significado en la investigación educativa o social que se
lleva a cabo.
Población:
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas
características comunes observables en un lugar y en un momento
determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de
tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarsela
población bajo estudio.
Homogeneidad:
Todos los miembros de la población tengan las mismas características según
las variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.
Tiempo:
Se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.
Determinar siel estudio es del momento presenteo si se va a estudiar a una
población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas dediferentes
generaciones.
Espacio:
Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no
puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a
un área o comunidad en específico.

5. Cantidad:
Se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es
sumamente importante porqueello determina o afecta al tamaño de la
muestra que se vaya a seleccionar.
Muestra:
La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población.
Hay diferentes tiposde muestreo. Aleatoria:
Cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser
incluido.
Estratificada:
Cuando se subdivideen estratos o subgrupos según las variables o
características que se pretenden investigar.
Sistemática:
Cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra.
Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de
dispersión.
En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de
alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarseun tipo de indicador
que permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el
grupo de variantes enestudio.A estos indicadores les llamamos medidas de di
mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.
, por cuanto que están referidos a la variabilidad que exhiben los valores de
las observaciones, ya quesi no hubiere variabilidad o dispersión en los datos
interés, entonces no habría necesidad de la gran

6. Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos
en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta que
punto estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis
de la información. Las medidas de dispersión cuantifican la separación,
la dispersión, la variabilidad de los valores de la distribución respecto al valor
central. Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, queno son
comparables entre diferentes muestras y las relativas que nos permitirán
comparar varias muestras.
Dispersión.
Al igual que sucedecon cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y
la moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca
de las características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del
patrón de los datos, debemos medir también su dispersión, extensión o
variabilidad. La dispersión es importante ya que proporciona información
adicional que permite juzgar la confiabilidad de la medida de tendencia
central. Si los datos se encuentran ampliamente dispersos, la posición central
es menos representativa de los datos. Pero si hay dispersión en la mayoría de
los datos, y debemos estar en capacidad de describirla. Ya que la dispersión
ocurrefrecuentemente y su grado de variabilidad es importante, ¿cómo
medimos la variabilidad de una distribución empírica?. Vamos a considerar
sólo algunas medidas de dispersión absolutas: el rango, la varianza, la
desviación estándar y el coeficiente de variación.
Medidas de tendenciacentral
Se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el número de ellos. Se
aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio que
se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles
prenatales que tiene una gestante.
Medidas de dispersión
Desviación estándar:
Llamada también desviación típica; es una medida que informa sobre
la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética,
expresada en las mismas unidades que la variable.

7. La varianza:
Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que su
valor es requerido para todos los procedimientos estadísticos.
Error típico:
Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d
variabilidad dela media; sirvepara calcular cuan dispersa estaría la media de
realizar un nuevo cálculo.
Formas de recolectar información e instrumentos de recolección
de datos.
Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de
que pueda valerseel investigador para acercarsea los fenómenos y extraer
de ellos información.
 Resumiendo tenemos que los instrumentos son:
 Cualquier recurso querecopile información referente a la
investigación.
 Es un mecanismo recopilador de datos.
 Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes
consultadas.
 Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
 Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van
desde una simple ficha hasta una compleja y sofisticada encuesta.
Las formas de recolectar información e instrumentos de recolección se
realizan dedos formas válidas y confiables:
Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para
predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán
confiables cuando estén en relación con factores tales como a la
consistencia y exactitud de los resultados, siesta se volviesea aplicar el
resultado debería ser muy parecido o similar

8. Como aplicar estos instrumentos.
 Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función
del problema planteado, de las variables presentes.
 Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para
encontrar las respuestas quete inquietan.
 Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica,
cómo se elabora, el número de ítems Etc.
 Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de
entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera falla.
 Es recomendables que los ítems formulados sean factibles de
cuantificar, debe llevarsea una tabla o gráfico donde puedas observar
el comportamiento en detalle de esa variable investigada
 En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes
pasos: la selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la
recopilación de la información, para finalmente procesarla.
¿Cuáles son las técnicas de recopilación de informaciones?
Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al
dato que se busca, a la fuente de donde emana la observación y sus
variaciones.
Técnicas para datos primarios enentrevistay variaciones.
Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al
dato que se busca, a la fuente de donde emana la observación y sus
variaciones.
Técnicas para datos primarios enentrevistay variaciones
Al respecto dice: La encuesta es una técnica que consiste en obtener
información acerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso
del cuestionario o dela entrevista. La recopilación de la información se realiza
mediante preguntas que midan los diversos indicadores que sehan

9. determinado en la operación analiza los términos del problema o de las
variables.
El cuestionario:
Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener
información acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado
personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar
y estar relacionado con las variables y sus indicadores. La misma autora antes
indicada anota los procedimientos para su elaboración.
Procesamiento ydepuración lainformación.
Consisteen procesar los datos obtenidos de la población objeto de estudio
durante el trabajó de campo, y tiene como fin generar resultado, a partir de
los cuales se realizará el análisis según los objetivos de hipótesis de la
investigación realizada. Esto lo podemos dividir en diferentes métodos los
cuales nos ayudan al proceso y la depuración de la información:
Método sintético
Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente
aislados y seformula una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste
en la reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad,
este se presenta más en el planteamiento de la hipótesis. El investigador
sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una explicación
tentativa que someterá a prueba.
Método analítico
Se distinguen los elementos de un fenómeno y seprocede a revisar
ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química y la
biología utilizan este método

10. a partir de la experimentación y el análisis de gran número de casos se
establecen leyes universales. Consisteen la extracción de las partes de un
todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por
ejemplo las relaciones entre las mismas.
Método inductivo
Estudia los fenómenos o problemas desdelas partes hacia el todo, es decir
analiza los elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se
puede decir que sigue un proceso analítico-sintético. Para una mejor
estructuración del método inductivo se siguen los siguientes pasos:
 Observación.
 Experimentación.
 Comparación.
 Abstracción.
 Generalización.
Método deductivo
Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo
hacia las partes, es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de
las partes del todo. Entonces diríamos que su proceso es sintético-analítico.
Pasos para una mejor estructuración:
 Aplicación.
 Comprensión.
 Demostración.
Método comparativo
El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de
la evolución de un campo de investigación, cuando los científicos intentan
salir del nivel inicial de los estudios de caso exploratorios a un nivel más

11. avanzado de estructuras teóricas generan leyes, como invariantes,
causalidad o evolución.
Tabulación de datos.
La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento
tácito actitudes tácitas. Una vez realizado el trabajo de campo y la edición de
los datos obtenidos, es necesario efectuar el procesamiento de los datos, es
decir, que los mismos se preparan para ser analizados, para ello seapela a
dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y la tabulación. Lo
que precede es válido, en lo que atañe a la codificación, tanto para una
perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa. Separelos datos
pertenecientes a las diversas categorías decodificación…El investigador
reúne los datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se recortan las
notas de campo, las transcripciones y otros materiales y se colocan los
datos de cada categoría en carpetas de archivo. Vea que datos han sobrado
Algunos de esos datos probablemente se ajusten a las categorías de
codificación existentes. También se pueden plantear nuevas categorías.
Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar
diferentes fragmentos relacionados con cada tema, concepto, proposición,
etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las ideas. Una vez realizada la
codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la matriz de
datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de ordenar los
datos de manera que sea particularmente visible la forma tripartita.”
En efecto, cada fila de la matriz correspondea una unidad de análisis, cada
columna a una variabley en cada celda, figura el valor que cada unidad
asumepara cada variable. De esta manera, con la articulación de estos tres
elementos seconfigura una Matriz de Datos.
Importancia de la investigación en procesos de gestión logística.
La importancia de la investigación en un proceso de gestión logística
se puede dividir en diferentes pasos pero se tiene que tener en cuenta los
Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En movilidad e integrados
con redes de sensores heterogéneos. Llevando a una Simulación de modelos
(discretos, multi agente)integrados con sistemas de previsión para evaluar el

12. impacto de las acciones a realizar(inferencia), integrando del cálculo de la
huella de carbono en las soluciones logísticas yde transporte, optimización de
operaciones y flujos logísticos internos en procesos productivos y centros de
distribución para la reducción del consumo de recursos, llevando sistemas
inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano,
tranvía, metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de información
disponibles para favorecer la movilidad de las personas y las mercancías de
forma sostenible y tecnologías de controldinámico del tráfico que permiten
predecir y actuar sobreel comportamiento de los vehículos y los usuarios;
desarrollando algoritmos de optimización para la toma de decisiones
los procesos gestión de la cadena de suministro e Investigar sobrela
aplicación del conocimiento existente en planificación de procesos nuevos
sectores: logística hospitalaria, gestión energética, logística humanitaria,
logística de grandes eventos, desarrollando un sistemas de planificación
logística vertical y horizontalque permita la generación de soluciones en el
ámbito interno de las empresas y externo dentro de la cadena de suministro
Integrándola a la producción dentro de la cadena de suministro como
eslabón clave de la cadena de valor y tenerlo en cuenta durantela
implantación de las tecnologías.
Ahora lea el siguiente caso hipotético:
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística
para un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones
se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado
por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas
al mejoramiento de sus productos con respecto ala competencia.
Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en
un
auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado:
“El impacto de los
medicamentos en la población adulta
colombiana”.

13. Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones seencuentra la de
recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma
de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con
respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder
a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobreel estudio
denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.
Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en
cuenta el caso hipotético anteriormente planteado en el que:
Plantee una preguntaproblemáticaparael desarrollo de este estudio.
¿Cuál es el impacto de los medicamentos enla población adulta
colombiana?
El presenteestudio se realizar con el fin de medir el impacto de los
medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los resultado
obtenido se pretende mejorar los producto del laboratorio con el fin de
reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la
competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta
medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45años
Justifique el desarrollo de este estudio.
Calidad en la fabricación y entrega de los medicamentos a la población adulta
más vulnerable con medicamentos inocuos y de calidad para el consumo
Indique qué población se consideró eneste estudio.
Población:
Adulto mayor
Realice unlistado de los datos o información que se supone suministraeste
estudio.
1.Encuesta a la población adulta colombiana.
2.Análisis de la encuesta aplicada.

14. 3. Resultado de la Encuesta.
4. Ficha Técnica de la Encuesta.
5. Informedelos medicamentos que impactan esta población.
Determine cuál seríalatécnicay el instrumento apropiado parala
recolección de lainformación en dicho estudio.
Con el fin analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta
Colombiana se sugiereel uso de una encuesta a clientes que consuman los
medicamentos del laboratorio en mención.
Definapara qué sirve lainformación obtenidaenel estudio para cada una
de las unidades estratégicas de laempresa.
La información obtenida sirvepara analizar las debilidades y fortalezas de
los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la
cadena de abastecimiento:
Servicio al Cliente:
Permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos,
así también permite trata cualquier reclamación con argumentos técnicos
Producción:
Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos
para evitar cualquier efecto secundario del mismo.
Control de Inventarios:
Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar
contaminación cruzada con otros productos almacenados.
Nota:
entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de
abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción,
control de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes,
entre otros. Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la
evidencia, partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y
argumente los siguientes interrogantes:

15. ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio entérminos
estadísticos?
En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto
tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos
por esta población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud.
Si consideraque el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían
aclarar al auditorio?
Si, por que es claro el enfoquedel estudio, el impacto de los medicamentos
puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis
Si fueraun asistente del auditorio y norecibieraunapreviaaclaración sobre
el tema ¿qué preguntaríaantes de que se muestren cifras de dichoestudio?
¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes en lo medicamentos?
¿Cuáles son los medicamentos de mayor uso?
¿Cuál es el rango de población que masa hacen uso de ellos?
¿Qué estrategias tomaríaparamejorar respecto ala competencia?
Mejora continua en las fórmulas de los medicamentos para mejor acceso
ala población mas vulnerable.
Compra materias primas de calidad que me brinden el soportey
confiabilidad.
Revisar y tomar planes de acción para el mejoramiento continuo en las
entregas de los medicamentos.
¿Cómo utilizaríalainformación de una investigación paramejorar los
procesos de gestión logísticaenuna organización?
Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas no solo
tener uno si no varias opciones
Mejorar la inocuidad de la producción mediante BPM en la fabricación.
Mejorar Métodos de Almacenamiento óptimos de Materias primas y
Productos terminados asíoptimizando la vida útil de los medicamentos.