1. Teorías modernas de la administración.
Teoría Concepto Creador Característica
Benchmarking Procesocontinuode medir
productos,serviciosyprácticas
contra loscompetidoresmás
duros.
Xerox Corporation,en1979
inicioel procesodenominado
Benchmarking
Los parámetrosenque se basa
la teoríaes:
*Calidad.*Productividad.
*Mejora continua.*Tiempo.
*Busca de mejorade prácticas.
Empowerment SegúnYohannJonson,es"el
hechode delegarpodery
autoridada lossubordinadosde
su propiotrabajo.
La ideacomenzóen1988 por
KennethBanchard yPaul
Hersel,yse consolidaenlos
90´s.
Sus elementosde lateoríaes:
*Responsabilidadante los
resultados.*Poderparalas
decisiones.*Informacióny
conocimientosnecesarios.
Coaching Es un métodoque consiste,en
acompañar,instruiry entrenar
a una personao grupode
personas,conel conceptode
desarrollarhabilidades
especificas,
ThomasJ. Leonardes
consideradoel padre del
Coachingmoderno,el cual
fusionoconceptos
empresariales,psicológicos,
filosóficos,deportivosy
espirituales.
Existenvariascaracterísticas
acerca del Coachingentre las
cualesdestacan:
*Centrarse objetivos.
*Flexibilidad.
* Relacionessociales.*Énfasis
enla comunicación.
Outsourcing Es el procesoque ocurre
cuandouna organización
contrata a otro para que realice
parte de suproduccióno de
encargarse de algunas
actividades.
Los primerosexponentesdel
Outsourcingeslacompañía
Manpower.
Las características del
Outsourcing:
*Se efectúapormediode
contratos.*La organización
demandante.
*Compromiso.*Calidad.
*Atención.*Responsabilidad
E-commerce Es un términoque se refiere al
comerciorealizado
electrónicamente.Llamado
comercióonline.
Fue en1979 cuando Michel
Adrich,inventoel "online
shopping"que habilitoel
procesode transacciónen linea.
Las características principales
son:
*Alcance global.
*Personalización.*Tecnología.
