23. Lyssna på era kunder… 2 exempel www.facebook.com/nellycom
24.
25.
26.
27.
28.
29. Ta bort farhågor - ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…” Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren) Nellys sociala lösning: 10 dagar efter varje order får kunderna ett mail med en länk till en sida där vi listar deras senaste inköp och där vi ber dem att storleks-recensera produkten samt skriva kommentarer om dem. Denna info går direkt ut i shoppen för alla andra kunder att läsa. Dels i kommentarsform och även i procent form.
30. Resultat - ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…” Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren) Storleksrecensioner: Fler än 105.000 Recensioner sedan Nov 2009 Fler än 450 nya recensioner per dag 2011
41. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan
42. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…”
43. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…” Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du. Build it and they will come.
44. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…” Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du. Build it and they will come. - ” Kärlek & Brutalitet ”
45. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…” Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du. Build it and they will come. - ” Kärlek & Brutalitet ” Ovillkorlig kärlek till kunderna och brutalt genomförande gentemot konkurrenterna och marknaden. Man kan bli bäst på allt!