ip-label recrute ! Nous recherchons un Ingénieur Support Client pour nous accompagner dans notre développement international. Consultez notre fiche de poste !

1. ip-label|90 boulevard National, 92250 La Garenne Colombes | www.ip-label.com
SAS au capital de 549.728 €| RCS Nanterre B 327 139 309 | info@ip-label.com
Description du poste
ip-label est un éditeur de solutions logicielles complètes permettant de connaître et de gérer la qualité
de service (disponibilité et performance) des systèmes d'information et des services sur Internet et
dans les Intranets (web, messagerie, téléphonie sur IP, TV sur IP).
Grâce à ces solutions, les entreprises clientes d'ip-label optimisent la qualité de leurs applications,
services et infrastructures dans le monde entier.
ip-label propose également des prestations de conseil pour aider les entreprises à optimiser les
performances de leur système d'information : audit de performance, diagnostic des
dysfonctionnements, test de charge…
ip-label est une PME à taille humaine (85 pers. 12 M€ de CA), en pleine croissance, qui est labellisée
"entreprise innovante" par l'Anvar, et à ce titre, consacre un gros effort en R&D à la conception et à
l'édition de nouvelles solutions dans son domaine d'expertise.
Présent en France, Espagne, Chine, Suède et Finlande, ip-label est le leader européen sur son segment.
ip-label recherche pour accompagner son développement :
Ingénieur « Customer success » (La Garenne Colombes)
Au sein du département Diagcenter, vous assurez le suivi de nos clients opérateurs et grands comptes
et développez une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous développez les scénarios de test
automatisés servant à mesurer la qualité des applications de nos clients (web, vidéo, applications
métiers) à l’aide des outils mis au point par notre centre de R&D.
Vous assurez le suivi de nos clients opérateurs et grands comptes et développez une relation de
confiance avec vos interlocuteurs.
Vous assurez le suivi de projet de déploiement, mettez en place les indicateurs de qualité et
accompagnez nos clients dans la compréhension et l’interprétation de ces indicateurs.
Vous êtes l’expert technique sur notre solution de supervision « Datametrie », vous êtes force de
proposition autour de l’amélioration des services numériques de nos clients et des solutions de
monitoring adaptées.
Vos missions riches et polyvalentes prennent en compte :
 L’accompagnement de nos clients dans la compréhension et l’interprétation d’indicateurs
qualité (QoE).
 Le support niveau 2 (applicatif et système) de nos logiciels

2. ip-label|90 boulevard National, 92250 La Garenne Colombes | www.ip-label.com
SAS au capital de 549.728 €| RCS Nanterre B 327 139 309 | info@ip-label.com
Profil
 Sens du contact et bonne technicité
 Esprit d'analyse et curiosité,
 Bonne capacité de communication, à l’oral comme à l’écrit
 Impliqué, volontaire et autonome,
 Français courant et bon niveau d’Anglais indispensable.
Compétences
 Bac+4 ou supérieur
 Connaissance de l’environnement Internet (TCP/IP et protocoles associés…)
 Scripts et langages de programmation
 La connaissance des nouvelles technologies (VoIP, environnements Mobiles, streaming…)
est un plus.
Rejoignez-nous pour devenir un expert de la qualité d'expérience utilisateur ("QoE").
Contact : recrutement@ip-label.com
Informations complémentaires
 Salaire Package entre 36 000 et 40 000 € (fixe + variable) selon expérience
 Niveau de poste minimum : Junior ou plus expérimenté
 Niveau d'études requis Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
 Type de contrat : CDI
 Statut de l'annonce : temps plein
Informations de contact
Email : recrutement@ip-label.com