Presentación digital hecha con el propósito de poder explicar, de manera resumida los fundamentos básicos del marketing, sus orígenes y las tendencias comerciales actuales y futuras.

1. PASADOPASADO
PRESENTEPRESENTE
FUTUROFUTURO
C O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O
yy
NOMBRE:NOMBRE:
JESÚSJESÚSL A M E D AL A M E D A
2 4 . 5 6 7 . 8 3 42 4 . 5 6 7 . 8 3 4
del

2. EVO-
LU-
CIÓN
EVO-
LU-
CIÓNdel
yC O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O
Hoy te presento un reporte muy completo de lo que ha
sido la historia del mercadeo. Hablamos de sus orígenes
hasta el día de hoy repasando importantes acontecimientos
en la historia de la humanidad a que han ayudado al
desarrollo u evolución desde la época el trueque hasta la
llegada de la mercadotecnia moderna la cual incluye el
marketing digital.

3. En los tiempos antiguos, el comercio se inició
como un sistema de trueque, en el que se
intercambiaba una cosa por otra. Los seres
humanos prehistóricos hacían trueque de pieles
de animales o servicios por alimentos, por
ejemplo. Gradualmente, se estableció el
concepto de las monedas. Las sociedades
primitivas utilizaban conchas o perlas como
monedas, y en la Mesopotamia y Egipto las
barras de oro servían de monedas, pero había
que pesarlas cada vez que se producía un
intercambio.
El desarrollo de las monedas de metales,
hecho que según estimaciones probablemente
se produjo entre los años 700 y 500 A.C.,
estandarizó el concepto del valor y simplicó
mucho el comercio. Ya fue posible contar las
monedas en lugar de pesarlas, lo cual facilitó las
transacciones.
A medida que se comenzaron a fabricar las
monedas de oro y plata alrededor del año 500
A.C., el comercio entre los países se hizo posible,
ya que estos metales preciosos tenían un valor
estandarizado en todos lados. Esto permitió que
los países con un superávit de ciertos bienes
vendieran éstos a otras naciones que los
necesitaban.
INICIOS
PASADOE D A D A N T I G U A - E D A D M E D I A
EVO-
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CIÓN
EVO-
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CIÓNdel
yC O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O

4. 3
La incipiente agricultura y la
domesticación de los animales llevan al
desarrollo de una sociedad agrícola y
ganadera que tiene su referencia en el
valle del Eúfrates. Se incorporan nuevas
formas productivas, los elementos para
el trabajo en la tierra hacen su
aparición, se implementan técnicas
textiles, aparece el uso del fuego en la
metalurgia y los pueblos de los años
9.000 y 8.000 a. C. ponen en marcha las
sociedades agrícolas, cerealistas y
ganaderas, que más tarde serían la
base de los pueblos del Mediterráneo
Oriental y Occidental donde el pan,
aceite y vino o cerveza conforman la
triada de la “Alimentación”.
En algún lugar se daría el primer
encuentro comercial, por simple que
fuera, y desde ese momento el ser
h u m a n o n o h a d e j a d o d e
“mercadear”, de producir o de ser
intermediario en la venta de todo
aquello que forma parte de una
necesidad o signicara lujo, novedad o
exclusividad.
A lo largo de los tiempos, pueblos,
mercados, mercancías, normas, leyes,
viajes, rutas, descubrimientos,
personajes, manifestaciones vinculadas
a inventos, nuevos productos
vinculados a inventos se han ido y
s e g u i r á n s u c e d i e n d o . N i l a
Globalización es algo propio de los
siglos XX o XXI, ni el comercio o las
estrategias para comprar o vender
acaban de aparecer; no son únicas de
“nuestro tiempo”.
COERCIOAGÍCOLAMR

5. La historia demuestra que el ser
humano no ha parado de producir,
comprar y vender productos y
servicios; y que los cambios están
más relacionados con la forma que
con el fondo de la comercialización.
Basta echar un vistazo a los anales
del caminar del hombre a través del
tiempo.
Durante la Edad Media no se
puede dudar que existe ya una
circulación mercantil que no
solamente circunscribe a los grandes
centros urbanos, donde celebran los
famosos mercados semanales, sino
también en otros lugares donde
funcionan otros mercados locales en
los que se vende y compra productos
agrícolas y otros productos de
artesanía necesarios para la vida.
Ferias y mercados de carácter local o
EADMDIADE
Un mercado consistía
esencialmente en un encuentro
periódico de compradores y
vendedores en un día señalado y
en un lugar determinado bajo un
régimen de publicidad en las
transacciones, de pesos y medidas
protegidos contra el fraude,
sometido a impuestos especiales
que gravaban el acceso al
mercado.
MERCADOS
regional se desarrollan bajo el
patrocinio de privilegios reales
directamente o a través de las
autoridades religiosas.

6. 5
Mientras los fundamentos del
comercio no han cambiado desde los
tiempos prehistóricos y la edad media,
durante el último siglo se ha producido
una gran transformación. En un
momento, todo negocio era una
pequeña empresa, en la que los
comerciantes vendían artículos a los
residentes locales o a otros negocios
(imagínate la tienda general de un
pueblo pequeño en los primeros años
del siglo 1900). Pero el surgimiento de las
grandes corporaciones llevó al
establecimiento de las cadenas de
tiendas y los grandes almacenes.
Con el transcurso del tiempo, las
guerras se sucedieron, así como los
avances y los tenderetes dejaron de ser
callejeros, para convertirse en caseros,
trasladándose a locales cerrados,
donde sí se cuidaba la organización así
como la conservación de los producto
y de esta forma nació la Venta
Tradicional. Este tipo de venta, se
caracterizaba en el hecho de que la
venta se realizaba en un local cerrado,
con un mostrador, que funcionaba a
modo de separación física, permitiendo
la distinción entre vendedor y cliente, al
mismo tiempo, detrás de dicho
mostrador se colocaban los productos,
a los cuales sólo tenía acceso el
vendedor.
EDDMODRNAAE

7. Y volvió a pasar el tiempo y es en
esta parte de la historia, donde entra en
acción Clarence Saunders.
Clarence como buen empresario,
quería tener más ingresos que gastos, y
se le ocurrió la idea de que los clientes,
pudieran coger directamente los
productos, sin necesidad de que una
persona se los diera, así la gura del
vendedor, quedo relegada a la de un
simple cajero y reponedor, a la par que
evitaba las esperas de los clientes para
ser atendidos, surgiendo así la venta en
libre servicio o autoservicio.
AUTOERVICIOS
Clarence Saunders (1881-1953),
fue un empresario americano que
revolucionó completamente el
sector de la venta al por menor con
sus conceptos y negocios. Dichos
conceptos hoy en día, aún siguen
vigentes. A lo largo de su vida, éste
ilustre empresario no paró de
intentar innovar en el sector de la
compra-venta para conseguir la
mejor forma de vivir esta
experiencia y expuso algunas ideas
que demostraron que era
avanzado a su época.
Clarence, abrió su primera tienda
de autoservicio llamada Piggly
Wiggly en 1916 en la ciudad de
Memphis (EE.UU). Los vendedores
de Piggly Wiggly tenían su uniforme
de trabajo y sólo tenía dos
funciones, cobrar y reponer. La
tienda contaba con refrigeradores,
para la mejor conservación de los
productos, con una amplia gama
de los mismo, con su publicidad, y
aunque la imagen no era lo más
importante, todos los equipos y
diseños de esta tienda, estaban
previamente patentados.
CLARENCE
SAUNDERS

8. 7
Las tiendas de autoservicio,
siguieron evolucionando. Ya no eran
aquellas pequeñas tiendas, con un par
de empleados, ahora son grandes
supercies con varios, y en algunos
casos, miles, de trabajadores,
repartidos por la tienda y cada uno
con una función determinada, y
gracias a esta cantidad de
trabajadores, podemos tener el
privilegio de volver al pasado, a la
venta tradicional, pues estos
trabajadores, también pueden
atender al cliente personalmente, a
este tipo de venta, que rememora el
pasado, se le bautizó con el nombre
de Venta Mixta.
En 1980 nacieron las “supertiendas” –
tales como Barnes & Noble o la siempre
temida Wal-Mart- Las tiendas minoristas
más pequeñas temblaban con la
noticia de que una de estas
supertiendas se instalaba en el pueblo.
Con sus masivas economías de escala y
precios bajos, las supertiendas o
hipermercados obligaron a muchas
tiendas más pequeñas a cerrar sus
puertas.
Pero durante 1990, el péndulo
comenzó a oscilar de vuelta a favor de
las pequeñas minoristas, a medida que
el surgimiento del comercio en línea
empezaba a nivelar el campo de
juego. Los fundamentos del comercio
en línea se establecieron en 1960 con el
desarrollo del protocolo “Intercambio
de Datos Electrónicos” (“EDI” de su sigla
en inglés), lo cual posibilitó la
transferencia de datos de forma digital
desde una computadora a otra.
VENTAIXTAM
LOS 80 Y 90

9. 8
A mediados de 1990, Amazon y
eBay cambiaron la cara del comercio
electrónico en los Estados Unidos. La
capacidad de buscar libros a base a
distintos criterios, de recibir
recomendaciones personalizadas y de
dejar críticas de las compras ayudó a
la popularización de Amazon entre los
consumidores. Mientras tanto, eBay dio
a las personas la posibilidad de abrir sus
propias tiendas en línea de manera
sencilla y segura.
El colapso de la burbuja digital o de
las “punto com” en el 2000 disminuyó el
entusiasmo por el comercio en línea
durante un tiempo. Sitios como
Pets.com habían apostado demasiado
al deseo de los estadounidenses de
comprar todo en línea. Pero el mundo
del comercio nunca volvería a ser lo
que era antes. En 2004, se formó el
Consejo de Normas de Seguridad para
las Tarjetas de Pago (“PCI” por su sigla
en inglés) para asegurar que los
negocios en línea cumplieran con los
requerimientos de seguridad para las
transacciones nancieras. Esta
seguridad adicional ayudó a hacer
más atractivo comprar en línea incluso
para los que anteriormente le temían.
El mayor cambio que está
transformando el comercio en la
actualidad es el comercio on line móvil.
Según comScore, en 2014 se produjo
un punto de inexión, y la mayoría de
las interacciones con los sitios web del
comercio minorista ahora ocurre en los
equipos móviles. Esto no signica que la
mayoría de tus clientes ya están
comprando a través de los equipos
móviles – todavía – pero sí indica que
están investigando, buscando y
comparando precios desde el móvil.
COMECIOONINERL

10. TEN-
DEN-
CIAS
TEN-
DEN-
CIASdel
yC O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O
Si la era 2.0 fue la de la consolidación de Internet y las
nuevas tecnologías, la era 3.0 supone un paso más adelante
en temas de comercialización, segmentación de target,
canales de difusión o atención al cliente, entre otros
aspectos.
ACTUALES

11. La función principal del marketing en una
empresa es la orientación de la compañía
hacia las necesidades del cliente. Por ello, nos
encontramos en un punto en el que hemos de
hacer balance sobre las tendencias pasadas,
presentes y futuras que rodean a esta ciencia
social. Los expertos en marketing deben
replantear los objetivos y diseñar nuevas
acciones que permitan adaptarse a la nueva
era.
Según pronostican los estudios, hay pocas
novedades respeto a todo lo que ha surgido en
meses anteriores, hipótesis central de las nuevas
tendencias.
ACTUALIDAD
PRESENTEE D A D M O D E R N A
EVO-
LU-
CIÓN
EVO-
LU-
CIÓNdel
yC O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O

12. 11
Las campañas digitales se
conciben para todas y cada una de
las pantallas disponibles en el día a día
de la audiencia. Una historia uniforme
que cobra vida forma a través de
contenidos interactivos optimizados en
cada soporte o dispositivo.
Los medios que sean capaces de
responder a esta necesidad con
proyectos realmente integrados serán
los que crezcan considerablemente
en sus ingresos.
Del tiempo ocupado para ver
televisión un 77% de este se hace al
mismo tiempo que se utiliza otro
dispositivo.
Cada vez se usan más dispositivos
para realizar compras a través de
Internet.
El acceso a internet vía Apps se igualó
con el acceso vía navegador. Es ahora
cuando hay por primera vez un
mercado maduro para Apps.
MERCAEODEMDADO
CONSUMIDORES MOVILES
Y MULTIPANTALLA

13. 12
El marketing experiencial trata sobre
todo de llevar la experiencia de la
marca al consumidor de una manera
profunda para lograr una conexión
memorable. Las experiencias son
fuentes de emociones y las emociones
son el motor de la toma de decisiones.
MARKETING EXPERIENCIAL
MARKETING INTERACTIVO
Trabaja con las técnicas y las
herramientas que nos proveen los
soportes tecnológicos.
Es la nueva estrategia de mercado
que será indispensable para todas las
empresas. La idea es manejar enormes
cantidades de datos que permitan
conocer patrones de información
sobre las necesidades y gustos de los
clientes, acercando de esta forma a
las empresas a su público objetivo.
BIG DATA
RETARGETING
GREEN MARKETING
Permite llegar a las personas que
visitaron anteriormente su sitio y
mostrarles anuncios relevantes cuando
visitan otros sitios de la Red de Display
de Google. Del total de visitas a una
tienda online, sólo un 2% compra en su
primera visita, el retargeting va a por
ese 98% restante.
Esta enfocado al desarrollo de
campañas, promoción, productos,
servicios y empaque de productos con
componentes biodegradables que
protegen el medio ambiente. Está
constituido por un conjunto de acciones
encaminadas al posicionamiento de
una marca o producto. La meta es
aumentar las ventas, pero también
mejorar la imagen de la empresa.MERCAEODEMDADO

14. 13
CONTENT MARKETING
Se basa en reconocer las
necesidades los clientes y seguidores
para ofrecerles contenidos e
información interesantes y relevantes a
sus expectativas, el content marketing
debe crear un aumento de la calidad
de los contenidos y las estrategias de
las marcas, adaptándose mejor al
entorno en lugar de replicar campañas
como un soporte más. Los sitios que
tienen perles activos en sus blogs y
r e d e s s o c i a l e s a u m e n t a n
notablemente el tráco orgánico que
reciben.
NEUROMARKETING
Los tiempos han cambiado y los
usuarios buscan publicidad que haga
sentir emociones. No basta con ofrecer
publicidad no intrusiva en forma de
contenidos de entretenimiento o
interés informativo con relevancia para
el público, ahora el consumidor pide
que las marcas dominen el arte de
contar historias.
El neuromarketing estudia los
procesos cerebrales de las personas y
sus cambios durante la toma de
decisiones con el n de poder llegar a
predecir la conducta del consumidor.
El 95% de las decisiones de compra se
producen de una forma inconsciente e
irracional. Conectamos con las marcas
a nivel neuronal en tres niveles:
racional, emocional e instintivo.
Dependiendo del grado con el que la
marca satisfaga cada uno de esos
niveles del cerebro, la anidad que
tengamos con ella y las ganas de
comprar sus productos o servicios serán
mayores.
MERCAEODEMDADO
STORYTELLING

15. TEN-
DEN-
CIAS
TEN-
DEN-
CIASdel
yC O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O
La industria del marketing está en constante cambio y
evolución. Las conferencias, agencias y líderes de opinión
siempre están tratando de adelantarse a lo nuevo, y aunque
muy pocas cosas son seguras, existen patrones que nos
pueden decir con certeza las tendencias a las que debemos
prestar atencióny tomar enserio.
FUTURAS

16. La función principal del marketing en una
empresa es la orientación de la compañía
hacia las necesidades del cliente. Por ello, nos
encontramos en un punto en el que hemos de
hacer balance sobre las tendencias pasadas,
presentes y futuras que rodean a esta ciencia
social. Los expertos en marketing deben
replantear los objetivos y diseñar nuevas
acciones que permitan adaptarse a la nueva
era.
Según pronostican los estudios, hay pocas
novedades respeto a todo lo que ha surgido en
meses anteriores, hipótesis central de las nuevas
tendencias.
PREFACIO
FUTUROA Ñ O S V E N I D E R O S
EVO-
LU-
CIÓN
EVO-
LU-
CIÓNdel
yC O M E R C I OC O M E R C I O
M E R C A D E OM E R C A D E O

17. 16
INTEGRACIÓN
DE DATOS
Y ANÁLISIS
AVANZADO
En los últimos 5 a 10 años, la
mercadotecnia ha pasado de ser un
gasto o costo para las empresas, a ser
un departamento crítico que impacta
directamente la dirección estratégica
que las empresas toman.
Necesitamos entender el customer
journey, el comportamiento de
diferentes – cómo el impacto del
contenido social en las decisiones de
compra, la inuencia de la experiencia
del cliente sobre el periodo de vida del
mismo, el impacto de los advocates en
la audiencia y en el engagement. Y los
marketeros vamos a tener que
entenderlas todas.
compra, la actividad digital a nivel
global, la experiencia de marca y
producto, las redes de nuestros clientes
online y ofine….y mucho más. Las
métricas del mañana ya no van a ser
puntos aislados cómo los clicks, las
vistas o impresiones, número de
seguidores, likes y comentarios. Van a
ser métricas integradas y muy
RU A DE MAR ETINGT K

18. 17
AUGE DEL
CONTENIDO
VISUAL
No cabe duda de que el contenido
en los medios sociales es cada día más
visual con imágenes, GIFs, videos y
demás. Según Facebook, son 100
millones de horas diarias que se ven en
video en la red social y en Snapchat –
la app social más popular entre los
millennials – , son 10 billones de vistas a
videos diarias.
Las marcas pueden ahora
incorporar contenido visual y analizar el
contexto en que su marca es
representada, las anidades y los
temas de interés visual.
¿Cuáles son las imágenes más
populares y son esas con las cuales
queremos ser asociados? ¿Qué tan
bien le va a nuestro contenido en
comparación con la competencia?
¿Cuál es el contenido que tiene más
engagement; el nuestro o el que crean
nuestros seguidores?
Más allá de gestionar la reputación
de la marca, el contenido visual
permite también entender cómo se
utilizan los productos, las oportunidades
o riesgos que hay.
El reto será poder integrar las
métricas que la nueva tecnología
ofrezca a las operaciones diarias y
construir una infraestructura que
permita actuar frente a la nueva
información en tiempo real.
RUADEMARETINGTK

19. $$$
19
INFLUENCER
MARKETING
La voz del consumidor siempre ha
sido la mejor aprobación para una
campaña publicitaria. Ahora, con los
medios sociales estas voces son
amplicadas y tienen un mayor
alcance a los clientes potenciales.
Sin embargo, el círculo de inuencia
se está expandiendo más allá de los
familiares, amigos y clientes leales. La
opinión franca y auténtica de una
fuente conable puede tener mayor
impacto que cualquier otra forma de
marketing. De esto se trata el Inuencer
Marketing, o la práctica de colaborar
con los brand advocates, socios,
creadores de contenido, expertos,
periodistas, artistas y líderes de
comunidad. Construir relaciones con
todas estas personas resulta en el
marketing más poderoso – el word-of-
mouth literal- y más efectivo.
Cómo toda disciplina dentro del
márketing, es momento también de
aplicar ciencia, data y análisis al
inuencer marketing para poder medir
el impacto del esfuerzo en fomentar
estas relaciones. Identicar a los
inuencers verdaderos y no sólo los más
populares e involucrarlos en
brainstorming y tomar decisiones
sustantivas es clave.
Mientras la disciplina del inuencer
marketing madura, será interesante ver
cómo la identicación y denición de lo
que es un inuencer cambia – y cómo
los marketeros idean y evolucionan con
ellos para crecer y mejorar las
comunidades y experiencias de los
clientes.
RUADEMARETINGTK
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