In 2010 hebben Jan-Jelle van Hasselt en Jeroen van Woudenberg van Wit Communicatieadviseurs een onderzoek gedaan namens KING. Dit onderzoek was een eerste inventarisatie van hoe grote projecten social media inzetten. Deze ervaringen zijn gebundeld in de KING publicatie "Social media en Infrastructurele Projecten". Deze presentatie begint met een aantal opvallende trends in social media, een strategische blik en gaat daarna verder in op de gemaakte cases en opgedane ervaringen. www.witcommunicatie.nl www.kennisinhetgroot.nl

1. Elementen communicatieplan OGH Social media en infrastructurele projecten April 2011 Jan Jelle van Hasselt Jeroen van Woudenberg #infrasocialmedia

3. Social media in het nieuws

11. Social media als onderdeel van het primaire proces

13. Levendige kennisuitwisseling op LinkedIn Logeiongroep: 64 comments op 4 stellingen!

14. Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor) (Hoe) (Maken) (In stand houden) (Idee) (Hoe te maken) (Wat) Ontwerp Realisatie Nazorg Voor- bereiding Definitie Initiatief Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico’s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings- criteria ontwerp Wat is kwaliteit Welk (voorlopig) ontwerp, waarom Welke feitelijke materiaal- keuze/ Welke aandachts- punten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering Welke maatregelen Wat bij een crisis Voldoet het resultaat Zijn de wensen nu vervuld Welke lessen zijn geleerd

15. Social media menukaart

16. Community-vorming Uitwisseling, discussie Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Kennis, visies referenties Actualiteit, bronnen, verwijzing Intern: actualiteit, bronnen Opinie tonen, beperkte discussie Open discussie

17. Communicatiedoelen

18. Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie

19. Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Informering Dialogisering Bekendmaking Bron: van Ruler, 1998 Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering

20. Strategiekeuze: inzet social media Informering Dialogisering Bekendmaking Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering

21. Photo by Gradesi on Flickr Cases

25. 146 bruikbare ideeën

26. De oogst

27. Spoorzone Delft

29. 233 bruikbare ideeën

31. Noord/Zuidlijn

36. Rijkswaterstaat

38. De sterke kanten van diverse media benutten om een thema op verschillende manieren te benaderen

46. Een andere visie op projectcommunicatie Niet zo…

47. Maar deelnemen aan de community

48. Vijf V’s als leidraad voor je online strategie

49. Visie

50. Verbinding

51. Vrijheid

52. Verantwoordelijkheid

53. Vertrouwen

54. Dank en succes! Wit Communicatieadviseurs Timorplein 43 , 1090 GP Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob. (06) 53805096 Email [email_address] Web www.witcommunicatie.nl Twitter: @janjelle & @jvwoudenberg