Centraal of decentraal plannen? Bepaal uw eigen PQ!

1. Nieuw en relevant in planningland
© MCH+ B.V. | Congres “Geen routeplanner zonder visie” | 10 november 2009 | EDE

2. Opbouw
• MCH+
• Centraal versus decentraal plannen
• Planscan
• Q&A
2
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 2

3. MCH+ B.V.
• MCH+ ontwikkelt en implementeert webbased
planning- en registratiesystemen voor de zorg.
• Eén ICT-platform: Careware+
3
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 3

4. Wie is MCH+?
• Anno 2003, standplaats Leiden
• Ruim 20 medewerkers, groeiende
• Meer dan 6.000 gebruikers
• Samen met De Friese Wouden winnaar van de
Innovatieprijs 2007 voor de JGZ van het RIVM
• Microsoft Gold Partner
4
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 4

5. Welke doelgroepen maken gebruik van
MCH+?
• Thuiszorg Verpleging en Verzorging (VVT)
• WMO (HVz en Alpha)
• Medisch Laboratoria en Trombose Diensten
• JGZ & GGD (0 – 19)
5
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 5

6. Voorbeeld opdrachtgevers van MCH+
Thuiszorg Kop van
Noord-Holland
6
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 6

7. Wat onderscheidt MCH+?
1. Met onze technologie en aanpak kunnen
zorginstellingen een optimaal operationeel proces
realiseren.
2. MCH+ levert transparantie en beschikbaarheid van
operationele data voor iedereen; overal en altijd.
3. Careware+ 4.0 is het krachtigste en meest
eenvoudige platform voor planning en
(tijd)registratie.
4. Careware+ biedt zowel centraal als decentraal
ondersteuning.
7
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 7

8. Resultaten
• Tot meer dan 10% verbetering doelmatigheid
• Vermindering reistijd tot 20%
• Vermindering plancapaciteit met 50%
• Vermindering klachten met 30%
• Stijging bezettingsgraad met 11%
• Volledig digitaal proces, geen handmatige
verwerking meer
8
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 8

9. 9
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 9

10. 10
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 10

11. Plannen
“Failing to plan is planning to fail.”
11
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 11

12. Tegenstrijdige belangen
De methode van plannen is
afhankelijk van strategische
keuzes.
Cliënt
Zoek naar de juiste balans
tussen Client, Organisatie en
Medewerker, afhankelijk van
deze strategie.
Organisatie Medewerker
12
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 12

13. Soorten planning
• Takenplanning / routeplanning
• Agendaplanning
• Projectplanning
• Roosterplanning
• Medewerkerplanning
• Apparatenplanning
13
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 13

14. Centraal versus Decentraal
14
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 14

15. Wat is (de)centraal plannen?
• Bij centraal plannen worden de
medewerkerroosters en de leverschema’s van
de cliënt op centraal (regionaal dan wel op het
hoofdkantoor) niveau bepaald.
• Ook de agenda- of routeplanning wordt centraal
aangestuurd, vaak met behulp van automaten.
• Bij decentrale planning ligt de
verantwoordelijkheid voor agenda- en
routeplanning bij het wijkgebouw, het team of
zelfs individuele medewerkers.
15
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 15

16. Centraal plannen
Voordelen
• Schaalgrootte
• Efficiëntie (een planner kan meer cliënten /
medewerkers plannen)
• Medewerkers worden efficiënter ingezet
• Cliënten kunnen sneller geholpen worden
• Hogere productiviteit
• Verantwoording
16
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 16

17. Centraal plannen
Nadelen
• Afstand werkvloer – planbureau groot
• Geen volledige kennis van cliëntsituatie bij
planbureau
• Eigen waarde medewerker onder druk
• Plannen van verstoringen omslachtig
• Automaten noodzakelijk
• Hoge investeringen
• Veel huiswerk voor organisatie en
stafafdelingen 17
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 17

18. Decentraal plannen
Voordelen
• Planning dicht bij cliënt
• Gevoel van eigen verantwoordelijkheid
• Flexibelere planning en dienstverlening
• Kortere lijnen voor cliënt
18
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 18

19. Decentraal plannen
Nadelen
• Efficiëntie lager
• Geen overzicht; wie, wat, waar, wanneer?
• Verantwoordelijkheden onduidelijk
• De cliënt staat centraal, behalve …
• Verantwoording
19
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 19

20. De vraag is niet centraal of decentraal plannen…
… maar waar ligt het optimum voor
uw organisatie?
20
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 20

21. Planscan
Bepaal uw PQ
(planquotient)
21
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 21

22. Wat beïnvloedt een goede planning in de
(thuis)zorg?
1. Doelgroep/ Populatie / cliëntenbestand
2. Organisatiestructuur
3. Omvang organisatie
4. Producten / dienstverlening
5. Geografie
6. Omvang leveringsgebied (reikwijdte)
7. Organisatiecultuur
22
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 22

23. 1. Doelgroep / cliëntenbestand / populatie (D)
• Vergrijzing: ‘oud’ (0,2) tot ‘jong’ (0,7)
• Bevolkingsopbouw: divers (0,2) tot homogeen (0,6)
• Nationaliteiten: veel (0,2) tot weinig (0,6)
• Inkomen: laag (0,2) tot hoog (0,6)
• Internet: laag (0,2) tot hoog (0,8)
• Factor D: variërend van 0,2 tot 0,7
• Weegfactor: 1
23
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 23

24. 2. Organisatiestructuur (S)
• Hiërarchie: piramide (0,3) tot plat (0,6)
• Management: junior (0,3) tot volwassen (0,8)
• Factor S: variërend van 0,3 tot 0,7
• Weegfactor: 1
24
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 24

25. 3. Omvang organisatie (O)
• 0 tot 300 medewerkers : score = 0,1
• 300 tot 500 medewerkers : score = 0,3
• 500 tot 600 medewerkers : score = 1,0
• 600 tot 1.000 medewerkers : score = 0,8
• Meer dan 1.000 medewerkers : score = 0,7
• Factor O: variërend van 0,1 tot 1,0
• Weegfactor: 2 25
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 25

26. 4. Producten en dienstverlening (P)
• Stabiele zorg : score = 1,0
• Verzorging : score = 0,7
• Verpleging : score = 0,4
• Complexe zorg : score = 0,2
• Oproep : score = 0,2
• Factor P: variërend van 0,2 tot 1,0
• Weegfactor: 2 26
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 26

27. 5. Geografie (G)
• Grootstedelijk : score = 0,7
• Stedelijk : score = 0,6
• Dorp : score = 0,5
• Landelijk : score = 0,4
• Factor G: variërend van 0,4 tot 0,7
• Weegfactor: 1
27
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 27

28. 6. Omvang leveringsgebied (L)
• Klein, tot 10 km omtrek: score = 0,6
• Middel, tot 30 km omtrek: score = 0,7
• Groot, meer dan 30 km: score = 0,8
• Factor L: variërend van 0,6 tot 0,8
• Weegfactor: 1
28
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 28

29. 7. Cultuur (C)
• Veranderingsgezindheid: laag (0,2) tot hoog (0,8)
• Werksfeer: ‘goed’ (0,3) tot ‘slecht’ (0,6)
• Organisatiecultuur: behoudend (0,2) tot vooruitstrevend (0,7)
• Factor C: variërend van 0,2 tot 0,7
• Weegfactor: 1
29
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 29

30. Totaal
Formule
D + S + (O * 2) + (P * 2) + G + L + C = 2,3 tot 7,6
Totaalscore
• Tussen 2,3 en 4,1 : Team / Wijk
• Tussen 4,2 en 5,2 : Gemeente / Regio
• Tussen 5,3 en 7,6 : Centraal organiseren planning
30
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 30

31. Enkele uitkomsten
• Thuiszorg Rotterdam: 4,1 ( wijk)
• Buurtzorg: 4,6 ( gemeente)
• Zorggroep Almere: 5,4 (  centraal)
Totaalscore
• Tussen 2,3 en 4,1 : Team / Wijk
• Tussen 4,2 en 5,2 : Gemeente / Regio
• Tussen 5,3 en 7,6 : Centraal organiseren planning
31
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 31

32. Centraal of decentraal plannen sluiten elkaar niet
uit.
Wellicht scoort een regio of product op 1 van de
parameters significant anders.
Dan is het te overwegen een optimum te bepalen
per product of gebied.
32
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 32

33. Careware+ gewoon beter!
• Careware+ biedt ondersteuning van zowel
centraal als decentraal plannen.
• Careware+ geeft u de mogelijkheid om te
schakelen tussen de verschillende vormen.
• Careware+ geeft inzicht in de resultaten van de
gekozen methode.
• MCH+ is u graag van dienst.
33
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 33

34. Wilt u eens praten over uw PQ?
Neem contact op met:
MCH+ B.V.
Schipholweg 111
2316 XC LEIDEN
071 – 523 2604
www.mchplus.nl
34
Geen routeplanner zonder
Ruimte voor datum en versie visie | 10 november 2009 | www.mchplus.nl 34