6. Webcare
Webcare is het beleid van organisaties om actief te luisteren en te reageren op
online uitlatingen over organisatie-merk-product-persoon. Doel is op de hoogte zijn
van de reputatie, en de behoefte van de (potentiële) klant en daarop te reageren.
Webcare is ook het verbeteren van dienstverlening door het digitaal luisteren en
beantwoorden van vragen.
Sentiment
Sentiment analysis heeft als doel op systematische wijze de emotie die achter tekst
schuilgaat te identificeren en karakteriseren.
https://www.oxyma.nl/dutch-blog/sentiment-analysis-wat-marketeers-er-over-moeten-weten/
Modereren
Het voeren van redactie, beheer, of voorzitterschap van een online groepen.
Webreputatie – online reputatie
Het algemene beeld dat online heerst over een organisatie-merk-product-
persoon, vaak in vergelijking met ‘concurrenten’. De reputatie van een bedrijf is
een optelsom van ervaringen van personen en instanties die feitelijk een relatie
hebben met uw organisatie.
25. Wat zijn Social Media?
Sociale media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met
minimale tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken
zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers.
https://nl.wikipedia.org/wiki/Sociale_media
30. Tip 5
Bijna alles is te koop
http://tripadvisor-warning.com/found-on-the-web/tripadvisor-approved-and-posted-200-fake-reviews http://tripadvisorboost.com/
31. Over the line of is het marketing?
http://www.buy-cheap-likes.com/ http://likeskopen.net/
35. Tip 6
Geen zombies – wel claimen?
https://www.emerce.nl/research/reisbedrijven-best-benaderbaar-via-facebookhttps://www.facebook.com/src.cultuurvakantieshttps://www.instagram.com/djosernl/