El documento define un sistema operativo como el software principal de una computadora que facilita un entorno de trabajo para el usuario al comunicarse con la máquina y administrar programas y hardware. Explica que los sistemas operativos más usados en teléfonos son Symbian, Windows Mobile y Linux, mientras que UNIX y Linux son populares en servidores. En computadoras personales predominan Windows, Macintosh y Linux. Clasifica los sistemas operativos en por lotes, multiprogramación y multiusuario, e introduce conceptos como controladores de dispositivos, desinstalación de aplicaciones, sist