Cognitive Biases presentation from Big Design 2019

1. Cognitive
Biases
Stay out of Design
and Research!
Jen Blatz
UX Researcher & Designer
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2. Cognitive Bias
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jenniferblatz

3. Cognitive Bias
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4. Cognitive Bias
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5. Cognitive Bias
Pareidolia
Pareidolia
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6. Cognitive Bias
Jen Blatz
Jen Blatz
UX Researcher & Designer
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7. Cognitive Bias
Jen Blatz
Local UX groups leader
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www.uxresearchandstrategy.com

8. Cognitive Bias
Not a psychologist
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9. Cognitive Bias
Agenda
Agenda
• Define cognitive bias
• Signs in yourself & others
• What you can do to fight them off
• Use them for good!
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10. Cognitive Bias
Definition
Definition
A cognitive bias is a systematic pattern of
deviation from norm or rationality in judgment.
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11. Cognitive Bias
Importance
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12. Cognitive Bias
Self/You
Self
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13. Cognitive Bias
Blind Spot Bias
Blind Spot Bias
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14. Cognitive Bias
Blind Spot Bias
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15. Cognitive Bias
Experimenter's Bias
Experimenter's Bias
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16. Cognitive Bias
Experimenter's Bias
Story time
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17. Cognitive Bias
Observer-Expectancy Effect
Observer-Expectancy Effect
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18. Cognitive Bias
Observer-Expectancy Effect
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19. Cognitive Bias
Observer-Expectancy Effect
Story time
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20. Cognitive Bias
Observer-Expectancy Effect
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21. Cognitive Bias
Observer-Expectancy Effect
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22. Cognitive Bias
Self vs. Others
Self vs. Others
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23. Cognitive Bias
Social Comparison Bias
Social Comparison Bias
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24. Cognitive Bias
Social Comparison Bias
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25. Cognitive Bias
Align with me, my Beliefs
Align with self
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26. Cognitive Bias
Semmelweis Effect
Semmelweis Effect
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27. Cognitive Bias
Semmelweis Effect
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28. Cognitive Bias
Semmelweis Effect
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29. Cognitive Bias
Semmelweis Effect
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30. Cognitive Bias
Semmelweis Effect
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31. Cognitive Bias
Not Invented Here Bias
Not Invented Here Bias
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32. Cognitive Bias
Not Invented Here Bias
Not invented here
• Job security
• Fear
• Jealous
• Turf war
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33. Cognitive Bias
Social Conformation
Social Conformity
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34. Cognitive Bias
Courtesy Bias
Courtesy Bias
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35. Cognitive Bias
Courtesy Bias
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36. Cognitive Bias
Courtesy Bias
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37. Cognitive Bias
Courtesy Bias
Brainstorming
1. Write ideas down silently
2. Put post it notes on the wall silently
3. Discuss ideas together, as a group
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38. Cognitive Bias
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39. Cognitive Bias
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40. Cognitive Bias
Recent vs. Long Ago
Recent vs. long ago
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41. Cognitive Bias
Baader-Meinhoff and Frequency Illusion
Baader-Meinhof Effect
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42. Cognitive Bias
Baader-Meinhoff and Frequency Illusion
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43. Cognitive Bias
Baader-Meinhoff and Frequency Illusion
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44. Cognitive Bias
Baader-Meinhoff and Frequency Illusion
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45. Cognitive Bias
Peak-End Rule
Peak-End Rule
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46. Cognitive Bias
Peak-End Rule
Story time
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47. Cognitive Bias
Peak-End Rule
Ethnographic Observation
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48. Cognitive Bias
For Good in Design
For good
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49. Cognitive Bias
Baader-Meinhoff and Frequency Illusion
Baader-Meinhof Effect
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50. Cognitive Bias
IKEA Effect
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51. Cognitive Bias
IKEA Effect
Ikea Effect
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52. Cognitive Bias
IKEA Effect
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53. Cognitive Bias
Humor Effect
Humor Effect
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54. Cognitive Bias
Humor Effect
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55. Cognitive Bias
Humor Effect
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56. Cognitive Bias
Bizarre Effect
Bizarre Effect
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57. Cognitive Bias
Bizarre Effect
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58. Cognitive Bias
Bizarre Effect
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59. Cognitive Bias
Bizarre Effect
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60. Cognitive Bias
Default Effect
Messy room
before
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61. Cognitive Bias
Default Effect
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62. Cognitive Bias
Default Effect
Default Effect
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63. Cognitive Bias
Default Effect
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64. Cognitive Bias
Default Effect
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65. Cognitive Bias
Default Effect
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66. Cognitive Bias
Summary
Summary
• Biases affect everyone
• Be open to different and outside ideas
• Need to fit in with the group
• Memory skews
• Use cognitive biases for good
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67. Cognitive Bias
So Many Biases
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68. Jen Blatz
UX Researcher & Designer
Jen Blatz
Big Design, September 2019
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