Trabajo de investigacion importancia del sistema de agua potable según pobladores de la urbanización las palmeras los olivos, 2017-i - paredes llontop v1

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FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Importancia del Sistema de Agua Potable según pobladores de la
Urbanización Las Palmeras - Los Olivos, 2017-I
Autor(es)
Paredes Llontop, Jean Paolo
Asesor:
Mg. Natalia Aguado Maldonado
Línea de Investigación:
Diseño sísmico y estructurales
Lima – Perú
2017

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AUTORIA
Estudiante:
PAREDES LLONTOP, Jean Paolo, DNI N° 46443068 ; pertenece a la Escuela Profesional de
Ingeniería Civil, igualmente forma parte de la Facultad de Ingeniería y que como producto
observable del curso de Cultura Ambiental ha desarrollado la investigación que lleva por
nombre: “Importancia del Sistema de Agua Potable según pobladores de la Urbanización Las
Palmeras - Los Olivos, 2017-I”
Declaramos bajo juramento que:
1. El trabajo es de nuestra autoría.
2. Hemos respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes
consultadas. Por lo tanto, no existe plagio ni total ni parcialmente.
3. El trabajo no ha sido publicada, ni presentada anteriormente como producto académico de
otra materia.
4. Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni
copiados y por lo tanto los resultados que se presentan constituyen aportes a la realidad
investigada.
De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), auto
plagio(presentarcomonuevoalgúntrabajo de investigaciónpropioque yaha sido publicado),
piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (presentar falsamente las ideas de
otros), asumimos las consecuencias y sanciones que de nuestra acción se deriven,
sometiéndonos a la normatividad vigente de la Universidad César Vallejo.
Los Olivos,Diciembre del2017.
-----------------------------------------------
PAREDES LLANTOP, Jean Paolo
DNI N° 46443068

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Índice
Página
Índice iii
RESUMEN iv
ABSTRACT v
I. INTRODUCCIÓN 6
II. MARCO METODOLÓGICO 8
2.1. La variable ysu definición 17
2.2. Operacionalizaciónde variable 7
2.3. Metodología 7
2.4. Tipode estudio 8
2.5. Población,muestraymuestreo 9
2.6. Técnicase instrumentosde recolecciónde datos 10
2.7. Métodosde análisisde datos 16
2.8. Aspectoséticos 11
III. RESULTADOS 27
IV. DISCUSIÓN 13
V. CONCLUSIONES 14
VI. REFERENCIASBLIOGRÁFICAS 14
ANEXOS 37

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RESUMEN
El presente trabajode investigación titulado“Análisisde rutasde evacuaciónporpobladores
de la AsociaciónLosHijosdel Ermitaño,Independencia,2017-1” tuvocomo objetivo
determinarel gradode conocimientoacercarutasde evacuaciónyprevenciónante desastres
naturalesenlapoblación estudiada.
Para obtener este resultado se ha empleado la investigaciónde tipo exploratorio y descriptivo
no experimental,paraloque se tomó una muestrade 40 pobladoresde laAsociaciónLos Hijos
del Ermitaño,Independencia.Comoinstrumentoderecolecciónde datosse empleólaencuesta,
usando la escala valorativa de Likert estimativa como instrumento de medición.
Los resultadostrashaberserealizadoelprocesamientode losdatosrecolectadosconcluyenque
lospobladoresde lazonade estudio,ensu granmayoría,tienenconocimientosmínimosacerca
del tema de evacuación y prevención ante un sismo. Dicha conclusión es preocupante dada la
posición del Perú en la zona más sísmica del planeta, por lo que de presentarse un sismo las
consecuencias podrían ser catastróficas para los habitantes de este lugar. Es importante
concientizar a la población acerca del riesgoconstante que hay en nuestropaís a ser sacudido
por movimientos sísmicos y educarlos en una cultura de prevención y preparación ante el
embate de desastres naturales.
Palabras claves: Importancia, Sistema Agua Potable, Pobladores Urbanización Los Olivo.

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1.1 RealidadProblemática
En la actualidad, a nivel mundial, la humanidad está enfrentando grandes problemas en
distintosámbitosde lavida.Unode elloesel deteriorode losrecursosnaturalesensumayoría
sobreexplotados y contaminadosde las cuales el recurso más preciado es el agua. Este escaso
recursoha dadoinicioa la crisisdel agua,que afectaal entornonatural.SegúnlaONU, la sexta
parte de la población del orbe carece de este recurso.
En el pasadodecenioprogresaronlentamente losesfuerzosdesplegadosparaproporcionar
«mejoragua de bebida» (loque a vecessignificatan solouna fuente oun pozo protegidoa
mediahorade camino) a los1100 millonesde personasque se calculaque notienenacceso
a ella. También han sido lentos los progresos en materia de saneamiento, y alrededor de
2400 millones de personas siguen sin tener acceso siquiera a letrinas en condiciones
higiénicas.
«Se exigirá a los países que "respeten, protejan y atiendan" el derecho de las personas a
disponerde aguapotable y saneamiento.Se tratade un importante impulsoalosesfuerzos
que se despliegan para alcanzar el Objetivode Desarrollo del Milenio de que para 2015 se
haya reducido a la mitad el número de personas sin acceso a agua y saneamiento, dos
requisitos indispensables para la salud», señaló la Directora General de la OMS, Dra. Gro
Harlem Brundtland.
El agua y el saneamiento inadecuados son causas principales de enfermedades tales como el
paludismo, el cólera, la disentería, la esquistosomiasis,la hepatitis infecciosa y la diarrea, que
estánasociadasa3400 millonesde defuncionescadaaño.El aguayel saneamientoinadecuados
sontambiénunacausa principal de lapobrezayde lasdiferenciascadavezmayoresentre ricos
y pobres (ONU, 2017)
Se calcula que casi un tercio de la carga mundial de morbilidad (para todas las edades) puede
atribuirse a los factores de riesgo ambientales. Más del 40% de esa carga recae en los niños
menores de cinco años de edad, que, sin embargo, sólo constituyen alrededor del 10% de la
población del mundo (OMS,2017).
Uno de los principales problemasque registra Perú es la calidad del agua; ya que se considera
que existe una descarga anual de 960,5 millones de metros cúbicos de desagüe sobre el agua
superficial,subterráneaymarina,de loscualesel 64,0% pertenece adesagüesdomésticos,5,6%

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desagües industriales,4,4% de desagües pesqueros, 25,4% de efluentes mineros y 0,2% por
efluentes petroleros. Los relaves mineros son arrojados directamente a los ríos conteniendo
restos de minerales como cobre, plomo, zinc, fierro y plata, o como consecuencia de los
procesosindustrialesque arrojansustanciastóxicasque luegosonevacuadosenel cauce de los
ríos o quebradas29.El informe realizadoporlaAutoridadNacional del Aguaseñalaque losríos
del Perú afectados por el vertimiento de agua sin tratar son: Rímac, Mantaro, Madre de Dios,
Chili, Santa, Piura y Llaucano. (INEI, 2015)
Consumode aguapotable enLimaMetropolitanaporsectores,se encuentraenunaregiónárida
sin precipitación (10 mm/año), el agua siempre será una preocupación. Si bien los ríos Rímac,
Chillón y Lurín atraviesan la ciudad, estos tienen muy poco caudal en la época de estiaje y
registranaltos nivelesde contaminaciónporlas descargas industriales,domésticasy agrícolas.
En loreferente al tratamientode aguasresiduales,solamenteun15,3% de las aguasvolcadasal
sistema de alcantarillado mediante conexiones de alcantarillado recibe algún tipo de
tratamiento.La eficienciade tratamientode una buenaparte de las plantasde tratamientode
aguas residuales existentes a nivel nacional no es la más adecuada, lo cual agrava la situación
(INEI, 2015).
consumo de agua potable por sectores en el 2014, SEDAPAL reportó 487 millones324 metros
cúbicosde agua potable,el 76,0% se consume enlas actividadesdomésticas(368 millones299
mil metros cúbicos), que representa un aumento de 1,7%, respecto al año 2013 (362 millones
202 mil metros cúbicos), seguido del sector comercial, donde se consume el 13,0% del agua
potable (65millones989mil metroscúbicos),cantidadmenoren1,4% respectoal año 2013 (66
millones 920 mil metros cúbicos)(INEI,2015).
1.2. Formulación del problema
Los problemasidentificadosparaestainvestigaciónse formularonde lasiguiente manera:
1.2.1. Problema general
¿Cuál es la Importanciadel Sistemade AguaPotable segúnpobladoresde laUrbanización
Las Palmeras - Los Olivos, 2017-I?

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1.2.2. Problemas específicos.
¿Cuál es laimportanciaen el usode bienesadquiridosparael sistemade aguapotable en
los pobladores de la Urbanización Las Palmeras - Los Olivos, 2017.I?
¿Cuál es la importancia en el uso de servicios en el sistema de agua potable en los
pobladores de la Urbanización Las Palmeras - Los Olivos, 2017-I?
¿Cuál es la influencia en el uso de productos en el sistema de agua potable, en los
pobladores de la Urbanización Las palmeras - Los Olivos, 2017.I?
1.3 Antecedentes
Con la finalidadde reunirinformaciónsobre lavariable de investigación,se harevisado
trabajosrealizadosporotrosinvestigadores,dentrode loscualesse destacan:
Antecedentes internacionales:
Cortes,U.(2007).Mejoramientodel Sistemade Abastecimientode aguapotable,mediante
el Diseñode unTanque Semienterradode CuatroComportamientosparael Almacenamientode
726 metros cúbicos y la Determinación de la Calidad de dicho Liquido en el Municipio de
palin,Tesis para optar el título profesional de ingeniero civil, Universidad de San Carlos de
Guatemala.Tuvocomoobjetivocontribuirconlamunicipalidadde palínenlamejoradelsistema
de distribuciónde aguapotable,mediantele entregade lamemoriade cálculoylosplanospara
la construcción de un deposito semienterrado con una capacidad de 726 m3, que sustituirá al
que actualmente estáenuso, así como un análisis de la calidadde agua que se distribuye.Este
trabajo describe detalladamente las consideraciones de diseño, tanto desde el punto de vista
arquitectónico como del estructural, incluyendo información importante como las
especificaciones de los planos de construcción y el presupuesto , el trabajo presenta un
diagnóstico de la calidad de agua que actualmente distribuye palín, incluye descripción de la
toma de muestras, análisis de campo y de laboratorio. Tiene una población urbana de 61%
cuentacon 5370 viviendas de lascuales4833(90% tienenaccesoaagua potable, 2041 (38.01%)
tienen letrina. 1880(35%) tienen alcantarillado y un 39% de pobladores rurales. En el estudio

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preliminarlapoblación que provee del agua almacenadaenel tanque “la victoria” es de 4.000
personas y población futura con una tasa anual de 2.5% atendida dentro de21 años será de
6.718 personas es decir 1.119 familias.
En conclusión existen indicios de que la fuente subterránea la que obtiene agua para su
distribución, se encuentracontaminada,locual esgrave porque son3 barriosque se distribuye
el agua, como parte de la investigación, se logró establecer que actualmente el agua se clora
cada 10-15 días mediante la colocación de tricolor en tabletas, pero los usuarios se quejan
porque sienten la presencia del cloro , dado que la capacidad del tanque “la victoria “ es
insuficiente , la distribuciónse realiza en forma intermitente , lo cual obliga a almacenarla con
riesgos de contaminación y probables enfermedades gastrointestinales, en conclusión
bacteriológicamente el aguano es potable , el nivel de cloración no es constante o la dosisdel
cloro no siempre es lo ideal.
Antecedentes nacionales:
Jara, F y Santos, K. (2014) .Diseño de Abastecimiento de Agua Potable y el Diseño de
Alcantarilladode lasLocalidades:El Calvarioy Rincónde Pampa Grande del Distritode Curgos,
Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo. Tuvo como objetivo realizar el diseño
abastecimientode aguapotableyel diseñode alcantarillode las localidades:El calvarioyrincón
de pampa grande del distrito de curgos, la libertad. El Método fue factores que afectan el
periodode diseño,económico,elcreminetode lapoblacion,factormaterialytécnico,la población
de diseño a futuro es de 2,609 habitantes y a sido comparada con los resultados de otros
métodos, el diseño de las redes de distribución se utilizó la fórmula de hacen-Williams.El
intrumento para el estudio de la población fue el análisis documental con afirmaciones
dicotómicas de los factores ambientales que se medirá en alto, medio y poco en la matriz de
impactoambiental yel instrumentoprincipal fue estacióntotal ylos instrumentossecundarios
fueronwincha,miraoestadía,jalonesyel instrumentoparael estudiodel suelofueronbalanza
de torsión,balanzade dos escalas,horno de secadoserie de mallas,fiola,copade Casagrande y
acanalador. Se utilizóelsoftwareloop,s10,autocad2010. El diseñode lasredes de distribución
se utilizó la formula hacen-wilims. Las variaciones de consume por distintos factores, con
respectoal promedioanual de lademandade abastecimientode agua.Máximavariaciónanual
de la demanda diaria: k1=1.2 a 1.5.Maxima variación anual de la demanda horario para
población de 2,000 a 10.000 habitantes: k2=2.50.Para poblaciones mayores de 10.000
k2=1.80.En los caudales máximos de la demanda diaria es 1.96 lts/seg y la demanda diaria

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horaria es de 3.02 lts/seg.
En conclusióndelamatrizde impactosambientales,despuésde analizarelpresentetrabajo,se
obtiene unacalificacióncualitativa de +13,de loque se deduce que haymás impactospositivos
que negativos,loque indicaque el proyecto,viene enfocadoparaunóptimomejoramientodel
medioambiente ,esdecir contribuiráa elevarlacalidadde vidadeloshabitantes. Losestudios
de Análisis de Vulnerabilidad deben ser producto del trabajo multidisciplinario e
Interinstitucional.2.Aplicaciónde criteriosde prevenciónenel diseño,ubicación,selecciónde
materiales, etc. 3. Aplicación de criterios de prevención en el diseño, ubicación, selección de
materiales, etc. 4. Para una adecuada Gestión de Riesgo: Educación Sanitaria y participación
activa de la Población, organización Institucional.5. El Proyecto de agua y Alcantarillado debe
tener Sostenibilidad.
Lossio,M. (2012).Sistemade Abastecimientode AguaPotable para Cuatro PobladosRurales
del Distrito de Lancones.Tesispara optar título de ingeniero civil,Universidadde Piura– Piura.
Tuvo comoobjetivogeneral,restaurarlaslaszonasafectadasy/oalteradas por laejecucióndel
proyecto,larestauraciónde dichaszonasdeberáhacerse bajolapremisaque lascaracterísticas
finalesde cadaunade laáreasocupadasoalteradas,debenserenloposibleigualesosuperiores
a lasque teníainicialmente,laprotecciónde lasáreasagrícolasque se encuentranenel entorno,
un uso beneficioso de sistema de abastecimiento de agua potable, teniendo un adecuado
consumosinriesgode que lapoblaciónusuariapuedaverseexpuestaacontraerenfermedades
de origen hídrico.El método para impactos ambientales se ha indicadode método matricial,la
valoración se obtiene del cruce de información de la matriz causa y efecto con diseño no
exploratorio de corte longitudinal. Tiene una población conformada por 84 familias, con una
densidad de 5.5 habitantes por vivienda, en total de 462 en el año2008 y el resultado de la
estimación de la población futura por un periodo de diseño de 15 años con una tasa de 2% el
caserío alumbre con un 50.2% de poblacióntotal de 614 en el año 2014.Para realizarel diseño
de lasredesde distribuciónse hautilizadoel software waterCAD,unaherramientaeficiente en
la redde distribuciónde agua,conuna análisisestático,parael cálculode laspérdidasde carga
tramo de la tuberíase utilizólafórmulade hacen-willian,incluyendoadicionalmente enel total
de las perdidas un 10% de perdidas locales.
En conclusión: Para satisfacer el total de la demanda de agua de la población beneficiadas, es

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necesario 2 bombas sumergibles, puesto que en el mercado local no se encuentran estas
bombas con capacidad de succión mayor a 15m3/día y el costo total de las obras de
abastecimiento de agua potable son de muy alto costo, si comparamos con un sistema
tradicional que operan con combustibles,resulta más económico y ecológico que comprar un
un equipo fotovoltaico, pero los gastos de sistema tradicional se van acumulando con el paso
del tiempo en el mantenimiento. Apoyándose a un programa de educación sanitaria
fortaleciendolacapacidadde organizaciónde lapoblaciónyrevalorandoel papel de lamujeren
el desarrollo de la comunidad.
1.4. Formulación del objetivo
Los problemas identificados para esta investigación se formularon de la siguiente
manera: la Importancia del Sistema de Agua Potable según pobladores de la Urbanización Las
Palmeras - Los Olivos, 2017-I
1.4.1. Objetivo general
DeterminarlaImportanciadelSistemadeAguaPotablesegúnpobladoresde laUrbanización
Las Palmeras - Los Olivos, 2017-I
1.4.2. Objetivos específicos
Determinar la importancia en el uso de bienes adquiridospara el sistema de agua potable
en los pobladores de la Urbanización Las Palmeras - Los Olivos, 2017.I.
Determinar la importancia en el uso de servicios en el sistema de agua potable en los
pobladores de la Urbanización Las Palmeras - Los Olivos, 2017-I.
Determinar la influencia en el uso de productosen el sistema de agua potable,en los
pobladores de la Urbanización Las palmeras - Los Olivos, 2017.I.
1.5 Justificación
La presente investigación tiene como propósito en determinar la Importancia del Sistema de
Agua Potable según pobladores de la Urbanización Las Palmeras - Los Olivos, 2017-I
El estudio permitirá mejorar las bases teóricas de estas estructuras teniendo en cuenta los

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últimosestudiosde investigación ylanecesidadde laspoblacionesde conocerelprocedimiento
del sistema de agua potable para sensibilizar e educar en forma individual y colectiva lo
importante que esteneruna buena calidadde agua potable para disminuirposiblesriesgosde
contraerenfermedadesgastrointestinales, yevitarlacontaminaciónyalmacenamiento de este
recurso natural.
Este estudiobeneficiaraalospobladoresde laurbanizaciónlapalmera- losolivosparaobtener
conocimientos y estar orientados del servicio de mantenimiento y saneamiento de agua y
desagüe y no sean limitantes para los usuarios y asi seguir promoviendo el cuidado ecológico
ambiental en nuestro país.
En cuanto a la investigación metodológica se emplearán instrumentos de medición como un
cuestionario.
1.6. Marco Teórico
V1: Sistema de Agua Potable
Se le llama agua potable,o "agua para consumohumano",al agua que utilizamosennuestra
vida cotidiana: bañarse, limpiar, criar animales y beber.
Es el agua que podemos usar sin ninguna restricción
SegúnJIMÉNEZ (2004) Define que unsistemade abastecimientode aguapotable,tienecomo
finalidad primordial, la de entregar a los habitantes de una localidad, agua en cantidad y
calidad adecuada para satisfacer sus necesidades, ya que como se sabe los seres humanos
estamoscompuestosenun70%de agua, por loque este líquidoesvital paralasupervivencia.
Según LOSSIO (2012) La elaboración del diseño de un sistema de agua potable exige como
elementos básicos: fijación de las cantidades de agua a suministrar, que determinarán la
capacidad de las diferentes partes del sistema; estudios sobre cantidad y calidad del agua
disponible en las diferentes fuentes; reconocimientos del suelo y subsuelo; tuberías de
conducción; reunión de informaciones y antecedentes indispensables para el diseño,para la
justificación de las soluciones adoptadas, para la preparación de su presupuesto, etc.
SegúnTORRESY DURAND(2012) Una de lasnecesidadesbásicas,escontarconlosserviciosde
Agua Potable y alcantarillado, tomando en cuenta que al satisfacer dichas necesidades,
contribuirá a mejorar notablemente la calidad de vida de la población. Actualmente, en el

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mundo la innovación de nuevos sistemas para abastecer de los diversos servicios de agua
potable, y el sistema de alcantarillado constituyen una infraestructura de desarrollo social.
D1: Abastecimiento de agua
SegúnGONZALES (2013) Son sistemasde obrade ingeniería,concatenadasque permitenllevar
el agua potable desde su lugar de existencia natural (fuente) hasta la vivienda de los
habitantes de una ciudad, pueblo o área rural relativamente densa. Los sistemas de
abastecimientos ruralessuelen ser sencillos y no cuentan en su mayoría redes de distribución
eficientes.
SegúnGUILLÉN (2014) Un sistemade abastecimientode aguapotable esun conjuntode obras
que permiten que una comunidad pueda obtener el agua para fines de consumo doméstico.
Servicios públicos, industrial y otros usos. Consiste en proporcionar agua a la población de
manera eficiente considerando la calidad (desde el punto de vista físico, químico y
bacteriológico), cantidad, continuidad y confiabilidad de esta.
Según LOSSIO (2012) El sistema de abastecimiento de agua para las comunidades rurales
también satisface otros usos que no son domésticos y que son importantes a la hora de
establecer el consumo diario de agua de una población; por ello, es necesario considerar
cantidades adicionales de agua para estas categorías
D2: Tuberías de conducción
SegúnAGÜERO(2000) La líneade conducciónenunsistemade abastecimientode aguapotable
por gravedad es el conjunto de tuberías, válvulas, accesorios, estructuras y obras de arte
encargadosde laconduccióndel agua desde la capacitaciónhasta el reservorio.Aprovechando
lacarga estáticaexistente.Debeutilizarseal máximolaenergíadisponibleparaconducirelgasto
deseado, lo que en la mayoría de los casos nos llevará a la selección del diámetro mínimo que
permitapresionesigualesomenoresalaresistenciafísicaque el materialde latuberíasoporte.

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Dentro de un sistema de abastecimiento de agua, se le llama línea de conducción, al conjunto
integrado por tuberías, y dispositivos de control, que permiten el transporte del agua -en
condicionesadecuadasde calidad,cantidadypresión- desdelafuentede abastecimiento,hasta
el sitio donde será distribuida. La pérdida de presión es la principal consideraciónen el diseño
de cualquiertubería.Aunque existeninnumerablesfuentesde pérdidade presiónalolargo de
las tuberías, éstas se pueden dividir para su estudio en pérdidas. (“SECRETARÍA DE
AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN”)
Se entiende por línea de conducción al tramo de tubería que transporta agua desde la
capacitación hasta la planta potabilizadora, o bien hasta el tanque de regularización,
dependiendo de la configuración del sistema de agua potable. Una línea de conducción debe
seguir, en lo posible, el perfil del terreno y debe ubicarse de manera que pueda inspeccionar
fácilmente.Estapuede diseñarseparatrabajar por gravedado bombeo.(COMISIÓN NACIONAL
DEL AGUA, p, 6).
Se denominalíneade conduccióna laparte del sistemaconstitutivoporel conjuntosde ductoy
accesoriosdestinadosatransporte el aguadesde donde se encuentranenestadonatural hasta
un punto que puede ser un tanque de almacenamiento o bien una planta potabilizadora; la
capacidad de esta línea debe calcularse con el gasto máximo diario.
Las líneasde conducciónlaspodemosdividirendostipos:laslíneasde conducciónporgravedad
y línea de conducción de bombeo. (LÍNEA DE CONDUCCIÓN.P.1).
D3: Sistema de alcantarillado
Según la Comisión Nacional del Agua (2009) Los sistemas de alcantarillado pueden ser de dos
tipos: convencionales o no convencionales. Los sistemas de alcantarillado sanitario han sido
ampliamente utilizados, estudiados y estandarizados. Son sistemas con tuberías de grandes
diámetros que permiten una gran flexibilidad en la operación del sistema, debida en muchos
casos a la incertidumbre en los parámetros que definen el caudal: densidad poblacional y su
estimación futura, mantenimiento inadecuado o nulo.
SegúnCABRERA,CASTRO,MÉNDEZ(2011) Para abastecerde aguaa laspoblaciones,se cuentan

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con tecnologías para la captación, almacenamiento, tratamiento y distribución del agua
mediante complicadossistemasde conducciónyobrascomplementarias.Sinembargo,unavez
que las aguas procedentes del abastecimiento son empleadas en las múltiples actividades
humanas, son contaminadas con desechos orgánicos, inorgánicos y bacterias patógenas.
Despuésde ciertotiempo,la materiaorgánica contenidaenel agua se descompone yproduce
gasesconolordesagradable.Además,lasbacteriasexistentesenel aguacausanenfermedades.
SegúnMOLINA (2012) Es un conjuntode obrashidráulicascuyafinalidadesrecolectar,conducir
y disponerde aguasservidasyde lluvias,paraevitarque se originenproblemasde tiposanitario
e inundaciones. También se entiende por sistema de alcantarillado al conjunto de acciones,
materialesonodestinadasaevitarenla medidade loposible que lasaguasde origenpluviales
causen daños a las personas o propiedades en las ciudades u obstaculicen en el normal
desenvolvimiento de la vida urbana.
Definición conceptual de las variables
AGUA POTABLE
AGÜERO: El agua y saneamiento son factores importantes que contribuyen a la mejora de las
condicionesdevidade laspersonas.Lamentablemente,notodostenemosaccesoaella.Lasmás
afectadas son las poblaciones con menores ingresos. Según revelan cifras actuales,en el Perú
existen 7.9 millones de pobladores rurales de los cuales 3 millones (38%) no tienen acceso a
agua potable y5.5 millones(70%) nocuentanconsaneamiento.Consecuenciasnegativassobre
el ambiente ylasaludde laspersonasy,en losniñosy niñasel impactoestresvecesmayor.En
el futuroestasituaciónse agravará.Para el 2025 se prevé laescasezde agua en48 paísesy uno
de ellosesel Perú.Recibimosunadebilidadhistóricade losaños1990 al 2002 por loslimitados
recursoseconómicosyel lentoaprendizajede parte de losdiferentesgobiernos.Nose entendió
la importancia del tema de agua y saneamiento y no se abordó de manera integral el
componente educativo y el fortalecimiento organizacional de los modelos de gestión
comunitaria
FUENTES DE ABASTECIMIENTO

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Las fuentes de agua constituyen el elemento primordial en el diseño de un sistema de
abastecimientode aguapotable yantesde darcualquierpasoesnecesariodefinirsuubicación,
tipo,cantidady calidad.De acuerdo a la ubicacióny naturalezade la fuente de abastecimiento
así como a la topografía del terreno,se considerandostiposde sistemas:losde gravedady los
de bombeo.Enlossistemasde aguapotableporgravedad,lafuentede aguadebe estarubicada
enla parte altade la poblaciónparaque el aguafluyaatravésde tuberías,usandosololafuerza
de la gravedad. En los sistemas de agua potable por bombeo, la fuente de agua se encuentra
localizadaenelevacionesinferioresalaspoblacionesde consumo,siendonecesariotransportar
el agua mediante sistemas de bombeo a reservorios de almacenamiento ubicados en
elevaciones superiores al centro poblado. Para el diseño de un sistema de abastecimiento de
agua potable, es importante seleccionar una fuente adecuada o una combinación de fuentes
para abastecer de agua en cantidad suficiente a la población. De acuerdo a la forma de
abastecimiento se consideran tres tipos principales de fuente: aguas de lluvia, aguas
superficiales y aguas subterráneas.
TIPOS DE FUENTE DE AGUA
AGUA DE LLUVIA: La captación de agua de lluvia se emplea en aquelloscasos en los que no es
posible obtener aguas superficiales y subterráneas de buena calidad y cuando el régimen de
lluvias sea importante. Para ello se utilizan los techos de las casas o algunas superficies
impermeables para captar el agua y conducirla a sistemas cuya capacidad depende del gasto
requerido y del régimen pluviométrico.
AGUAS SUPERFICIALES: Están constituidas por los arroyos, ríos, lagos, etc. Que discurren
naturalmente en la superficie terrestre. Estas fuentes no son tan deseables, especialmente si
existenzonashabitadaso de pastoreoanimal aguas arriba. Sin embargoa vecesno existe otra
fuente alternativaenlacomunidad,siendonecesarioparasuutilización,contarconinformación
detallada y completa que permita visualizar su estado sanitario,caudales disponiblesy calidad
de agua.
AGUASSUBTERRANEAS:Parte de laprecipitaciónenlacuencase infiltraenel suelohastalazona
de saturación, formando asi las aguas subterráneas. La explotación de estas dependerá de las
características hidrológicas y de la formación geológica del acuífero. La captación de aguas

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subterráneasse puede realizaratravés de manantiales,galeriasfiltrantesypozos(excavadosy
tubulares).
SELECCIÓN DEL TIPO DE FUENTE
En la mayoría de poblaciones rurales de nuestro país, existen dos tipos de fuentes de agua:
superficial y subterránea. La primera representada por las quebradas, riachuelos y ríos, que
generalmente conduceaguacontaminadaconlapresenciade sedimentosyresiduosorgánicos;
siendo necesario plantear para su captación un sistema de tratamiento, que implica la
construcciónde obras civilescomobocatomas,desarenadores,cámarasde filtrose instalación
de sistemasde cloración.Planteardichaalternativarepresentauncostoelevadoyenla mayoría
de centros poblados rurales del país esta propuesta no tiene resultado satisfactorio debido
principalmente al mantenimiento que requiere el sistema.
La segundaalternativarepresentadapormanantialeslocalizadosenlaparte altadelapoblación,
generalmente tiene agua de buena calidad, y es el tipo de fuente considerada en los sistemas
de abastecimiento de agua potable por gravedad sin tratamiento. Esta alternativa será
desarrollada en el presente capitulo.
Manantiales: Se puede definir un manantial como un lugar donde se produce un afloramiento
natural de agua subterránea. El agua del manantial fluye por lo general a través de una
formación de estratos con grava, arena o roca fisurada. En los lugares donde existen estratos
impermeables, estos bloquean el flujo subterráneo del agua y permiten que aflore a la
superficie.EnlaFigura3.4se observael procesode recargadel manantial.El aguadel manantial
espura y, por logeneral,se lapuede usarsintratamiento,acondiciónde que el manantial este
adecuadamente protegidocon una estructura que impida la contaminación del agua. Se debe
asegurarque el aguaprovengarealmentede unacuíferoyque nose trate de aguade un arroyo
que se ha sumergido a corta distancia.
CALIDAD DEL AGUA

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La calidad de cualquier masa de agua, superficial o subterránea depende tanto de factores
naturales como de la acción humana. Sin la acción humana, la calidad del agua vendría
determinada por la erosión del substrato mineral, los procesos atmosféricos de
evapotranspiraciónysedimentaciónde lodosysales,lalixiviaciónnatural de lamateriaorgánica
y los nutrientes del suelo por los factores hidrológicos, y los procesos biológicos en el medio
acuático que pueden alterar la composición física y química del agua.
Porlogeneral,lacalidaddelaguase determinacomparandolascaracterísticasfísicasyquímicas
de una muestra de agua con unas directrices de calidad del agua o estándares. En el caso del
agua potable, estas normas se establecen para asegurar un suministro de agua limpia y
saludable para el consumo humano y, de este modo, proteger la salud de las personas. Estas
normas se basan normalmente en unos niveles de toxicidad científicamente aceptables tanto
para los humanos como para los organismos acuáticos.
El deteriorode lacalidaddel agua se ha convertidoenmotivode preocupaciónanivel mundial
con el crecimientode lapoblaciónhumana,laexpansiónde laactividadindustrialyagrícolay la
amenazadel cambioclimáticocomocausa de importantesalteracionesenel ciclo hidrológico.
A nivel global, el principal problema relacionado con la calidad del agua lo constituye la
eutrofización, que es el resultado de un aumento de los niveles de nutrientes (generalmente
fósforo y nitrógeno) y afecta sustancialmente a los usos del agua. Las mayores fuentes de
nutrientes provienen de la escorrentía agrícola y de las aguas residuales domésticas (también
fuente de contaminación microbiana), de efluentes industriales y emisiones a la atmósfera
procedentesde lacombustiónde combustiblesfósilesyde los incendiosforestales.Loslagosy
lospantanossonespecialmente susceptiblesalosimpactosnegativosde laeutrofizacióndebido
a sucomplejodinamismo,conunperiodode residenciadel aguarelativamentelargo,yal hecho
de que concentran los contaminantes procedentes de las cuencas de drenaje. Las
concentracionesde nitrógenosuperioresa5miligramosporlitrode aguaamenudoindicanuna
contaminaciónprocedentede residuoshumanosoanimalesoprovenientesde laescorrentíade
fertilizantes de las zonas agrícolas.
Cabe apuntar que es cada vez mayor la preocupación acerca del impacto en los ecosistemas
acuáticos de los productos cosméticos y farmacéuticos como las píldoras anticonceptivas,
analgésicos y antibióticos. Poco se sabe de sus efectos a largo plazo sobre los humanos y los

20
ecosistemas, aunque se cree que algunos pueden suplantar las hormonas naturales en los
humanos y otras especies .La baja calidad del agua afecta directamente sobre la cantidad de
agua de diversas maneras. El agua contaminada que no puede utilizarse para consumo, para
baño,para la industriaola agriculturareduce de forma efectivalacantidadde agua disponible
en una determinada zona.
REQUERIMIENTOS BASICOS PARA QUE EL AGUA SEA POTABLE
- Estar libre de organismos patógenos causantes de enfermedades.
- No contener compuestos que tengan un efecto adverso, agudo o crónico sobre la salud
humana.
- Ser aceptablemente clara (por ejemplo: baja turbidez, poco color, etc.).
- No salina.
- Que no contenga compuestos que causen sabor y olor desagradables.
- Que no cause corrosión o incrustaciones en el sistema de abastecimiento de agua, y que no
manche la ropa lavada con ella.

21
2.1 Identificación de variables
2.1.1 Definición conceptual de las variables
SegúnJIMÉNEZ (2004) Define que unsistemade abastecimientode aguapotable,tienecomo
finalidad primordial, la de entregar a los habitantes de una localidad, agua en cantidad y
calidad adecuada para satisfacer sus necesidades, ya que como se sabe los seres humanos
estamoscompuestosenun70%de agua, por loque este líquidoesvital paralasupervivencia.
Según LOSSIO (2012) La elaboración del diseño de un sistema de agua potable exige como
elementos básicos: fijación de las cantidades de agua a suministrar, que determinarán la
capacidad de las diferentes partes del sistema; estudios sobre cantidad y calidad del agua
disponible en las diferentes fuentes; reconocimientos del suelo y subsuelo; tuberías de
conducción; reunión de informaciones y antecedentes indispensables para el diseño,para la
justificación de las soluciones adoptadas, para la preparación de su presupuesto, etc.
SegúnTORRESY DURAND(2012) Una de lasnecesidadesbásicas,escontarconlosserviciosde
Agua Potable y alcantarillado, tomando en cuenta que al satisfacer dichas necesidades,
contribuirá a mejorar notablemente la calidad de vida de la población. Actualmente, en el
mundo la innovación de nuevos sistemas para abastecer de los diversos servicios de agua
potable, y el sistema de alcantarillado constituyen una infraestructura de desarrollo social.
2.1 Identificación de variables
Definición operacional de las variables
La Redde aguapotable se mediráconuninventariotipoescaladeLikert(nunca,casi nunca,
a veces, casi siempre y siempre). La misma consta de 12 ítems que se medirá por tres
dimensiones: Sistema Agua Potable, Abastecimiento Agua y Tubería de Conducción.
2.2 Operacionalización de variables

22
Tabla 1
Matriz de operacionalización de la variable Sistema de Agua Potable
Dimensión Indicador Ítems Escala y valores Nivelesyrangos
Red de
distribución de
agua
-Conocimiento
-Valor.
1, 2, 3, 4.
Total = 4
Nada (1)
Poco (2)
Regular(3)
Bajo
10 – 30]
Medio
[31 – 50]
Alto
[51 – 70]
Tipo de captación
de agua
-Conocimientos
-Uso de riego.
5, 6, 7, 8, 9, 10.
Total = 6
Nada (1)
Poco (2)
Regular(3)
Almacenamiento
del agua
-Valoración
-Consumo
11, 12, 13, 14,
15.
Total = 5
Nada (1)
Poco (2)
Regular(3)
2.3. Metodología
El métodoempleado en este estudio fue el método analítico – sintético y un enfoque mixto.
El método analítico –sintético consisteen procedimientos que parte de una
aseveración,es fraccionadaen dimensiones y las conclusiones dan contrastecon
los hechos. Es sintético, por lo que llegamos al final a las conclusiones a partir
del análisis de las estructuras particulares (Bernal, 2010, p. 56).
El presente estudio se ha dividido en Tres dimensiones: Tiempo de evacuación,
seguridad, calidad en construcción y accesibilidad.
La investigación tuvo un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, dado que utilizó
tablasyfiguras parapoderinterpretarlasdimensionesylasvariablesyfinalmente,segúnelnivel
del estudio, se describe la variable del problema (Hernández, 2014, p.5).

23
2.4 Tipo de Estudio
La investigación fue básica de naturaleza descriptiva debido a que en un primer
momento se describirá y caracterizará la dinámica de la variable de estudio.
Los estudios descriptivos “buscan especificar las propiedades, características y los
perfilesde personas,grupos,comunidades,procesos,objetosocualquierotrofenómenoquese
sometaa un análisis”(Hernández,etal,2010, p. 80). Es de tipobásica,ya que busca recolectar
información de la variable, para analizar la problemática, sin interesarse directamente en sus
posibles aplicaciones, ya que esta no soluciona los problemas.
2.5 Diseño
El diseño de la investigación fue de tipo no experimental de corte transversal.
Es no experimental la presente investigación que se realizó sin la manipulación
deliberada de las variables. Quiere decir, que se trata de estudios en la cual no realizamos
variación deliberada o de manera intencional las variables (Ibídem, p. 149).
Es transversal ya que su propósitoes“[…] describirvariablesyanalizarsu incidenciae
interrelaciónenunmomentodado.Escomotomarunafotografíade algo que sucede”(Ibídem,
p.151).
El diagrama representativo de este diseño se muestra en la figura 1.
Figura 1. Diagrama del diseño básico
V1----------------------------O1
Fuente: Base de datos SPSS.
V1 = Rutas de evacuación

24
O1 = Cuestionario sobre rutas de evacuación
2.6 Población, muestra y muestreo
Población
La población estuvo compuesta por un total de 300 pobladores de la Asociación Los Hijos
del Ermitaño, Independencia.
La población se definesegúnHernández(2014) comoel conjunto ogrupode todosloscasos
que comparten determinadas especificaciones y características (p. 36).
Muestra
La muestrafue conformadapor 25 pobladoresde laAsociaciónLos Hijosdel Ermitaño,
Independencia.
SegúnHernández(2014) “[…] lamuestraesunsubgrupode lapoblaciónde interéssobre
el cual se recolectarán datos […] que debe ser representativo de la población” (p. 173).
Muestreo
Se utilizaráparalaeleccióndelosparticipantesunmuestreonoprobabilísticoporconveniencia.
Este es dirigido intencionalmente hacia cierto grupo sin participación de la probabilidad, y
supone un proceso de selección que se basa en las características de la investigación o los
propósitos del autor (Ibídem, p. 176).
Criterios de selección
Los seleccionados son los pobladores de la Asociación Los Hijos del Ermitaño,
Independencia mayores de 18 años; quedarán excluidos los pobladores menores de edad.
2.7 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
Técnica

25
La técnica utilizada fue la encuesta que consistirá en recopilar la información
característica de la variable en la muestra de estudio.
Instrumentos de recolección de datos
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta por la modalidad de
estudioyel tiempode aplicación,al respectose utilizó el instrumentodenominadocuestionario
con preguntas cuyas alternativas están distribuidas según escalamiento tipo Likert.
El cuestionario,estáformadoencuatro(4) dimensiones:tiempode evacuación,seguridad,
calidadde construcciónyaccesibilidad; se asignótres (3),dos(2),dos(2) ydos(2) preguntaspor
cada dimensión, respectivamente.
Cuestionario de las Rutas de Evacuación
Ficha Técnica
Nombre : Encuesta sobre Rutas de evacuación
Autor : Luis Hanssel Morales Guevara
Procedencia : Universidad César Vallejo
Año : 2017
Administración : Individual o Colectivo
Duración : Sin tiempo limitado aproximadamente 10 minutos
Significación : Se trata de los cuatro (4) componentes: tiempode evacuación,
seguridad,calidadde construcciónyaccesibilidad,que evalúan lospobladoresde laAsociación
Los Hijos del Ermitaño, Independencia.
La pruebaestá conformadapor un total de 9 ítems,los cualesse presentanenuna escalade 1
al 5 de la siguiente manera:
Totalmente endesacuerdo=1
En desacuerdo= 2
Ni de acuerdo ni endesacuerdo= 3
De acuerdo= 4
Totalmente de acuerdo= 5

26
Esta prueba fue construida siguiendo los procedimientos técnicos para garantizar su
validez,confiabilidad yobjetividad,loscualessonrequisitosfundamentalesenlaevaluaciónde
instrumentos de recolección de datos.
Validez:
Para Sánchezy Reyes(2015) “la validezeslapropiedadque hace referencia que todo
instrumentodebe medirloque se hapropuesto medir,vale decirque demuestre efectividadal
obtenerlosresultadosde lacapacidadoaspectosque aseguramedir” (p.167).
El presente trabajo empleó la técnica de validación denominada validez de expertos, a
través de un profesional expertoenel área de educacióny docenciauniversitariacon el grado
académicode Magister. Así, el proceso de validación dio como resultado, los calificativos de:
Tabla 2.
Validez de contenido del instrumento de publicidad engañosa
Experto Nombre y Apellidos DNI Aplicable
1 Mgtr. Natalia Aguado Maldonado Aplicable
Confiabilidad
SegúnHernández (2014) la confiabilidad de un instrumento de medición está referida al
grado en que de su empleo reiterado en el mismo individuo u objeto se obtengan resultados
idénticos (p.200).
La confiabilidad de los instrumentos está dada por la medida de consistencia interna, La
confiabilidad del cuestionario que se aplicó a la variable rutas de evacuación fue estimada
mediante el estadístico de confiabilidad Alfa de Cronbach, para ello se utilizó el paquete
estadístico SPSS®.
Tabla 3.

27
Estadístico de fiabilidad del instrumento de Rutas de evacuación
Alfade Cronbach N de elementos
,820 40
Tabla 4.
Escalasde la variableRutasde evacuación
Cuantitativo
Cualitativo
De 45 – 60 Alto
De 29 – 44 Medio
De 12 – 28 Bajo
Objetividad
La objetividad de un instrumento de medición está referida al grado al que este es o no
susceptible a las inclinaciones,opiniones y tendencias del investigador o investigadores que lo
aplican,calificanyanalizan(Hernández,2014, p. 206). Así, el cuestionarioque se ha aplicadoa
lospobladoresde laAsociaciónLosHijosdel Ermitaño,Independencia,estotalmenteimparcial
y busca de maneraobjetivael esclarecimientode lasinterrogantesenprincipioplanteadas,yla
consecución de los objetivos proyectados.
2.8 Métodos de análisis de datos
Comoel enfoque esmixto(cualitativoycuantitativo), se elaborólabase de datos de la variable
con la data recogidamediante laaplicación de losinstrumentosde recolección, paraluegoser
procesados mediante el análisis descriptivo e inferencial usando el programa SPSS® v.23 y el
programa Microsoft Excel 2010®.

28
Una vez recolectados los datos proporcionados por los instrumentos, se procederá al
análisisestadísticorespectivo,enlacual se utilizaráel paquete estadísticoparacienciassociales
SPSS® v.23.Losdatosserántabuladosypresentadosentablasygráficosdeacuerdoalavariable,
dimensiones e indicadores correspondientes.
2.9 Aspectos éticos
La parte éticaesfundamental encualquierinvestigacióndadoque representael aseguramiento
de que los resultados que se lleguen a obtener representende la manera más fehaciente la
realidad estudiada. De esta manera, hubo respeto y tolerancia entre ambas partes—
investigador y sujeto de muestra—en todas las fases del proceso. Además, se destaca que la
publicación de los resultados de las encuestas se lleva a cabo con autorización expresa de los
sujetos de muestra, figurando estos como anónimos.
Tabla 5
Frecuenciasyporcentajessegúnladimensión Bienes

29
Bienes
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Bajo 2 4,0 4,0 4,0
Medio 15 30,0 30,0 34,0
Alto 33 66,0 66,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Figura 2 Porcentaje de la dimensión Bienes
En la tabla5 y figura2 se evidenciaque conunporcentaje considerablede 66.0% que equivalen
a 33 personas, que los estudiantes del colegio secundaria Próceresde la Independencia creen
que losbienestienenunaltogradode publicidadengañosa,el restode losencuestados,conun
30%

30
II. DISCUSIÓN
IV. DISCUSIÓN
El presente trabajo tuvo como objetivo medir, de qué manera las campañas publicitarias
engañosas influyenenlosestudiantesde secundaria,I.E.PNPPróceresde laIndependencia,Los
Olivos,2016, para lo cual se ha dirigidosoloa losalumnosque cursan el nivel secundariade la
mencionada I.E. Para ello se realizó una encuesta dirigido a 54 estudiantes, basándonosen las
dimensiones de nuestra variable, las cuales son: los bienes, los servicios y el producto, de las

31
cuales se obtuvieron resultados confiables y sobre las cuales se estarán discutiendo los
principales hallazgos de este estudio, con algunos autores citados en la investigación:
En base a la primeradimensión,Se encontróqueel gradode influenciade lapublicidad
engañosa en los estudiantes de secundaria,I.E. PNP Próceres de la Independencia,Los Olivos,
2016, se ve representadoconun68%. Es decirque más de la mitadde losencuestadosnocree
en la veracidad de la publicidad. Según Schiffman y Lazar (2010) señalan que publicidad
engañosa es el resultado de las afirmaciones de marketing que distorsionan la eficacia de un
producto o sugiere comparaciones que muestran la superioridadde una marca sobre las otras
marcas que no se han verificado.Otros autores como Peralta (2015) eligió el muestreo a 70
personascondiferentesperfilesaloscualesse lesaplicópreguntas,yde dondese descubre que
el 95,7% se ha sentido engañado con información publicitaria. También un 68,54% tiene
conocimientode lapublicidadengañosa y un 64,28% no conoce los derechos del consumidor.
Es evidente que la publicidad está dejandosinsabores de engaño en losconsumidores
ya sea por el mal manejo de marketing, por una mala experiencia o por falta de conocimiento
de sus derechos como consumidores.
En base a la segunda dimensión, se determinó que el grado de influencia en el uso de
bienes en las de campañas publicitarias engañosas en los estudiantes de secundaria de la I.E.
PNPpróceres de la IndependenciaNacional,se ve representadoconun66%, creenque hay un
alto grado de bienesenla publicidadengañosa.Estudioscomolosde Barona (1999) apoyanel
conceptoque lapublicidaddebecontener receptoresde informaciónsobre losbienesofertados
a través del fenómeno llamado publicidad. Sin embargo, esto no se da siempre de manera
correcta, ya que el tono de la publicad muchas veces esta matizado por el engaño.
Es decir que en dichaspublicidadeshanatraído a su públicocon falsapromesasya que
la percepción del publicoencuesto arroja que sienten que no se les están brindando algo que
estánpromocionando,estoesporque la publicidadtiene latendenciaaexageraro mentircon
respecto a los bienes que se publicitan.
En laterceradimensión,Se determinóqueel gradode influenciaenel usode serviciosen
lasde campañaspublicitariasengañosasenlosestudiantesde secundariade la I.E.PNPpróceres
de la IndependenciaNacional,se ve representadoconun 70%, creenque hay un alto grado de
publicidad engañosa, es decir que no están brindando algo que están promocionando.
Por otro lado, estudios como los de Kotler, Bloom y Hayes (2004) definen el servicio

32
como una obra o realización que básicamente es intangible y que no se limita a algo
necesariamente físico o tangible, esto puede abarcar una amplia variedad de cosas desde un
seguro de vida, hasta la asesoría de un abogado, por ejemplo.
En vista que los serviciosque se brindan y promocionan son básicamente intangibles,
se encuentraque tambiéneneste rubroexiste,oporlomenosse percibe,la faltade veracidad
en lo que se está promocionando. Esto así lo evidencian las personas que fueron encuestadas
para este trabajo de investigación.
Finalmente,enbase a la cuarta dimensión,se determinóque el gradode influenciaen
el usode productosenlasdecampañaspublicitariasengañosasenlosestudiantesde secundaria
de la I.E. PNP Próceres de la Independencia Nacional, se ve representado con un 72%, creen
que existe un alto grado de publicidad engañosa.
Estudios como los de Según Álvarez, Cortez & Saponero (2012) apoyan este punto
cuando mencionan que el consumidor escucha que está frente al mejor producto del mundo,
con las mejores características posibles, sabe que probablemente no lo sea. Ya que en la
práctica, el consumidor no se dejará llevar por afirmaciones de este tipo para realizar su
elección; es posible que concluyan que es una afirmación falsa; y de hecho que pueda ser
obviamente falsa para aquellos que estén entrenados y experimentados. Es decir debe
aceptarse el hecho que los consumidores tiene cierto grado de desconfianza por el mismo
conocimientoque lespermite deducirentre lológicoylo absurdo, según afirman los autores.
Es decir que el consumidor ya está predispuesto para desconfiar de la publicidad
concluyendoque lapublicidadesfalsa,yaque enlapráctica,el consumidortieneconocimientos
que le ayudan a deducir entre lo lógico y lo absurdo, esto se ve representado también en el
resultado que arroja nuestra encuesta sobre la dimensión de servicios, que el 72% de los
encuestadoscreenque enlosproductos,los que son tangibles(desde undepartamento, hasta
una prenda de vestir), existe alto grado de publicidad engañosa.

33
III. CONCLUSIONES
V. CONCLUSIONES
Luego del tratamiento y descripción de los datos recolectados se ha logrado arribar a las
siguientes conclusiones:
Primera:
Se determinó que un 68% de los estudiantes encuestados creen que hay un nivel alto grado

34
sobre la publicidad engañosa,ya que en la práctica, el consumidor tiene conocimientos que le
ayudan a deducir entre lo lógico y lo absurdo.
Segunda:
Se determinó que el porcentaje de influencia en el uso de bienes en las de campañas
publicitariasengañosasenestudiantes,se ve representadoconun 66%, ya que recurrena una
población altamente influenciable como son los jóvenes.
Tercera:
Se determinó que el gradode influenciaenel uso de serviciosenlasde campañas publicitarias
engañosasenlos estudiantes,se ve representadoconun 70%, creenque hay un alto grado de
publicidad engañosa, ya que estos servicios son de alta demanda de los jovenes.
Cuarta:
Se determinóque elgradode influenciaenel usode productosenlasde campañaspublicitarias
engañosas en estudiantes de secundaria, se ve representado con un 72%, ya que existen
productos, como la ropa, que son de uso frecuente por este sector de la poblaciòn.
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● Álvarez, V., Cortez, I., Saponare, C. (2012). Publicidad engañosa. p7.
● Barona Vilar, Silvia (1999).Tutela civil y penal de la publicidad. Universidad de
valencia.p.88
● Herrera, A. & Valencia, J. (2014) Análisis de la protección al consumidor frente a actos

35
de publicidad engañosa por parte de empresas de telefonía móvil. Cali, Colombia:
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI.
● Kotler,Bloom&Hayes(2004).El marketingde serviciosprofesionales.Impreso:España,
Paidós.p.413.
● Malangón, G. (2010). Influencia de la publicidad en el comportamiento de los jóvenes.
Bogotá: La Cima.
● Martínez Bujan Pérez. C., comentario al código penal. Cit., p.1373.
● MOSSET ITURRASPE, Jorge y LORENZETTI, Ricardo Luis. “Defensa del Consumidor
Ley24.240”, Editoral Rubinzabal – Culzoni Editores, pág. 83.
● Peralta, M. (2015). La publicidad engañosa y los derechos del consumidor en la
normativa Ecuatoriana. Cuenca, Ecuador: Universidad del Azuay
● Piedra, J. (2015). La responsabilidad de la publicidad enel consumo y en la promoción
de valores. Lima – Perú: Universidad del pacífico
● Sandhusen, Richard L. (2002).Mercadotecnia. Editorial: CECSA cotinen, .p. 660.
ISBN: 9789702402473
● Sumar, O y Avellaneda,J.(2010) Paradojas de la publicidadenlaregulaciónenel Perú.
Lima: Universidad del Pacifico
● Rojas,E.(2011). Publicidadtelevisivayconsumode alimentosnosaludablesenalumnos
del nivel primariode laInstituciónEducativaNo.7072 SanMartín de Porres - distritode
Villa El Salvador. Lima, Perú: Universidad Mayor de San Marcos.
https://books.google.com.pe/books?id=Nm7EUC9Fe_wC&pg=PA83&dq=publicidad+e
nga%C3%B1osa
http://es.consumersinternational.org/media/937265/proconsumer_ebook%204%C2%
AA%20edicion.pdf

37
ANEXO A: MATRIZ DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

38
1. PROBLEMA 2. OBJETVOS 3. MODELOTEORICO
(TEÓRICO)
4. VARIAB
Problema general:
¿Cuál es el grado de influencia de
la publicidad engañosa en los
estudiantes de secundaria de la
I.E. PNP Precursores de la
Independencia Nacional, Los
Olivos, Lima 2016?
Problemas específicos:
¿Cuál es la influenciaen el uso de
bienes en las de campañas
publicitariasengañosasen los
estudiantes de secundaria dela
Independencia Nacional,Los
Olivos,Lima 2016?
¿Cuál es la influencia en el uso de
servicios en las campañas
publicitarias engañosas en los
Olivos, Lima 2016?
¿Cuál es la influencia en el uso de
productos en las campañas
Olivos, Lima 2016?
Objetivo general:
Determinar el grado de influencia
de la publicidad engañosa en los
estudiantes de secundariade la I.E.
PNP Precursores de la
IndependenciaNacional, Los Olivos,
Lima 2016.
Objetivos específicos:
- Identificar cuál es la influenciaen
el usode bienesenlas de campañas
Lima 2016.
- Detectar cuáles la influencia en el
uso de servicios en las campañas
Lima 2016.
- Determinar cuál es lainfluenciaen
el uso de productos en las
campañas publicitarias engañosas
en los estudiantes de secundaria de
la I.E. PNP Precursores de la
Lima 2016.
Schiffman y lazar (2010) señalan:
la publicidad engañosa es el
resultado de las Afirmaciones de
marketing que distorsionan la
eficacia deun producto o sugiere
comparaciones que muestran la
superioridad de una marca sobre
las otras marcas que no se han
verificado.
Así mismo, Franco (2014)
menciona que: La publicidad
engañosa es un tema realmente
global ya que en todos los países
del mundo se generan este tipo
de prácticas engañosas. Estetipo
de publicidad no solo afecta a los
consumidores y usuarios sino
también a quienes realizan una
competencia legal de mercado y
por ende una publicidad lícita. La
publicidad engañosa crea
desconfianza por parte de los
consumidores y usuarios ya que
estas prácticas promueven un
mercado que va en contra de las
normas legales establecidas y
generan una competencia
desleal.
VARIABLE: Pub
Dimensiones
Bienes
Servicios
Productos
5. TIPO Y DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
6. POBLACIÓN Y MUESTRA 7. TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
8.

39
TIPO: Descriptivo.
DISEÑO:
No experimental:transversal
MÉTODO:
Deductivo
POBLACIÓN:
La poblaciónestarácompuestapor
estudiantes de educación
secundaria,que esuntotalidad
fueronde 200 alumnosde
secundariade la I.E.PNP
Precursores de laIndependencia
Nacional,LosOlivos,Lima2016
TIPO DE MUESTRA:
Intencionada
TAMAÑO DE MUESTRA:
A 50 estudiantesde secundariade
la I.E. PNPPrecursores de la
IndependenciaNacional,LosOlivos,
Lima 2016
Variable : Publicidad
engañosa.
Técnicas: Encuesta
Instrumentos:Cuestionario
DESC
Tabla
Figur

40
Anexo B: CUESTIONARIO
ENCUESTA SOBRE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Estimadoestudiante laencuestaque le presentamosestotalmente anónimayreservada.
Contiene unaserie de planteamientosrelacionadosa lapublicidadengañosa.Nohayrespuesta
correcta ni incorrecta.Por favor,conteste todaslaspreguntasconla mayor sinceridad.
Marque con unaequis(x) laopciónque mejorrefleje lareacciónque le produce cadaítem del
instrumento.
M.A= Muy de acuerdo (5)
D.A= De acuerdo (4)
T.D= Total desacuerdo(3)
E.D= En desacuerdo (2)
P.A= Poco de acuerdo (1)
M.A D.A T.D E.D P.A
N° PREGUNTAS 5 4 3 2 1
1 ¿Crees que los anuncios publicitarios dicen la verdad sobre los productos?
2 ¿Crees que las empresas exageranun pocopara promocionar sus marcas?
3
¿Crees que una publicidad honesta nogeneraría grandes ingresos para las
compañías?
4
¿Crees que unproductointangible (algoque no se puede tocar pero si
adquirir, como unseguro vehicular, líneatelefónica, etc.) se ha convertido
en parte de nuestra vida cotidiana
5 ¿Comprarías bonos para mejorar tus juegos en línea, comolos de dota 2?
6 ¿Cree usted que la publicidad influye al adquirir un producto?
7 ¿Sueles comprar cosas de marcas reconocidas?
8
¿Cree ustedque una marca que es reconocida, significa que es de buena
calidad?
9
¿Crees que exagerar algún atributo del producto, es engañar al
consumidor?
10
¿Dejarías de comprar unproductoque se sospecha que no tiene lo que
ofrece?
11
¿Crees que los modelos que salen en marcas reconocidas vendenalgoque
no es de nuestro contexto?

41
12
¿Crees que la publicidad que ves influencia tus decisiones para comprar
un determinado producto?
13
¿Degustar algúnproducto antes de comprarlogenera siempre la decisión
de compra?
14
¿Crees que la opinión de una tercera ayudaría para tomar una decisiónde
compra?
Anexo C: Base de datos (Excel)

42
ANEXO D: Presupuestos
Para la realizacióndel presentetrabajode investigación,se utilizólosmaterialesque a
continuaciónse detallan:
CANTIDAD MATERIALES DE ESCRITORIO COSTO
100 Unidades Papel BondA-4 s/. 5.00
1 Unidad Cuadernopara apuntes s/. 2.00
2 Unidades Copiasa color s/. 10.00
1 Unidad Archivador s/. 7.00
COSTO TOTAL S/ 24.00
PRESUPUESTO DE GASTO Y FINANCIAMIENTO
El presupuesto de gasto estimado para la realización de este trabajo es como sigue:
CODIGO RUBRO MONTO S/.

43
01 Materialesde escritorio 24.00
02 Serviciosde impresión 5.00
03 Refrigerioymovilidad 1.00
04 Internet 20.00
T O T A L S/. 50.00
Financiamiento
El financiamiento de la totalidad de los gastos ha sido cubierto por el grupo de investigación,
en consecuencia este trabajo es totalmente autofinanciado.

44
ANEXO E: Materiales fotográficos

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