Comment le collectif peut générer le meilleur et parfois prendre la pire des décisions. A partir de règles identifiées par F. Morel - sociologue - dans son ouvrage " Les décisions absurdes ", je voudrais vous montrer que les animations basées sur la méthode Belbin des rôles en équipe, permettent de largement améliorer la performance d'une équipe

1. Jean-Pierre Conduché
06 88 08 01 17
jpconduche@free.fr
http://fidly-conseil.fr
Comment développer une culture collective de la fiabilité ?
Usage de la méthode Belbin des rôles en équipe
 5 recommandations
Adapté à partir de Christian Morel « Les décisions absurdes »

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1> Collégialité de la décision
 Savoir s’écouter
 Décentraliser la décision
 Donner le pouvoir de la prise de décision au subordonné
 Le manager ne doit pas s’exprimer en 1er
 Préséance de la hiérarchie

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Approche Belbin des rôles en équipe
> 6 différences entre une équipe et un groupe
EQUIPE GROUPE
Taille Limitée Moyenne ou grande
Sélection Cruciale Sans rapport
Leadership Partagé ou alternant Solo
Perception Connaissance et Focus sur le
compréhension mutuelles leader
Style Bonne répartition de rôles Convergence
Coordination Conformisme
Esprit Interaction dynamique Esprit de groupe
Persécution des
adversaires

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2> Favoriser le débat contradictoire …
… et rechercher le consensus
 Le danger de la discussion qui renforce l’opinion majoritaire
 Oser aborder les sujets qui fâchent vs accepter la pensée de groupe
 Fuir la communication silencieuse « je pense qu’il pense ça (mais je ne le lui demande
pas, je ne fais pas de tour de table) »
 Mature, confiant. Attentif aux autres, diplomate
 Clarifie les objectifs, fait progresser les prises de décision
 Donne le sens et la vision, unifie l’équipe
 Apporte la confiance, penseur positif qui approuve l'atteinte des objectifs
 Tolérant, toujours à l'écoute des autres, mais assez fort pour rejeter leur conseil
 Chef d’orchestre, favorise l’effort collectif
 « Nous espérons toujours arriver à un consensus »
 « J’entends ce que vous dites »
 « Est-ce que quelqu’un souhaite ajouter quelque chose ? »
 « Ne présumez jamais que le silence signifie l’approbation »
Exemples de
comportements de
Coordinateur dans le
cadre de la méthode
Belbin des rôles en
équipe

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3> Des communications courtes et fréquentes
 Être en interaction permanente développe
 la sécurité,
 une meilleure compréhension
 L’agilité
 Avoir une attitude interrogative, être ouvert
 Permet de continuer à se former « sur le tas »
Au Qatar, les
températures peuvent
dépasser les 50 degrés
en été
« Nous avons toujours dit
que nous pouvions
organiser le Mondial en été.
Mais si la FIFA veut qu'il se
tienne en hiver, nous serons
ravis et prêts. S'ils le
veulent en été, nous
sommes prêts aussi »

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4> Non punition des erreurs non intentionnelles
 Favoriser l’information remontante c’est limiter les nouvelles erreurs
 La crainte de la sanction conduit à cacher les problème et réduit la transparence
 L’erreur est systémique, elle n’est pas liée à une personne
 Différent de l’erreur intentionnelle qui est une FAUTE
 De nombreuses résistances
 Difficultés des victimes pour faire le deuil
 Justice pénale
 Pouvoir politique

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4> Non punition des erreurs non intentionnelles
La résilience, source de fiabilité
 Une erreur assumée, c’est aussi
 Retour d’expérience formateur
 Point de départ pour le renouveau
 Enseignement pour le changement

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La roue Belbin de l’équipe : 9 rôles différents
Organisateur
Les 3 rôles axés sur la Relation
Promoteur Coordinateur
Soutien
Perfectionneur
Priseur
Propulseur Concepteur
Expert
Les 3 rôles axés sur la Réflexion
Les 3 rôles orientés
sur l’Action
1er
rôle
2nd
rôle
La roue de l’équipe permet à
chacun d’indiquer ses deux
premiers rôles.
- Meilleure connaissance
interpersonnelle
- Capacité à échanger à partir
de différents points de vue :
meilleure décision
- Compréhension et acceptation
des points forts et des points de
vigilance pour chaque rôle
- Dans le cas ci-contre, comment
fera cette équipe pour passer
de la réflexion à l’action ?
- Quels sont ses risques ?
- Comment corriger ? Admettre
une faiblesse de Coordination ?
- Quels efforts pour structurer un
processus de décision ?
 Quelle est la « photo des profils » de votre équipe ?

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5> Un langage sécurisé, collectif, interactif
 Des signes visuels
 Des check-lists
 Des confirmations collectives factuelle : « je t’ai bien entendu, compris, vu »
2010 - Chaque année, au Canada, les hospitalisations tuent
plus que le cancer du sein, le sida et les accidents de la route
réunis. L’Institut canadien d’information sur la santé évalue
qu’un adulte sur quatre est victime d’un effet indésirable à la
suite d’une hospitalisation
http://m.sciencepresse.qc.ca/actualite/2010/05/04/bloc-operatoire-cockpit

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La danseuse qui tourne,
Dans quel sens ?
Face à une même réalité, je ne vois pas la
même chose que l’autre !
• Je ne l’écoute pas, je ne le comprends
pas
• Il cherche à me tromper ?
• Je « pête les plombs » ?
• J’y crois pas !
• J’écoute et recherche des modalités
d’accord ?!