Este documento discute el arbitraje virtual y la resolución alternativa de disputas en la contratación electrónica. Explica que Internet ha transformado las comunicaciones, los negocios y el derecho, dando lugar a nuevos conceptos como el comercio electrónico y la resolución de disputas en línea. Define el arbitraje virtual, la mediación en línea y la resolución de disputas en línea (ODR) y explica que estos mecanismos son particularmente aplicables a los conflictos que surgen de actividades en Internet. Finalmente, enfatiza la importancia

1. Barquisimeto 13 de marzo de 2016
Arbitraje Virtual y
Comercial y Seguridad
en la Contratación
Electrónica

2. nternet que es una palabra derivada
del anglicismo "International Networking"
transforma las comunicaciones,
los negocios, el comercio y el derecho.
A raíz de estos fenómenos surgen nuevos
conceptos de comercio como
"comercio electrónico", de resolución
electrónica de controversias como el "arbitraje on-lne", la mediación on-
line", incluso de moneda "el megawatt hora" como unidad de intercambio,
de tiempo como la ciber-week, las operaciones bancarias y bursátiles se
digitalizan, los conflictos y controversias también se digitalizan, así como
los mecanismos para solucionarlos.
¿Sabes que es el Arbitraje Virtual?
Entendemos como arbitraje como aquel proceso privado
alterno de resolución de disputas por medio del cual personas
particulares realizan el papel de jueces con todo el peso de la ley.
Por conciliación, como aquel proceso extrajudicial por medio del
cual una tercera parte objetiva e imparcial trata de avenir a las
partes proponiéndoles fórmulas de arreglo emanadas de él o de
las partes.
¿Qué es (ADR)?
a resolución de
conflictos en forma
alternativa,
"alternative dispute resolution"
(ADR) es genérico y abarca
todas las formas diferentes de
resolución de disputas fuera
del tribunal, abarca por tanto
el arbitraje, la mediación, la
negociación y la conciliación
particulares. La resolución de
conflictos a través de la red
I
L

3. Online Dispute Resolution
término (ODR), ya se utiliza
comúnmente. ODR, es una
clase especial de ADR, y se
puede definir como redes de
ordenadores y de expertos
extensivas puestas en
ejecución para resolución
alternativa de conflictos. Hay
actualmente cuatro tipos
importantes de sistemas de
ODR: establecimiento
automatizado en línea de
demandas financieras,
usando un sistema experto;
arbitraje en línea; y servicios
en línea del ombudsman para
las quejas de consumidor; y
mediación en línea. ODR es
primariamente aplicable a los
conflictos que se presentan de
actividades derivadas de
Internet (los conflictos en línea
supuestos o e-disput).
Este es el punto central de
este trabajo. Lo abordaré de
la siguiente manera: primero
expondré los antecedentes
del comercio electrónico y de
la contratación electrónica a
manera de introducción,
luego el desarrollo del arbitraje
virtual en la actualidad: en el
Centro de Arbitraje de la
Organización de la Protección
de la Propiedad Intelectual
"OMPI", el proyecto de la
Asociación Americana de
Arbitraje (AAA) denominado
"El Proyecto del Magistrado
Virtual" para proseguir con los
esfuerzos que viene realizando
el "Centro de Arbitraje de la
Cámara de Comercio
Internacional de París"(ICC), el
desarrollo del arbitraje virtual
en los Estados Unidos para
posteriormente abordar la
problemática legal generada
a partir del desarrollo del
arbitraje virtual, exponiendo
un marco legislativo, sus
ventajas comparativas,
exponiendo un caso real de
arbitraje virtual concluyendo
con la búsqueda de la
ubicación de la figura y
tratando de determinar hacia
dónde parece que nos
dirigimos, y en dónde nos
encontramos.

4. Cuál es la importancia de aplicar los
medios correctos de resolución de
conflictos en las diferentes
problemáticas que se presentan en la
contratación virtual
Tratándose de un contrato de adhesión, es importante la definición
del contenido previo del contrato
y el cuidado en la redacción de las cláusulas generales, de modo que se
preserven los derechos de los consumidores establecidos en las diferentes
leyes que garantizan su protección. En Venezuela,
la regulación de los contratos de adhesión la encontramos en la LPCU, que
exige en estos casos, la claridad en la redacción de las cláusulas, las
cuales deben estar legibles a simple vista y en idioma
castellano, en términos claros y comprensibles, sin remisiones a textos o
documentos que no se faciliten al consumidor previa o simultáneamente a
la celebración del contrato.
Dentro de las condiciones de carácter general de este tipo de contratos,
se recomienda incluir claramente todo lo relativo a la determinación de las
obligaciones de los contratantes, el deber de
asesoramiento de parte de la empresa que suministra el bien o servicio
informático, la formación del usuario, las correspondientes cláusulas de
garantía, sustitución y mantenimiento de equipos, la definición de términos,
las especificaciones del software y las pruebas de aceptación.
El contrato de desarrollo de página web o contrato de diseño de página
web
Es un modelo de contrato mediante el cual una empresa (el cliente)
contrata a otra empresa (el proveedor o desarrollador) el diseño y
desarrollo informático de una página web. Destacan las siguientes
cláusulas: definiciones, objeto, fases de desarrollo, propiedad intelectual,
garantías y un anexo con especificaciones para el desarrollo de la página
web
Su relevancia radica en que siendo la contratación virtual un medio
innovador, es un poco compleja la tarea de solventar un problema, pero
mediante el empleo de los medios alternos de resolución de conflictos
podemos llegar a un desenlace más efectivo y rápido, que a través de la
vía jurisdiccional.
Además siendo una transacción electrónica donde las partes no se
mantienen en un contacto frecuente (como en los contractos comunes),
los conflictos que resulten de la obligación es mucho más factible
negociarlos o conciliarlos entre las partes, que resolverlo por la vía del
proceso o juicio.

5. ¡¡¡Algo que debes saber!!!
Las Leyes que regulan el tema son:
Ley de Arbitraje Comercial, Ley Modelo UNCITRAL, Ley Ciberespacio
Internacional, los Ciber tribunales y las Ciber notarias.
La seguridad
electrónica
El concepto de seguridad
electrónica, encierra la necesidad
de asegurar bienes y vidas
apoyados de elementos
electrónicos con tecnología de
vanguardia, que faciliten las
tareas de aseguramiento siendo
más eficientes y precisos,
minimizando los desgastes o
errores humanos. Normalmente los
sistemas de seguridad electrónica
permiten llevar datos estadísticos,
bases de datos y sistemas de
control que permiten saber si
nuestro sistema es realmente
eficiente o necesita mejoras. La
seguridad electrónica es tan
amplia que encierra cualquier
sistema de seguridad realizado
electrónicamente o de forma
sistematizada,
independientemente de su
objetivo a proteger.