Este documento presenta una introducción al concepto de growth hacking. Explica que Growth Lab es el primer Meetup de growth hacking en Madrid, con charlas y talleres mensuales. También define qué es growth hacking, resumiendo su origen, fases de una startup, cómo funciona en una organización, y el perfil de un growth hacker. Finalmente, presenta algunas herramientas comunes usadas en growth hacking.

2. ¿Qué es Growth Lab?
Introducción al Growth Hacking - 2
X
⇢ Es el primer Meetup de Growth Hacking en Madrid
⇢ Charlas y talleres en cómodas mensualidades
⇢ Networking y aprendizaje constante

3. ⇢ Desmitificar el concepto
⇢ Dar una versión más aterrizada
⇢ Crear conciencia sobre el esfuerzo que conlleva
⇢ Iniciar una comunidad de Growth Hackers en Madrid
Introducción al Growth Hacking - 3
¿Qué es Growth Lab?
Marketers

4. Introducción
al Growth Hacking

5. ¿Qué vamos
a ver hoy?
Origen del growth hacking
Fases de una startup
Growth en una organización
Perfil del growth hacker
Stack de herramientas
Casos de growth conocidos
01.
02.
03.
04.
05.
06.

6. Resultados de encuesta previa
¿Si tuvieses que encajar tu
perfil en una de las siguientes
disciplinas, cuál sería?
¿De qué tipo de empresa vienes?
Introducción al Growth Hacking - 6
28 % UX/UI
19 % Producto
16 % SEO/SEM
32 % Consultora
26 % Otro
19 % Agencia

7. ¿Qué NO es el growth hacking?

8. Esto tampoco es Growth Hacking

9. Introducción al Growth Hacking - 9
Primero… los conceptos claros
⇢ Hack = Truco o estratagema
⇢ Hacker = Pirata informático
⇢ Growth Hacker = Profesional enfocado en el crecimiento de
empresas/productos
⇢ Gurú = Vendehúmos

10. En esta charla NO aprenderemos…
Introducción al Growth Hacking - 10
⇢ Malas prácticas de comportamiento en la web
⇢ Cómo aprovecharnos de las vulnerabilidades de los usuarios
⇢ Lenguaje de código (Python, Javascript, HTML, etc)
⇢ Hackear cuentas de social media (LinkedIn o Facebook)
⇢ Hackear la red Wi-Fi del vecino

11. Introducción al Growth Hacking - 11
Javier Viñas
Digital Marketing Manager
@NEOLAND
¿Quién soy yo?

12. Origen del growth hacking01.

13. Introducción al Growth Hacking - 13
CREATIVE
MARKETING
EXPERIMENTS
& DATA
AUTOMATION
& ENGINEERING
GROWTH
HACKING
Growth Hacking

14. COMPRAR EN AMAZON
COMPRAR EN AMAZON
Introducción al Growth Hacking - 14
Origen del growth hacking
⇢ Sean Ellis utilizó el término en 2010
⇢ Rápida generación de ideas
⇢ Experimentación constante
⇢ Equilibrio entre análisis cuantitativo y cualitativo
⇢ Mejora de la comunicación interdepartamental
⇢ Métricas accionables

15. Introducción al Growth Hacking - 15
North Star Metric
⇢ Recoge la esencia de lo que aporta nuestro
producto o servicio al usuario final
⇢ Entender el valor que obtienen los usuarios más
leales (power users)
⇢ Afecta a todos los departamentos (marketing,
operaciones, producto, soporte)
La métrica de las métricas
N
S
W E

16. Introducción al Growth Hacking - 16
Biz Model Empresa North Star Metric
Subscription based
Número de suscriptores → Ingresos
Número de horas de contenido visualizado al mes → Engagement
2 sided marketplace
Número de reservas al mes → Ingresos
Número de anfitriones nuevos → Crecimiento de la comunidad
UGC (social)
Ingresos generados por publicidad al mes → Ingresos
Número usuarios activos → Alcance
Ecommerce
Número de transacciones a la semana → Ingresos
Número suscriptores al servicio Prime → Más $$$$
North Star Metric

17. Fases de una startup02.

18. Introducción al Growth Hacking - 18
PRE-STARTUP STARTUP GROWTH
Ideation Concepting Commitment Validation
-2 -1 0 1 2 3
Scaling Establishing
TIME
GROWTH
VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET
FIT
SCALE
Fases de una startup

19. 19
Fases de una startup

20. Introducción al Growth Hacking - 20
PRE-STARTUP STARTUP GROWTH
Ideation Concepting Commitment Validation
-2 -1 0 1 2 3
Scaling Establishing
TIME
GROWTH
VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET
FIT
SCALE
Fase de Pre-Startup
- ¿Qué problema quieres resolver?
- ¿Quiénes van a utilizar tu producto o servicio?
- ¿Cómo piensas llevarlo a cabo?
- ¿Cómo vas a rentabilizarlo?

21. Introducción al Growth Hacking - 21
KEY PARTNERS VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER SEGMENTSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
CUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
COST STRUCTURE REVENUE STREAMS
Payment
processors
Map tech
companies
Investors
Employee
payroll
Driver
payouts Legal fees Marketing &
ads
Tech
platform
costs
Platform
dev &
maint.
Marketing
& ads
Hiring
drivers
Operations
Tech
platform
Driver
network
Talented
employees
Brand
$/Km or Mile
Surge
Pricing
Uber App
Rating
system
Riders:
people who
need a ride
Drivers:
people who
want to earn
money
driving
Platform to
connect
riders with
drivers
Easiest way
around
Anywhere,
anytime
Low cost
luxury
Various
levels of
service
Earn money
when you
want
Business Canvas Model

22. Introducción al Growth Hacking - 22
PRE-STARTUP STARTUP GROWTH
Ideation Concepting Commitment Validation
-2 -1 0 1 2 3
Scaling Establishing
TIME
GROWTH
VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET
FIT
SCALE
Fase Startup
- Validación del problema
- Validación de la solución
- Realización de un MVP
- Alcanzando product-market fit

23. Introducción al Growth Hacking - 23
Validación del problema
⇢ ¿Puedes describirme paso a paso tu proceso con [x]?
⇢ ¿Cuándo fue la última vez que usaste [x]?
⇢ ¿Cuáles son los motivos por los que utilizas [x]?
⇢ ¿Qué paso es el más árduo o más tedioso en el proceso de [x]?
⇢ ¿Qué intentas conseguir cuando haces [x]?
⇢ ¿Qué ocurre antes/después de [x]?
Preguntas más comunes

24. Introducción al Growth Hacking - 24
Validación de la solución
⇢ ¿El producto [x] resuelve tu problema de [y]?
⇢ ¿Qué otros productos conoces que sean parecidos a [x]?
⇢ ¿Crees que [x] es mejor que el producto que estás utilizando actualmente?
⇢ ¿Qué es lo que más te gusta de [x]?
⇢ ¿Qué es lo que no te convence de [x]?
⇢ ¿Crees que [x] sería útil para otras personas? ¿Quienes?
Preguntas más comunes
Fuente: Board of Innovation

25. Introducción al Growth Hacking - 25
Mínimo Producto Viable (MVP)

26. “
Introducción al Growth Hacking
A Minimum Viable Product is that version
of a new product which allows a team to
collect the maximum amount of validated
learning about customers with the least effort.
Eric Ries

27. Introducción al Growth Hacking - 27
Mínimo Producto Viable (MVP)

28. Introducción al Growth Hacking - 28
Typeforms’ Value Proposition
⇢ Mejorar el aspecto visual de los formularios
⇢ Incrementar los ratios de respuesta
⇢ Adaptar el diseño a tu imagen de marca
⇢ Propiciar una conversación
⇢ Personalizar el flujo de las preguntas
⇢ Conectar con cualquier herramienta o API

29. Introducción al Growth Hacking - 29
Product-Market Fit

30. Introducción al Growth Hacking - 30
¿How would you feel if you could no longer use
the product X?
A - Very disappointed
B - Somewhat disappointed
C - Not disappointed
D - I no longer use the product
>40%
¿Cómo saber si existe Product-Market Fit?

31. Encuesta product market-fit
COMENZAR ENCUESTA

32. Introducción al Growth Hacking - 32
PRE-STARTUP STARTUP GROWTH
Ideation Concepting Commitment Validation
-2 -1 0 1 2 3
Scaling Establishing
TIME
GROWTH
VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET
FIT
SCALE
Fase de Growth
- Base de usuarios activos estable
- Datos: churn rate, retention rates, volumen de ingresos
- Plan estratégico de crecimiento
- North Star metric definida

33. Introducción al Growth Hacking - 33
Scaling up and growth

35. Growth en una organización03.

36. LEVEL 5: Company-wide growth mindset and culture
LEVEL 4: Align team/testing around high impact opportunities
Introducción al Growth Hacking - 36
GROWTH
TRANSITION TO GROWTH
PRODUCT/MARKET FIT
LEVEL 3: Growth team, process, organized learnings
LEVEL 2: Instrumented for growth, North Star Metric defined
LEVEL 1: Product/market fit
Fases del Growth Hacking

37. Introducción al Growth Hacking - 37
LEAN STARTUP
CONCEPT
DIRECTION
PAIN POINT RESOLVE GROW
CUSTOMER EXPERIENCE
DESIGN THINKING
LEAN UX – AGILE
METHODOLOGIES
GROWTH HACKING
Target
Customers
Growth
Channels
Offer & Product
Enhancement
Experiment
Pirate Metrics
(AARRR)
Innovation
Accounting
Product
Market Fit
Pivot
New ideas
Troubleshooting
Brainstorm
Concepts Hypothesis
Prioritize
Insight
Research
Observe
Clear Need
EXPERIMENT
Revise
Hypothesis
Feedback
Lean Startup Model
Build IT

38. Growth Experiments Planner
Introducción al Growth Hacking - 38

39. PERSONAS
PROCESOS
PRIORIDADES

40. PERSONAS
PROCESOS
PRIORIDADES
PIRATE METRICS

41. Pirate
Metrics

42. Introducción al Growth Hacking - 42
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
¿Cómo nos encuentran?
¿Consiguen engancharme de primeras?
¿Vuelven a utilizar mi producto o servicio?
¿Cómo conseguimos que paguen?
¿Se lo dicen a otros?
Pirate Metrics (AARRR)
Pirates
Aarrr
Cool!!!
“

43. Introducción al Growth Hacking - 43
Sleeknote - Lead Magnet
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Ejemplo
Acquisition

44. Introducción al Growth Hacking - 44
LinkedIn Lead Gen Forms
Ejemplo
Acquisition
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

45. Introducción al Growth Hacking - 45
Drift - Calendly plugin + email
Ejemplo
Acquisition
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

46. Introducción al Growth Hacking - 46
Wistia - Skippable Gated Content
Ejemplo
Acquisition
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

47. Introducción al Growth Hacking - 47
Booking - Callout personalizado
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

48. Introducción al Growth Hacking - 48
Lastminute - Oauth callout con tu cuenta de Google
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

49. Introducción al Growth Hacking - 49
Slack - Tutorial guiado por la interfaz
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

50. Introducción al Growth Hacking - 50
Medium - Sign up modal
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

51. Introducción al Growth Hacking - 51
Appcues - Onboarding emails
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

52. Netflix - Reproducción automática
Introducción al Growth Hacking - 52
Ejemplo
Retention
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

53. Youtube - Reproducción automática
Introducción al Growth Hacking - 53
Ejemplo
Retention
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

54. DataCamp - Gamificación
Introducción al Growth Hacking - 54
Ejemplo
Retention
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

55. Hubspot
Exit pop-up
Introducción al Growth Hacking - 55
Ejemplo
Retention
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

56. Introducción al Growth Hacking - 56
Spotify - Plan gratuito Spotify - Plan de pago
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

57. Introducción al Growth Hacking - 57
Ejemplo
Activation
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Medium - Become a member

58. Leadpages
⬩ 81% organize prices low to high
⬩ Ahorra 39% con el plan annual → Táctica en cubierta
⬩ Más popular → Efecto rebaño
Introducción al Growth Hacking - 58
Ejemplo
Revenue
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

59. Free Shipping (pero con letra pequeña)
4 de 16 zapas > 100$ → Táctica AOV
Introducción al Growth Hacking - 59
Ejemplo
Revenue
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

60. Dropbox
Introducción al Growth Hacking - 60
Ejemplo
Referral
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

61. Uber
Introducción al Growth Hacking - 61
Ejemplo
Referral
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

62. Trello
Introducción al Growth Hacking - 62
Ejemplo
Referral
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL

63. Perfil del growth hacker04.

64. “
Introducción al Growth Hacking
Fundador de growthhackers.com
A growth hacker is
a person whose true
north is growth.
Sean Ellis

65. Introducción al Growth Hacking - 65
Perfil del Growth Hacker
Curioso Analítico
Estratégico Empático
Holístico Ético

66. Introducción al Growth Hacking - 66
Growth Hacking Skills
DATA + TESTING
CREATIVE
MARKETING
LEAN MARKETING
UX IMPROVEMENT
GROWTH
HACKS
CODING +
AUTOMATION
CONVERSION RATE
OPTIMIZATION
BEHAVIORAL
PSYCHOLOGY
GROWTH
HACKING

67. Introducción al Growth Hacking - 67
Behaviour
Psychology
Storytelling Data & Analytics Research Design & UX
Branding &
Positioning
Copywriting
Sketch.
Canva &
Wireframe
A/B Testing Video
Statistics &
Excel
Funnel
Marketing
HTML &
CSS
Customer
ExperienceBizDev
Community
CRO
Email
Events
ContentMarketing
SEO
Multimedia
PaidAds
Partnership
PR
SocialMedia
Viral
Base
Knowledge
Marketing
Foundation
Channel
Expertise
Depth of
knowledge
T-Shaped Marketer

68. Stack de herramientas05.

69. Analítica Workflows / API Marketing Automation
SEO UX / CRO Data Management
Introducción al Growth Hacking - 69
Stack de herramientas

70. Casos de growth conocidos06.

71. Introducción al Growth Hacking - 71
Slack

72. Introducción al Growth Hacking - 72
⬥ Un sinfín de aplicaciones con las que integrarse
⬥ Mini tutoriales en su canal de Youtube
⬥ Definición del market space y pain-points de usuario
⬥ Cercanía con el usuario y word-of-mouth - Slack Love Tweets
⬥ Buenísima experiencia de nuevos usuarios - onboarding
⬥ Extensa documentación y excelente soporte
Slack

73. Introducción al Growth Hacking - 73
Spotify
Financial Metrics Q3 2018

74. Introducción al Growth Hacking - 74
Spotify
Financial Metrics Q3 2018
⬥ Distintas estrategias para conseguir usuarios “premium”
⬥ Exhaustivo análisis de los gustos musicales de los usuarios
⬥ Probar nuevas funcionalidades en determinados mercados -
Skip Ads en Australia
⬥ Creación de nuevos hábitos musicales - discover weekly
⬥ Campañas de branding con mucho humor - 2018 goals

75. Introducción al Growth Hacking - 75
AirBnb
LISTINGS
4M
3M
2M
1M
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Today:
4M Listings
80M
60M
40M
20M
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
100M
0
2016 2017
.02 0.14 0.8 3
6
16
40
80
100
GUESTS
Historical Growth:
Number of Airbnb Guest Arrivals per Year
Historical Growth:
Number of Airbnb Listings available per Year

76. Introducción al Growth Hacking - 76
AirBnb
⬥ Incrementaron su base de usuarios gracias a Craiglist listings
⬥ Email personalizado para repostear los anuncios en AirBnb
⬥ Contrataron a 2.000 fotógrafos profesionales para mejorar las
fotos de los listados y hacer el sitio web más atractivo
⬥ Experimentaron con el icono de “Añadir a favoritos” para mejorar
el engagement y ratios de retención en la web (Star vs Heart)
⬥ Lanzaron varios programas de referral exitosos

77. ¡Gracias!
Javier Viñas

78. pollev.com/javiervinas909