1. SISTEMA DE APOYO A
LA TOMA DE
DECISIONES

3. QUE ES UN SISTEMA DE APOYO A LA TOMA
DE DECISIONES. ?
• El DSS Decision Support System.
• Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos
para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su
toma de decisiones" (Little).
• Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las
capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las
decisiones (son un apoyo informático para los encargados de
tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen).

4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA
(EIS)
• Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que
provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su
compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
•
• La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo
del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también
la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las
expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.
•

5. • De forma más pragmática, se puede definir
un EIS como una aplicación informática que
muestra informes y listados (query &
reporting) de las diferentes áreas de
negocio, de forma consolidada, para
facilitar la monitorización de la empresa o
de una unidad de la misma.
• El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo
un acceso rápido y efectivo a la
información compartida, utilizando
interfaces gráficas visuales e intutivas.
Suele incluir alertas e informes basados en
excepción, así como históricos y análisis de
tendencias. También es frecuente que

6. CUÁL ES EL OBJETIVO DEL DSS?
• Un DSS ayuda al responsable de la toma
de decisiones a transformar datos en
información estratégica necesaria. Provee
una visión y escenarios posibles, que
orientan al encargado a conocer que
opción es la más óptima dependiendo de
los resultados que desea obtener. Ayuda
a diseminar la información del mercado
para conocer las necesidades específicas
del cliente y saber cómo actuar para
mantener su nivel de competitividad.

7. CUÁL ES LA DIFERENCIA DE UN DSS Y ESS?
• Es que en un sistema de información para directivos(ESS)
permite automatizar la labor de obtener los datos más
importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de
la forma más comprensible posible, provee al ejecutivo acceso
fácil a información interna y externa al negocio con el fin de
dar seguimiento a los factores críticos del éxito.