Este documento argumenta que la Web 2.0 es un complemento muy necesario para el sector turístico en la actualidad. Explica brevemente cómo Internet ha revolucionado y seguido evolucionando el sector turístico a lo largo de las últimas décadas. Finalmente, presenta la Web 2.0 como una tendencia emergente que las empresas turísticas deben adoptar para medir y mejorar su visibilidad, clientes y marca a través de canales sociales y multicanal.

1. Web 2.0 & Turismo
un matrimonio necesario

2. Ultima
llamada !!!!

3. ¿ Por que ahora ?

4. A veces, hay que
dar un paso
atrás …
para dar
dos … P.O´connor
hacia delante

5. Años 90
Internet revoluciona el
sector y todos
encantados, vendemos

6. Año 2000
Internet evoluciona y el
sector cambia, las AAVV
online venden mas

7. Año 2010
Internet evoluciona y el
sector vuelve a
cambiar, las .com
venden mas

8. Hoy jueves 08nov2012
Quieres vender mas ?

9. El que os habla …

10. ¿ Por que hoy ?

11. La Web 2.0
en mi
hotel

12. Nube de
conceptos

13. Ingredientes
+

14. ¿ Pero son suficientes ?

15. ¿ Pero son suficientes ?
No son una solución
única
Son un
complemento
Muy necesario

16. I+d como
una tendencia

17. Una nueva tendencia, … el
Mk Multicanal

18. Que es esto ??

19. Que dicen ??
 50% usuarios desconfía de las empresas que
no están en las redes
 60% de las empresas no tiene Social Media Plan
 80% de usuarios de España esta al menos en 1 red
 90% de usarios de UK, ALEMANIA y USA está en al
menos 3 redes
Fuente: Computers in behaviour

20. Como lo hago ??

21. Como lo hago ??

22. Como lo hago ??

23. Como lo hago ??

24. Como lo hago en 6
pasos ??
1.- Busca
2.- Imagina
3.- Ubica
4.- Crea
5.- Publica
6.- Promociona

25. Por que lo hago ??

26. Para medir
• Clientes actuales
• Clientes potenciales
• Clientes sociales
• %´s Diferencia

27. Para medir
• Consultas generales
• Resoluciones
• Quejas
• Engangement
• Prescriptores

28. Para medir
• Crm Social
• Canales eficaces
• Campañas @mail
• Feedback
• Segmentos y Nichos

29. Para medir
• Valor de marca
• Menciones sectorizadas
• Alcance conversación
• Influenciadores
• Mapa de acción

30. Para medir
• Visibilidad de marca
• % Nuevos Clientes
• Efectividad acción
• Viralidad
• Nuevos & Antiguos

31. ¿ Por que ahora ?
¿ Por que hoy ?

32. Gracias

33. Web 2.0 & Turismo
un matrimonio necesario