Cómo está cambiando la tecnología la actividad turística. Las bases del conocimiento turístico. Los Destinos Inteligentes y sus retos. La necesidad de que las soluciones tecnológicas se alineen con las necesidades reales de los turistas, de las empresas turísticas y con las estrategias de los destinos

1. “ Afianzar la colaboración
entre el Turismo y la
Tecnología, una eficaz
forma de generar mejores
experiencias turísticas”
Fórum TURISTIC. Barcelona Digital, Barcelona, 21 y
22 de mayo de 2013

2. Introducción 1

3.  Incertidumbre
 Reducción de distancias
 Movimiento
Nuestro tiempo: Una globalización
irreversible
“Controlar el presente para imaginar el
futuro” (Pierre Bourdieu)

4. Una ciudadanía global
Hospitalidad

5. Sociedad del
Conocimiento 2

6. Sociedad del
conocimiento
..Aquí se decide la
calidad de la
experiencia turística

7. Sociedad del
conocimiento
..Aquí se decide la
calidad de la
experiencia turística
En los últimos 30 años
se ha producido más info
más que durante los
5.000 anteriores
 El saber de la
humanidad se duplica
cada 5 años.
 Un dominical de NYT
contiene más info que la
que una persona culta
del siglo XVIII consumía
a lo largo de su vida.

8. La base del
conocimiento
turístico

9.  Competencias tecnológicas
 Necesidades de los turistas
 Capacidades de los proveedores

10. El valor diferencial de los
destinos (y empresas) será
crear sistemas que articulen
el conocimiento

11. El turismo
mundial hoy 3

12. Datos básicos
del tuismo de
China, 2012
2
Fuente: OMT
2012
 1 billón de llegadas
internacionales
 Empleo y desarrollo
 Competencia mundial abierta
 Crecimiento sostenido
 Reducción de obstáculos

13. La evolución
en la
convergencia
Turismo /
Tecnología
4

14. La
convergencia
Turismo /
Tecnología
4
Objetivo estratégico en numerosas
políticas públicas de turismo en el
mundo

15. Las TIC,
factor de
competitividad
5

16. Las TIC,
factor de
competitividad
5
Ránking global
1.Suiza
2.Alemania
3.Austria
4.España
5.R.Unido
6.USA
7.Francia
8.Canadá
9.Suecia
10. Singapur
Ránking TIC
1. Corea del Sur
2. Honk Kong
3. Suecia
4. Dinamarca
5. Luxemburgo
6. Suiza
7. Japón
8. Islandia
9. Singapur
10.Reino Unido
(…)
28. España
WEF, Índice de Competitividad Viajes y Turismo 2012

17. Las TIC en las
empresas
turísticas
españolas
6

18. Donec sit amet velit sit
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dapibus vitae eu libero.
 Implantación relevante
 Valoración positiva de su impacto
 Falta formación
Exigencia colaboración empresas
con desarrolladores
 Mejor información a turistas por
los gestores de destinos
Fuente; Informe ONTSI y Red.es, 2012

19. Perspectivas
tecnológicas 7

20. Big Data, Cloud Computing,
Tecnología semántica, Medios
Sociales, Business Intelligence,
Inteligencia Competitiva, Nuevas
capacidades de los dispositivos
móviles, Internet de las Cosas,
Sensores, Redes, …..
Brecha entre los avances disponibles y
su uso, extensión y aplicación efectiva

21. Big Data, Cloud Computing,
Tecnología semántica, Medios
Sociales, Business Intelligence,
Inteligencia Competitiva, Nuevas
capacidades de los dispositivos
móviles, Internet de las Cosas,
Sensores, …..
Brecha entre los avances disponibles y
su uso, extensión y aplicación efectiva
“Internet de las Cosas”: Aeropuerto London City
Uso inteligente de la tecnología
para mejorar la experiencia de los
viajeros en los aeropuertos a través
de información conectada en red

22. Las redes
sociales
8

23. Donec sit amet velit sit
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dapibus vitae eu libero.
)
 Presencia en
todo el ciclo
de compra del
viaje
 Nueva
relación entre
el turista y las
empresas
Compartir
Confiar

24. Los Destinos
Turísticos
Inteligentes
9

25.  Estimular su reconfiguración
 Las calles como plataformas
tecnológicas
 Las cosas “invisibles” serán
visibles

26. La
Gobernanza
de los DTI
10

27. La
Gobernanza
de los DTI
10
 Entramados heterogéneos
complejos
 Coordinar la pluralidad y reducir
tensiones
 Construir inteligencia cooperativa
El reto: Construir
experiencias a la altura
de los turistas globales

28. Soluciones
tecnológicas 11

29. Soluciones
tecnológicas 11
Plataformas integrales
estables:
 Proveedoras de servicios
 Conocimiento analítico
 Mejora resultados e
indicadores

30. Tecnologías
para la
Sostenibilidad
12

31. Tecnologías
para la
Sostenibilidad
12
Reto tecnológico:
Impulsar decisivamente
los “Criterios Globales de
Turismo Sostenible”,
2012

32. A modo de
conclusión… 13

33. A modo de
conclusión… 13
..no podemos
quedarnos
mucho
tiempo donde
estamos
ahora….

34. @JavierBlancoH
tourism@javierblanco.org
javierblanco@unwto.org