方法論的實戰應用

1. 億級產品的實戰思維
http://7-themes.com/6866276-cheetah-wallpaper.html
Nov. 17, 2016 James Chu

2. 朱劍銘 James Chu
於雪豹科技規劃CM Security及CM Locker內容產品，目前專
注於創新產品發想，過往則經歷EC及O2O等產業，

4. 在雪豹做產品經理，總是需要持續做一件事
“小步快跑、快速試錯”

5. 這句話沒有錯，但實務上會讓人
誤解其真正的含義
誤解1：先做M.V.P直接快速試試有沒有效就好了
誤解2：別花太多時間想，先做再看反饋或數據就好了
誤解3：一週不要做太多，功能拆成幾週分批上線就好了
“小步快跑、快速跌倒”
誤解……………………….

6. 小步快跑、快速試錯
將事情「想明白」後，用「快又簡單」的
方式去「驗證」想法是不是對的
“想明白、快又簡單、驗證”

7. 如何想明白?
http://usabilitygeek.com/how-difficult-is-it-to-design-user-experience/

8. 做產品的第一步在於同理心
痛點
“至今負責的每個產品或功能，都理解過其痛點嗎?”

9. 痛點源自於各種生活場景
https://www.google.com.tw/search?q=snooped+boy+friend%27s+phone&bih=675&biw=1370&tbs=isz:lt,islt:
2mp&tbm=isch&tbas=0&source=lnt&sa=X&ved=0ahUKEwi_jJ2n2JjPAhUBJ5QKHU53CFMQpwUIEw&dpr=1#imgrc=7-SN9Te1WVMN9M%3A

10. IM
痛點值不值得下手 - 判斷原則
• 商業價值
頻次、用戶規模
• 輔助評估
用戶調研、競品分析
• 目的為何
XX錢、XX幫世界做點事、XX名聲、其它...

11. 痛點值不值得下手 - 案例
IM
• 頻次：一天平均開啟超過35次
• 規模：在美國就有超過80%的
人有安裝IM類的APP
• 競品：排行榜有，都在前5名...
• 調研：北美區的上網費用高，
許多父母都害怕小朋友亂拿手
機而啟動了行動數據

12. 明白痛點後，多數人已經思考
如何解決使用者發生的問題
目標
“封閉性問題才能設定具體目標”

13. 封閉性問題才能設定具體的目標
• 用戶是誰?
偷情者?共用手機者?非吃到飽的父母?
• 價值是什麼?
保護訊息隱私、保護父母的荷包
• 核心指標為何?
開啟率、上鎖率

14. 想清楚目標後，方案自然就出來了
路徑
“想方案不難，難的是為什麼用這個方案”

15. • 上鎖功能強化，滿足用戶需求
• 更多背景主題吸引用戶上鎖
• 各種方式提示用戶該上鎖
• 上鎖結合有趣的方式推廣
“有用、好用、好看、好玩”
如何決定哪個方案先做呢?

16. 有用：各種方式提示用戶該上鎖

17. 好用：上鎖功能強化，滿足用戶需求

18. 好看：更多主題吸引用戶上鎖

19. 好玩：上鎖結合有趣的方式推廣

20. • 上鎖功能強化，滿足用戶需求
• 更多背景主題吸引用戶上鎖
• 各種方式提示用戶該上鎖
• 上鎖結合有趣的方式推廣
“有用、好用、好看、好玩”
如何決定哪個方案先做呢?

21. 方案決定了，準備開工吧?
資源
“即使都想完整了，也有可能卡在最後一關”

22. 資源是一種拉鋸角力
“別是非、明利害、識時事、知彼此”

23. 想明白：痛點->目標->路徑->資源
“不要用戰術的勤奮掩蓋你戰略的懶惰”

24. 如何快又簡單?
http://www.activenetwork.com/blog/active-opens-a-new-user-experience-design-lab-for-the-largest-team-in-southern-california/

25. 快又簡單是一種產品成長的手段
做的快，簡單開發就可以快速成長?

26. https://goo.gl/images/JXCGOx

27. 法格模型
行動 = 動機 * 能力 * 觸發

28. 快又簡單是透過單點培養用戶的習慣
單點極致
“透過不同場景，創造觸發與提升能力”

29. 場景思考：創造觸發

30. 場景思考：創造觸發

31. 場景思考：提升能力

32. 場景思考：提升能力

33. 黑魔法 vs 快又簡單

34. 快又簡單：單點極致->場景思考
“習慣建立，由滿足用戶爽點開始”

35. http://www.fastcodesign.com/1669503/user-experience-is-the-heart-of-any-company-how-do-you-make-it-top-priority
如何驗證?

36. 驗證靠的就是不斷實驗
快速迭代
“數據化的思考與習慣”

37. 數據思考
邏輯/三維/核心

38. 邏輯：數據分析的思維方法(PM)
• 成長：拉新、留存、促活、付費轉化
• 行為：從何來、做什麼、去哪裡
• 輪廓：人口統計模型、市場趨勢與份額
• 指標：為業務找出最重要的核心指標

39. 三維數據：APP趨勢的通則指標
• 安裝數：新、主/被動、預載
• 活躍人次：DAU/MAU
• 留存率：依時間/功能/渠道
“通常當做成長依變數”

40. 三維數據：在CMS裡開啟AppLock功能
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41. 三維數據：AppLock功能加入主題商店
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42. 核心數據：產品策略的主要指標
• 使用：平均次數與比例
• 時間：瀏覽與閱讀時長
• 深度：每一次會看幾篇
Discover

43. 核心數據：由指標反推問題
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44. 核心數據：由觸擊面大的問題先下手

45. 核心數據：找出驗證公式

46. 核心數據：雲控A/B測試

47. 習慣建立
個人/組織

48. 個人：Free Query

49. 個人：Statistics

50. 個人：練至反射

51. 組織：每個崗位都對數據渴求

52. 驗證：快速迭代->數據化思維
“不講形容詞，強調對事實依據的掌握”

53. 小步快跑、快速試錯
• 想明白：痛點->目標->路徑->資源
• 快又簡單：單點極致->場景思考
• 驗證：快速迭代->數據化思維

54. • 對「勢」預測 現象即規律/順勢而行/反思
• 對「期待」管理 目的/認知/做什麼
• 對「局」掌握 佈局/設局/破局
產品經理的下一個階段

55. 我說的可能都是錯的，
一切取決於你有多想看到結果