Perspectivas de RH en 2011

1. Perspectivas del área de Recursos Humanos para 2011
Los indicadores sobre el nivel de confianza en el futuro de nuestra economía publicados por
Banxico (Agosto 2010) muestran que solo el 41% de los encuestados estima que el país estará
mejor en el futuro cercano, que el 70% dice que habrá más empleo formal y que el 25%
considera que será un mal momento para invertir.
Estos indicadores y nuestras propias observaciones en las empresas con las que colaboramos, nos
hacen pensar que 2011 seguirá siendo un año de “recuperación” pero al mismo tiempo, deberá
serlo de “preparación” para el crecimiento de la economía mexicana.
Cada día me resulta más evidente que el gran diferenciador entre una empresa y otra es la
calidad de su gente. Actualmente, todas las empresas tienen acceso al mismo conocimiento y
tecnología, por lo que para competir y ganar, lo importante es la creatividad con que se utilizan
esos recursos. Así, la recuperación de las empresas y su preparación para el crecimiento descansa
en lo que hagan sus colaboradores.
Sabiendo esto, los directores generales de las empresas ya están demandando a sus equipos
directivos que conviertan a su fuerza laboral en una verdadera ventaja competitiva y a Recursos
Humanos, que asuma la tarea de desarrollar en los directores las competencias para hacerlo, ya
que en muchos de los casos, no están preparados para hacerlo.
Esto pone a las áreas de Recursos Humanos frente a la gran oportunidad de posicionarse como
un verdadero socio estratégico de negocio y debiera orientar en 2011 sus acciones hacia los
siguientes temas:
Formación y desarrollo de equipos directivos de alto desempeño:
La capacidad de los directivos para comunicarse, generar acuerdos y retroalimentarse es
fundamental para mejorar el desempeño de las organizaciones y para que un directivo pueda
desarrollar a su personal y obtener lo mejor de ellos. Un equipo directivo con estas cualidades es
un buen cimiento para construir la cultura requerida para una organización altamente productiva.
Capacitación y desarrollo:
Entendiendo que los presupuestos de capacitación serán reducidos, será importante utilizar los
recursos para fortalecer y desarrollar las competencias de aquellos colaboradores que tienen la
posibilidad de impactar en el corto plazo los resultados del negocio.
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2. Atracción y retención de talento:
En este sentido, la búsqueda deberá centrarse en identificar los talentos de los colaboradores y en
ubicarlos en las posiciones que les permitan hacer uso de ellos. En un alto porcentaje de los
casos, los empleados que son separados de las organizaciones no lo hacen por falta de
conocimientos, experiencia o habilidades, sino por falta de comunicación, entendimiento o
“química” con sus jefes.
Antes de pensar en despedir y contratar nuevos empleados, Recursos Humanos deberá
implementar los medios para crear una cultura de comunicación (objetivos incluidos) y
retroalimentación que evite el gasto en liquidaciones innecesarias y los costos de una elevada
rotación.
Compensación
Diferenciar -en términos de pago- a los colaboradores por su contribución en los resultados de la
empresa al tiempo que se genera en todos la motivación para mejorar el desempeño es uno de los
retos de Recursos Humanos para el 2011. Los aumentos generales, aquellos por mérito con
diferencias mínimas entre un desempeño promedio y uno excelente y la falta de aumentos, no
aportan en la dirección deseada. La contribución para salir de la crisis y crecer debe ser
reconocida y bien remunerada.
Reconocimiento
Las épocas difíciles en las organizaciones crean ambientes muy demandantes, estresantes, llenos
de sacrificios y sin ningún reconocimiento. Otro de los grandes retos de Recursos Humanos para
el futuro será identificar e implementar formas en que los jefes en lo individual y la compañía en
lo general, reconozcan y sostengan el “trabajo duro” y la motivación de los colaboradores.
Todos estos temas y acciones apuntan hacia una misma dirección, la necesidad de las
organizaciones de implementar culturas donde la gente es verdaderamente importante y se
desarrollan y aprovechan sus competencias para mejorar los resultados financieros de las
empresas. Los directivos de las diferentes áreas de las empresas se han preocupado por producir,
vender y administrar más y mejor, pero no están preparados para convertir a sus colaboradores
en su activo diferenciador, por lo que Recursos Humanos deberá identificar e introducir en la
organización los medios para enseñarles a cambiar –primero a ellos mismos y luego a sus
colaboradores- la forma en que pueden añadir recursos y habilidades que les permitan mejorar el
desempeño de sus áreas.
Jaime Villagómez A
Director JVg Consultores
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