Plan de Responsabilidad Social y Ambiental para la empresa CONEY PARK

1 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y AMBIENTAL 2019
CONEY PARK
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PLAN RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL
DE LA EMPRESA
“CONEY PARK”
AUTORES:
Cuenca Villogas, Joel
Mamani Condori, Paul
Medina Tanco, Nestor
Polanco Solgorre, Fernando
Reyna Fabian, Angel
DOCENTE:
Milagros Rocío, Menacho Angeles.
CICLO:
VIII
2019 – II

2 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
DEDICATORIA
Dedico el siguiente proyecto a todo aquel que
busca el conocimiento, a todo aquel que busca
superarse a sí mismo día a día, a todo aquel que
lo da todo por aprender algo nuevo, que siempre
buscan ser los mejores, escalando peldaño a
peldaño y nunca dándose por vencidos, sin ellos
no existiría la tecnología y por lo tanto no habría
encontrado la pasión por ella.
Autor: Joel Cuenca Villogas
El presente trabajo está dedicado a mi familia
por haber sido mi apoyo a lo largo de toda mi
carrera universitaria y a lo largo de mi vida. A
todas las personas especiales que me
acompañaron en esta etapa, aportando a mi
formación tanto profesional y como ser
humano.
Autor: Paul Mamani Condori
superarse a sí mismo día a día, a todo aquel que lo
da todo por aprender algo nuevo, que siempre
Autor: Nestor Medina Tanco
lo da todo por aprender algo nuevo, que
siempre buscan ser los mejores, escalando
peldaño a peldaño y nunca dándose por
vencidos, sin ellos no existiría la tecnología y
por lo tanto no habría encontrado la pasión por
ella.
Autor: Fernando Polanco Solgorre
lo da todo por aprender algo nuevo, que siempre
Autor: Angel Reyna Fabian

3 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a nuestros padres y familiares por habernos dedicado tiempo, y
especialmente por brindarnos su apoyo incondicional, tanto moral como económico, para
seguir con el cumplimiento de nuestros sueños y llegar a cumplir todos nuestros objetivos
trazados para obtener un mejor futuro.
A nuestra Universidad Autónoma del Perú, por tener un ambiente sólido donde podemos
desarrollarnos, como estudiantes y como futuros empresarios.
De la misma forma a nuestra docente Milagros Rocio Menacho Ángeles del curso de
Responsabilidad Social y Ambiental, quien nos brindó su apoyo y estuvo con nosotros en
el seguimiento de este proyecto

4 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
INDICE
DEDICATORIA.......................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO ................................................................................................ 3
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 6
Capítulo I ..................................................................................................................... 7
1.1. Historia de la empresa coney park ................................................................. 8
1.2. Filosofía de la empresa................................................................................... 9
1.3. Descripción de la actividad económica empresarial .................................... 10
1.4. Datos generales de la empresa ..................................................................... 10
1.5. Ubicación geográfica de la empresa CONEY PARK .................................. 11
1.6. Organigrama estructural.............................................................................. 13
1.7. Público objetivo y segmento de clientes ...................................................... 13
1.8. Competencia de mercado ............................................................................. 15
1.9. Proveedores.................................................................................................. 16
1.10. Personal de la empresa coney park 2019.................................................. 17
Capítulo II.................................................................................................................. 18
2.1. Antecedentes de una empresa responsablemente social y ambientaL ............. 19
2.2. Fundamento teórico.......................................................................................... 21
2.3. Bases teóricas................................................................................................... 25
2.4. Problemas ambientales en la actualidad 2019.................................................. 30
2.5 Definición de términos básicos de herramientas Tecnológicas para el
Desarrollo Empresarial............................................................................................ 35
Capítulo III................................................................................................................ 38
3.1. Justificación...................................................................................................... 39
3.2 Objetivos General.............................................................................................. 41
3.3 Filosofía de la Empresa CONEY PARK........................................................... 41
3.4 Valores de lA RSA............................................................................................ 42
3.5 Principios de la RSA ......................................................................................... 42
3.6 Compromiso de Responsabilidad Social........................................................... 44
3.7. Conformación del Comité de Responsabilidad Social Ambiental................... 44
3.8 Aliados Estratégicos.......................................................................................... 47
3.9 Propuesta del Modelo de Plan de Responsabilidad Social y Ambiental........... 48
3.10 Cronograma de Actividades (para 3 años) ...................................................... 54
3.11 Procesos de Implementación y Evaluación.........................56

5 PLAN DE
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CONEY PARK
3.12 Asesoría Técnica ............................................................................................. 57
3.13 Monitoreo y Evaluación.................................................................................. 57
ReferenciaS Bibliográficas...................................................................................... 58

6 PLAN DE
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CONEY PARK
INTRODUCCIÓN
El presente Proyecto trabajado por alumnos de la Universidad Autónoma del Perú de la
carrera de Ingeniería de Sistemas del Octavo Ciclo del curso de Responsabilidad Social
y Ambiental para mejorar el Desarrollo Sostenible, de la empresa Coney Park tiene como
objetivo implementar el Plan de Responsabilidad Social y Ambiental, considerando los
componentes económico, social, ambiental y los grupos de interés, como los
colaboradores, clientes, proveedores y otros, así mismo tiene como beneficiarios a los
pobladores del Distrito de Chorrillos, los trabajadores de la empresa y los factores
ambientales del ecosistema.
El proyecto que se presenta se estructura en tres capítulos tal como sigue:
CAPÍTULO I, se describirá la identidad empresarial y la filosofía de la empresa, donde
a partir de ella, visión y misión se elaborará e implementará el PRSA.
CAPÍTULO II, se describirá el marco teórico y los sustentos científicos y experiencias
de RSA, quien permitirá dar soporte teórico, confiabilidad y validez del proyecto, así
mismo garantizará que sirva como aporte científico para que otros investigadores,
estudiantes de los últimos ciclos tomen como referencia para a sus trabajos de
investigación.
CAPÍTULO III, describe detalladamente el Plan de Responsabilidad Social y Ambiental
con actividades significativas que permitirá implementar en corto, mediano y largo plazo,
cada una de ellas vinculados a los cuatro componentes seleccionados en el presente
PRSA.
Se espera contribuir con el presente proyecto de Responsabilidad Social y Ambiental, con
el medio ambiente y el cuidado de sus recursos naturales, el desarrollo social con la
disminución de la pobreza en el país y distrito de Chorrillos, así mismo el desarrollo
económico de la empresa aplicando herramientas tecnológicas, en el marco de la calidad,
para la adecuada administración de servicios y productos, así mismo considerando el
bienestar de los colaboradores (Stakeholder)

7 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
CAPÍTULO I
IDENTIDAD EMPRESARIAL

8 PLAN DE
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CONEY PARK
CAPÍTULO I:
IDENTIDAD EMPRESARIAL
1.1.HISTORIA DE LA EMPRESA CONEY PARK
Iniciamos nuestras actividades en el año 1999. A partir de febrero de 2013, empezamos a
formar parte del Grupo El Comercio. Actualmente contamos con más de 15 años de
experiencia en el mercado de entretenimiento familiar. Enfocados siempre en brindar
diversión a nuestros visitantes, innovando y promoviendo un entretenimiento sano.
Nos encontramos en más de 70 Centros Comerciales de Lima y Provincia, donde
ofrecemos juegos para chicos y grandes. Aquí podrán encontrar juegos mecánicos,
videojuegos, kiddies para los más pequeñitos, mesas de aire, simuladores, entre otras
diversas atracciones.
Nuestro principal objetivo es brindar un excelente servicio humano y de calidad, para
esto, día a día buscamos mejorar como empresa y acercarnos más a nuestros clientes con
nuevos y mejores canales de comunicación, porque creemos que nuestros visitantes son
lo más importante y queremos que cada uno viva una linda experiencia Coney Park.
A la fecha nos seguimos expandiendo para llevar mucha más diversión a nuevos
territorios como Chile y Colombia. Nuestra meta es seguir creciendo y mantener el
liderazgo a través de la calidad en el servicio y la propuesta de diversión que ofrecemos.

9 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
1.2. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
1.2.1. Misión y Visión
Misión
Ser reconocidos como la mejor empresa de entretenimiento familiar, por su innovación y
excelencia en el servicio a nivel nacional.
Visión
Brindar sana y segura diversión familiar, con un excelente servicio utilizando los recursos
adecuados, buscando la satisfacción de nuestros visitantes.
1.2.2. Valores
● Transparencia: Brindar toda la información que requieran las partes interesadas
en un lenguaje sencillo y en formatos accesibles.
● Solidaridad: La solidaridad es una virtud transformadora de la sociedad. Pues
bien; ella es también fundamental para la elevación de la productividad de cada
empresa; cosa tan necesaria en estos tiempos.
● Inclusión: La inclusión socio laboral responde por un lado al compromiso de la
empresa con la sociedad y, por otro, a la necesidad de empoderar a las sociedades
en las que las empresas desarrollan su actividad empresarial.
● Responsabilidad: Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo
de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
● Respeto: Es uno de los valores más relevantes para el ser humano y su entorno.
Así, este valor es de vital importancia dentro del desarrollo organizacional
considerando su naturaleza taxativa y generadora de valor en la empresa.
● Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es: Ser
coherente entre lo que digo y lo que hago, hacer lo correcto, decir la verdad,
respetar las ideas de los demás y cumplir lo que prometo.

10 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
1.3.DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EMPRESARIAL
Somos una empresa de entretenimiento familiar a nivel nacional 100% peruana, una
empresa eficiente y moderna creada con la misión de ser conocida como la mejor empresa
de entretenimiento familiar, por su innovación y excelencia en el servicio, llegando a
nuestros clientes con la mejor atención, con productos de calidad y con precios justos.
Estamos en un constante crecimiento que contribuye al desarrollo del país, con
responsabilidad social y preservando el medio ambiente. Actualmente contamos con una
importante red de operaciones y puntos de venta ubicados en todo el Perú:
 Con 20 locales en Lima, en 8 distritos (Callao, Chorrillos, Independencia,
Miraflores, Puente Piedra, San Juan de Miraflores, San Miguel y Villa María del
Triunfo)
 Con 13 locales en provincias (Arequipa, Chiclayo, Huacho, Ica, Juliaca, Piura y
Trujillo
1.4.DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Numero de RUC: 20306713923
Razón social: ATRACCIONES CONEY ISLAND S.A.C.
Rubro: ENTRETENIMIENTO FAMILIAR
Tipo de Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Fecha Inicio Actividades: 06 / Junio / 1999
Estado del Contribuyente: Activo
Condición del Contribuyente: Habido
Sistemas de Emisión de
Comprobantes:
Facturas y Boletas
Actividad Económica: Brindar Servicios de Diversión Familiar
Comprobantes de pago c/aut. De
impresión (F.806 u 816)
Boleta de Venta y Factura
Teléfono: (01) 4517173
Correo Electrónico: coneyparkperu@coneyparkperu.com
Página Web https://coneypark.pe
Facebook https://es-la.facebook.com/coneyparkperu/
Método de pago Efectivo –Tarjetas de Crédito o Debito

11 PLAN DE
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CONEY PARK
1.5.UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA CONEY PARK
Nuestro Sede Principal se encuentra ubicado en “CAL.CHAMAYA 175 PISO 4 NRO.
175 URB. PANDO (6TA.ETAPA-FRENTE A WONG/PZA.SAN MIGUEL) LIMA -
LIMA - SAN MIGUEL
Figura 1:Ubicación del Coney Park
Fuente 1: Google Maps
Lima:
 Av. Argentina 3257, Callao. – Centro Comercial Minka.
 Av. Canta Callao 378 Int 1, Callao. – Centro Comercial Open Plaza.
 Av. Defensores del Morro 1315, Chorrillos. – Plaza Lima Sur.
 Jr. Ancash Lote F1 Int 6. El Agustino. - La Pólvora
 Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia. – Centro Comercial Mega Plaza.
 Av. Alfredo Mendiola 3698 Tda 124, Independencia. – Mega Plaza.
 Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia. – Mega Plaza.
 Carlos Alberto Izaguirre 295, Independencia 15311, Perú – Royal Plaza
 Av. Malecón de la Reserva 610 Int. 1-3. – Larcomar.
 Av. Malecón de la Reserva 610, Miraflores. – Larcomar.
 Av. Puente Piedra Sur 443 Int A, Puente.
 Av. Angamos Este 2681, San Borja. – La Rambla.
 Av. Circunvalación 1803 Int. 17, San Juan. Open Plaza Atocongo

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CONEY PARK
 Calle Mantaro 130, San Miguel. – Plaza San Miguel.
 Av. La Marina 2000- Tda 320, San Miguel. Plaza San Miguel
 Cruce de la Av. Angamos 1803 con la Av. Tomas Marsano 961, Surquillo. – Open
Plaza Angamos.
 Av. Prolongación Pachacútec Lote 16 Int 12
Provincias:
 Arequipa: C.C. Parque Lambramani Av. Lambramani s/n esquina con Av.
Prolongación los Incas (2do nivel).
 Arequipa 2: Av. Aviación 602, Arequipa, Perú. – Arequipa Center.
 Ica: Av. San Martín y Atabaca s/n Inti. 127. Ica.
 C.C. Plaza del Sol (3er nivel).
 Cusco: Plaza Vea San Jerónimo, Versalles.
 Cusco: Av. de la Cultura, Cusco, Perú – Real Plaza
 Chiclayo: Av. Víctor Raúl Haya de la Torre 250,
 C. C. Open Plaza Chiclayo (1er nivel).
 Huacho: Av. Colón 601 - Huacho, Lima - Perú.
 Huánuco: Open Plaza Huánuco, Jirón 2 de mayo, Huánuco 10003, Perú.
 Juliaca: Esq. Cl. Tumbes y Av. San Martin. San Román, Juliaca, Puno - Perú.
 Trujillo: C.C. Mall Aventura Plaza (1er nivel); Av. América Oeste 759 Urb. El
Ingenio, Trujillo Perú.
 Piura: Open Plaza Piura, cruce Av. Cáceres con Av. Irazola (1er nivel), Piura -
Perú.
 Pisco: Mega Plaza Pisco, Las Américas, (1er nivel)

13 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
1.6. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
1.7.PÚBLICO OBJETIVO Y SEGMENTO DE CLIENTES
1.7.1. Segmento de Clientes
CLIENTES
Adultos
Alto Medio Bajo
Adulto Mayor
Alto Medio Bajo
Jóvenes
Alto Medio Bajo
Niños
Alto Medio Bajo
B
BA C
A C
A B C
A B C

14 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
Empresas
Plaza Lima Sur
Alto Medio Bajo
Mall del sur
Alto Medio Bajo
Larcomar
Alto Medio Bajo
BA C
BA C
A B C

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CONEY PARK
1.8. COMPETENCIA DE MERCADO
Happyland
Chuck E Cheese
Play Land Park
Xtreme Park

16 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
1.9. PROVEEDORES
Grupos de interés o Stakeholders:
Teniendo en cuenta el enfoque de Carroll es importante valorar a los proveedores darles
las atenciones pertinentes para gestionar el tiempo de entrega, como asimismo que ellos
nos brinden calidad en lo que nos ofrecen, dado que, un buen trato genera una buena
atención.
COCA COLA – PERÚ
(Bebidas gaseosas)
NATURALE
(Refrescos de Fruta)
SERVILLETAS - ELITE
SAPOLIO
(Lavavajillas-Ambientadores)
VIRUTEX
(Mopa-Escobas-Recogedores-Etc.)
CIF

17 PLAN DE
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1.10. PERSONAL DE LA EMPRESA CONEY PARK 2019
CARGO CANTIDAD TOTAL
Gerente Zonal 02 02
Gerente por Local 01 01
Área Administrativa 20 20
Supervisor por Local 01 01
Coordinador por Local 01 01
Colaboradores por Local 25 25
TOTALES 50 50

18 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

19 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES DE UNA EMPRESA RESPONSABLEMENTE SOCIAL Y
AMBIENTAL
Cinépolis
La empresa multinacional mexicana de salas de cine, busca contribuir a la proyección de
un mejor futuro para las próximas generaciones, y lo hace a través de sus operaciones e
iniciativas corporativas, apoyadas adicionalmente por Fundación Cinépolis. La estrategia
de Responsabilidad Social de este cine es clara: impactar de forma tanto social como
ambiental y generar valor a las comunidades donde operan.
Datos muy Responsables de Cinépolis:
1. Cinépolis cuenta con el primer cine LEED de Latinoamérica. Se trata del
complejo ubicado en la plaza comercial Esfera City Center, en Monterrey, Nuevo León,
que tiene la certificación LEED for Commercial Interiors nivel Plata por contar con
instalaciones que permiten el ahorro hasta de un 41 por ciento de agua potable, contiene
materiales reciclados y reduce la energía hasta un 68 por ciento, entre otras.
2. Apuesta por la energía solar. La empresa empezó a incursionar en este tipo de
energía; actualmente tiene una utilización menor al cinco por ciento, sin embargo, se
proyecta que a corto y mediano plazo sea del 500 por ciento combinado con energía
eólica, comenzando por ciudades del norte del país como Tijuana, Ensenada, Mexicali,
Rosarito y Baja California.
3. Reciclaje. La compañía mexicana cinematográfica comenzó en el camino del
reciclaje y ha logrado hacerlo con más de cien toneladas de empaques plásticos y cien mil
litros de aceite quemado.
4. Cuenta con un programa de eficiencia energética para el ahorro de energía que
próximamente logrará cubrir el 60 por ciento de los cines a lo largo de la República.

20 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
5. Gracias al programa de Fundación Cinépolis, Del amor nace la vista, 35 mil
personas que padecían ceguera por catarata han recuperado la vista; 95 por ciento de ellas
afirma que no habría podido operarse de no ser por el apoyo e intervención de la empresa.
6. Además, con el programa Ruta Cinépolis, que busca acercar el cine a
comunidades vulnerables, se han llevado funciones a medio millón de personas con
equipo que se puede trasladar e instalar fácilmente.
7. Los voluntarios de Cinépolis que participan en todos los programas de su
fundación, donan año con año más de 18 mil horas hombre en beneficio de la sociedad.
Cinépolis es una empresa que se preocupa por ser inclusiva, tanto al interior como al
exterior; actualmente más de 300 personas con discapacidad y más de 190 adultos
mayores forman parte de la fuerza de trabajo. Para que más personas puedan disfrutar la
experiencia del cine, la empresa a partir del año pasado ofrece funciones incluyentes
adaptadas a las necesidades de personas con ceguera, sordera y autismo.
Tal como se ha podido evidenciar que Cinépolis es una empresa social y ambiental,
se puede considerar como modelo para que la empresa Coney Park, pueda
implementar el presente plan para que se posicione como una empresa competitiva
por su responsabilidad social y su labor en el desarrollo sostenible con el ambiente
y la sociedad.

21 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
2.2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Ley General del Ambiente Ley Nº 28611
La presente Ley es la norma ordenadora del marco normativo legal para la gestión
ambiental en el Perú. Establece los principios y normas básicas para asegurar el efectivo
ejercicio del derecho a un ambiente saludable, equilibrado y adecuado para el pleno
desarrollo de la vida, así como el cumplimiento del deber de contribuir a una efectiva
gestión ambiental y de proteger el ambiente, así como sus componentes, con el objetivo
de mejorar la calidad de vida de la población y lograr el desarrollo sostenible del país.
ISO 26000 (2015). Es una Norma internacional, ofrece orientación que las
organizaciones pueden tener en cuenta para fomentar el compromiso en comportamientos
socialmente responsables. Está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo
tipo, tanto en los sectores público como privado en países desarrollados y en desarrollo.
Le ayudará a actuar del modo socialmente responsable que la sociedad exige. ISO 26000
contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para utilizar como una norma
de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004.
La norma ISO 26000 ayudará a organizaciones a funcionar de una manera socialmente
responsable, al guiarle sobre:
● Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social
● Información previa, tendencias y características de la responsabilidad social
● Principios y prácticas relativos a la responsabilidad social
● Temas y cuestiones centrales relacionados con la responsabilidad social
● La integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente
responsable a través de la organización y, a través de sus políticas y prácticas,
dentro de su esfera de influencia
● La identificación y participación con las partes interesadas
● Comunicar los compromisos, el rendimiento y otra información relacionada con
la responsabilidad social

22 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
ISO 14000
Los SGA están basados en normas de referencia. Es una familia de normas que regula
todo lo relativo a los Sistemas de Gestión Ambiental. La norma más implementada de
esta serie es la norma ISO 14001, que recoge los requisitos para certificar esta norma.
La misión de la familia de normas ISO 14000 es reducir el impacto medioambiental por
medio de las medidas legalmente previstas en esta materia sobre medioambiente. Al igual
que las normas ISO 9000 e ISO 9001, la certificación de ISO 14000 constituye la
implementación de un Sistema de Calidad en una empresa.
ISO 8000
ISO 8000 es el estándar internacional de calidad de los datos, su finalidad principal es la
de ser utilizado para especificar la calidad de los datos que se intercambian entre dos
partes. La ISO 8000 facilita la identificación entre las empresas y las aplicaciones de
software que pueden ofrecer datos de calidad y aquellos que no pueden.
Definición de la ISO 9000
Las ISO 9000 son un conjunto de control de calidad y gestión de calidad, que se
establecieron por la Organización Internacional de Normalización. Esta ISO se puede
aplicar a cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o
servicios que produce la organización.
El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una
organización, aumentar la productividad, reducir costos y garantizar la calidad de los
procesos y productos.
Enfoque de Carroll (1991)
El enfoque de Carrol plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas,
que se pueden visualizar en forma de pirámide.

23 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
 Responsabilidad económica
Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de bienes y
servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensación por la entrega
de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.
 Responsabilidad legal
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así como
con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.
 Responsabilidad Ética
Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así como de evitar o
minimizar el daño a los grupos con los que se relaciona la empresa. Estas
responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prácticas que la sociedad
espera, así como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando éstas no se encuentren
prohibidas por la ley.
 Responsabilidad Filantrópica
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales
sobre la buena ciudadanía corporativa. La RSC debe llevar a la empresa a obtener
ganancias, obedecer la ley, ser ética y comportarse como un buen ciudadano corporativo.
Sabemos que Carroll se basa en cuatro enfoques en lo que él denominó la pirámide de la
responsabilidad social, los cuales tienes mucha relación con los siguientes valores tales
como:
 Ética
"La ética de una profesión es el conjunto de normas, en términos de los cuales definimos
como buenas o malas, una práctica y relaciones profesionales. El bien se refiere aquí, a
que la profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad "
(Vaillarini)

24 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
 Respeto
Para Kant, es un fin moral que se logra a través del imperativo categórico, donde la
búsqueda de una voluntad buena está basada en el respeto por las personas y su valoración
como medios y fines.
 Responsabilidad
Según Sartre opina que cuando un individuo toma una decisión este debe ser responsable
de lo que hace y lo que dice, pero también él piensa que su decisión comprometer a todos
los hombres de su sociedad o sea que si una persona hace mal además todos deberemos
pagar las consecuencias. Además, el piensa que la responsabilidad es uno de los valores
fundamentales para la vida.
Estos valores se ven relaciones en los significados de cada enfoque, los cuales son:
 Responsabilidad económica
Consiste en que la empresa debe tener utilidades financieras; es decir, debe generar lucro
para sus dueños o accionistas; sin el cumplimiento de esta responsabilidad no es posible
la satisfacción de las demás responsabilidades.
 Responsabilidad legal
Se centran en que la empresa debe cumplir con todos los requerimientos legales que
existan a nivel internacional, nacional y regional, es decir, realizar su misión económica
en el marco de la ley.
 Responsabilidad Ética
Se refieren a los comportamientos que debe tener la empresa que, si bien no están
normadas, son aquellas que son esperadas o prohibidas por la comunidad. Estas
responsabilidades encarnan esas normas, reglas o expectativas que reflejan la
preocupación que los consumidores, empleados, accionistas y la comunidad, y que éstos
reconocen como justas o de acuerdo con el respeto y la protección de los derechos morales
de los grupos de interés.

25 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
 Responsabilidad Filantrópica
Abarcan aquellas acciones corporativas que se dan en respuesta a la expectativa de la
sociedad de que las empresas son buenos ciudadanos corporativos. Incluye la
participación activa en los actos o programas para promover el bienestar humano o la
buena voluntad.
 Responsabilidad social empresarial
Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la
confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en
general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida
de toda la comunidad.
2.3. BASES TEÓRICAS
2.3.1. Responsabilidad Social
La responsabilidad social es el compromiso, obligación y deber que poseen los
individuos, miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una
sociedad más justa y de proteger el ambiente.
La responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y positivas, es
decir, las primeras se refieren a abstenerse de actuar y las segundas a actuar.
Inclusión Social: La inclusión social es la tendencia a posibilitar que personas en riesgo
de pobreza o de exclusión social tengan la oportunidad de participar de manera plena en
la vida social, y así puedan disfrutar de un nivel de vida adecuado.
La inclusión social se preocupa especialmente por personas o grupos de personas que se
encuentran en situaciones de carencia, segregación o marginación.

26 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
Índice de porcentaje de nivel de Pobreza
Tal como muestra la gráfica podemos tener en cuenta que en el Perú aún no se ha cerrado
la brecha de la pobreza extrema, esto significa que el proyecto que se presenta debe
asumir con responsabilidad la filantropía para reducir el porcentaje de pobreza en el Perú.
Educación en el Perú actual
Una de las prioridades del Gobierno es la mejora de la calidad educativa en el país; por
ello, para el 2019 este sector tiene un incremento del 11% en su presupuesto. Durante el
período 2012-2019, la inversión en educación se duplicó, pasando de 15,000 millones de
soles a 30,500 millones.
Otro ejemplo de la voluntad de modernizar el sistema educativo en el país es que el
Currículo Nacional de Educación Básica (CNEB), vigente desde el 2016 e implementado
durante el 2017 y el 2018 en educación primaria e inicial, se aplicará este año en la
educación secundaria.

27 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
El CNEB es un instrumento que tiene una visión integrada y consistente del proyecto
educativo peruano, que contiene respuestas para las necesidades de la educación
urbana, rural, bilingüe, especial y de adultos. Fue diseñado para adaptarse a las distintas
regiones del Perú, que es un país signado por la diversidad geográfica, climática y cultural
y, por tanto, con necesidades diferenciadas.
Fuente 2: Diario la republica
Ética y Responsabilidad social
La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su actuar
desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han sido
conceptualizadas por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se
concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir,
es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o
sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios,
y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para permitir una
mejor adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos de la sociedad y los
valores que ésta comparte.

28 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
Filantropía
Filantropía significa humanitarismo o altruismo, es un sentimiento (empatía) que hace
que los individuos ayuden a otras personas de forma desinteresada, es amor incondicional,
es decir, sin intereses, sin fines de lucro y sin requerir nada a cambio, hacia el ser humano.
Es un término de origen griego, proviene de dos vocablos, que significa amor, amante de,
amigo de, que significa hombre, por tanto, filantropía significa amor a la humanidad o al
género humano. La filantropía es la actitud de ayudar al prójimo, a los otros, el
voluntariado o la acción social, dar caridad, ya sea a través de donaciones o donativos,
como ropa, comida, dinero, etc. para solucionar los problemas de las personas. El
concepto contrario a la filantropía es la misantropía (antipatía).
2.3.2. Desarrollo Ambiental
1. Desarrollo sostenible
Es la capacidad de una sociedad para cubrir las necesidades básicas de las personas
sin perjudicar el ecosistema ni ocasionar daños en el medio ambiente. De este modo,
su principal objetivo es perpetuar al ser humano como especie, satisfaciendo sus
necesidades presentes y futuras, mediante el uso responsable de los recursos
naturales.
Para alcanzar el denominado desarrollo sostenible se tienen que cumplir una serie de
requisitos que permitan alcanzar un estado de equilibrio entre economía, sociedad
y medio ambiente:
● Economía: viable y equitativa.
● Sociedad: equitativa y vivible.
● Medio ambiente: vivible y viable.

29 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
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Componentes del Desarrollo Sostenible
Medio ambiente:
Compatibilidad entre la actividad social de la empresa y la preservación de la
biodiversidad y de los ecosistemas. Sus impactos deben cuidar la no generación de
recursos difícil o lentamente renovable, así como en términos de generación de residuos
y emisiones este último pilar es necesario para que los otros dos sean estables.
Económico:
Capacidad para contribuir al desarrollo económico en el ámbito de creación de empresas
de todos los niveles
Social:
La actividad de la empresa en todos los niveles: los trabajadores (condiciones de trabajo,
nivel salarial, etc), los proveedores, los clientes, las comunidades locales y la sociedad en
general, necesidades humanas básicas.

30 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
2.4. PROBLEMAS AMBIENTALES EN LA ACTUALIDAD 2019
Calentamiento Global.
Glaciares Suizos se redujeron en un 10% en últimos 5 años
Ha provocado que los glaciares suizos hayan perdido un 10 por ciento de su volumen total
en los últimos cinco años, lo cual supone el mayor descenso observado en un siglo, según
las conclusiones de un estudio publicado este martes (15.10.2019) por la Academia Suiza
de Ciencias Naturales.
En concreto, en los últimos doce meses el deshielo de los glaciares fue del 2 por ciento y
alcanzó "niveles récord" este verano debido a las olas de calor que sufrió Europa, según
los datos recogidos por la Comisión de Expertos de la Criosfera en sus mediciones en 20
glaciares suizos.
Causas
● Aumento de los gases de efecto invernadero. ...
● Quema de combustibles fósiles. ...
● Deforestación de selvas y bosques. ...
● Excesivo uso de fertilizantes. ...
● Alta producción de residuos.
Efectos
Un reciente estudio de la Escuela Politécnica de Zúrich advierte que, si no se reducen las
emisiones de gas invernadero, responsable del calentamiento global, los 4.000 glaciares
alpinos se reducirán en más de un 90 por ciento a finales de siglo. Más de 500 glaciares
de Suiza ya han desaparecido por completo en estos últimos 100 años, especialmente en
el este y el norte de los Alpes.

31 PLAN DE
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Lluvia Ácida.
México: La lluvia de ayer en la Ciudad de México dejó una extraña nata de
Contaminación - 16 MAYO 2019
México, especialmente los estados del centro y sur, están viviendo una contingencia
histórica. La contaminación está causando estragos incluso en la salud de los ciudadanos;
todo gracias a decenas de incendios que tuvieron lugar desde el 9 de mayo hasta la fecha.
El día de ayer, al fin cayó lluvia en la Ciudad de México. ¿El problema? Fue lluvia ácida,
y dejó una desagradable nada en las calles.
La lluvia que no ayudó en nada
Muchas personas en redes sociales informaron que la lluvia de ayer no fue común. Sí, en
la CDMX, el agua que cae del cielo está contaminada. Se sabe. Sin embargo, esta vez fue
bastante más evidente; pues dejó tras de sí una especie de "nata" desagradable en las
calles. También formó burbujas similares a las que hace el jabón e incluso se informó que
esta tenía un mal olor. Aunque el contacto de la lluvia ácida con la piel no tiene efectos
dañinos, los gases que esa agua genera si pueden representar una riesgo para la salud.Es
decir, si la lluvia se presenta en un día soleado y se comienza a evaporar en las calles,
podría causar malestares e incluso enfermedades respiratorias a quien la inhale.
Causas
● Actividades del Hombre
● Dióxido de Azufre
● Óxido de Nitrógeno
Efectos
Incluso se han cancelado las clases en todos los niveles; tanto en escuelas públicas como
en privadas. Muchos pensaron que la tormenta (con granizo incluido) ayudaría a combatir
la contaminación; pero por desgracia no fue así. Las partículas PM2.5 siguen en el
ambiente.

32 PLAN DE
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CONEY PARK
Cambio Climático
Los Peces escapan al fondo del Océano por el Cambio Climático
Los peces se están yendo al fondo del mar espoleados por el cambio climático. El
calentamiento, aún más acusado en el agua, llevaba décadas empujando a la vida marina
hacia el norte. Ahora, un trabajo con observaciones de 30 años confirma esa traslación de
las especies más sensibles al calor hacia aguas más frías, mientras las más cálidas se
estarían despoblando. El impacto de tanto cambio, ya sea ecológico o pesquero, en las
comunidades marinas aún está por determinar. Un equipo internacional de científicos ha
analizado más de tres millones de registros de miles de especies de peces demórales (los
que viven en la parte inferior de la columna de agua) y plancton marino (animales y algas
microscópicas) para determinar cómo está afectando el cambio climático a la
composición de las comunidades marinas del hemisferio norte.
Causas
● Las Industrias
● Transportes contaminante
● Deforestación
● Derroche de Energía
Efectos
Como podemos ver en la noticia que un efecto que repercute a nuestra biodiversidad
marina es el calentamiento climático ya que hace que gracias a este efecto nuestros peces
se vayan a la parte más profunda del océano.

33 PLAN DE
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CONEY PARK
Capa de Ozono
Científicos descubren que China emite un Gas prohibido que destruye la Capa de
Ozono
Una investigación concluyó que el incremento de triclorofluorometano (CFC-11) se
produce en las áreas industriales de la zona este de China. Un equipo internacional pudo
determinar el origen de las emisiones de un peligroso gas que había sido prohibido desde
hace años por considerarse un potente destructor de la capa de ozono. El año pasado, un
observatorio de Hawái detectó el repunte de los niveles de triclorofluorometano o CFCs,
pero los científicos ignoraban su procedencia. Ahora, una investigación publicada en la
revista Nature afirma tener la respuesta a esta interrogante. Al menos entre el 40 % y el
60 % del incremento de las emisiones en los últimos años de CFC-11 provendrían de la
zona este de la China continental, según concluye la investigación. Todo parece indicar
que el sector de la construcción del país asiático usa clandestinamente este producto, lo
que podría ralentizar la recuperación de la atmósfera terrestre.
¿Qué es el CFC-11 y por qué es peligroso?
Se trata de tipo de CFCs, que es una serie de sustancias químicas desarrolladas
inicialmente como refrigerantes en la década de 1930. Se utilizaron también para formar
agujeros en productos de espuma blanda, como almohadas, alfombras acolchadas, cojines
y asientos, rellenos en autos e incluso en la construcción de edificios. La utilización de
productos de espumas aislantes aumentó en el último cuarto de siglo debido al interés con
respecto a la conservación de energía. A los científicos les llevó décadas descubrir que
cuando los CFCs se descomponen en la atmósfera, liberan átomos de cloro que
rápidamente destruyen la capa de ozono que nos protege de la luz ultravioleta. Recién a
mediados de la década de 1980 se descubrió el gran agujero en este manto protector.
Causas
● Clorofluorcarbonato
● Gases Halones
● CFC-11

34 PLAN DE
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CONEY PARK
Efectos
Que con estas sustancias químicas nuestra capa de ozono poco a poco se irá deteriorando
más y llegará a afectar a nuestra población, fauna y flora.
Acciones Sostenibles 5 R
 Reducir
Reducir en todos sentidos: menos insumos, menos desperdicio, menos peso y distancia
para el transporte (reducimos así la demanda de combustibles y el CO2), menos energía
para la fabricación, menos energía para el almacenaje (refrigeración, asepsia, etc.), menos
productos no degradables o reciclables, menos toxicidad a la salud, menos uso de recursos
en general, menos impacto para el planeta.
 Reparar
No hay nada lo suficientemente viejo o estropeado que no se pueda reparar. Una gran
cantidad de objetos en nuestro hogar y oficina son desechados porque hemos optado por
adquirir algo nuevo antes de reparar lo usado; textiles, electrónicos, mobiliario, calzado,
equipo de cómputo, telefonía… Hay un sin fin de artículos que son susceptibles de esta
R. La obsolescencia programada es justo lo opuesto y es contra lo que hay que batallar.
 Reusar
La reparación es solo el primer paso; el reusó de objetos o el diseño de los mismos para
que sean fáciles de reutilizar (como la sudadera con garantía de 30 años) podrían generar
un impacto favorable en el medio ambiente y en la economía de los individuos. Textiles
y calzado que puedan ser donados, útiles y papelería, envases, contenedores, electrónicos,
equipos de cómputo. Todo puede tener una segunda vida antes de terminar en los
vertederos. Incluso el aceite utilizado en la industria alimenticia, los neumáticos de los
autos o las mismas aguas grises. Aquí hay una lista de ideas con imágenes de todo lo que
pudieras reutilizar y cómo hacerlo.

35 PLAN DE
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CONEY PARK
 Recuperar
Es posible recuperar de aquellos objetos de desecho, algunos de sus componentes para
que puedan ser utilizados nuevamente; un buen ejemplo son los metales, que pueden ser
separados de los distintos equipos que desechamos y nuevamente ser utilizados. Un
acumulador que si se desecha al aire libre puede ser altamente perjudicial, es reciclable
en más de 95%. LTH por ejemplo tiene un programa extraordinario en ese sentido. En
Chapultepec, el año pasado se instaló una máquina para PET y aluminio, con el fin de
recuperar lo separable y reciclar el resto.
 Reciclar
Crear un artículo que vuelva a la cadena de recursos, que tenga un sistema fácil y robusto
para la recuperación de sus materiales, y que use materiales reciclados o reciclables
siempre que sea posible. El papel, por ejemplo, es una de las industrias que más utiliza
este principio; incluso hay empresas que solo trabajan de esta manera, como Bio-
PAPPEL.
2.5 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS DE HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL.
1. Marketing Digital: Es un conjunto de actividades que una empresa o persona
ejecuta en internet con el objeto de atraer nuevos negocios y desarrollar una
identidad de marca. Dentro de sus principales estrategias están el SEO, Inbound
marketing y Marketing de Contenidos.
2. Página Web: Se conoce como página Web, página electrónica o página digital a
un documento digital de carácter multimediático (es decir, capaz de incluir audio,
video, texto y sus combinaciones), adaptado a los estándares de la World Wide
Web (WWW) y a la que se puede acceder a través de un navegador Web y una
conexión activa a Internet. Se trata del formato básico de contenidos en la red.
3. Redes Sociales: Las redes sociales son sitios de Internet formados por
comunidades de individuos con intereses o actividades en común (como amistad,
parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, con el objetivo de
comunicarse e intercambiar información.

36 PLAN DE
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CONEY PARK
4. Aplicativos: Una aplicación (también llamada app) es simplemente un programa
informático creado para llevar a cabo o facilitar una tarea en un dispositivo
informático. Cabe destacar que, aunque todas las aplicaciones son programas, no
todos los programas son aplicaciones. Existe multitud de software en el mercado,
pero sólo se denomina así a aquel que ha sido creado con un fin determinado, para
realizar tareas concretas.
5. Software: Es un término informático que hace referencia a un programa o
conjunto de programas de cómputo, así como datos, procedimientos y pautas que
permiten realizar distintas tareas en un sistema informático. Comúnmente se
utiliza este término para referirse de una forma muy genérica a los programas de
un dispositivo informático, sin embargo, el software abarca todo aquello que es
intangible en un sistema computacional.
6. Cadena de Valor: La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico
que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa. Con la cadena de
valor se consigue examinar y dividir la compañía en sus actividades estratégicas
más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales
y en qué radica la diferenciación. La cadena de valor es una herramienta de
análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa.
7. Canvas: El modelo canvas es la herramienta para analizar y crear modelos de
negocio de forma simplificada. Se visualiza de manera global en un lienzo
dividido en los principales aspectos que involucran al negocio y gira entorno a la
propuesta de valor que se ofrece.
8. Benchmarking: El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma
como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas
líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar
mejoras e implementarlas.

37 PLAN DE
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CONEY PARK
9. Service Design: El Service Design ayuda a crear experiencias únicas para los
usuarios al centrarse en lo que necesitan y desean. Esta metodología de innovación
es, una disciplina basada en la escucha activa por parte de la empresa para conocer
mejor a sus clientes y así ofrecerle servicios a medida. Esta forma de trabajar
ayuda a la empresa a comprender aquello que la rodea con el fin de idear acciones
adaptadas a su target.
10. Google Drive: Permite almacenar archivos en Internet, contando con una
modalidad gratuita y varios planes que requieren un pago. Google Drive surgió
como reemplazo de Google Docs., una herramienta de características similares

38 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
CAPÍTULO III
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL

39 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
CAPÍTULO III
IMPLEMENTACIÓN DEL PRSA
3.1. JUSTIFICACIÓN
La razón de este proyecto es que busca el impacto de a la responsabilidad social ambiental
en la empresa Coney Park mediante la adaptación de conocimientos relacionados para
hallas las respuestas a los diferentes fenómenos que acontecen en el proyecto. De la
misma manera dar a conocer las ventajas competitivas y beneficios que trae consigo,
como favorece el entorno interno de la empresa valorando así el rol de cada miembro, y
en el entorno externo el impacto social que se ejecutan.
Las decisiones de las organizaciones que afectan a terceros, es decir, son las acciones de
la organización para influir en la sociedad en la que existe y estas pertenecen
fundamentalmente a la responsabilidad social, sirve de guía para la implementación de
programas en la empresa, sin importar el área o actividad en la que se desempeñan, crear
un sentido de pertenecía con su comunidad y con la empresa en general.
Así mismo el presente plan tiene su justificación en las siguientes normativas o siguientes
aspectos:
Justificación legal:
El proyecto está sustentado en las siguientes normas legales:
Ley general del ambiente 28611, según los principios de derecho ambiental, determina
que cada persona dentro de la empresa pueda contribuir en una efectiva gestión
ambiental.
Así mismo pueden trabajar con responsabilidad en las tomas de decisiones, políticas y
medidas relativas al ambiente.

40 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
Ley del trabajador N° 728 (Ley de productividad y competitividad laboral) que
fomenta la capacitación y formación laboral de los trabajadores como un mecanismo de
mejora de ingresos y la productividad del trabajo, esta ley guiara la redacción de este
proyecto.
Constitución política del Perú, La defensa de la persona humana y el respeto de su
dignidad son el fin supremo de la sociedad y del Estado. Para la ejecución del proyecto
se requiere la creación del área de medio ambiente.
Justificación teórica:
Enfoque de Carroll
Según Carroll de acuerdo con la teoría de la pirámide, la RSE implica el cumplimiento
simultáneo de las responsabilidades económica, legal, ética y filantrópica. En otras
palabras, la RSE debe llevar a la empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser ética
y comportarse como un buen ciudadano corporativo.
Justificación práctica:
Este proyecto nos hace tomar conciencia de la importancia del desarrollo de programas
de Responsabilidad Social Empresarial, con el medio ambiente en las empresas para
mejorar las condiciones y calidad de vida en la sociedad. Max-Neef, uno de los más
prestigiosos economistas alternativos y ecológicos, señala que: “En la contabilidad
macroeconómica no se incluyen los servicios ambientales prestados por la naturaleza,
es decir, la absorción gratuita de contaminantes, su capacidad de proporcionar agua,
energía, elementos y compuestos químicos, riqueza genética. Esas condiciones
naturales de la producción permanecen invisibles para los empresarios. Sólo si son
destruidas, sólo al surgir una percepción social de que la economía ha entrado en
colisión con la ecología, sólo entonces alguno que otro empresario empieza. Por lo
tanto, la Responsabilidad Social de las empresas tiene que ver fundamentalmente con
las decisiones de las organizaciones que afectan a terceros, es decir, son las acciones
de la organización para influir en la sociedad en la que existe.

41 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
En materia del ambiente natural se necesita de una normatividad que garantice un
desarrollo sostenible, entendido este como el enfoque en el que las organizaciones
realizan actividades que se pueden sostener a largo plazo o renovarse a largo plazo en
forma automática. El desarrollo sostenible se fundamenta en la premisa “Satisfacción
de necesidades en el presente sin comprometer la capacidad para satisfacer las
necesidades de las generaciones futuras.
3.2 OBJETIVOS GENERAL
Contribuir al desarrollo sostenible del ambiente, implementando el plan de
responsabilidad social y ambiental, enfatizando el bienestar de los colaboradores, de la
empresa Coney Park.
Objetivos específicos
1 Mejorar la preservación del medio ambiente aplicando las 5R
2 Promover la educación y cultura de emprendimiento para disminuir la brecha de
la pobreza, en el distrito de VES, en la actualidad
3 Incrementar el desarrollo económico implementando las herramientas
tecnológicas en la empresa Coney Park.
4 Promover la formación profesional e incentivo laboral para mejorar la
productividad y el desempeño laboral
3.3 FILOSOFÍA DE LA EMPRESA CONEY PARK
3.3.1. Visión de rse de Coney Park:
Es una empresa comprometida con sus trabajadores y la comunidad local, buscando que
las personas puedan satisfacer sus necesidades por lo que implementa planes a corto,
mediano y largo plazo que mejoren su calidad de vida, encontrando así un equilibrio con
la sociedad y el medio ambiente.

42 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
3.3.2 Misión de rse de la empresa Coney Park
Ser reconocidos como la mejor empresa de entretenimiento familiar, por su importancia
que da al cuidado de su personal, social y medio ambiente, mediante del uso de ideas
innovadoras y las SI - TI.
3.4 VALORES DE LA RSA
 Inclusión: La inclusión socio laboral responde por un lado al compromiso de la
empresa con la sociedad y, por otro, a la necesidad de empoderar a las sociedades
en las que las empresas desarrollan su actividad empresarial.
 Responsabilidad: Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo
de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
 Respeto: Es uno de los valores más relevantes para el ser humano y su entorno.
Así, este valor es de vital importancia dentro del desarrollo organizacional
considerando su naturaleza taxativa y generadora de valor en la empresa.
 Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es: Ser
coherente entre lo que digo y lo que hago, hacer lo correcto, decir la verdad,
respetar las ideas de los demás y cumplir lo que prometo.
3.5 PRINCIPIOS DE LA RSA
 Rendición de cuentas: toda organización debe estar dispuesta a que sus acciones
sean sometidas al escrutinio público, debe rendir cuentas por los impactos
económicos, sociales y ambientales de su actuación, lo cual también implica
asumir responsabilidad por sus impactos negativos y el compromiso de tomar las
medidas pertinentes para repararlos y evitar repetirlos.
 Transparencia: esta práctica implica la costumbre de una organización de ser
transparente en aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al ambiente
y por lo cual deberían brindar toda la información que requieran las partes
interesadas en un lenguaje sencillo y en formatos accesibles.

43 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
 Comportamiento ético: honestidad, equidad e integridad son los criterios por los
cuales debe regirse todo el accionar de la organización, no perseguir solo el
objetivo económico de la actividad comercial sino también incrementar los
impactos positivos y reducir los negativos.
 Respeto a los intereses de las partes interesadas: las actividades, acciones y
decisiones que se toman en la organización afectan y responden a varias
necesidades de todos los actores con los que interactúa la empresa, tener en cuenta
las expectativas de las partes es fundamental para fidelizar las relaciones.
 Respeto al principio de legalidad: ningún individuo y/u organización están por
encima de la ley y, por ende, no tienen la potestad de actuar por fuera de sus
marcos. Así, todas las instituciones deben cumplir las leyes y regulaciones
aplicables, también en materia de responsabilidad social.
 Respeto a la normatividad internacional de comportamiento: una
organización debería contemplar respetar la normativa más exigente aún cuando
la normativa nacional a la que esté sujeta no contemple las salvaguardas sociales
y medioambientales.
 Respeto a los derechos humanos: Una organización debería respetar los
derechos humanos reconociendo, tanto su importancia y su universalidad. Es
decir, son aplicables a todos los individuos en todos los países y culturas.

44 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
3.6 COMPROMISO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
En Coney Park nos preocupamos en que nuestros procesos cuiden el medio ambiente.
Haciendo llegar lejos con la máxima potencia extraída de forma responsable, teniendo
como principales compromisos de RSE lo siguiente:
 Apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales
reconocidos universalmente.
 Asegurarse de que nuestra organización no sea cómplice de la vulneración de los
Derechos Humanos, considerando la base en la Declaración de la Organización
Internacional del Trabajo.
 Garantizar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la
negociación colectiva.
 Apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
 Respaldar la erradicación del trabajo infantil.
 Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
 Fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
3.7. CONFORMACIÓN DEL COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
AMBIENTAL
Considerando la importancia del área de responsabilidad social ambiental en la empresa
se ha determinado conformar en la reunión de directorio, el equipo que estará a cargo de
la implementación del Plan de Responsabilidad Social Ambiental, las cuales se detalla en
el siguiente cuadro.
CARGOS RESPONSABLE
Gerente General Renato Espinoza
Supervisora de desarrollo organizacional Pilar Galindo
Supervisor de rse Milton Caccha
Gerente de finanzas Diego Guerrero
Jefe de recursos humanos Joan Loayza

45 PLAN DE
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3.7.1FUNCIONES DEL COMITÉ
 Función general
Realizar compromiso con los miembros del comité para el inicio delas practicas éticas
por escrito, así también para el medio ambiente y con la sociedad. En este documento
debe estar redactado todos los puntos que se desarrollaran en el plan, así como también
las firmas de todos los integrantes del comité.
 Gerente General
Organiza las estrategias para cada actividad establecidas en el plan, así como también
delegar cada uno de los cargos para poder trabajar todo de forma uniforme. A su vez
controlara la ejecución del plan. Aprobar, mejorar o cambiar si es necesario el plan de
RSE para lograr que la empresa puede llevar de forma óptima todos los objetivos
planteados, así como lograr el reconocimiento y posicionamiento como una empresa
socialmente responsable.
 Gerente de Desarrollo Organizacional
 Implementar normas que vallan de la mano del plan de RSE.
 Revisar periódicamente el Plan, armar estrategias de comunicación para que cada
integrante del comité entienda de forma clara y precisa el fin de cada actividad.
 Controlar el presupuesto destinado para el Plan, así como llevar unos apuntes por
escrito de los ingresos y egresos que se ejecuten en el proceso.
 Crear herramientas que faciliten a los demás integrantes como guía para poder
cumplir de manera óptima cada una de las actividades

46 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
Supervisor de RSE
 Usar las herramientas de control para poder evaluar el proceso del Plan de RSE.
 Motivar a cada uno de los integrantes para que trabajen de manera en conjunta.
 Mantener un contacto estrecho con las Alianzas estratégicas para estar siempre
enterado de la información que se presente.
 Controlar los riegos y brindar soluciones rápidas ante cualquier inconveniente.
 Realizar un manual de diferentes alternativas ante cualquier percance que se
presente.
 Mantener informado siempre al Gerente General sobre los acontecimientos y el
avance que tiene el proyecto.
 Designar tareas diarias a sus trabajadores para poder llegar a la meta el tiempo
determinado.
 Generar reportes diarios para la evaluación de las actividades.
 Plantear mejoras en caso se requiera en cualquiera de las actividades realizadas
 Gerente de Finanzas
 Otorgar el presupuesto requerido para la ejecución del Plan de RSE.
 Controla de manera periódica el uso de recurso económico.
 Plantea estrategias para la optimización del Recurso económico.
 Mantener una relación estrecha con las alianzas que lo apoyaran para la ejecución
del plan.
 Genera reportes mensuales sobre el uso del dinero.

47 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
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 Jefa de Recursos Humanos.
 Realizar charlas al inicio de cada semana para evaluar la integración de los
trabajadores.
 Organiza las actividades de relación social ya sean estas charlas o programas que
involucra a la comunidad en general.
 Asesora continuamente al personal para que este ejerza sus labores de forma
eficaz.
 Genera un reporte sobre los beneficios de los trabajadores.
 Controla las actividades estrechamente ligadas con el bienestar y mejora continua
de sus colaboradores.
3.8 ALIADOS ESTRATÉGICOS
Se desarrollarán Alianzas estratégicas con instituciones públicas, privadas, con
autoridades de diferentes entes como municipalidades u organizaciones.
 Alianza con la municipalidad de Miraflores para que nos faciliten un espacio
dentro de este distrito para poder realizar algún programa.
 Alianza con el instituto ISIL e IDAD para que nos brinden la facilidad de dar
charlas educativas sobre la importancia de la RSE y el impacto que este tiene sobre
el mundo.
 Que la Empresa Dan Cerviz brinde apoyo económico para poder mejorar la
calidad de vida de los ciudadanos, plantando plantas en puntos estratégicos.

48 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
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3.9 PROPUESTA DEL MODELO DE PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y AMBIENTAL
3.9.1 ACCIONES PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO
ACCIONES PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO
Titulo Implementación de luces led para reducir costos.
Objetivo Mejorar la economía de la empresa, aplicando focos led en la
empresa.
Justificación El proyecto dado garantizara el ahorro de energía desperdiciada por
las lámparas incandescentes convencionales (Focos), se
implementarán luces o focos led para el ahorro de los costos que se
pagan por la luz que se consumen los focos. Esto ayudara a la
empresa a cuidar el planeta a no contaminar con tanta intensidad.
Descripción La actividad se realizará se necesitará el cambio de todos los focos
convencionales por focos led que Disminuyen el consumo eléctrico.
Focos Led Paso 1: Sacar Focos Convencionales.
Paso 2: Bajar la llave de corriente de las iluminarias.
Paso 3: Reemplazar todos los focos por los focos led.
Paso 4: Una vez que estén Cambiados se sube la llave de corriente
de las iluminarias.

49 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
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Titulo
Implementación de paneles solares
para reservar energía
Objetivo
Mejorar al medio ambiente en aprovechar
la energía natural
Justificación
El proyecto dado garantiza que en la
empresa se implementara tal aparato para
que la empresa no use la energía
convencional que le da la empresa luz del
sur. Sino aprovechara a energía natural.
Descripción
La actividad será necesario implementar
paneles solares y un up industrial que
almacene la energía recogida del sol con
los paneles solares
Paneles Solares Paso 1: Reestructurar toda la empresa y
ajustar la vía de la corriente auxiliar a los
paneles solares.
Paso 2: Cambiar el cable por otro mejor.
Paso 3: Dirigir un cable al ups para que
almacene energía.
UPS Industrial
Paso 1: Hacer el cambio de los cables
Paso 2: Cambiar la infraestructura
Paso 3:Dirigir un cable al ups que debe
de estar conectado con el panel solar

50 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
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3.9.2 ACCIONES PARA EL DESARROLLO SOCIAL
Acciones Para el Desarrollo Social
Programa: Promover e Integrar Valores
Descripción:
Realizar campañas estudiantiles para dar a
conocer los beneficios del ahorro de agua
y electricidad
Objetivo:
Reforzar los Valores
Promover El Reciclaje
Programa: Siempre Hacer lo Correcto
Descripción:
Diseñar y entregar al público volantes e
informar lo bueno de las prácticas
ambientales en el uso del agua
Objetivo:
Promover el ahorro del agua, al no
malgastar

51 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
3.9.3 ACCIONES PARA EL DESARROLLO AMBIENTAL
Programa: Creando Conciencia
Descripción:
Ahorro de Agua con Sensores y
Modificando la tasa de los SS. HH
Objetivo:
Promover a usar caños con sensores para
que el agua no se desperdicie al poder
dejar abierto el caño por casualidad.
Poder cuidar el consumo de agua
innecesaria
Medida y Soluciones Tecnológicas
Programa: Reciclando junto para un Mañana
Descripción:
Reciclar de una manera más ecológica y
separarlo en cada tacho ecológico
Objetivo:
Promover a usar tachos con marcas para
identificar en donde poner el reciclaje.
Impacto Ambiental Responsabilidad Social

52 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
Programa: Creando Conciencia
Descripción:
Implementar Sensores para el Ahorro de
Luz
Objetivo:
Promover a usar Sensores para Reducir
consumo de energía eléctrica y a si no
poder dañar más la tierra
Medida y Soluciones Tecnologicas

53 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
3.9.4 ACCIONES PARA EL DESARROLLO STAKEHOLDERS
Trabajadores Realizar una premiación por desempeño
laboral.
Clientes Realizar concursos por festividades.
Proveedores Control de Calidad
3.9.5 COSTOS
COSTOS
Foco led S/ 10.00
UPS Industrial S/ 500.00
Royo de cable de corriente S/ 100.00
Panel solar S/ 600.00
Tachos para el reciclaje S/ 20.00
total S/ 1,230.00

54 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
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3.10 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (PARA 3 AÑOS)

55 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK

56 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
3.11 PROCESOS DE IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN
Para la ejecución de nuestro plan de Responsabilidad social consideraremos los siguientes
pasos:
 1er Paso- Se convocará a una reunión al comité que representa todas las áreas de
la empresa para realizar una retroalimentación sobre el plan y observar puntos a
mejorar o cambiar. (Fecha aún por decidir)
 2do PASO. La primera semana de diciembre se pondrá en marcha el plan según
las prioridades acordadas con el comité de la empresa.
 3er paso. Se realizará un seguimiento dirigido por los miembros de nuestro grupo
para evaluar mes a mes los avances del proyecto, así mismo se redactará un
informe sobre el proceso conforme se supervise para evaluar algunas falencias o
dificultades que este puede presentar.
Para generar un reporte más detallado sobre los avances del proyecto, completaremos una
ficha con indicadores que se puedan medir el cumplimiento de forma positiva de cada
una de las propuestas establecidas en el plan.
Por otro lado, nos dividiremos el cargo por diferentes áreas para realizar el seguimiento
más personalizado logrando de esta manera abarcar cada una de las áreas que
consideramos para el desarrollo del plan.
 4to paso- De aquí a un año se evaluará como ha impactado el plan sobre la
sociedad. Trabajadores, proveedores y economía de la empresa, para obtener un
panorama más amplio sobre los puntos a mejorar para el siguiente año.

57 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
3.12 ASESORÍA TÉCNICA
Se solicitará el apoyo interno de un área especializada para el control y monitoreó del
plan, así como de un evaluador externo que lleve a cabo una supervisión semestral.
Renovar cada cierto tiempo las estrategias para optimizar el uso de recursos y el impacto
del plan para todos los beneficiarios ya antes mencionados.
3.13 MONITOREO Y EVALUACIÓN
En este paso podremos evaluar los resultados obtenidos desde que se puso en marcha el
plan basándonos en los indicadores establecidos y con los que se ha ido haciendo el
seguimiento establecido por cada uno de los miembros del grupo, logrando así el
posicionamiento de la empresa y siendo reconocida socialmente responsable.
El monitoreó va dirigido para:
 Supervisar cada una de las actividades propuestas en el plan de los diferentes
ámbitos.
 Identificar mejoras continuas en el plan.
 Formar unos lazos fuertes con las alianzas establecidas para la ejecución del plan.

58 PLAN DE
RESPONSABILIDAD
CONEY PARK
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Comisión Andina de Juristas (2004) Empresas y Derechos Humanos aplicando la
responsabilidad social empresarial con un enfoque de derechos. Lima, Perú.
Código: CAJ/342/C024
 Equipo SH (2010) Stakeholders Responsabilidad Social. Equipo SH Código:
CAJ/IDE/134
 Fernández, J. (2009). La responsabilidad social empresarial: un nuevo reto para el
Derecho. Madrid. Editorial Marcial Pons. Código: 343/F003
 Uribe, B. A. (2005). Ética, responsabilidad social y empresa. Bogotá. Centro
editorial Rosarista. Código: 170/U001; EJ
 Andia Ch. J. (2011) Manual de Derecho ambiental. Lima. Perú. Edición Legales.
 BRACK EGG, ANTONIO [ET. AL.] (2004) Ecología del Perú. (2da edición)
 Díaz, C. R. (2011). Desarrollo Sustentable. (2da edición) México D.F., México:
Mc Graw - Hill/Interamericana Editores
 Fonseca, C. (2010). Manual de derecho ambiental. Lima, Perú.

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