O documento discute a importância da criação de conhecimento no setor público, argumentando que debates sobre terceirização e tamanho do estado são "falsos problemas" que enfraquecem o setor público. Os autores acreditam que o foco deve ser em ter um estado forte que contribua para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos, e que a criação e disseminação de conhecimento é essencial para evitar a ineficiência, independentemente do tamanho do estado ou nível de terceirização.