1. AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Indicador de Logro 1
Reconoce los fundamentos básicos sobre auditoría interna de las
empresas.
Ing. Nancy Pamela Guevara Coronel
2. • Analiza la realidad empresarial en función al sustento técnico de la
auditoría administrativa, aplicando sus etapas y las herramientas más apropiadas,
para proponer oportunidades de mejora.
DETALLES Y DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
UNIDADES
UNIDAD I
INTRODUCCION A LA
AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA Y
PERFIL DEL AUDITOR
UNIDAD II
RIESGO Y EVIDENCIA
EN LA AUDITORÍA,
METODOLOGÍA DE
AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA Y
PROYECTO DE
AUDITORÍA
UNIDAD III
INSTRUMENTACIÓN,
INFORME
UNIDAD IV
INDICADORES,
ESCALAS DE
MEDICIÓN,
CUESTIONARIOS,
CÉDULAS Y
GRÁFICOS Y
NORMAS DE CALIDAD.
UNIDAD V
LA AUDITORÍA EN LA
EMPRESA PRIVADA.
LA AUDITORÍA EN EL
SECTOR PÚBLICO Y
LAS AUDITORÍAS
INTELIGENTES.
3. Existen herramientas como la auditoría administrativa cuya aplicación debe darse
en todos los niveles de una organización, independientemente de su tamaño, del
sector al que pertenece y de sus objetivos.
La auditoría administrativa se puede considerar como un examen integral de la
estructura de una organización, ya sea una empresa, institución o departamento
gubernamental o cualquier otra entidad. También son evaluados los métodos de
control, los medios de operación y el empleo de sus recursos humanos y materiales.
INTRODUCCIÓN
Llevar a cabo una auditoría administrativa obliga a investigar, a penetrar en
lo más recóndito de su esencia para asimilar las experiencias y
transformarlas en conocimiento, para entender dónde está ubicada una
organización, cómo llegó hasta allí, de dónde partió y a dónde quiere
llegar.
4. En 1953, George R. Terry, sostiene la necesidad de evaluar a una
organización a través de una auditoría. Es importante anotar que este autor
propone cuatro procedimientos para llevar a cabo esta evaluación:
1. Apreciación de conjunto Análisis de la estructura para determinar si cumple
con las condiciones de eficacia requeridas.
2. Apreciación informal Efectuar preguntas para descubrir posibilidades de
mejoramiento.
3. Apreciación por comparación Comparar la estructura orgánica de la
empresa con las de otras similares o competidoras.
4. Enfoque ideal Imaginar una estructura ideal, y compararla con la estructura
en revisión, anotando las mejoras que pueden realizarse.
INTRODUCCIÓN
5. METODOLOGÍA
INTRODUCCIÓN
Planeación. Se
establecen parámetros y
lineamientos que servirán
para enfocar la revisión
de la auditoría. Primero
definir qué cosas buscar y
cuál será el criterio
específico de búsqueda.
Instrumentación. Se
elige entre diversos
modelos de recolección
de datos y de medición de
los mismos, en función de
la naturaleza empresarial
y del tipo de conclusiones
a las que se quiere llegar.
Examen. Se aplica la
planificación y se
recaudan los datos y las
estadísticas o cualquier
otro tipo de información
que responda a los
lineamientos
prestablecidos.
Informe. El cierre de la
auditoría arroja como
resultado un informe en el
cual se detalla y explica
todo el proceso, se rinde
cuenta de los resultados
y, finalmente, se hacen
las recomendaciones
pertinentes.
7. Es la revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito de
precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora para
innovar valor y lograr una ventaja competitiva sustentable.
Es una técnica de control que proporciona a la gerencia un método de
valuación de la efectividad de los procedimientos operativos y controles
internos.
Examen completo y constructivo de la estructura de una empresa, de una
institución, de una sección o de cualquier parte de un organismo, en cuanto a
los planes y objetivos, sus métodos y controles, su forma de operación y sus
facilidades humanas y físicas.
CONCEPTO DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
8. CONCEPTO DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Es la revisión objetiva, metódica y completa de la satisfacción de los objetivos
institucionales que comprende en el aspecto servicio: usuarios, consumidores; en el
aspecto social: Colaboración, gobierno y comunidad, y en el aspecto económico: los
acreedores y los inversionistas.
Es un examen detallado, metódico y completo practicado por un profesional de la
administración sobre gestión de un organismo social. Consiste en la aplicación de
diversos procedimientos, con el fin de evaluar la eficiencia de sus resultados en la
relación con las metas fijadas; sus recursos humanos, financieros y materiales
empleados; la organización, utilización y coordinación de dichos recursos; los métodos
y controles establecidos y su forma de operar.
9. Por sus características, la auditoría administrativa constituye una herramienta
fundamental para impulsar el crecimiento de las organizaciones, toda vez que
permite detectar en qué áreas se requiere de un estudio más profundo, qué
acciones se pueden tomar para subsanar deficiencias, cómo superar
obstáculos, cómo imprimir mayor cohesión al funcionamiento de dichas áreas y,
sobre todo, realizar un análisis causa-efecto que concilie en forma congruente
los hechos con las ideas.
OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
DE CONTROL
Destinados a orientar los esfuerzos en la aplicación de la auditoría y evaluar el comportamiento
organizacional en relación con estándares preestablecidos.
10. DE PRODUCTIVIDAD
Encauzan las acciones de la auditoría para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la
dinámica administrativa instituida por la organización.
DE ORGANIZACIÓN
Determinan que el curso de la auditoría apoye la definición de la estructura, competencia, funciones y
procesos a través del manejo eficaz de la delegación de autoridad y el trabajo en equipo.
DE SERVICIO
Representan la manera en que la auditoría puede constatar que la organización está inmersa en un proceso
que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfacción de sus clientes.
DE CALIDAD
Disponen que la auditoría tienda a elevar los niveles de actuación de la organización en todos sus contenidos y
ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos.
OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
11. DE CAMBIO
Transforman la auditoría en un instrumento que hace más permeable y receptiva a la organización.
DE APRENDIZAJE
Permiten que la auditoría se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organización
pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
DE TOMA DE DECISIONES
Traducen la puesta en práctica y los resultados de la auditoría en un sólido instrumento de soporte del
proceso de gestión de la organización.
DE INTERACCIÓN
Posibilitan el manejo inteligente de la auditoría en función de la estrategia para relacionar a la organización con
los competidores reales y potenciales, así como con los proveedores y clientes.
DE VINCULACIÓN
Facilitan que la auditoría se constituya en un vínculo entre la organización y un contexto globalizado.
OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
12. Para tener una cuantificación
de la eficiencia con la que la
empresa desarrolla sus
funciones en las diferentes
etapas del proceso
administrativo.
Brinda un panorama
administrativo de la
organización auditada y señala
el grado de efectividad con el
que operan cada una de las
unidades administrativas que la
integran.
Permite detectar aquellas áreas
cuyos problemas exigen mayor
atención por parte de la
dirección y que requieren de un
cuidado constante en el
desarrollo de la actividad.
Previene situaciones críticas
que generen costos adicionales
e ineficiencias hasta el punto
de poner en riesgo la
continuidad del negocio.
¿POR QUÉ SE EVALÚA A UNA EMPRESA?
13. DIFERENCIAS AUDITORÍA ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Proporciona una evaluación cuantificada de la
eficiencia, con la que cada unidad
administrativa de la empresa desarrolla las
diferentes etapas del proceso administrativo.
Proporciona un panorama administrativo
general de la empresa, y señala el grado de
efectividad con el que opera cada una de las
funciones que la integran (compras, ventas,
personal, etc.).
Asegura mejores resultados, ayudando a la
dirección a lograr y mejorar la posición de la
empresa.
AUDITORÍA FINANCIERA
Examen sistemático de libros y registros de un
organismo social, con el fin de determinar o
verificar hechos relativos a las operaciones
financieras y los resultados de éstas para
poder informar sobre los mismos.
Mira hacia el pasado, o sea, versa sobre las
transacciones que ya se han efectuado.
Su objetivo es confirmar un estado de asuntos
financieros, verificar que los principios de la
contabilidad hayan sido aplicados en forma
consistente y expresar una opinión acerca del
manejo financiero.
14. DIFERENCIAS AUDITORÍA ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Por ejemplo, las políticas inadecuadas en
relación con la función de compras, puede
resultar en dificultades que no aparecen
en el informe de auditoría financiera.
AUDITORÍA FINANCIERA
Por ejemplo: los informes de auditoría de
estados financieros son medios para
satisfacer a bancos, proveedores,
accionistas, etc., a esta técnica le
interesan los desperdicios, errores,
fraudes pasados, etc., y se enfocan a la
mera situación financiera.
15. Se entiende por alcance de auditoría, la “profundidad” de
una auditoría realizada, de acuerdo con el objetivo que se busca.
Debido a este hecho, el alcance y los objetivos de la auditoría tienen un
significado diferente según la persona que realiza la auditoría, así como la
razón detrás de la auditoría.
ALCANCE DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
16. • El área de influencia que abarca la auditoría administrativa comprende la totalidad de
una organización en lo correspondiente a su estructura, niveles, relaciones y formas de
actuación.
• Esta connotación incluye aspectos tales como:
ALCANCE DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Naturaleza jurídica
Criterios de funcionamiento
Estilo de administración
Enfoque estratégico
Sector de actividad
Giro industrial
Ámbito de operación
Tamaño de la empresa
Número de empleados
Relaciones de coordinación
Desarrollo tecnológico
Sistemas de comunicación e información
Nivel de desempeño
Trato a clientes (internos y externos)
Entorno
Generación de bienes, servicios, capital y
conocimiento
Sistemas de calidad
17. La auditoría administrativa puede instrumentarse en todo tipo de organizaciones, ya
sean públicas, privadas o sociales.
Por su extensión y complejidad, es necesario entender cómo están conformadas estas
organizaciones para responder a las demandas de servicios y productos del medio
ambiente y, sobre todo, de qué manera se articulan, lo cual obliga a precisar su
fisonomía, área de influencia y dimensión.
1. SECTOR PÚBLICO
El resultado de aplicar la auditoría administrativa en el sector público es mejorar la actuación de
los órganos y mecanismos que lo integran considerando sus acciones particulares y la interacción
proveniente de la naturaleza de sus funciones, a partir de la idea de que el Poder Legislativo
determina el orden jurídico, el Poder Ejecutivo lo implementa y el Poder Judicial vigila su
cumplimiento.
CAMPO DE APLICACIÓN DE AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA
20. 3. SECTOR SOCIAL
La auditoría administrativa se aplica para evaluar aspectos tales como la promoción del
derecho a la educación, la vivienda, el trabajo, la salud, el desarrollo económico, la
protección social y el bienestar de los sectores más desprotegidos, en atención a:
a) Tipo de organización y b) Naturaleza de su función
CAMPO DE APLICACIÓN DE AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA
• Agrupaciones.
• Asambleas.
• Asociaciones.
• Colegios.
• Comisiones.
• Cooperativas.
• Empresas de solidaridad.
• Fondos.
• Fundaciones.
• Organismos de asistencia e integración
social.
• Organizaciones comunitarias.
• Procuradurías.
• Planes emergentes.
• Programas permanentes, especiales y
emergentes.
• Proyectos.
• Redes de referencia.
• Sistemas de apoyo.
• Sociedades.
• Voluntariados.
21. Existen dos tipos fundamentales de auditoría administrativa:
• Funcional. Se enfoca en el desempeño y la idoneidad de los cargos
gerenciales y las dinámicas propuestas desde estos.
• Analítica. Se centra en la comprensión de los procesos mismos que se
ponen en marcha dentro de la estructura de la empresa.
TIPOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
22. El alcance de la auditoría administrativa
abarca la totalidad de una organización,
desde su estructura, niveles y relaciones
hasta sus formas de actuación.
Asimismo, debe tomar en cuenta
características particulares de su estrategia,
estilo de administración, ámbito de
operación, número de empleados, sistemas
de información y comunicación, y nivel de
desempeño, entre otros.
24. Las características de un auditor constituyen uno de los temas
de mayor importancia en el proceso de decisión de aplicar
una auditoría administrativa, en virtud de que es en quien
recae la responsabilidad de conceptualizarla, ejecutarla y
lograr los resultados necesarios para mejorar el desempeño
de la organización que ha optado por este recurso.
La calidad y el nivel de ejecución de la auditoría dependen en
gran medida del profesionalismo y sensibilidad del auditor y
de su comprensión de las actividades que debe revisar,
elementos que implican la conjunción de los conocimientos,
habilidades, destrezas y experiencia necesarios para realizar
un trabajo esmerado y competente.
INTRODUCCIÓN
25. Se llama auditor a la persona capacitada y experimentada que se designa por una
autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los resultados de la gestión
administrativa y financiera de una dependencia o entidad con el propósito de informar o
dictaminar acerca de ellas, realizando las observaciones y recomendaciones
pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeño.
Es aquella persona profesional, que se dedica a trabajos de auditoría habitualmente
con libre ejercicio de una ocupación técnica.
DEFINICIÓN DE AUDITOR
26. ROL DEL AUDITOR EN LA SOCIEDAD
El objetivo de la Auditoría consiste en apoyar a los
miembros de la empresa en el desempeño de sus
actividades.
Para ello la Auditoría les proporciona análisis,
evaluaciones, recomendaciones, asesoría e información
referente a las actividades revisadas.
27. Las características de un auditor constituyen uno de los temas de
importancia en el proceso de realizar una auditoria dentro de una
empresa, ya que en el recae la responsabilidad de practicarla y lograr los
resultados necesarios para proponer las medidas necesarias para elevar
el desempeño de la organización.
La calidad y el nivel de realización de la auditoria dependen en gran
manera del profesionalismo y carácter del auditor, así como de su
comprensión de las actividades que va a revisar; elementos que
involucran el vínculo de conocimientos, habilidades, destrezas y
experiencia necesarios para que realice su trabajo con cuidado y
competencia.
El auditor debe reunir, para el buen desempeño de su profesión
característica como: sólida cultura general, conocimiento técnico,
actualización permanente, capacidad para trabajar en equipo
multidisciplinario, creatividad, independencia, mentalidad y visión
integradora, objetividad, responsabilidad, entre otras. Además de esto,
este profesional debe tener una formación integral y progresiva.
PERFIL DEL AUDITOR ADMINISTRATIVO
28. El conocimiento en la auditoría administrativa es una ventaja
competitiva.
Es el conjunto de creencias cognitivas y habilidades confirmadas,
experimentadas y contextuadas que se transforman en la
capacidad de resolver problemas de manera eficaz.
Cuando los datos, debidamente agrupados, clasificados,
formateados y procesados se convierten en información, se
abre la posibilidad de separarlos, analizarlos, compararlos y
validarlos para convertirlos en conocimiento informativo, que,
evaluados, se convierten en conocimiento productivo, el cual
finalmente, sometido a un proceso de decisión, adquiere valor
para llevarlo a la acción.
Las dos formas en que se presenta el conocimiento son tan
sutiles que el auditor debe tener la suficiente sensibilidad para
distinguirlas:
CONOCIMIENTO
Conocimiento tácito, que está implícito
en la forma de afrontar el trabajo, no está
codificado y se registra como propio o
público.
Conocimiento explícito, que se expresa
de manera formal porque está codificado
en las normas, rutinas, procedimientos y
procesos de operación, que se deriva de
la habilidad personal o del sentido común.
29. Es un hecho que la base de creación del conocimiento en una organización es
precisamente su conversión de tácito a explícito y a la inversa, lo cual se logra de cuatro
formas:
CONOCIMIENTO
Socialización (tácito a
tácito)
Es aquel que se produce
al compartir experiencias
personales.
Exteriorización (tácito a
explícito)
Es el que traduce las
experiencias personales
en modelos
documentados.
Combinación (explícito a
explícito)
Es el que procesa las
experiencias y modelos
documentados para
convertirlos en nuevos
conocimientos.
Interiorización (explícito
a tácito)
Es el que se genera al
asimilar el conocimiento
documentado.
30. Activos de mercado Potencial derivado de los bienes no materiales que
guardan relación con el mercado.
Activos de propiedad intelectual Conocimientos acerca de los procesos,
patentes, marcas.
Activos centrados en el individuo Capacidades y habilidades de los
miembros de la organización.
Activos de infraestructura Tecnologías, procesos y metodologías.
CONOCIMIENTO
Esta visión del conocimiento fundamentado en la formación del auditor posibilita asegurar
que en una organización, el conjunto de activos intangibles que se originan en los
conocimientos, habilidades, valores, actitudes e ideas de las personas que forman
parte de ella constituyan su capital intelectual, el cual se divide en las siguientes
categorías:
31. CONOCIMIENTO
FORMACIÓN ACADÉMICA
Para realizar una auditoría administrativa se
requieren estudios de nivel técnico, licenciatura o
posgrado en Administración, Informática,
Comunicación, Ciencias políticas, Administración
pública, Relaciones industriales, Ingeniería
industrial, Psicología, Pedagogía, Ingeniería en
sistemas, Contabilidad, Derecho, Relaciones
internacionales o Diseño gráfico.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
El ejercicio de la auditoría implica un elevado
grado de instrucción en la materia, logrado a lo
largo de una vida profesional mediante la
participación activa en eventos de formación,
capacitación, desarrollo y actualización, como
seminarios, congresos, paneles, encuentros,
cursos, talleres, foros o conferencias.
FORMACIÓN EMPÍRICA
Este requisito involucra el conocimiento resultante
de la implementación de auditorías administrativas
o iniciativas de mejora en diferentes instituciones
aun sin contar con un grado académico formal.
Entre los conocimientos idóneos para coadyuvar
en la preparación y ejecución de la auditoría se
destacan: Administración, logística, calidad,
tecnología, comercio, etc.
operar equipos de cómputo y de
oficina, y dominar el o los idiomas
que sean parte de la dinámica de
trabajo de la organización
que debe auditar.
Una actualización continua de sus
conocimientos le permitirá al
auditor adquirir la madurez de
juicio necesaria para el ejercicio
de su función en forma prudente y
justa.
32. En forma complementaria a la
formación profesional, teórica y/o
práctica, el auditor debe contar
con otro tipo de cualidades
determinantes en su actividad,
referidas a recursos personales
producto de su desenvolvimiento
y dones intrínsecos de su
carácter.
La expresión de estos atributos
puede variar de acuerdo con el
modo de ser y el deber ser de
cada caso en particular, pero es
conveniente que quien asuma la
tarea de cumplir con la función de
auditor, posea las siguientes
características:
HABILIDADES Y DESTREZAS
33. El auditor debe realizar su trabajo utilizando toda su capacidad,
inteligencia y criterio para determinar el alcance, estrategia y técnicas
que habrá de aplicar en la auditoría administrativa, así como evaluar los
resultados y presentar los informes correspondientes.
Debe poner especial cuidado en:
Preservar su independencia mental.
Realizar su trabajo sobre la base de conocimiento y capacidad
profesional.
Cumplir con las normas o criterios que se le señalen.
Capacitarse en forma continua
También es necesario que se mantenga libre de impedimentos que
resten credibilidad a sus juicios, porque en todo momento debe
preservar su autonomía e imparcialidad.
Esta actitud de independencia otorgará el valor y consistencia
necesarios a su participación.
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
34. El auditor no debe olvidar que la credibilidad de su función y proyección personal están sujetas a la medida en
que afronte su compromiso con respeto y en apego a normas profesionales, tales como:
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Objetividad
Mantener una visión independiente de los hechos, evitar formulación de juicios sin sólidos fundamentos o caer en omisiones que alteren
resultados de su trabajo.
Responsabilidad
Observar una conducta profesional, cumplir con sus tareas de manera oportuna y eficiente.
Integridad
Preservar sus valores por encima de las presiones.
Confidencialidad
Conservar en secreto la información y no utilizarla en beneficio propio o de intereses ajenos.
Compromiso
Tener presente sus obligaciones para consigo mismo y la organización para la que presta servicios.
Equilibrio
No perder la dimensión de la realidad y el significado de los hechos.
35. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Honestidad
Aceptar su condición y aportar su mejor esfuerzo con sus propios recursos, evitando compromisos o tratos de cualquier tipo..
Institucionalidad
No olvidar que la ética profesional lo obliga a respetar y obedecer a la organización a la que pertenece.
Criterio
Emplear su capacidad de discernimiento en forma equilibrada.
Iniciativa
Asumir una actitud y capacidad de respuesta ágil y eficaz.
Imparcialidad
No involucrarse en forma personal en los hechos, esto es, conservar la objetividad al margen de preferencias personales.
Creatividad
Ser propositivo e innovador en el desarrollo de su trabajo.
36. La ética, entendida como el conjunto de normas que ordenan
e imprimen sentido a los valores y principios de conducta de
una persona, tales como compromiso, honestidad, lealtad,
franqueza, integridad, respeto por los demás y sentido de
responsabilidad, constituye uno de los pilares de las normas de
actuación de cualquier organización, sin importar su actividad y
entorno.
Desde un punto un punto de vista organizacional, la ética puede
definirse como el conjunto de principios morales y normas
que orientan el comportamiento en el mundo de los
negocios.
Estos principios y normas forman parte de los códigos de ética o
conducta que los colegios de profesionales e instituciones
preparan, a los cuales se tiene acceso durante el periodo de
formación académica y, posteriormente, en el transcurso de la
vida profesional.
ÉTICA
37. CÓDIGO DE ÉTICA
Es la declaración formal de los valores de una
organización en relación con aspectos éticos y
sociales.
Por lo general, se basan en dos tipos de
declaraciones: en principios y en política.
• Las declaraciones basadas en principios, también
conocidas como credos corporativos, definen los
valores que fundamentan la cultura organizacional,
responsabilidad, calidad de los productos y servicios
y el trato para con el personal.
• Las declaraciones basadas en política son las que
establecen los lineamientos para ordenar y encauzar
de manera transparente el funcionamiento
socialmente responsable de la organización.
ÉTICA
38. CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES ÉTICAS
La toma de decisiones en una organización para resolver los dilemas éticos que deben enfrentar los auditores
debe considerar los aspectos relativos a la intensidad moral que entrañan, así como al enfoque normativo que
puede utilizarse para justificar el proceso.
La intensidad moral, entendida como la medida en la cual los individuos consideran que un problema
constituye un asunto ético, está integrada por seis componentes:
ÉTICA
Magnitud de las
consecuencias: anticipación
del nivel que tendrá el efecto
del resultado sobre una
acción específica.
Consenso social: grado del
acuerdo que hay entre los
miembros de una sociedad
respecto de la valoración
ética de un acto.
Probabilidad del efecto: la
intensidad de un problema
crece o decrece en la
medida que las personas
anticipan las consecuencias.
Inmediación temporal:
intervalo que existe entre el
momento en que ocurre la
acción y el inicio de sus
consecuencias.
Proximidad: cercanía física,
psicológica y emocional que
siente el individuo que toma
la decisión con quienes
resultan afectados por ella.
Concentración del efecto:
grado en que las
consecuencias se
concentran en unos cuantos
individuos o se dispersan
entre muchos.
39. La responsabilidad social, entendida como el compromiso que asume una organización para
emprender acciones sustentadas por criterios, políticas y normas para proteger y mejorar el
bienestar de la sociedad, representa una oportunidad para ampliar su área de influencia a través
de la concientización y sensibilización social.
Asimismo, y de manera específica, la responsabilidad social puede enfocarse desde las
siguientes perspectivas:
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE SU EJERCICIO
Personal y de valores Atiende a la composición de su estructura,
relaciones con socios y sindicatos, respeto por sus trabajadores,
valoración de la diversidad, compromisos éticos y cultura
organizacional.
Proveedores Analiza el vínculo y la forma de trabajar con
proveedores y personal subcontratado.
40. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE SU EJERCICIO
Clientes Revisa la atención que brinda a sus consumidores o usuarios en
materia de servicio, calidad y garantía de los bienes y servicios que
produce.
Competidores Evalúa su interacción con organizaciones en su misma u
otra industria, sector de actividad y con organizaciones potencialmente
competidoras.
Medio ambiente Considera el efecto ambiental de los procesos
productivos, condiciones éticas y congruencia en la prestación de
servicios.
Comunidad Toma en cuenta la relación con las personas que la integran,
así como en función de la inversión en proyectos sociales y su relación
con las instancias del sector.
Gobierno Responde a la legislación vigente y a las relaciones de
coordinación con las instituciones gubernamentales que regulan su gestión
41. Los auditores evalúan la adecuación, la
eficiencia, y la eficacia de los sistemas de
control de una empresa.
El objetivo de estos sistemas es limitar los
riesgos proporcionando una seguridad
razonable de que: los activos estén
apropiadamente resguardados, la
información (financiera y otra) sea oportuna
y confiable así como los errores y las
irregularidades sean localizados y
corregidos prontamente.
42. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Alvarez, J. (2005). Auditoría administrativa. México: FOCA.
Anaya, C. (2006). Auditoría administrativa. México: Prentice Hall.
Drucker, E., y Ness, C. (2003). Como medir el rendimiento en la empresa. Cambridge,
Massachusetts: Deusto. Código UC 658.3 H22 19995.
Enrique, F. (2013). Auditoría administrativa (3ra ed.). México: Prentice Hall.
Harrington, H. (2010). Mejoramiento de procesos en la empresa. México: Mc. Graw Hill.
Mancillas, E. (2007). La auditoría administrativa: Un enfoque científico. Bogotá: Trillas.
Valerio, L. (2006). Auditoría administrativa. Lima. Código UC 658.4A88.
