White Paper: Descripción del enfoque de JMJ sobre la profeción del diseñador de sistemas complejos en el siglo XXI y la Metodología Complexite INS.

1.
WHITE PAPER
Diseño de Sistemas para el Siglo XXI
Descripción del enfoque de JMJ sobre la profesión del diseñador de
sistemas complejos en el siglo XXI y la metodología Complexite-INS.
Referencia: JMJWP1_01/2010
TIPO DE DOCUMENTO: Público
Génova 15, 3º ‐C
28004 Madrid
España
info@jmjlab.com
http://www.jmjlab.com

2.
José Martín Juárez
Diseñador de Sistemas Complejos
Presidente de Interligare y JMJLab
Autoridad Corporativa en Innovación e Inteligencia
© JMJLab – All rights reserved
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White Paper – Diseño de Sistemas para el Siglo XXI 2

3.
Índice
Introducción a la profesión de diseñador de sistemas en el siglo XXI ........................ 4
El proyecto JMJLab y su enfoque de diseño ................................................................ 6
Metodología de diseño y gestión de innovación de sistemas complejos (Complexite
INS) ........................................................................................................................................ 9
Sistemas Socio‐Técnicos Coherentes ........................................................................... 11
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White Paper – Diseño de Sistemas para el Siglo XXI 3

4.
Introducción a la profesión de diseñador de sistemas en
el siglo XXI
El presente “White Paper” pretende establecer un manifiesto que defina las bases
de la profesión de diseñador de sistemas para el siglo XXI , su importancia e
influencia en la sociedad y la significación del JMJLab como un referente
intelectual, creador de métodos y técnicas de diseño de sistemas complejos y
ejemplo de excelencia en sus creaciones presentes y futuras.
Un diseñador de sistemas físicos o abstractos es un creador de “todos”
organizados y complejos; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman
un todo complejo o unitario con un propósito. Interpretando a Bertalanffy,
podemos decir que es un creador de unidades recíprocamente relacionadas con
una función singular y cooperante dentro del supersistema que lo contiene, el
diseño de un sistema de organización o un sistema social es una de las máximas
expresiones de diseño por su complejidad y nivel de influencia.
Por ejemplo el sistema de una empresa se puede organizar en varios subsistemas
estrechamente interrelacionados que conforman la totalidad:
1. Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en
interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la
motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los
sistemas de influencia.
2. Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos y habilidades necesarios
para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la
transformación de insumos en productos.
3. Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y
establece los objetivos, desarrolla planes de estrategia y operación, mediante
el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.
Muchas veces reivindico con cierta vehemencia el compromiso intelectual que
supone la actividad creadora que implica el diseño y el talento creador necesario
para realizar dicha actividad, elemento que el filosofo Alexander Gerard ha tratado
de una forma insuperable. El diseñador, en el sentido más creativo, más
renacentista, representa al intelectual pragmático, comprometido con la sociedad a
través de los mensajes que desprenden sus creaciones y con el espíritu
inconformista de mejora continua en el proceso de convertir sus visiones e ideas en
realidades concretas.
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5.
En mi opinión, diseño y progreso están unidos por un lazo inextricable y es el
diseñador, a través de su talento, fundamentos y principios, quien puede
estructurar dicha relación para que sea provechosa socialmente. Asimismo un
diseñador debe ser revolucionario desde el punto de vista del cuestionamiento
permanente de las realidades establecidas y de sus propias creaciones, debe ser
moderno en el sentido de poner al ser humano y a su entorno en el centro de todos
sus pensamientos y finalmente, debe estar comprometido con la praxis
transformadora para llevar su discurso intelectual a las creaciones que influirán en
el mundo real, tierra prometida del proceso de diseño cuyo producto siempre es la
innovación.
Si queremos comprender la fuerza que impulsa el talento creador, no podemos
vagar por el espacio‐tiempo que son comunes al señor X que hace cosas, al
diseñador sin talento y al genio creador; las regiones de auténtica creación están
tan lejos de nuestras experiencias cotidianas que el señor X no sabrá nunca lo que
son y el diseñador sin talento no penetrará jamás en sus más íntimos secretos.
Puede que el señor X tenga siempre todas las maravillosas ideas necesarias para
una excelente creación innovadora, el diseñador sin talento quizá posea la
formación más extraordinaria y el conocimiento de las técnicas más depuradas que
le permitan desarrollar cualquier idea y convertirla en una realidad por muy burda
y rudimentaria que sea. Pero lo que de verdad posee el talento creador es la visión
creadora y la dinámica rectora impulsora del proceso de innovación revolucionaria
y transformadora, contenedora de mensajes, de principios y de compromisos
intelectuales.
Todos conocemos la impresión que produce un rayo en medio de la noche, en un
segundo podemos ver un paisaje, no sólo en sus perfiles más elementales sino en
todos sus detalles, aun cuando jamás podríamos describir lo que hemos visto,
sentimos que hemos captado todos y cada uno de los elementos que componen ese
paisaje. En el proceso de diseño, si en el resplandor de un solo instante no
logramos ver una composición por muy compleja que sea en su total integridad, es
que no somos verdaderos creadores. Debido a que el genio creador tiene herencia
terrena, tiene que salvar muchos obstáculos que se alzan entre sus visiones y su
realización plena.
Si de verdad es un creador auténtico, no se sentirá turbado ni desalentado porque
sus súbitas visiones de nuevas representaciones del mundo tarden días, meses o
años en llevarse a cabo sino que aplicará la energía, persistencia y habilidades
mentales y técnicas día a día sin perder en ningún momento la sensación y los
detalles de sus visiones.
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6.
Un diseñador de sistemas tiene una concepción del mundo en la que todo es
posible y por tanto se puede entregar a cualquier proyecto por complejo que sea si
este puede contribuir a que la gente viva mejor, principal principio rector del
diseñador de sistemas.
Un diseñador de sistemas es culto, rebelde, multidisciplinar con un fondo
académico pero autodidacta en gran medida por el número y extensión de
disciplinas que tiene que dominar y combinar, mantiene un diálogo permanente
con la ciencia y la sociedad a través sus representantes los científicos y las personas
individuales o constituidas en organizaciones humanas, un diálogo cercano, de tú
a tú, lo cual le obliga a tener autoridad científica y moral pero nunca tratará de
emular a unos o a otros, en este sentido el diseñador de sistemas es un ser solitario
pues su comprensión del mundo es más amplia que la de los demás, un druida
porque se halla en posesión de conocimientos y habilidades que permiten influir
positivamente en su tribu y buscador constante de talentos a los que revelar
conocimientos difícilmente expresables en papiros o libros y el talento creador que
parte de crear un estado interior que permita despertar habilidades y
sensibilidades dormidas.
El diseñador de sistemas es un librepensador, no comprometido con las reglas
espacio‐temporales ni con los comportamientos políticamente correctos, pero con
unas formas que le permiten de manera transgresora ser competente socialmente,
he de concluir manifestando que el día que otorguen los representantes de la
sociedad civil un reconocimiento de gran magnitud y universal como un Nobel o
un Príncipe de Asturias a un diseñador de sistemas, el mundo habrá dado un gran
paso para la culminación de la sociedad real de la innovación, el conocimiento y la
economía sostenible.
El proyecto JMJLab y su enfoque de diseño
JMJLab tiene sus bases en muchos años de trabajo durante los cuales he tratado de
conceptualizar la función intelectual y creadora, asimismo responde a los trabajos
de investigación y estudio de los sistemas complejos que vengo realizando junto a
mis equipos de I+D y cuyo objetivo intelectual es dar una respuesta a los
problemas y las visiones del mundo desde una concepción sistémica pero no
reduccionista, es decir una visión sistémica de la complejidad inherente al
ecosistema natural, social y a los propios seres humanos en su constitución y sus
formas de relación ,organización y comunicación.
A partir de lo anteriormente citado, a continuación expongo el manifiesto de
identidad de diseño de JMJLab y de su fundador:
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7.
1. El diseño es un acto intelectual que compromete a su autor con el mundo en
que vive y por tanto defiende y trata de incorporar los principios y valores
subyacentes de forma implícita o explícita en todas sus creaciones.
2. Creemos que el diseño y la creación de sistemas complejos de
comportamiento predecible, en especial las organizaciones socio‐técnicas
complejas de alta eficiencia, autoreparadoras y autoconservadoras son un
vehículo universal de transformación social y que pueden, a través de la
nueva forma de realizar sus misiones, contribuir a la universalización de la
sociedad del conocimiento, la sabiduría y el gobierno reflexivo del hombre y
su entorno en una visión cosmológica basadas en la humildad y la
importancia de nuestra singularidad universal.
3. Nuestras creaciones se inician en la generación espontánea o inducida de
nuevas visiones o representaciones del mundo, dichas visiones están
condicionadas por planteamientos de investigación y estudio de duración
ilimitada en forma de programas de innovación continua. Estos elementos
constituyentes del proceso creador (visiones y estudios sistemáticos de los
problemas del mundo real) se entrelazan entre si y conforman el elemento
inicial del proceso de diseño, es decir el “Briefing del producto”.
4. Los productos que creamos son complejos en su concepción y progresivos
en su función de utilidad a la comunidad de usuarios a los cuales se dirige.
Son una respuesta explícita contra el diseño basado en la simplicidad y la
inmediatez al que creemos responsable de muchos de los problemas de
nuestra sociedad como es el diseño del urbanismo salvaje, la degradación
medioambiental, la intoxicación que sufrimos de múltiples artilugios
tecnológicos, la llamada “ infoxicación” , las leyes, las organizaciones
políticas, sociales y gubernamentales, el gobierno de las empresas, los
modelos económicos y de negocio y sobre todo el ciclo de vida al que el
sistema social nos condiciona pese a disfrutar de libertades y derechos que
son un dilema, envuelto en un acertijo dentro de un misterio. La
complejidad y la progresividad si bien están reñidas y son antagonistas de
la simplicidad y la inmediatez, no lo son de la sencillez, la estética de las
cosas y las maravillosas contradicciones (complejidades) de los seres
humanos.
5. Nuestros diseños son en esencia una composición de nuestros
compromisos, valores y visiones generadas alrededor de un campo de
estudio e investigación que consideramos generador de soluciones globales
a problemas globales mediante sistemas y productos concretos con un
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modelo de innovación continua que permita mejorar los errores inherentes a
nuestra naturaleza terrenal y al proceso de conversión que el diseño sufre
con las aplicaciones del estado del arte de las técnicas, los métodos y los
procesos de ingeniería y desarrollo que son los responsables últimos de la
innovación final en forma de producto.
6. Todos los proyectos empresariales que llevamos a cabo tienen el objetivo de
expandir nuestras creaciones, llevándolas a la sociedad y tratando, a través
de la experiencia de los usos y beneficios obtenidos por la misma, de
mejorar el diseño original y las funciones de uso y estima de los productos.
Dichos proyectos o plataformas empresariales obedecen al compromiso
intelectual del diseñador y de la escuela de diseño que representa.
7. La expansión de nuestro compromiso intelectual, de nuestras formas de
sentir y percibir el mundo que queremos mejorar a través del diseño, los
métodos y habilidades necesarias para poder desarrollar innovación de
forma de producto es un objetivo primordial de JMJLab, por tanto la
creación de una escuela de diseño y una comunidad global que comparta
este decálogo que define la identidad intelectual y creadora de nuestro
proceso de creación e innovación es la forma de llevar a cabo el objetivo
anteriormente citado.
8. Entendemos la innovación como la resultante de un proceso conducido por
el diseño como elemento vertebrador y conductor de los proyectos de
investigación y desarrollo, lo expresamos como una ecuación simple que
establecemos de la siguiente manera: I+D+D=I (Investigación + Diseño +
Desarrollo = Innovación), ecuación sencilla y progresiva en su solución y
viabilidad. Esta forma de entender la innovación es clara, armónica y
sencilla, resuelve las ambigüedades que sobre la innovación se ciernen y
que concluyen en la mal llamada I+D+I, ecuación irresoluble donde se
mezclan los términos y los resultados.
9. Nuestros trabajos de diseño se agrupan en varias categorías determinadas
por su concepción sistémica:
1. Sistemas globales (sistemas de aplicación universal): sistemas de
Inteligencia, sistemas de estrategia, sistemas de conocimiento,
sistemas de innovación, sistemas de salud, sistemas de sabiduría y
sistemas vitales.
2. Aplicaciones para colectivos especiales: infantes, inmigrantes,
fracasados, excluidos, infelices, enfermos, solitarios, equivocados,
iluminados, etc.).
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3. Necesidades particulares demandadas y útiles para la colectividad.
10. Queremos contribuir desde nuestro laboratorio, nuestras creaciones y
nuestras plataformas empresariales a un mundo sostenible y justo.
Metodología de diseño y gestión de innovación de
sistemas complejos (Complexite INS)
Los sistemas complejos son aquellos que generan propiedades emergentes, que no
estaban contempladas en las propiedades de los subsistemas que conforman el
sistema complejo final. Los sistemas complejos residen en la naturaleza y
evolucionan libremente y, en muchas ocasiones, de forma caótica. Asimismo las
organizaciones y “ecosistemas humanos” son sistemas complejos que se crean y
evolucionan de forma completamente impredecible y en el caso de estos últimos,
de manera ineficiente y de forma incoherente con respecto a su misión e
interacción con el ambiente que los rodea.
En esta línea argumental, un sistema ʺcomplicadoʺ en su mejor configuración
posible, mantendrá y potenciará las propiedades de los subsistemas que lo
conforman, mientras que un sistema complejo mantendrá y potenciará las
propiedades de los subsistemas originales además de emerger nuevas propiedades
que lo convertirán en un sistema distinto, particularmente eficiente y con
capacidad de evolución.
Bajo las anteriores premisas, mi principal línea de investigación es la de introducir
la propiedad de poder predecir la potenciación de las propiedades originales
resultantes de la interacción sistémica y las propiedades emergentes de dicha
interacción, y aplicar esto a la mejora de la eficiencia y capacidad evolutiva de las
organizaciones humanas llamadas desde el punto de vista de diseño como
Sistemas Socio‐Técnicos.
En este sentido, la posibilidad de predecir el comportamiento del sistema
complejo resultante nos permite trabajar en el prediseño de las propiedades y
comportamientos de los sistemas que lo componen, es decir, podemos definir
sistemas normalizados que, integrados en coherencia con el modelo establecido en
cuanto a complejidad, propiedades resultantes y capacidad evolutiva, nos
permitan desplegar o regenerar organizaciones humanas mejorando su eficiencia
para cumplir la misión que tiene establecida y la capacidad de evolucionar con los
ecosistemas en los que se encuentra inmersa.
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10.
Bajo la denominación de complexiteINS se agrupan los primeros resultados en
forma de metodologías y sistemas de un modelo de innovación, es decir, de
investigación, diseño, ingeniería y desarrollo de Sistemas Socio‐Técnicos
Complejos de Comportamiento Predecible, que integrados en coherencia con las
misiones y objetivos de la organización humana que tiene por objeto crear y poner
en marcha, permite desarrollar de forma iterativa e incremental los sistemas que
conforman las organizaciones resultantes y, de la misma manera, las propiedades,
la eficiencia orgánica y funcional así como las capacidades adaptativas al entorno
de la organización.
La metodología Complexite de diseño de sistemas socio‐técnicos complejos, ha
sido desarrollada por JMJ y probada su aplicación efectiva en el programa de
innovación de Interligare nowIS que ha dado lugar a los sistemas socio‐técnicos de
investigación e inteligencia más avanzados del mundo. Es una metodología que
gestiona todo el proceso de innovación en la creación, desarrrollo y despliegue de
productos complejos que permitan implementar y gestionar sistemas socio‐
técnicos avanzados. JMJLab Complexite está en constante proceso de mejora e
innovación tanto en procedimientos como en técnicas; para ello, JMJLab se
encuentra afiliada con los asociaciones e instituciones de innovación en Product
Design & Management más importantes del mundo, la estructura general de
JMJLab Complexite es la siguiente:
Como ya hemos comentado, un sistema socio‐técnico complejo de comportamiento
predecible es una organización humana, dotada de una misión y una función
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predefinida perfectamente estructurada y en permanente evolución hacia una
mayor eficiencia en sus misiones y funciones.
Sistemas Socio-Técnicos Coherentes
Un sistema socio‐técnico coherente es una organización humana con una misión
definida y que se estructura de la siguiente forma:
• Sistema Organizacional: Establece como se disponen las personas y
recursos que componen la organización.
• Sistema Operacional: Conduce a formas de operación y comunicación que
permitan cumplir la misión.
• Sistema Metodológico: Establece técnicas que permiten desarrollar la
operativa de forma más eficiente.
• Sistema Tecnológico: Automatiza y acomoda la operativa a realizar y las
técnicas a aplicar.
Los métodos de diseño y desarrollo de sistemas socio‐técnicos pueden aplicarse a
la creación o mejora de cualquier organización humana:
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• Dedicada a la innovación: un laboratorio de I+D…
• Política: una unidad de estrategia política…
• Empresarial: una empresa fabricación de alta tecnología…
• De seguridad ciudadana: un cuerpo o unidad policial…
• Reguladora: una unidad de vigilancia fiscal o aduanera…
• De administración pública: un departamento de atención ciudadana…
• De servicios ciudadanos: una alcaldía o una ONG…
• De investigación: una unidad de policía científica…
• De Inteligencia: una unidad de inteligencia militar…
• De utilidad social: una guardería…
• De ocio: un centro comercial, un cine o un bar…
• Etc.
Los Sistemas Socio‐Técnicos de Inteligencia Normalizados llamados nowIS son
producto continuo de este proceso de creación y mejora. Los sistemas nowIS
permiten regenerar y crear organizaciones de Inteligencia altamente eficientes en
relación con la misión que tienen que abordar, independientemente de los
componentes iniciales que conformarán las organizaciones, es decir, personas y
sistemas puesto que en el mismo momento de su puesta en marcha comienza un
proceso de evolución y de adaptación sistémica a las realidades de las personas
que lo conforman en cuanto a formación y capacidad, aumentándolas y
potenciándolas progresivamente, fusionándose en un entorno coherente con los
sistemas y las necesidades de adaptación a la organización matriz y el ambiente
que los rodea.
El proceso antes mencionado llega a su culminación cuando la organización puede
autoreferenciarse continuamente en sus capacidades, vulnerabilidades y
necesidades de evolución. Esta característica final supone un entendimiento
explícito e implícito de su composición, misión y del entorno que les rodea, a esta
capacidad la denominamos Autoreparadora y Autoconservadora.
Demsky, identifica la presencia de Inteligencia más allá de su dimensión humana
(animal, extraterrestre, inmanente o trascendente) en el universo, a través de la
presencia de diseño en los sistemas, los rastros en la naturaleza y en las
organizaciones humanas de inteligencia diseñadora e establecen a través del
concepto de complejidad especificada. Un suceso exhibe complejidad especificada
si es contingente y por tanto no es necesario; si es complejo y por tanto no repetible
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por azar; y si es especificado en el sentido de que muestra un modelo
independiente y único en su estructura y funciones.
Estos principios, independientemente de que sus implicaciones tengan
demostración y aceptación científica en el objetivo fundamental de introducir en el
marco del desarrollo de los sistemas biológicos el diseño además de los ya
establecidos de necesidad y evolución como elemento a considerar, son un punto
importante de reflexión a la hora de establecer criterios de diseño en sistemas
tecnológicos y socio‐técnicos.
En el marco de mis diseños de sistemas socio‐técnicos y productos de alta
tecnología, trato de perseguir ese concepto de complejidad especificada en los
productos resultantes. Actualmente, me encuentro con el problema de tratar de
integrar estos conceptos de diseño en los procesos de ingeniería, gestión de
productos y de forma fundamental en los objetivos de los programas de
innovación.
El marco multidimensional y multidisciplinar necesario para el desarrollo de esta
concepción sistémica, se ve dificultada por los planteamientos de la ingeniería
tradicional y de la formación de los científicos y técnicos cada vez más unitaria y
endogámica. Desde el punto de vista del diseño, supone terminar con la
diferenciación en su concreción sistémica de las funciones de uso y de estima
estableciendo de partida una relación directa y consecuente entre las mismas.
Asimismo, desde el punto de vista de uno de mis trabajos fundamentales, como es
el de introducir la predecibilidad en la evolución y determinación de las
propiedades emergentes y los comportamientos de los sistemas complejos
dinámicos, me acerca mucho más a la idea de que el diseño es fundamental para la
innovación y la renovación de las organizaciones humanas, sea cual sea su
propósito o misión, consiguiendo organizaciones mucho más eficientes, adaptadas
a su entorno y con capacidades de autoreparación y autoconservación en línea con
las propiedades generales de la teoría general de sistemas.
Sobre el principio de complejidad especificada y otros igualmente relevantes, que
serán abordados en profundidad en un siguiente documento, estoy definiendo los
Sistemas de Investigación e Inteligencia del futuro y espero que las versiones 5.2 y
WUNDERMAC de los sistemas nowIS atisben la revolución que supone la
introducción de sistemas socio‐técnicos complejos de comportamiento predecible
en el despliegue de nuevas organizaciones de Inteligencia y en la evolución de las
existentes.
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